What to expect
om problemen te voorkomen, hebben staatsambtenaren een hoop tutorials en informatie vrijgegeven om gebruikers te helpen navigeren door het nieuwe systeem, dat op 8 juni geopend zal worden.
” ik hoop dat onze gebruikers een beetje tijd nemen om het nieuwe systeem te bekijken voordat het wordt gelanceerd, zodat ze zich comfortabel voelen om in te loggen, ” zei Berrier op 28 mei. Met ingang van dinsdag zal het systeem worden hervat met het opnemen van zowel nieuwe als aanhoudende werkloosheidsclaims, die beide momenteel worden onderbroken tijdens de overgangsperiode.
online tutorials zijn beschikbaar in het Engels en Spaans. Het Ministerie van Arbeid en industrie organiseert een reeks live workshops, die ook worden opgenomen, waarin ontvangers en werkgevers meer kunnen leren over het nieuwe systeem.
informatie over wijdverbreide storingen zal worden gedeeld op de sociale mediakanalen van de afdeling, of rechtstreeks aan gebruikers worden gecommuniceerd, aldus Berrier.
verwacht een groot aantal gebruikers op 8 juni, de staat heeft een “wachtkamer” functie ingesteld wanneer claimanten inloggen, om te voorkomen dat het systeem crasht.
” als je het je kunt veroorloven om een paar dagen te wachten, wacht dan een paar dagen,” zei Simon-Mishel, die uitlegt dat de staat meer tijd zal geven om initiële bugs uit te werken, en dat de wachttijden lager zouden moeten zijn.Philadelphia Legal Assistance heeft zijn eigen online referentiedatabase gepubliceerd, die ook gebruikers over hun ervaringen zal informeren en nieuws en informatie over storingen en fixes zal delen.
om de overgang te helpen verwerken, huurde Pennsylvania 500 klantenservicemedewerkers in om vragen te beantwoorden, die volgens Berrier op tijd voor 8 juni zullen worden opgeleid en klaar zijn. Het UC-Servicecenternummer is 888-313-7284.
eisers die problemen ondervinden bij het online indienen of die normaal gesproken telefonisch een aanvraag indienen, kunnen dit nog steeds doen vanaf 10 juni. Het nummer om te bellen is 888-255-4728 voor Engels of 877-888-8104 voor Spaans.
de eerste weken zullen waarschijnlijk hobbelig zijn, zowel pleitbezorgers van de staat als van de non-profit, maar allen zeiden dat ze hoopten dat de nieuwe technologie uiteindelijk de dienstverlening zou verbeteren.
” technologische veranderingen zullen altijd problemen hebben, zelfs als je een eersteklas job doet,” zei Simon-Mishel.Broke in Philly WHYY is een van de meer dan 20 nieuwsorganisaties die Broke in Philly produceren, een samenwerkingsproject over oplossingen voor armoede en het streven van de stad naar economische rechtvaardigheid. Volg ons op @ BrokeInPhilly.