Rieva Lesonsky

czy jednym z Twoich postanowień było zwiększenie bazy klientów w tym roku? Oto 10 sprawdzonych wskazówek, które pomogą Ci przyciągnąć więcej klientów.

oferuj nowym klientom rabaty i promocje

konsumenci nadal szukają wartości i ofert. Przyciągnij ich do swojej firmy, oferując wstępne zniżki lub skorzystaj z promocji, takich jak Kup 2-get-1-za pół ceny lub bezpłatne pakowanie prezentów przy pierwszych trzech zakupach. Okazje takie jak te mogą przyciągnąć nowych klientów, którzy rozważają prowadzenie interesów z tobą, ale potrzebowali zachęty do zmiany nawyków zakupowych. Następnie śledź, co kupują i które oferty odkupiły, abyś mógł lepiej kierować do nich przyszłe wiadomości marketingowe, które umocnią ich lojalność.

poproś o polecenia

gdy zdobędziesz lojalność klienta, wykorzystaj ją, prosząc go o polecenia. Obecni klienci są jednym z najlepszych źródeł nowych klientów. Ale nie możesz być bierny i czekać, aż Twoi pracownicy przyprowadzą współpracowników, przyjaciół i rodzinę do Twojej firmy. Zamiast tego Przejmij kontrolę i stwórz usystematyzowane podejście do aktywnego pozyskiwania poleceń od zadowolonych klientów.

Wbuduj działania generujące polecenia w proces sprzedaży. Wysyłaj e-maile uzupełniające, aby upewnić się, że klienci są zadowoleni z zakupów, a następnie uzupełnij je inną wiadomością e-mail z prośbą o skierowanie. Rozważ oferowanie zachęt, jeśli Cena sprzedaży na to zasługuje.

skontaktuj się ze starymi klientami

wróć do listy kontaktów wygasłych klientów i sprzedawaj byłym klientom, którzy od jakiegoś czasu nie robili z tobą interesów. Utwórz regularny harmonogram (powiedzmy kwartalnie) i wybierz klientów, których nie widziałeś od sześciu miesięcy. Skontaktuj się z nimi za pośrednictwem poczty e-mail, bezpośredniej poczty, SMS-a lub telefonu z wiadomością „tęsknimy za Tobą”, oferując pewnego rodzaju ofertę lub promocję, jeśli wrócą.

sieć

nie ma lepszego sposobu na podniesienie świadomości marki niż poznawanie nowych ludzi, mówienie im, kim jesteś i co robisz. Dołącz do swojego stowarzyszenia handlowego, lokalnej Izby Handlowej i organizacji sieciowych. Weź udział w wydarzeniach Meetup. Jeśli jesteś właścicielem lokalnej firmy, nawet chodzenie na spotkania PTA może być dobrą okazją do nawiązywania kontaktów. Podejście networking z „Jak mogę pomóc?”postawa, a nie myślenie”, co z tego będę miał?”

zaktualizuj swoją stronę

wyszukiwanie Online to podstawowy sposób, w jaki zarówno konsumenci, jak i kupujący B2B znajdują nowe firmy. Oznacza to, że Twoja strona internetowa musi wykonać ciężką robotę, aby klienci mogli cię znaleźć. Przejrzyj taktykę i techniki marketingu w wyszukiwarkach oraz optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, w tym upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.

nawet twój projekt strony robi różnicę. Zbyt wiele grafik może spowolnić szybkość ładowania witryny, co jest wyłączeniem klienta. Jeśli nie masz własnej wiedzy, wynajmij firmę zajmującą się projektowaniem stron internetowych i/lub eksperta SEO, aby ci pomóc.

Inne Artykuły Z AllBusiness.com:

• kompletny 35-stopniowy Przewodnik dla przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą
• 25 najczęściej zadawanych pytań dotyczących rozpoczynania działalności gospodarczej
• 50 pytań Aniołowie inwestorzy zadają przedsiębiorcom
• 17 kluczowych lekcji dla przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą

Partner z komplementarnymi firmami

współpraca z firmami, które mają podobną bazę klientów, ale nie są bezpośrednio konkurencyjne, a następnie opracowanie strategii, w jaki sposób można sprzedawać sobie klientów, aby prowadzić nową działalność, to inteligentny sposób na przyciągnięcie nowych klientów, nie wydając Fortuna. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty dla dzieci, współpraca z firmą, która sprzedaje ubrania ciążowe, byłaby świetnym partnerstwem.

Promuj swoją wiedzę

prezentując swoją wiedzę branżową, możesz wzbudzić zainteresowanie, a nawet stworzyć szum, który pomoże Ci przyciągnąć nowych klientów, a także uzyskać więcej biznesu od istniejącej bazy klientów. Wolontariat na panelach branżowych, prowadzenie webinarium lub warsztatów, przemawianie na wydarzeniach branżowych lub w grupach, do których należą Twoi docelowi klienci, lub prowadzenie sesji edukacyjnych to tylko kilka sposobów na zrobienie dobrego wrażenia z potencjalnymi nowymi klientami i klientami. Ta technika sprawdza się szczególnie dobrze dla właścicieli firm B2B.

skorzystaj z ocen online i witryn z recenzjami

konsumenci, zarówno w świecie B2B, jak i B2C, często zwracają się do ocen online i witryn z recenzjami, zanim zrobią interesy z firmą, z którą nie są zaznajomieni. Upewnij się więc, że monitorujesz te strony i odpowiadasz na wszelkie skargi. Wykorzystaj pozytywne recenzje, umieszczając linki do nich na swojej stronie internetowej. Umieść oznakowanie w swoim sklepie, biurze, restauracji lub innej lokalizacji, zachęcając klientów do dodawania swoich perspektyw. Dowód społeczny jest potężny, a nowi klienci są bardziej skłonni do wypróbowania Twojej firmy, jeśli zobaczą, jak inni ją chwalą.

Weź udział w wydarzeniach społecznościowych

ankiety pokazują, że większość ludzi lubi wspierać lokalne, niezależne firmy. Podnieś swój profil w swojej społeczności, uczestnicząc w wydarzeniach i organizacjach charytatywnych. Sponsoruj lokalny bieg zabawy, zorganizuj wakacyjną przejażdżkę „zabawkami dla dzieci” lub zaopatrz małą drużynę ligową w swoim mieście w sprzęt. Wszystko to podnosi twój profil, co pomaga przyciągnąć nowych klientów.

przyprowadź znajomego

ten pomysł jest podobny do poleceń, ale wymaga udziału klienta. Oferuj oferty „Zaproś znajomego”, aby Twoi lojalni klienci mogli przedstawić swoich przyjaciół i współpracowników Twojej firmie. Na przykład Restauracja może zaoferować specjalną ofertę „kup jedno danie, zdobądź drugie za darmo”, aby przyciągnąć więcej klientów.

pomyśl o tych strategiach jako o liście startowej. Dodaj własne pomysły. Najważniejsze jest, aby zacząć już teraz, aby gdy nadejdzie przyszły rok, już sprzedajesz rozszerzoną bazę klientów.

jestem dyrektorem generalnym Growbiz Media, firmy zajmującej się mediami i niestandardowymi treściami, koncentrującej się na małym biznesie i przedsiębiorczości. Napisz do mnie na [email protected], Śledź mnie na Twitterze @ Rieva i odwiedź moją stronę SmallBizDaily.com aby uzyskać informacje na temat trendów biznesowych i zapisać się do moich bezpłatnych raportów TrendCast. Przeczytaj wszystkie artykuły Rievy Lesonsky.

podobne: Jak korzystać ze skarg klientów

ten artykuł został pierwotnie opublikowany na AllBusiness.