prowadzisz salon fryzjerski lub kosmetyczny, ale nie widzisz efektów swojego marketingu? W branży, w której konkurencja jest ostra, ważne jest, aby włożyć czas i wysiłek w marketing salonu, aby przyciągnąć klientów i ulepszyć swój salon.

tutaj w Ellison zebraliśmy przewodnik składający się z naszych własnych wskazówek i poglądów odnoszących sukcesy właścicieli salonów na temat tego, jak najlepiej sprzedać salon. To powinno pomóc poprawić swoje działania marketingowe, a z kolei generować więcej klientów.

spraw, aby Twoja marka była wyjątkowa i wyjątkowa

jednym z najważniejszych czynników podczas marketingu każdego salonu jest upewnienie się, że branding jest na miejscu. Powinien być charakterystyczny i niepowtarzalny. Upewnij się, że myślisz o osobowości marki, co to oznacza i kim są Twoi odbiorcy, zanim zaczniesz promować swój biznes. Ton głosu, kolorystyka, logo i zdjęcia to wszystkie aspekty, które składają się na branding. Czynniki te będą miały wpływ na to, co konsumenci myślą i czują o Twojej firmie.

warto również na etapach badań marki zobaczyć, co robią Twoi konkurenci i spojrzeć na poprzednich zwycięzców. W ten sposób można uzyskać pomysły na dobre praktyki i inspiracje.

wykorzystaj Instagram

nasza kolejna wskazówka marketingowa pochodzi od Emily w Gossip Nail Bar.

„powiedziałbym, że jedną z najważniejszych rzeczy jest posiadanie unikalnego konta na Instagramie z dobrym oświetleniem i wysokiej jakości zdjęciami. Około 75% moich nowych klientów pochodzi z Instagramu. Pomaga to również mieć wysoki standard pracy. Oferujemy szeroką gamę opcji zdobienia paznokci w uroczym otoczeniu, które zrodziło się z frustracji, że nie można znaleźć tego w innych salonach w Bristolu.

nie bój się złamać formy i robić rzeczy inaczej. I poznaj swoją wartość, nie bój się pobierać opłat za to, co uważasz, że Twoja praca jest warta. Jest zbyt wiele salonów NSS, które dewaluują naszą pracę. Jeśli stworzyłeś markę, która stoi ponad resztą, popyt nastąpi!”

jak wspomniała Emily z Gossip Nail Bar, jednym ze sposobów na skuteczne wprowadzenie na rynek Twojego salonu byłoby przełamanie formy i zaoferowanie czegoś innego konkurencji. Pomyśl o tym, czego można oczekiwać od salonu, a następnie przejść ponad i powyżej. Klienci częściej podróżują lub płacą nieco więcej za lepsze, bardziej wyjątkowe wrażenia. Sprawdź Instagram Gossip Nail Bar, aby uzyskać pomysły na promocję salonu.

Rób zdjęcia i publikuj je w mediach społecznościowych

media społecznościowe to genialne narzędzie do promocji Twojego salonu. Możesz użyć platform, aby pokazać swoje arcydzieła istniejącym i potencjalnym klientom. „Przed i po” to świetny sposób na zrobienie tego.

Instagram to fantastyczna platforma dla profesjonalistów w branży fryzjerskiej i kosmetycznej. Jako platforma wizualna Instagram może być używany jako portfolio twojej pracy, aby zachęcić nowych i istniejących klientów do Twojego salonu. Jest to również świetny sposób na monitorowanie postępów i poprawy swojej pracy. Facebook Facebook Instagram jest dostępny na wielu platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram i Snapchat, które umożliwiają łatwy i bezpłatny dostęp do Internetu. Jako prawdopodobnie najpopularniejsza platforma, Facebook jest doskonałym miejscem, aby rozpocząć, jeśli Twoja firma jest obecnie poza zasięgiem świata społecznościowego. Narzędzie Insights Facebooka to świetny sposób na sprawdzenie sukcesu Twojej obecności w Internecie, pozwalający śledzić Polubienia i widoki strony,zasięg, zaangażowanie w publikowanie i inne. To daje dosłowny wgląd w rozwój firmy i pomoże łatwo śledzić rozwój i wzrost.

dogoniliśmy Sophie w Glazed Nails and Beauty za jej opinię na temat znaczenia mediów społecznościowych.

” media społecznościowe są dla mnie zdecydowanie najważniejsze. Cała moja firma ewoluowała od strony na Facebooku założonej 7 lat temu, prezentującej moją pracę. Spędzam dużo czasu na przeglądaniu mediów społecznościowych innych salonów, aby dowiedzieć się, jakie Rzeczy publikują i jakie treści otrzymują dobre opinie. Zbudowałem moje platformy mediów społecznościowych, aby reprezentować portfolio online. Tak więc, wiele zdjęć i przykładów naszej pracy.

jest to również świetne miejsce dla klientów, aby dać uczciwe recenzje. Jeśli kiedykolwiek polecę kogoś lub firmę, zawsze sprawdzam ich media społecznościowe.”

Poznaj swoją markę i trzymaj się jej tożsamości

kontynuując od naszego pierwszego punktu o unikalnym brandingu, ważne jest również, aby mieć spójną tożsamość marki. Dogoniliśmy eksperta branży Tammy Koslowski z NAF! Salon, aby usłyszeć jej poglądy na temat brandingu i to jest to, co powiedziała.

„Korzystanie z mediów społecznościowych do marketingu firmy jest szybkie, łatwe i bezpłatne, co jest świetne, gdy jesteś zajęty klientami! Niezależnie od tego, czy jesteś salonem, czy jednoosobowym przedsiębiorcą, moja najlepsza rada brzmi: poznaj swoją markę. Musisz wiedzieć, co sprzedajesz, aby to sprzedać.

Branding nie jest tak straszny, jak się wydaje, po prostu upewnij się, że masz ładne, wyraźne logo, które możesz wykorzystać na swoich stronach internetowych i w mediach społecznościowych, Opublikuj ten sam styl zdjęć na swoim kanale i używaj tego samego tonu i głosu, gdy komunikujesz się z klientami i potencjalnymi klientami online. Spokojnie! Nigdy nie lekceważ dobrej strony internetowej, nie musi być nic wymyślnego, po prostu upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail & adres fizyczny są łatwo widoczne, a także linki do systemu rezerwacji online (jeśli go posiadasz) i kanałów społecznościowych (a twoje kanały społecznościowe link do niego!).Instagram Facebook:

upewnij się, że publikujesz wysokiej jakości treści na swoim Instagramie, Twitterze i Facebooku. Pomyśl o kanale jako o wizytówce, a o swoich historiach jako o „Za kulisami” – użyj swoich historii, aby” wskazać & strzelać ” w ciągu dnia i użyj zdjęć swojej najlepszej pracy z informacyjnym podpisem na swoich kanałach. Nie musisz publikować 5 razy dziennie, ale upewnij się, że jesteś konsekwentny, a Twoje treści są dobre i angażujące. Bądź krytyczny, chcesz post, który właśnie wystawiłeś, czy przewiniesz go? Czy potencjalny klient otrzyma wszystkie potrzebne informacje w ciągu 30 sekund od bycia w mediach społecznościowych lub witrynie?”

spójrz na możliwości blogowania

możesz założyć własnego bloga lub zajrzeć do blogów innych firm, takich jak marki, które magazynujesz lub najlepsze magazyny salonowe. Tammy z NAF! Salon jest felietonistką magazynu Scratch, gdzie dzieli się swoimi wskazówkami z salonu i opowiada o wszystkim, co dotyczy paznokci i biznesu. Blogi to świetny sposób, aby połączyć się z klientami i dać im porady, pokazując, że naprawdę jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Na przykład częstym pytaniem w Twoim salonie może być ” Jak mogę utrzymać blond włosy między wizytami w salonie?”, możesz napisać bloga, w którym znajdziesz porady i rozwiązania typowych problemów. Może to pomóc pozyskać nowych klientów i pozwolić innym, którzy mogą nie być zaznajomieni z Twoją firmą, na interakcję i stanie się klientem. Tworzenie wysokiej jakości treści to skuteczny sposób na zwiększenie bazy klientów. Pomoże to poprawić ranking Google, dzięki czemu Twoja strona i szczegóły łatwiej znaleźć dla potencjalnych klientów.

Uruchom konkurs

zorganizowanie konkursu na swojej stronie w mediach społecznościowych może dać dużo ekspozycji na Twoją markę i zwiększyć zaangażowanie. Możesz również zyskać nowego klienta lub sprawić, że lojalny klient będzie bardzo szczęśliwy. Na przykład „Polub i udostępnij nasz ostatni post, aby mieć szansę na wygranie bezpłatnego leczenia do wartości £200.”Tego typu promocje zwykle działają najlepiej na stronach Facebooka, ale nie zniechęcaj się próbowaniem innych platform, jeśli masz dużą liczbę obserwujących.

Dostosuj swój marketing do konkretnych odbiorców

skontaktowaliśmy się z Joanną Tompkins z French i Drench, aby uzyskać naszą kolejną poradę dotyczącą targetowania.

” myślę, że najważniejszą rzeczą jest wiedzieć, do kogo kierujesz każdy kawałek marketingu. Możesz promować swój salon / firmę do wielu różnych typów ludzi, ale dla każdej konkretnej reklamy / kampanii rozmawiaj z jedną osobą naraz. Znajdź problem, który musisz rozwiązać, taki jak krótkie lub suche paznokcie, i porozmawiaj z nimi o tym, jak możesz w tym pomóc.

zamiast koncentrować swój przekaz marketingowy na Tobie lub Twoim salonie, skoncentruj się na kliencie, na tym, jak będzie się czuł i co uzyska z korzystania z twojego biznesu.”

Think VIRAL

jesteś ekspertem w tworzeniu szalonych zdobień paznokci lub unikalnych fryzur? Wirusowy post to genialny sposób na zwiększenie ekspozycji Twojej firmy, ale może być trudny do ściągnięcia. Aby uzyskać inspirację, spójrz na posty konkurentów, które stały się wirusowe i zidentyfikuj powody, dla których mogły stać się wirusowe. Czy to możliwe, że temat jest modny, kontrowersyjny, czy może ktoś się odczepił od influencera? Gdy już zdecydujesz się na temat, zachęć ludzi do udostępniania swoich treści, aby zwiększyć swój zasięg.

wykorzystaj katalogi i zaprezentuj recenzje

wykorzystaj zasoby już dostępne w Google reviews lub katalogu online, takim jak Yelp, aby aktualizować informacje online i łatwo je znaleźć. Z około 88% konsumentów czyta recenzje, aby określić jakość firmy, niezwykle ważne jest, aby mieć oko na opinie online i odpowiadać w razie potrzeby.

gdy otrzymasz świetną opinię od szczęśliwego klienta, opublikuj ją w mediach społecznościowych lub na swojej stronie internetowej. Możesz nawet wydrukować te najlepsze i wyświetlić je w swoim salonie.

strona internetowa

oprócz przeglądania opinii, klienci mogą również sprawdzić Twoją witrynę przed umówieniem się na wizytę, dlatego ważne jest, aby regularnie aktualizować witrynę. Idealnie, wygląd i styl twojej strony internetowej powinien odzwierciedlać twój salon. Pozwoli to klientowi zasmakować tego, co ma nadejść, gdy rezerwuje spotkanie.

kilka ważnych informacji na swojej stronie…

• godziny otwarcia
• lokalizacja
• numer telefonu i adres e-mail
• linki do mediów społecznościowych
• menu serwisu

funkcje, które poprawią Twoją stronę, ale nie są niezbędne…

• informacje i zdjęcia pracowników
• zdjęcia salonu
• ceny
• rezerwacja Online
• Sprzedaż detaliczna produktów na sprzedaż
• sekcja „o nas”
• recenzje i zdjęcia Twoich prac i dzieł

12. Ceny

bądź rozsądny cenowo. Twoje ceny powinny zależeć od klientów, lokalizacji i oferowanych przez Ciebie usług. Zastanów się nad tymi czynnikami przed podjęciem decyzji o cenach. Możesz zaoferować zniżkę dla lojalnych klientów, przyjaciół i rodziny, a nawet zaoferować zniżki na spotkania last minute.

w salonie

czysty, jasny i zachęcający salon jest koniecznością. Stwórz idealną atmosferę w swoim salonie, aby klienci chcieli wrócić, czy to oznacza zaoferowanie im drinka i przekąskę po przyjeździe (ciasto jest zawsze dobrym wyborem), czy wygodną poczekalnię. Od momentu, gdy klient wejdzie do drzwi, powinien czuć się swobodnie i opiekować się nim. Upewnij się, że każdy punkt kontaktu w Twoim salonie jest gotowy do zera.

wygodna rezerwacja

systemy rezerwacji Online są wygodne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów, dając im możliwość wyboru odpowiedniego dla nich terminu oraz możliwość rezerwacji po godzinach pracy. Oznacza to również, że w salonie jest mniej czasu na odbieranie połączeń telefonicznych, co może zwolnić jednego pracownika na kilka dodatkowych godzin każdego dnia. Dlatego rezerwacja online może znacznie poprawić wydajność Twojego salonu.

zarezerwuj ponownie

Trenuj swoich pracowników, aby rezerwowali na następnej wizycie klientów przed opuszczeniem salonu. Możesz także nauczyć ich sprzedaży za pomocą produktów detalicznych, aby zwiększyć marże zysku. Zaangażowanie obecnych klientów i ich sprzedaż jest istotną częścią procesu marketingowego w salonie. Koszt pozyskania nowych klientów jest znacznie większy niż utrzymanie istniejących.

16. Programy lojalnościowe

oferty i programy lojalnościowe to świetny sposób na przyciągnięcie potencjalnych klientów do Twojego salonu. Karty lojalnościowe mogą być tanie i łatwe do wykonania, a także mogą zapewnić klientom dodatkową zachętę do rezerwacji bez poczucia winy, kiedy mogą wymienić swoje punkty lojalnościowe lub pieniądze.

oferty miesięczne i sezonowe

oferta „specjalna Miesięczna” to dobry sposób na promocję niektórych produktów lub zabiegów. Możesz promować to w swoim salonie, na swojej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych lub za pośrednictwem biuletynu e-mail. O biuletynach e-mailowych mówimy później na tym blogu.

oferty sezonowe mogą pomóc w promocji i reklamie wyróżnić się na tle konkurencji. Jeśli chodzi o wielkie święta, użyj ich jako pretekstu do pchania swoich produktów i zabiegów. Na przykład zaproponuj leczenie matki i córki jako prezent na dzień matki lub pakiet ślubny w ramach sezonu weselnego.

biuletyny e-mailowe

nie martw się, nie musisz być informatykiem, aby móc tworzyć markowy biuletyn e-mail. Możesz zarejestrować się za darmo za pomocą platform e-mail, takich jak Mailchimp i użyć funkcji przeciągania i upuszczania, aby złożyć własny E-mail.
alternatywnie, Połącz siły z lokalną firmą lub freelancerem, który może Ci pomóc. Wysyłanie wiadomości e-mail do klientów i klientów to świetny sposób na bezpośrednią komunikację, niezależnie od tego, czy jest to oferta promocyjna, wiadomości biznesowe, podkreślanie ostatnich postów na blogu, czy prośba o opinię. Możesz również zautomatyzować swoje e-maile, aby działać jako przypomnienie o spotkaniu.

rozmawialiśmy z Katie Barnes w Katie Barnes Academy, aby uzyskać jej opinię na temat e-mail marketingu w branży kosmetycznej.

„Wyślij swoim klientom maila z okazji urodzin lub SMS-a ze zniżką na kolejny zabieg lub zachęć ich do zarezerwowania uczty urodzinowej z przyjacielem, wprowadzając nowego klienta do swoich książek. Dodatkowym akcentem może być osobiste napisanie każdemu klientowi kartki świątecznej, która zawiera 10% rabatu w styczniu i lutym voucher, aby zachęcić go do powrotu w tych trudnych finansowo miesiącach. Odręczna karta zapewnia osobisty kontakt, który klienci zawsze doceniają.”

19. Personalizacja

jak wspomniała Katie Barnes w swojej wskazówce powyżej, personalizacja jest zawsze doceniana przez klientów i może zachęcać do lojalności. Aby zapewnić dokładną personalizację, Aktualizuj wszystkie dane klientów, w tym imię i nazwisko, urodziny, adres e-mail, numer telefonu i preferencje marketingowe. Nie ma nic gorszego niż otrzymanie wiadomości e-mail zawierającej nieprawidłowe lub nieaktualne informacje.

warto również rozważyć preferencje marketingowe, ponieważ niektórzy klienci wolą kontaktować się za pomocą wiadomości tekstowych, podczas gdy inni wolą e-mail i media społecznościowe. Możesz poprosić swoich klientów osobiście lub monitorować, które wydają się preferować.

karty podarunkowe

prosty pomysł na prezent, który jest niezbędny w każdej firmie. Świetny prezent dla klientów i gwarantowane przychody dla Twojej firmy. Wygrana wygrana!

możliwości sprzedaży detalicznej

oferowanie produktów detalicznych dla klientów do domu to genialny sposób na up-sell. Wielu klientów lubi używać tych samych produktów, co profesjonalista, może to być wszystko, od szamponu po maskę na twarz.

modeluj swoje usługi

upewnij się, że zawsze wyglądasz jak najlepiej. Nikt nie będzie chciał fryzury od stylisty ze złymi włosami lub manicure od technika, który desperacko potrzebuje jednego. Poświęć trochę czasu, aby się rozpieszczać, aby upewnić się, że czujesz się i szukasz najlepiej dla swoich klientów. To dotyczy też Twoich pracowników.

Pracuj z innymi lokalnymi firmami

budowanie relacji z innymi firmami w Twojej okolicy może być niezwykle korzystne. Niezależnie od tego, czy jest to lokalna gazeta, w której możesz promować swój salon, czy fotograf, który pomoże Ci zrobić piękne zdjęcia na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Mogą również polecić Twój salon lub stać się stałym klientem, jeśli zbudujesz dobre relacje. Jest to sytuacja korzystna dla obu firm.

monitorowanie i raportowanie

nie ma sensu inwestować czasu i pieniędzy w marketing firmy, jeśli nie monitorujesz swoich wyników. Pamiętaj, aby wyznaczyć sobie cele i regularnie sprawdzać, aby upewnić się, że je spełniasz. Jeśli Twoje wyniki nie są tak dobre, jak się spodziewałeś, możesz teraz powrócić do swojej strategii, aby zobaczyć, co można poprawić.