sierpień 17, 2016

można by pomyśleć, że wszyscy będziemy mistrzami komunikacji. Robimy to przez cały dzień-rozmawiając, rozmawiając, pisząc SMS-y, wysyłając e-maile. Niezależnie od tego, ile praktyki otrzymujemy, często jest miejsce na poprawę.

w obszarze roboczym zła komunikacja podważa naszą zdolność do wykonania. Badanie przeprowadzone przez firmę doradztwa personalnego Tower Watson wykazało, że firmy, w których pracownicy dobrze się komunikują, są bardziej produktywne, a doświadczenie obniża wskaźniki rezygnacji pracowników. To logiczne. Ludzie nienawidzą, że nikt ich nie słyszy. Jeśli idziesz do swojego biura każdego dnia, czując, że nic, co powiesz, nie ma znaczenia, nie zostaniesz tam dłużej niż musisz.

ale chcemy być wysłuchani nie tylko przez szefów. Pragniemy być wysłuchani przez wszystkich, którzy się dla nas liczą — współpracowników, menedżerów, rodzinę, przyjaciół i znajomych. To fundamentalna potrzeba, która napędza wielu z nas i sposób komunikowania się. Umiejętności komunikacyjne są ogromną częścią bycia człowiekiem-to pozwala nam tworzyć więź z innymi.

jeśli nie możesz połączyć się i skutecznie komunikować ze współpracownikami, może to stać się większym problemem niż tylko tworzenie kwaśnego miejsca pracy. Może Ci być bardzo trudno pomyślnie wykonać swoją pracę. Oto siedem wskazówek, jak lepiej komunikować się ze współpracownikami.

nie zakopuj lede

cokolwiek jest twoim głównym celem, zacznij od tego. Jeśli czegoś potrzebujesz, poproś o to wyraźnie. Bądź bezpośredni. Bądź zwięzły. Istnieje kilka mediów komunikacyjnych, które pomogą Ci to zrobić lepiej niż Samepage. W przeciwieństwie do prostych narzędzi do czatu lub ciągów wiadomości e-mail, komentarze na stronie Samepage są zawsze wyświetlane w kontekście, zapewniając wsparcie do punktu, nawet jeśli nie artykułowałeś go idealnie.

bądź wyjątkowym słuchaczem

Przyznaj się. Czytasz ten artykuł, ponieważ szukasz wskazówek, aby lepiej przekazać swoją wiadomość. To świetnie! Nawet ważne. Ale skuteczna komunikacja, z definicji, jest dwukierunkowa. Zacznij od upewnienia się, że słyszysz wiadomość, którą inni próbują Ci przekazać.

nie próbuj wykonywać wielu zadań, gdy ktoś próbuje dostać informacje do twojego mózgu. Przestań myśleć o tym, jak zareagujesz. Oczywiście niektóre środki komunikacji ułatwiają to niż inne. Na przykład strony w Samepage dają jasny obraz postępów projektu wraz z komentarzami zespołu, więc nie musisz polować na aktualizacje ani zasoby projektu podczas rozmowy z kimś. Zwykle są przed wami.

możesz skutecznie odpowiedzieć tylko wtedy, gdy rozumiesz wyraźnie, co próbują powiedzieć. Jeśli nie wyrażają się jasno, poproś ich o wyjaśnienie. Samepage ułatwia to dzięki wielu narzędziom komunikacyjnym, z których można korzystać bezpłatnie podczas rejestracji. Czatuj z innymi prywatnie, w grupach lub w „wątkach czatu treści”. Te wątki pomagają utrzymać koncentrację i jasność rozmów.

zrozum swój osobisty styl komunikacji

wszyscy mamy własne preferencje komunikacyjne dotyczące słów i mediów, których używamy. Przekazujemy również niewerbalne informacje poprzez nasz ton i język ciała. Czy jesteś Eye-roller? Czy nalegasz na włączenie emotikon w każdym wątku? Czy mówisz w akronimach lub żargonie korporacyjnym? Czy bełkoczesz o swoich domowych wrzaskach lub wspomnieniach z minionych czasów, zanim przejdziesz do sedna?

przyjrzyj się swoim własnym preferencjom stylu komunikacji, mocnym i słabym stronom. Nie słuchaj tylko innych. Posłuchaj siebie. Wszyscy mamy domowe zwroty, których używamy. Czy te zwroty pomagają czy szkodzą przekazowi? Czy pomagają ludziom słuchać nas z większą uwagą lub dostroić nas?

czy twój język buduje mosty? Zachęcić do rozmów? Inspirować pomysły? Czy ludzie się zamykają? Ignorować Cię? Rozmawiacie / przeszliście / wokół was? Są to wszystkie wskazówki dotyczące tego, czy Twoi współpracownicy Cię cenią i co masz do powiedzenia.

gdy widzisz, że Twoja wiadomość nie dociera, nie zakładaj automatycznie, że odbiorca jest przeszkodą w komunikacji. To możesz być ty. Jeśli tak się dzieje, dowiedz się, jak możesz lepiej połączyć się z tą osobą lub w określonym ustawieniu. I to jest klucz: Utwórz połączenie, znajdź wspólny wątek, z którym możesz się autentycznie odnosić.

szanuj preferowane przez ludzi metody/narzędzia komunikacji

mamy teraz tak wiele opcji komunikacji. Niektórzy mówią za dużo. Każdy ma swoje preferowane medium. Uszanuj to. Jeśli ktoś jest znany z tego, że nie przekopuje długich wątków e-mail, nie oczekuj, że znajdzie pytanie, które mu zadałeś, jeśli jest zakopane w Twoim najnowszym tomie.

masz współpracownika, który nigdy nie odbiera telefonu? Przestań dzwonić. Pewnie komunikuje się z Tobą za pomocą innego narzędzia. Użyj go.

w tym samym momencie jesteśmy nieugięci. Ludzie i okoliczności mogą prowadzić do korzystania z jednego narzędzia komunikacji nad drugim. Na szczęście dzięki Samepage nie będziesz musiał przeskakiwać między wieloma aplikacjami, aby go znaleźć. Samepage ma darmowe wbudowane narzędzia komunikacyjne do rozmów z osobami i grupami za pośrednictwem tekstu, głosu lub wideo. I jak powiedzieliśmy wcześniej, są całkowicie bezpłatne. Bez ograniczeń. Bez zobowiązań. Wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować się i zaprosić współpracowników.

Wybierz swoje chwile

ten jest tak ważny. Czasami nie jest tak, jak to mówisz-problem jest wtedy, gdy jest to powiedziane.

jeśli obawiasz się, że ktoś nie pociąga za sobą wagi lub popełnia jakiś błąd, podnieś go bezpośrednio z nim, a nie publicznie na spotkaniu zespołu. Nie zakładaj, że pilny problem, który musisz teraz rozwiązać, jest czyimś priorytetem. Mają swoje własne pilne problemy, więc nie pobieraj na nich opłat ani nie wysyłaj wiadomości wymagających natychmiastowej odpowiedzi.

inne złe chwile? A co z całodobowymi e-mailami i telefonami? „Zawsze otwarte” środowisko pracy niszczy ludzi.

na koniec trochę empatii dla kogoś zestresowanego. Wszyscy tam chodzimy. Dokonaj pewnych dostosowań, gdy ktoś najwyraźniej ma zły dzień. Nawet dla tych, którzy są mistrzami komunikacji – stres może zrobić z nas idiotów. Więc naucz się, kiedy dać komuś spokój. Daj spokój. Twoja pilność nie czyni jej pilną. Niech stresujący czas minie, a następnie złóż wniosek. Możesz odkryć, że stanie się to znacznie szybciej i mniej dramatu.

buduj relacje, ale pozostań profesjonalistą

oczywiście jest miejsce na rozmowę o sprawach niezwiązanych z pracą ze współpracownikami. Chcemy. Chcemy się dogadać i znaleźć wspólną płaszczyznę z ludźmi, z którymi pracujemy każdy chce czuć się w pewnym stopniu związany ze swoimi współpracownikami. Osobiste podejście we właściwym czasie pomaga nam postrzegać współpracowników jako osoby indywidualne, jako prawdziwych ludzi z uczuciami.

ale jest osobiste i jest osobiste. Nie przekraczaj zawodowych granic. Czat drużynowy to nie niedzielny brunch. Nikt nie chce słuchać o Twoim życiu miłosnym. TMI. Łatwo jest przekroczyć tę linię dzięki naszym cyfrowym narzędziom biznesowym, ponieważ czują się i działają jak nasze cyfrowe przestrzenie społecznościowe. Musimy pamiętać, że nie nadają się do osobistej komunikacji.

bądź konstruktywny

kiedy musisz przekazać trudną wiadomość, bądź konstruktywny. Celem w przekazywaniu tej wiadomości jest uzyskanie lepszego wyniku. Zawstydzanie kogoś lub agresja nie doprowadzi do lepszego wyniku. Nikt nie chce robić złej roboty.

błędy adresowe

ilekroć pojawia się błąd komunikacyjny, który stoi na drodze postępu, szybko się nim zajmij. Pozwalanie na jątrzenie nie ułatwia komunikacji w przyszłości.

zawsze bądź pierwszym, który się przyzna, gdy popełnisz błąd. Przeproś szczerze. Napraw błąd najlepiej jak potrafisz. Z tego samego powodu, jeśli ktoś Popełni błąd, nie mieszaj go w to. Bądź łaskawy. Naucz się wybaczać. Ponieważ trzymanie się gniewu tylko boli ciebie — nie ich.

podsumowanie

komunikowanie się w sposób przemyślany, regularny i poprzez najbardziej komfortowe medium buduje Twoją wiarygodność, zwiększając szanse, że współpracownicy usłyszą cię, gdy będziesz miał coś ważnego do powiedzenia.

pracując nad poprawieniem własnych umiejętności komunikacyjnych, pamiętaj o jednej przewodniej zasadzie: traktuj innych z szacunkiem i rozwagą (aka „nie bądź palantem”). Jeśli to opanujesz, Ludzie na pewno będą bardziej otwarci na to, co mówisz.