dzisiejsi konsumenci muszą być bardziej czujni niż kiedykolwiek w obliczu sprytnych, a nawet zwodniczych taktyk marketingowych. Oczywiście istnieją przepisy dotyczące ochrony konsumentów mające na celu zniechęcenie do reklamy wprowadzającej w błąd, ale jeśli żaden konsument nie wniesie pozwu, reklamy często nie będą rozpatrywane. W przypadku większych korporacji, które z pewnością mogą sobie pozwolić na okazjonalny pozew, wypłata jest często warta ryzyka uruchomienia reklamy, która nie może się obejść. Sprzedawcy detaliczni i sprzedawcy mają również niezliczone sztuczki w rękawach, takie jak natychmiastowe obniżanie cen, tworzenie fałszywego poczucia pilności lub niedoboru oraz wabiki.

między sztuczkami w sklepie a podstępnymi taktykami reklamowymi konsumenci mają trudności z poruszaniem się w coraz bardziej agresywnym środowisku. Nic dziwnego, że 50% Amerykanów nie ufa temu, co widzą, słyszą i czytają w reklamach. Ostatnia książka ukryta perswazja: 33 Psychological Influence Techniques in Advertising, napisany przez holenderskich profesorów Psychologii Społecznej Matthijsa van Leeuwena i Ricka van Baarena oraz Visual design Art director marca Andrewsa, bada subtelne sposoby wpływania reklam na konsumentów, nawet na poziomie podprogowym. Wiele reklam ma na celu oszukanie Ciebie, a czasami jest to boleśnie oczywiste, niezależnie od stanowiska FTC w sprawie fałszywej lub oszukańczej reklamy.

FTC ostatnio podjęło próby skuteczniejszego ograniczenia reklamy wprowadzającej w błąd. W marcu 2013 r.Komisja zaktualizowała wytyczne pierwotnie ustanowione w 2000 r. dla cyfrowej komunikacji marketingowej, a we wrześniu 2014 r. ogłosiła uruchomienie „Operation Full Disclosure.”Inicjatywa FTC skupiła się na ujawnieniach, które były drobnym drukiem lub z innych powodów były łatwe do przeoczenia lub trudne do odczytania, ale zawierały istotne informacje potrzebne do uniknięcia wprowadzenia konsumentów w błąd. Listy ostrzegawcze zostały wysłane do ponad 60 firm, w tym do 20 ze 100 największych reklamodawców w kraju.

pomimo tych wzmożonych wysiłków regulacyjnych, Reklama pozostaje wpływową branżą, której siła często nie jest kontrolowana. Chociaż wiele sprytnych reklam jest całkowicie nadrzędnych, konsumenci mądrze byłoby nadal kwestionować to, co widzą, słyszą i czytają. Oto siedem sposobów, w jakie reklamodawcom udaje się oszukać konsumentów.

antropomorfizm

jednym ze sposobów, w jaki reklamodawcy zwracają naszą uwagę, jest nadawanie cech ludzkich obiektom lub istotom nie-ludzkim. Marc Andrews zwraca uwagę, że krój pisma w logo Heinekena złośliwie sugeruje, że „e”są uśmiechnięte ze względu na sposób, w jaki są pochylone. Chociaż możesz tego świadomie nie zauważyć, ten mały szczegół może zmienić postrzeganie marki. World Wildlife Fund wykorzystuje również antropomorfizm, często nadając zwierzętom cechy ludzkie w swojej reklamie, aby widzowie poczuli emocjonalną bliskość lub empatię ze zwierzęciem.

Social proof

popularność witryn i aplikacji z opiniami użytkowników jest dowodem na to, jak dużą wagę dzisiejsi konsumenci przywiązują do opinii klientów. Marki wiedzą o tym i teraz używają „polubień” Facebooka i innych form akceptacji społecznej, aby reklamować swoje produkty. Marc Andrews, jeden z autorów ukrytej perswazji, wyjaśnia, że nawet twierdzenie takie jak” większość ludzi woli cudowny Chleb ” może mieć duży wpływ na ludzkie zachowanie. Kiedy firmy wykorzystują w ten sposób dowód społeczny, konsumenci prawdopodobnie szybko zmienią swoje postrzeganie, często zanim zdadzą sobie sprawę z tego, że twierdzą, że są legalni.

uznanie oporu

przejrzystość, czyli iluzja przejrzystości, jest jednym ze sposobów, w jaki marki próbują wykorzystać opór konsumentów na swoją korzyść. Jak zaznacza Andrews, konsumenci nie lubią, gdy mówi się im, co mają robić, a co kupić. Niektórzy twierdzą, że reklamodawcy skutecznie wykorzystują anty-konsumpcyjny lub anty-reklamowy sentyment i zwracają się przeciwko konsumentom, aby sprzedawali im produkty. Ta reklama Hans Brinker Budget Hotel bije konsumenta do ciosu po prostu uznając jego niedociągnięcia jako opcję zakwaterowania low-end.

Psychologia odwrotna

wykorzystanie psychologii odwrotnej, techniki w dużej mierze związanej z uznaniem oporu, polega na przekonaniu kogoś do zrobienia tego, co chcesz, udając, że tego nie chcesz lub udając, że chcesz czegoś innego. Zasada ta jest ściśle związana z teorią reaktancji, czyli ideą, że ludzie, którzy czują, że ich kontrola jest odbierana, przyjmą ją z powrotem przez defiance. Na przykład bezczelna, całostronicowa Reklama New York Timesa w Patagonii, która zadeklarowała „NIE KUPUJ tej kurtki”, pomogła uruchomić inicjatywę common threads, aby zmniejszyć ślad węglowy firmy i zachęcić konsumentów do tego samego. W ten sposób Patagonia wykorzystała reklamę, aby sprzedać się jako marka, i ta marka rzeczywiście nadal zajmuje się sprzedażą kurtek.

sugerowany seksapil

Matthijs van Leeuwen, inny autor ukrytej perswazji, twierdzi, że najbardziej rozpowszechnioną techniką wpływu społecznego używaną przez reklamodawców jest seksapil. Niezależnie od tego, czy jest to reklama męskiej wody kolońskiej, czy produkt dietetyczny, sugestia, że produkt zwiększy Twoje szanse na seks subtelnie tworzy korzystne skojarzenie z tym produktem w mózgach konsumentów, nawet jeśli nie są tego świadomi. Począwszy od symbolicznej do jawnej, Seksualna sugestia w reklamie sięga do reklam salonów w XIX wieku.

mylące wizualizacje

infografika z FinancesOnline pokazuje, jak różne mogą być reklamy od rzeczywistości, od fast foodów przez hotele po produkty bezpośrednio sprzedawane dzieciom. Techniki prezentacji żywności mogą obejmować opryskiwanie winogron lakierem do włosów, aby stworzyć iluzję świeżości, użycie puree ziemniaczanego zamiast lodów i farbowanie hamburgerów brązową pastą do butów. Modele Photoshopping, praktyka, która stała się standardem, może nie wydawać się szczególnie niebezpieczna, ale Amerykańskie Stowarzyszenie Medyczne twierdzi, że ta praktyka poważnie zagraża zdrowiu nastolatków.

śledzenie Online i w sklepie

wielu użytkowników Internetu jest już zaznajomionych z retargetingiem i innymi technikami reklamy online, w których gromadzone są dane osobowe konsumentów w celu badania danych demograficznych odbiorców lub wyświetlania reklam specjalnie dostosowanych do indywidualnych konsumentów. Te metody śledzenia, które często wymagają, aby konsumenci opt-out zamiast opt-in, również rozciągają się na świat fizyczny. Niektórzy sprzedawcy wprowadzili zbieranie danych klientów na nowy poziom, śledząc ruchy oczu kupujących lub szpiegując ich za pomocą kamer ukrytych w manekinach.

Więcej z kategorii Finanse osobiste:

• marketerzy kierują reklamy na dzieci, a to zła wiadomość dla wszystkich
• 8 niezapomnianych historii Comcast wkręcania klientów
• dlaczego reklamy mobilne zaraz eksplodują

chcesz więcej takich wspaniałych treści? Zarejestruj się tutaj, aby otrzymywać najlepsze ściągawki dostarczane codziennie. Bez spamu; po prostu dopasowane treści prosto do twojej skrzynki odbiorczej.