próbujesz zdecydować między liniami American i Delta na następny lot? Możemy pomóc!

szybka Odpowiedź jest taka, że Delta jest znana ze swojej obsługi klienta i dbałości o szczegóły na poziomie ludzkim podczas procesu rezerwacji i na pokładzie. American ma trochę więcej do zaoferowania w drodze destynacji, ale może być krokiem w dół w obsłudze klienta i doświadczeniu.

to zbyt krótka odpowiedź, więc zanurkujemy o wiele głębiej, aby pomóc ci określić, które linie lotnicze najlepiej pasują do Twoich preferencji.

zanim zagłębimy się w szczegóły dotyczące cen, doświadczenia i obsługi, zaczniemy od krótkiego opisu każdej linii lotniczej:

American Airlines to największa linia lotnicza na świecie pod względem wielkości floty i liczby pasażerów przewożonych rocznie – prawie 200 milionów z nich. Było to bezpośrednim wynikiem połączenia z US Airways w 2011 roku, ale American ma swój pierwotny początek w 1930 roku, kiedy dwie organizacje lotnicze połączyły się. American jest częścią sojuszu Oneworld.

Delta Air Lines została założona w 1925 roku jako firma zajmująca się odkurzaniem upraw i jest obecnie drugą co do wielkości linią lotniczą na świecie oraz członkiem-założycielem sojuszu SkyTeam. W 1929 roku zaczęto przewozić pasażerów i rozszerzać usługi z Monroe, Los Angeles do Atlanty, GA i dalej. Po połączeniu z Northeast Airlines, Western Airlines, a później Pan Am, Delta stała się wiodącą linią lotniczą do lotów przez Atlantyk. Połączyła się z Northwest Airlines w 2008 roku, aby stać się flotą, którą widzimy dzisiaj.

cennik & opłaty dodatkowe

zaczynamy od cen, ponieważ jest to nieuchronnie pierwsza rzecz, na którą będziesz chciał spojrzeć. Chociaż trudno jest ocenić dokładne stawki, podamy przykłady średnich. Ważne jest, aby pamiętać, że ceny zmienią się w miesiącu, a nawet w ciągu dnia, ale proces rezerwacji będzie zawsze taki sam. Pokrywamy również dodatkowe wydatki, które możesz napotkać podczas rezerwacji.

bilety

American wykorzystuje standardowy system rezerwacji, dzieląc opcje na klasy. Główne siedzenia w kabinie będą używane w przykładzie cenowym, który obejmuje możliwość wyboru miejsca i nie ma opłat za zmianę, co jest plusem.

uśredniliśmy koszt kilku lotów w ciągu roku i doszliśmy do wniosku, że podróż w obie strony wzdłuż wschodniego wybrzeża wynosi na Ogół około 240 USD, około 400 USD cross-country i średnio 500 USD do Ameryki Południowej dla pojedynczego pasażera z możliwym przystankiem w korzystnych godzinach lotu.

oto pełny podział tego, co zawiera każda klasa:

• Podstawowa Ekonomia: zawiera rzeczy podręczne i osobiste oraz Zaawansowany wybór miejsc z ogólnym wejściem na pokład
• kabina główna: zawiera rzeczy podręczne i osobiste, jedną torbę sprawdzoną i Zaawansowany wybór miejsc z ogólnym wejściem na pokład
• kabina Główna dodatkowa: zawiera rzeczy podręczne i osobiste, jedną torbę sprawdzoną i Zaawansowany wybór miejsc z wczesnym wejściem na pokład
• Premium Economy: zawiera bagaż podręczny i osobisty, jedną torbę rejestrowaną i Zaawansowany wybór miejsc z wczesnym wejściem na pokład, priorytetową odprawą i bezpieczeństwem, szerokie fotele z większą ilością miejsca na nogi, bezpłatną torbę z udogodnieniami, bezpłatne WiFi i ekskluzywne posiłki z bezpłatnym napojem alkoholowym
• biznes: zawiera bagaż podręczny i osobisty, jedną torbę rejestrowaną i Zaawansowany wybór miejsc z wczesnym wejściem na pokład, priorytetową odprawą i bezpieczeństwem, szerokie fotele z większą przestrzenią na nogi, bezpłatną torbę z udogodnieniami, bezpłatne WiFi i doskonałe posiłki podczas lotów międzynarodowych z dostępem do flagowego salonu i Admiral ’ s Club
• pierwszy: zawiera rzeczy podręczne i osobiste, jedną torbę rejestrowaną i Zaawansowany wybór miejsc z wczesnym wejściem na pokład, priorytetową odprawą i bezpieczeństwem, szerokie fotele z większą przestrzenią na nogi, bezpłatną torbę z udogodnieniami, bezpłatne WiFi i posiłki premium na lotach krajowych z dostępem do flagowego salonu i Admiral ’ s Club

Delta ma łatwy w zarządzaniu proces rezerwacji z tak wieloma różnymi opcjami lotów. Mają wiele razy lotu przez wszystkie dni w roku i trochę lepszy interfejs przyjazny dla użytkownika.

po ustaleniu cen głównych (klasa ekonomiczna) przez cały rok, byliśmy w stanie określić, jakie zazwyczaj opłaty pobiera Delta za przelot. Odkryliśmy, że przeciętny lot na wschodnim wybrzeżu w dowolnym momencie roku wynosi około 257 dolarów, podróż przez kraj średnio 526 dolarów, a lot do Ameryki Południowej około 725 dolarów.

jeśli chcesz zarezerwować lot międzynarodowy, a Delta nie ma takiego lotu, prawdopodobnie znajdziesz go u partnerów sojuszu SkyTeam. Możesz znaleźć link do tej strony rezerwacji, klikając małe logo SkyTeam obok logo Delta w lewym górnym rogu strony głównej.

Delta używa pięciu różnych klas na swoich lotach, choć nie wszystkie są zawsze dostępne. Oto podział tego, co każdy z nich zawiera w cenie:

• Podstawowa: jest to najniższa dostępna taryfa i ma swoje ograniczenia. Wsiądziesz na ostatni pokład i dostaniesz miejsce z tyłu samolotu. Nie będzie można uaktualnić ani uzyskać zwrotu pieniędzy, jeśli anulujesz.
• główna: jest to klasa ekonomiczna Delta. Będziesz miał generała na pokładzie i będziesz mógł wybrać swoje miejsce. Będziesz także mógł zmienić swój lot za darmo i możesz otrzymać Delta credit, jeśli anulujesz lot.
• komfort: jest to Premium Economy, który oferuje więcej miejsca na nogi w przedniej części kabiny. Będziesz miał dedykowany schowek na śmieci, darmowe piwo, wino i przekąski, A Najpierw dotrzesz do deplane. Będziesz także mógł zmienić swój lot za darmo.
• Pierwsza klasa: otrzymasz dwie bezpłatne torby rejestrowane, pierwszeństwo wejścia na pokład i duże, przytulne siedzenia. Możesz również zmienić swój lot za darmo. Podczas lotu otrzymasz posiłki premium, napoje i przekąski, a także specjalną obsługę.
• Delta One: najbardziej elitarna opcja Delta. Dostaniesz dwie darmowe torby, pierwszeństwo wejścia na pokład i leżącego siedzenia z przodu samolotu. Możesz również zmienić swój lot za darmo i uzyskać bezpłatny dostęp do Sky Club. W locie otrzymasz kucharz-curated fine dining ze specjalną obsługą.

P. S.-kiedy skończysz czytać ten, nie przegap naszych innych porównań linii lotniczych:

bagaż

opłaty za bagaż Amerykański za jeden bagaż rejestrowany są zawarte w powyższej liście, ale dodatkowe torby są wyceniane w następujący sposób: pierwszy bagaż, jeśli nie jest wliczony w cenę biletu, wynosi 30$, drugi to 40$, trzeci to 150$, a każdy dodatkowy bagaż po tym wynosi 200$. Ceny mogą się różnić w przypadku lotów międzynarodowych.

Delta przy zakupie biletów pierwszej klasy lub Delta One pozwoli na maksymalnie dwa bezpłatne bagaże, ale wszystkie inne opcje biletu będą wiązały się z opłatą w wysokości 30 USD za pierwszą torbę i 40 USD za drugą. Trzecia torba będzie $150 i jeśli masz nadwagę bagażu może kosztować $ 100-200 dodatkowe.

dodatkowe opłaty

American nie pobiera zbyt wielu opłat oprócz wybranego przelotu, ale istnieje kilka dodatków, które możesz uzyskać. Na przykład, jeśli chcesz ubezpieczyć swój lot i uzyskać zwrot pieniędzy, opłaty zostaną oszacowane na podstawie ceny zapłaconej za lot w obie strony. Są to zwykle między $50 – $150.

oprócz bagażu z nadwagą i specjalnych lub nieporęcznych toreb i przedmiotów, Delta nie ma żadnych ukrytych opłat dla stałych pasażerów. Nie jest niemożliwe, aby specjalne ograniczenia lub wydarzenia mogły to zmienić w przyszłości. Zarówno Delta, jak i American pozwalają anulować lot w ciągu 24 godzin, aby odzyskać pieniądze, ale zasady mogą się nieznacznie różnić w czasie.

sposoby oszczędzania

American ma program AAdvantage, który jest programem lojalnościowym z punktami przyznawanymi za loty lub wydawanie pieniędzy u partnerów hotelowych, wynajmujących i gastronomicznych. Punkty można wykorzystać na loty, ulepszenia i wynajem samochodów lub hoteli. Ich elitarny status członkowie otrzymują najlepsze korzyści, jeśli są bardzo częstymi lotnikami.

Delta oferuje podobny program z kartą Delta American Express, która pozwala gromadzić mile rezerwując loty w Delta lub innych powiązanych liniach lotniczych lub robiąc zakupy u partnerów. Gromadzisz mile bez ograniczeń, a także możesz uzyskać specjalne korzyści, takie jak siedzenia z przodu i opłaty za bagaż.

Miejsca siedzące & doświadczenie lotu

komfort jest kolejnym najważniejszym czynnikiem podczas lotu, zwłaszcza podczas podróży przełajowych, międzynarodowych lub w nocy. Oprócz komfortu, będziemy obejmować doświadczenie lotu od technologii do życzliwości personelu i jakości żywności.

klasy

siedzenia ekonomiczne

główne miejsca siedzące w kabinie amerykańskiej stały się w ostatnich latach zauważalnie mniejsze, co pozwala większej liczbie pasażerów na wejście na pokład każdego lotu. Zostało to nazwane „projekt Oasis” i większość urlopowiczów zgodziłaby się, że nie jest to wszystko, co jest pęknięte.

podróżnicy zauważyli, że pokój na nogi stał się mniejszy, a toalety nieco skurczyły się. Jest to możliwe, jeśli nigdy nie byłeś na lot American Airlines przed, że można łatwo porównać go z innymi tanich linii lotniczych, ale dla tych, którzy regularnie latać American, to była duża zmiana.

przekąski oferowane za darmo będą zazwyczaj zgodne ze standardami, a typowe małe paczki krakersów lub precli będą podawane z bezpłatnym napojem dla każdego gościa. Jednak posiłki na pokładzie mogą nie być warte swojej ceny. Pewnie bardziej opłaca się zamawiać jedzenie na lotnisku.

American oferuje rozrywkę w locie, ale ekrany niekoniecznie są standardowe. Zamiast montować je w zagłówku, można je odłączyć, co może być wygodne, jeśli chcesz zmienić sposób wyświetlania ekranu, ale technologia i łatwość obsługi wydają się nieco przestarzałe.

dzięki Delta zostaniesz umieszczony w głównej kabinie niezależnie od tego, czy kupiłeś główną kabinę, czy podstawowy bilet Ekonomiczny. Mają to, co jest uważane za jedne z najlepszych tkanin dla tanich linii lotniczych i obejmują ekrany wideo w zagłówku dla rozrywki. Technologia ta wyprzedza o lata obecne ekrany używane przez Amerykanów w zagłówkach, więc Delta wygrywa w kategorii tech podczas lotu.

komfort będzie nieco wyższy od tego, co oferuje Amerykanin, a jedzenie też może być trochę lepsze. Po pierwsze, otrzymasz ciastka Biscoff i darmowy napój podczas każdego lotu. Ponadto można zamówić gorące posiłki i będą one prawdopodobnie bardziej satysfakcjonujące niż amerykańskie dania.

fotele Premium

American ma ekonomię Premium, biznes i pierwszą klasę, które zapewniają mniej więcej takie same wrażenia. Wszystkie obiecują wczesne wejście na pokład, duże i przytulne miejsca oraz specjalną obsługę ze strony stewardes. Torba z kocami do spania i maskami na oczy, specjalne menu stworzone przez profesjonalnych kucharzy i więcej prywatności sprawiają, że pozycjonowanie premium jest tego warte.

zgłaszano jednak skargi na to, że załoga lotnicza nie uczestniczy w zajęciach premium zgodnie z oczekiwaniami oraz doniesienia o zderzaniu się ludzi z pierwszej klasy. W ostatnich latach wydaje się, że Amerykanie robią więcej, aby zwiększyć swoją grę. Ale kiedy płacisz tak wysoką cenę za luksusowe podróże lotnicze, najlepiej jest upewnić się, że wybrałeś właściwą linię lotniczą dla pieniędzy.

powiemy, że American ma tendencję do uzyskiwania lepszych ocen dla pierwszej klasy nad Deltą.

Delta ma dwie różne opcje premium, w tym First Class i Delta One. Pierwsza klasa jest tym, czego większość ludzi oczekuje od większych krzeseł, większej prywatności, specjalnej obsługi, bezpłatnego jedzenia i napojów oraz pierwszeństwa wejścia na pokład. Pierwsza klasa może się różnić w zależności od samolotu, ponieważ niektóre z nich nie zostały jeszcze odnowione.

Delta One jest o krok wyżej (i ma wysoką cenę), umożliwiając gościom dostęp do Sky Club i oferuje płaskie miejsca na pokładzie do spania podczas długich lotów. Otrzymasz nawet ekskluzywne jedzenie i napoje przygotowane przez szefa kuchni. Delta One (lub klasa biznes) jest uważana za jedną z najlepszych na rynku i oferuje płaskie siedzenia, które rywalizują z pierwszą klasą amerykańskiego. Jednak pierwsza klasa American jest sposobem, aby przejść przy wyborze opcji pierwszej klasy między tymi dwoma liniami lotniczymi.

pracownik

Amerykanie mają mieszane opinie na temat załogi lotniczej. Niektórzy donoszą pochwały dla kapitanów i uczestników, którzy wspaniale obsługiwali swoich pasażerów, ale wielu skarżyło się na całkowity brak obsługi klienta i zauważalnie złą kulturę korporacyjną.

łatwo zauważyć, jak środowisko przyjazności może zgubić się w przetasowaniu, ponieważ jest to taka ogromna firma. Nie trzeba jednak dodawać, że linie lotnicze są w branży usługowej, a pasażerowie oczekują więcej od swoich pracowników.

Delta zawsze była wysoko ocenianą firmą, jeśli chodzi o obsługę klienta. Pomimo ich wzrostu w ostatnich latach, ekspansji na miejsca docelowe na całym świecie, ich standard obsługi klienta nie zmienił się zbytnio. Chociaż ostatnio pojawiły się skargi na zdenerwowanych pracowników i agentów obsługi klienta, większość pasażerów zgadza się, że Delta stara się stawiać podróżnych na pierwszym miejscu.

od przedstawicieli przez telefon i na lotnisku, do kapitanów i załogi lotniczej, Delta konsekwentnie otrzymuje świetne recenzje za wykraczanie poza sprawy swoich pasażerów.

ogólne doświadczenie

American zapewnia bezpłatne przekąski i napoje podczas każdego lotu, a także duże menu i listę napojów na loty nocne i międzynarodowe. Wifi można kupić za niewielką opłatą w Economy, ale będzie wliczone w cenę siedzenia Premium. Ekrany zagłówków są również dostępne dla bezpłatnej rozrywki na każdym locie, ale komfort wnętrza i przestarzała technologia mogą być hamulcem.

Delta oferuje również bezpłatne przekąski i napoje podczas wszystkich lotów do wszystkich klas. Uwielbiamy ich ciasteczka Biscoff, które od dziesięcioleci są ich ulubioną przekąską. Napoje alkoholowe można zamawiać we wszystkich klasach, a zagłówki znajdują się w każdym fotelu dla rozrywki na pokładzie. Wifi można również kupić, komfort siedzenia jest powyżej średniej, a na każdym siedzeniu znajdują się gniazdka.

dostępność lotów

zarówno Delta, jak i Ameryka wszystkie główne miasta USA, a także wiele różnych kierunków międzynarodowych. Ważne jest, aby zwrócić uwagę na różnice w dostępności, a także na procedury przyjmowania pasażerów w przypadku zmiany lub odwołania lotu.

loty krajowe

American obsługuje 95 lokalizacji w USA, z głównym węzłem w Dallas/Fort Worth i 10 innymi węzłami w całym kraju.

ze względu na gigantyczny Sojusz Ameryki z Oneworld i sieć umów o codeshare z innymi liniami lotniczymi w kraju i na całym świecie, rezerwacja, anulowanie i zmiany lotów powinny być również możliwe do opanowania przy mniejszej liczbie bólów głowy – to znaczy, jeśli ich relacje z wieloma różnymi związkami pracowniczymi są w takcie. Doszło również do niedawnej serii odwołań z powodu obowiązkowego uziemienia samolotu, co stanowi około 4% ich lotów. Jest to duża liczba w branży lotniczej.

Delta ma centra w Atlancie, Bostonie, Detroit, Los Angeles, Minneapolis/St.Paul, Nowym Jorku, Salt Lake City i Seattle/Tacoma. Ich wpływy są rozproszone w całych Stanach Zjednoczonych, ale koncentrują się głównie na Wschodnim Wybrzeżu. Jako członek-założyciel sojuszu SkyTeam mają umowy codeshare z liniami lotniczymi takimi jak Hawaiian i WestJet.

Delta nie napotkała takich samych przeszkód z uziemieniem samolotu i odwołaniem lotu, jak amerykańskie, i mamy nadzieję, że nadal będą zapewniać dobrą obsługę pasażerom.

loty międzynarodowe

American jest ponownie największą linią lotniczą na świecie. Obsługuje prawie cały świat z lotów krajowych i międzynarodowych odlatujących codziennie. Międzynarodowe kierunki to 95 lokalizacji na całym świecie, obsługujących 55 różnych krajów na pięciu kontynentach.

Delta ma ogromną obecność międzynarodową, latając do setek różnych miast na całym świecie. W sumie 330 miejsc międzynarodowych. Delta jest jedyną amerykańską linią lotniczą obsługującą obecnie Kopenhagę, Dakar, Lagos i Stuttgart. Możesz również zarezerwować loty międzynarodowe za pośrednictwem partnerów sojuszu SkyTeam, takich jak Air France, China Airlines, Kenya Airways i Virgin Atlantic.

bezpieczeństwo

statystycznie podróż lotnicza jest najbezpieczniejszym sposobem w porównaniu z innymi formami transportu. Przyjrzymy się poważnym wypadkom, jakie miały miejsce w każdej linii lotniczej. Wypadki są bardzo rzadkie, podczas gdy incydenty powodujące drobne obrażenia mogą być nieco bardziej powszechne. Ważne jest również, aby sprawdzić, które linie lotnicze mają najlepsze środki bezpieczeństwa nie tylko dla ciebie, ale także dla Twojego bagażu.

bezpieczeństwo samolotów

Amerykanie używają głównie samolotów wąskopasmowych Airbus A320 i Boeing 737-800. Szerszym zakresem eksploatowanych samolotów są ich modele Boeing 777 i 787. Każdy z nich jest uważany za najwyższy standard samolotów w branży, które są wzmocnione manometrami i systemami bezpieczeństwa.

Delta zatrudnia Airbusa i Boeinga, ale przede wszystkim używa modeli Boeing 717, 757, 767 wraz z Airbusem A330. Delta zazwyczaj preferuje renowację i ponowne wykorzystanie starych samolotów za pośrednictwem swoich firmowych TechOps, aby zaoszczędzić pieniądze na samolotach. Ale ostatnio były one otwarte na zastąpienie przestarzałych samolotów nowymi modelami Airbus, Boeing i Bombardier.

incydenty

Amerykański, będąc większym z dwóch, widział średnio więcej incydentów. Samoloty American Airlines zostały porwane 17 razy, według danych Aviation Safety Network (dwa z nich 11 września 2001). Również w 2001 roku American Airlines doświadczyły drugiego śmiertelnego wypadku, kiedy lot 587 rozbił się w dzielnicy Queens, zabijając wszystkich na pokładzie.

ostatnio, w 2016 roku, Boeing 767-300 zapalił się przed startem w Chicago O ’ Hare z powodu Niezabezpieczonej awarii. Cała załoga i wszyscy pasażerowie byli w stanie bezpiecznie wysiąść, a tylko kilku odniosło drobne obrażenia w panice.

Delta również miała spory udział w śmiertelnych wypadkach przed 2000 r., łącznie 12 zgłoszonych wypadków wraz z dwoma dodatkowymi incydentami, w wyniku których doszło do drobnych obrażeń. Ostatnio w styczniu 2015 r. prawie dwa tuziny pasażerów zostało rannych podczas twardego lądowania na brzegu śniegu na lotnisku LaGuardia.

w styczniu 2020 roku Boeing 777 wyrzucił galony paliwa w promieniu pięciu mil od terytorium Hrabstwa Los Angeles, raniąc 56 osób na ziemi. Samolot bezpiecznie wylądował na LAX, bez obrażeń na pokładzie.

bezpieczeństwo bagażu

zalecamy zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi bagażu każdej linii lotniczej przed lotem, aby upewnić się, że nie przewozisz przedmiotów zabronionych. Jeśli Twoje bagaże znikną lub zostaną umieszczone na osobnym locie, każda linia lotnicza ma inne procedury.

American ma możliwość śledzenia swoich toreb online. Linia lotnicza zwróci ci nawet koszty utraconych przedmiotów podczas wakacji, gdy złożysz skargę. Jeśli bagaż zaginął dłużej niż trzy dni, należy wypełnić kwestionariusz, a stamtąd zajmie się nim Centralne Biuro Obsługi bagażu.

Delta ma również opcję śledzenia twoich toreb, aby ich nie zgubić. Ale jeśli je stracisz, poprosi Cię o złożenie wniosku online lub na lotnisku, aby mogli zbadać sprawę. Podoba nam się fakt, że możesz być na bieżąco z lokalizacją swoich toreb od momentu ich wydania personelowi lotniska.

podsumowanie

podsumowując, zdecydowanie wolimy Delta od American Airlines. Delta po prostu ma najlepsze standardy w obsłudze klienta wśród największych linii lotniczych w Stanach Zjednoczonych. Delta stawia klientów na pierwszym miejscu w każdym aspekcie swojej firmy i jest to bardzo widoczne od procesu rezerwacji, do śledzenia bagażu do uśmiechniętych stewardes.

osobiście uwielbiamy doświadczenie z Deltą, dzięki wygodnym siedzeniom ekonomicznym, a także opcjom modernizacji w klasie Premium, pierwszej klasy i Klasie Biznes. Możesz również zmienić swój lot za darmo dzięki wyższym opcjom i zagwarantować doskonałą obsługę na pokładzie-bez względu na klasę.

American może zrobić wiele, aby zwiększyć swoją grę, zaczynając od lepszej obsługi klienta i większego szacunku dla tych, którzy decydują się latać z nimi. Chociaż mogą one być największe i często najtańsze wśród dużych linii lotniczych, jeśli Obsługa klienta jest dla ciebie ważna, zalecamy wybór Delta.