czego się spodziewać

aby uniknąć problemów, urzędnicy państwowi opublikowali szereg samouczków i informacji, które pomogą użytkownikom poruszać się po nowym systemie, który ma zostać otwarty 8 czerwca.

„mam nadzieję, że nasi użytkownicy poświęcą trochę czasu na sprawdzenie nowego systemu przed jego uruchomieniem, aby mogli się zalogować” – powiedział Berrier 28 maja. Od wtorku system wznowi przyjmowanie zarówno nowych, jak i utrzymujących się wniosków o bezrobocie, które są obecnie wstrzymywane w okresie przejściowym.

samouczki Online są dostępne w języku angielskim i hiszpańskim. Departament Pracy i przemysłu organizuje serię warsztatów na żywo, które są również rejestrowane, w których odbiorcy i pracodawcy mogą dowiedzieć się więcej o nowym systemie.

informacje o powszechnych usterkach będą udostępniane na kanałach społecznościowych działu lub przekazywane bezpośrednio użytkownikom, powiedział Berrier.

spodziewając się dużej liczby użytkowników 8 czerwca, Państwo wprowadziło funkcję „poczekalni” podczas logowania, aby system nie uległ awarii.

„jeśli możesz sobie pozwolić na odczekanie kilku dni, poczekaj kilka dni”, powiedział Simon-Mishel, wyjaśniając, że da to stanowi więcej czasu na wypracowanie początkowych błędów i że czasy oczekiwania powinny być niższe.

Philadelphia Legal Assistance opublikowała własną internetową bazę referencyjną, która będzie również badać użytkowników o ich doświadczeniach, a także dzielić się wiadomościami i informacjami o usterkach i poprawkach.

aby pomóc sobie z przejściem, Pensylwania zatrudniła 500 pracowników obsługi klienta, którzy będą odpowiadać na pytania, którzy zostaną przeszkoleni i przygotowani na czas 8 czerwca, zgodnie z Berrier. Numer centrum serwisowego UC to 888-313-7284.

osoby, które mają problemy ze złożeniem wniosku przez internet lub zwykle składają wniosek przez telefon, nadal będą mogły to zrobić od 10 czerwca. Numer telefonu to 888-255-4728 w języku angielskim lub 877-888-8104 w języku hiszpańskim.

pierwsze tygodnie będą prawdopodobnie wyboiste, zarówno zwolennicy stanu, jak i organizacji non-profit zauważyli, ale wszyscy mówili, że mają nadzieję, że nowa technologia w końcu poprawi jakość usług.

„zmiany technologiczne zawsze będą miały problemy, nawet jeśli wykonasz pracę na najwyższym poziomie”-powiedział Simon-Mishel.

WHYY jest jedną z ponad 20 organizacji prasowych produkujących Broke in Philly, wspólny projekt raportowania na temat rozwiązań ubóstwa i dążenia miasta do sprawiedliwości gospodarczej. Śledź nas na @BrokeInPhilly.