tak więc użytkownik Office 365 przypadkowo usunął ważną wiadomość e-mail programu Outlook, a Twoja firma nie ma kopii zapasowej. Zdarza się nawet z najlepszymi z nas! Dowiedz się, jak odzyskać usunięte wiadomości e-mail w programie Outlook w trzech prostych krokach.
nie martw się! Nawet jeśli nie wykonałeś kopii zapasowej danych za pomocą profesjonalnej usługi tworzenia kopii zapasowych (którą powinieneś), nadal istnieje szansa na odzyskanie plików. W tym artykule pokażemy, jak odzyskać trwale usunięte wiadomości e-mail w programach Outlook 2018, 2019, 2010, Outlook Express i innych wersjach. Przyjrzymy się wszystkim metodom odzyskiwania w każdej sytuacji, w której możesz się uwięzić. Zalecenia są przydatne zarówno dla osób prywatnych, jak i administratorów!
ale zanim zaczniemy odzyskiwanie, zobaczmy, w których przypadkach przywrócenie jest niemożliwe.
spis treści
przypadki, w których nie można przywrócić plików
istnieją przypadki, w których odzyskanie jest niemożliwe:
- wyczyściłeś folder Elementy do odzyskania;
- minęło ponad 30 dni od usunięcia;
- nie masz dostępu do eDiscovery lub nie masz licencji Enterprise.
w takich przypadkach nic nie można zrobić. Dlatego zdecydowanie zalecamy korzystanie z bezpiecznych usług kopii zapasowych innych firm.
rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych i utraty danych Office 365
dowiedz się więcej
mając to na uwadze, rozpocznij odzyskiwanie!
1. Jak odzyskać usunięte wiadomości e-mail w programie Outlook jeśli nie masz kopii zapasowej
istnieją pierwsze oczywiste ruchy, które powinieneś podjąć, czy masz kopię zapasową. Obejmują one przechodzenie przez kosz na śmieci i folder odzyskiwania.
1.1. Jak odzyskać usunięte wiadomości e-mail za pośrednictwem folderu Usunięte elementy
w niektórych przypadkach możesz odzyskać usunięte wiadomości e-mail Office 365 w ciągu kilku sekund. Aby było to możliwe, muszą być spełnione dwa warunki:
1. Powinno być mniej niż 30 dni od daty usunięcia. Wszystkie pliki w folderze Usunięte elementy są usuwane automatycznie po 30 dniach.
2. Nic nie zostało usunięte z folderu Elementy usunięte.
jeśli masz jeszcze czas i jeszcze nie opróżniłeś kosza, możesz kontynuować. Oto jak znaleźć usunięte wiadomości e-mail w programie Outlook.
w sieci:
1. Otwórz perspektywę.
2. Przejdź do folderu Elementy usunięte.
3. Tam zobaczysz wszystkie usunięte e-maile. Możesz przywrócić jeden konkretny element lub wszystkie z nich. Aby przywrócić jeden element, przejdź do tej wiadomości e-mail, umieść przycisk radiowy w pobliżu i kliknij Przywróć. Wiadomość e-mail pojawia się w folderze, z którego została usunięta.
aby przywrócić wszystkie usunięte wiadomości e-mail, kliknij Przywróć bez zaznaczania konkretnych wiadomości e-mail. Domyślnie wszystkie wiadomości e-mail pojawią się w pierwszym folderze.
na pulpicie:
1. Otwórz perspektywę.
2. Przejdź do folderu Elementy usunięte.
3. Zostaną usunięte e-maile. Kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomość e-mail, którą chcesz odzyskać, i wybierz opcję Przenieś > inny Folder. W następnym oknie wybierz folder, do którego chcesz przenieść element i naciśnij OK.
niestety nie ma opcji przywrócenia wszystkich wiadomości e-mail za pomocą jednego kliknięcia, jak w wersji internetowej. Być może trzeba będzie przejść przez wszystkie z nich osobno, co może zająć trochę czasu.
jednak, jak odzyskać wiadomości e-mail usunięte z kosza w programie Outlook? Lub co zrobić, jeśli minęło więcej niż 30 dni od usunięcia wiadomości e-mail? Nie panikuj. Nadal możesz przywrócić dane za pomocą folderu Elementy do odzyskania.
1.2. Jak odzyskać trwale usunięte wiadomości e-mail w programie Outlook za pomocą elementów do odzyskania
firma Microsoft nie udostępnia opcji tworzenia kopii zapasowych (z wyjątkiem subskrypcji licencji Enterprise), ale daje dwie opcje odzyskiwania usuniętych wiadomości e-mail. Folder elementów do odzyskania to drugi krok dla tych, którzy pochopnie wyczyścili folder elementów usuniętych lub którzy usunęli wiadomości e-mail ponad 30 dni temu. W takich przypadkach Microsoft daje jeszcze jeden sposób na przywrócenie.
1. Przejdź do pozycji Usunięte elementy.
2. Istnieje element odzyskiwania usunięty z tego folderu link powyżej. Kliknij na niego.
3. Aby zaznaczyć wszystko, Zaznacz w pobliżu elementów do odzyskania. Aby odzyskać poszczególne elementy, możesz kliknąć na nich lub przycisk radiowy w ich pobliżu.
4. Naciśnij Przywróć.
teraz Twoje pliki zostaną przywrócone. W zależności od wersji możesz przywrócić je do folderu początkowego lub folderu elementów usuniętych, więc sprawdź oba.
znowu masz 30 dni, aż wszystkie e-maile zostaną usunięte z tego folderu.
2. Odzyskiwanie wiadomości e-mail jeśli masz natywną kopię zapasową
przez „natywną kopię zapasową” rozumiemy narzędzia firmy Microsoft, które początkowo zostały zaprojektowane do innych celów, ale ludzie często używają ich jako kopii zapasowej. Omówiliśmy je wszystkie w naszym przewodniku, jak wykonać kopię zapasową wiadomości e-mail Office 365 za pomocą kilku kliknięć.
jest ich cztery:
- automatyczne przekazywanie
- Kreator eksportu/importu
- automatyczna archiwizacja
- eDiscovery
nie omówimy tutaj dwóch pierwszych, ponieważ są one oczywiste. Jeśli używasz automatycznego przekazywania, możesz przywrócić utracone wiadomości e-mail, przechodząc do zapasowej wiadomości e-mail, do której przekazujesz wiadomości. Jeśli zapisałeś dane za pomocą Kreatora eksportu/importu, powinieneś przejść do miejsca, w którym zapisałeś .plik pst z Twoimi e-mailami.
tutaj skupimy się na tym, jak możesz przywrócić wiadomości e-mail za pomocą automatycznego archiwum i wyszukiwania eDiscovery.
bezpłatna ocena oprogramowania Ransomware
dowiedz się więcej
2.1. Jak odzyskać usuniętą wiadomość e-mail za pośrednictwem folderu archiwum
automatyczna archiwizacja daje możliwość przeniesienia starych wiadomości e-mail do archiwum na wypadek, gdybyś potrzebował ich później. Jest on dostępny tylko w wersji desktop Office 365.
czasami automatyczna archiwizacja jest domyślnie ustawiona dla wszystkich korporacyjnych użytkowników programu Outlook. Jeśli nie wiesz, że ta funkcja została skonfigurowana, być może przegapiłeś moment, w którym wszystkie stare wiadomości e-mail zostały przeniesione do folderu archiwum. I dlatego uważają je za usunięte.
jeśli tak, możesz znaleźć wszystkie utracone wiadomości e-mail w tym folderze i odzyskać je.
1. Otwórz perspektywę.
2. Naciśnij Archiwum.
3. Teraz możesz wybrać, czy przenieść wszystkie wiadomości e-mail z folderu, czy wybrać konkretny.
4. Po wybraniu wiadomości e-mail naciśnij Przenieś do skrzynki odbiorczej > (lub dowolnego innego folderu).
gotowe! Teraz możesz znaleźć przywrócone wiadomości e-mail w określonym folderze.
2.2.Jak odzyskać usuniętą wiadomość e-mail za pomocą eDiscovery
eDiscovery to narzędzie, które pomaga wyszukiwać informacje w sprawach prawnych i używać ich jako dowodów. Ale może być również używany jako narzędzie do odzyskiwania.
Uwaga:
- tylko administratorzy IT mają prawo do korzystania z tego narzędzia. Jeśli nie jesteś administratorem, nie będziesz w stanie odzyskać wiadomości e-mail. Musisz się z nimi skontaktować w celu przeprowadzenia tej procedury.
- ta funkcja jest dostępna tylko dla subskrypcji usługi Office 365 Enterprise.
jeśli jesteś administratorem, wykonaj następujące kroki, aby odzyskać wiadomości e-mail programu Outlook:
1. Otwórz Pulpit Nawigacyjny Office 365.
2. Przejdź do ustawień w lewym górnym rogu i wybierz Admin. Pożyczysz w Microsoft 365 admin center.
3. Kliknij Pokaż wszystko, aby rozwinąć opcje w lewym panelu.
4. Przewiń w dół do pozycji bezpieczeństwo & Zgodność; kliknij na nią.
5. Przejdź myszką w kierunku lewego panelu, przewiń w dół do Exchange i kliknij na niego.
6. Wybierz Uprawnienia
7. Zobaczysz trzy parametry. Wybierz role administratora.
8. Z menu rozwijanego wybierz opcję Zarządzanie odkryciami i kliknij przycisk Edytuj.
9. Nowe okno jest otwarte. Nie potrzebujesz żadnej sekcji poza członkami, więc przewiń w dół do niej. Kliknij na Plus.
10. Kolejne okno jest teraz otwarte. Znajdź siebie i wybierz swoje imię, naciśnij Dodaj. Kliknij OK.
11. Następnie musisz ponownie wejść do systemu, wylogowując się i logując się ponownie.
12. Wróć do centrum administracyjnego Exchange > zarządzanie zgodnością > przechowuj eDiscovery na miejscu &.
13. Następnym krokiem jest kliknięcie na”+.”W ten sposób tworzysz nowe wyszukiwanie.
14. Nadaj temu wyszukiwaniu nazwę; Możesz również napisać opis. Wybierz Dalej.
15. Aby znaleźć usunięte pliki, musisz podać adres e-mail. Najpierw wybierz opcję Określ skrzynki pocztowe do wyszukiwania, a następnie dodaj skrzynkę pocztową. Naciśnij Dalej.
16. Aby zawęzić wyszukiwanie, wybierz opcję Filtruj według kryteriów. Kryteria te mogą być różne: możesz pamiętać słowa kluczowe w wiadomości e-mail lub może to być przedział czasowy, który otrzymałeś lub wysłałeś konkretną wiadomość e-mail. Wpisując słowa kluczowe, zrób to osobno.
17. Następnie naciśnij Wybierz typy wiadomości, aby wyszukać. Jest to kolejny filtr, który pomoże Ci odróżnić Typ pliku, który próbujesz znaleźć. Jeśli jest to wiadomość e-mail, podaj ją.
18. Jeśli Ustawiłeś wszystkie parametry wyszukiwania, kliknij przycisk Dalej.
19. Przejdź do ustawień przytrzymania na miejscu i naciśnij przycisk Zakończ. Poczekaj na zakończenie operacji.
20. Odwiedź ponownie Miejsce eDiscovery &. Teraz będzie lista wyszukiwania, którą utworzyłeś. Wybierz go i naciśnij przycisk Eksportuj do pliku PST.
21. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, otworzy się okno narzędzia eksportu eDiscovery PST. Kliknij Przeglądaj. Teraz musisz wybrać, gdzie przywrócić .plik pst. Kiedy będziesz gotowy, naciśnij Start.
22. Usługa może poprosić o dane uwierzytelniające administratora, a jeśli tak, to je podać.
23. Następnie wszystkie Twoje pliki są pobierane .format pst. Aby go odzyskać i przywrócić, przejdź do programu Outlook pulpitu i wyszukaj kartę Plik. Wybierz Otwórz & Eksportuj > Otwórz Plik Danych Programu Outlook.
24. Znajdź swoje .plik pst, w którym został zapisany i kliknij OK.
25. Nowy folder, nazwany tak .plik pst, pojawi się w interfejsie programu Outlook. Znajdź potrzebny plik i kliknij prawym przyciskiem myszy, aby go przenieść.
26. Wybierz folder, do którego ma zostać przeniesiony ten plik. Znajdziesz go tam.
udało Ci się!