skanowanie / Pakowanie
najbardziej złożone zadania wykonywane przez self-checkout są wykonywane jednocześnie. Gdy klient zeskanuje pierwszy przedmiot, zostanie poproszony o umieszczenie go w torbie. Każdy produkt w Sklepie jest podłączony do systemu samoobsługowego poprzez informacje dostępne przez skanowanie UPC na produkcie. Kod uzyskuje dostęp do informacji o koszcie towaru w celu prawidłowego obciążenia klienta, ale zawiera również przybliżoną wagę do użycia podczas pakowania. Przed pasem samokontroli ludzki kasjer byłby odpowiedzialny za wizualne upewnienie się, że wszystkie artykuły spożywcze klienta zostały opłacone. Automat samoobsługowy eliminuje tę potrzebę, wykorzystując informacje przechowywane na temat wagi produktu do pomiaru na skali pod obszarem pakowania. Jeśli klient zeskanuje przedmiot i nie umieści go w torbie, system delikatnie przypomni mu o tym. W przypadku umieszczenia w torbie przedmiotu, którego waga nie odpowiada wadze zeskanowanego przedmiotu, Klient zostanie poinformowany, że w obszarze pakowania znajduje się nieautoryzowany przedmiot. Komunikat wizualny wraz z sygnałami dźwiękowymi ostrzega klienta, a także wszystkich pracowników w pobliżu, że klient może nie używać systemu zgodnie z przeznaczeniem. Nie oskarżając bezpośrednio Klienta o niewłaściwe zachowanie, wiadomość jest wysyłana.
nie każdy przedmiot ma UPC, takie jak produkty lub Delikatesy. Niektóre Artykuły spożywcze mają bary sałatkowe lub inne świeże jedzenie, które można kupić do domu. W takich przypadkach system umożliwia wprowadzenie kodu elementu za pomocą klawiatury numerycznej. Jeśli przedmiot musi zostać zważony, poprosi Klienta o zważenie go na skanerze, a jego waga zostanie przetestowana pod kątem wagi przedmiotu w torbie.
podczas gdy znaczna część skanowania i pakowania jest negocjowana między automatem samoobsługowym a użytkownikiem, zwykle jest ludzki pracownik nadzorujący kilka kiosków jednocześnie. Próba zakupu alkoholu lub wyrobów tytoniowych z sygnałem, że pracownik zweryfikuje wiek klienta. Są rzeczy, których Maszyny jeszcze nie potrafią.
płacenie
po zeskanowaniu każdego elementu system pyta, czy chcesz zapłacić lub zeskanować inny element. Jeśli klient zdecyduje się zapłacić, system poprosi użytkownika o kupony, które można zeskanować za pomocą swoich UPC, A następnie wybrać rodzaj płatności. Jeśli użytkownik płaci gotówką, maszyna odpowiada, biorąc rachunki i monety i wydając resztę. Transakcja przy użyciu karty jest jeszcze szybsza, ponieważ maszyna wymaga tylko jednego machnięcia. Każda próba usunięcia worków z wagi przed dokonaniem płatności zostanie zakończona innym Komunikatem o błędzie.
wychodząc
po wydrukowaniu paragonu głos mówi klientowi, aby wziął swoje torby i wyszedł. Ogólnie rzecz biorąc, głos również podziękuje klientowi, zapraszając go ponownie. W tym czasie maszyna powiadomi również Klienta o wszelkich pozostawionych zmianach.
Źródła:
http://www.coroflot.com/CWinslow/Interaction-Design
http://www.popai.com/uploads/downloads/WhitePaper-Self-Checkout-2009.pdf