w typowej domowej sieci przewodowej / bezprzewodowej istnieją trzy główne komponenty: komputer (y) i inne urządzenia, router bezprzewodowy i modem. Jeśli surfujesz szczęśliwie na komputerze w sieci domowej, a następnie bez wyraźnego powodu zejdź w dół, oto kilka kroków rozwiązywania problemów, które mogą Ci pomóc.
sprawdź swój Modem
spójrz na przód modemu kablowego. Jeśli masz dwa światła oznaczone „DS” i „nas”, lub światło oznaczone „kabel” i któreś z nich miga lub wyłącza się całkowicie, są szanse, że sygnał kabla wymaga regulacji. W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego pod numerem 263-2631, aby uzyskać pomoc jednego z naszych techników. Jeśli kontrolki modemu są stałe i nie możesz przeglądać Internetu na komputerze, wykonaj poniższe czynności.
Zresetuj Modem I Router (cykl zasilania)
najpierw odłącz router, a następnie odłącz modem. Żaden z nich nie ma przycisków zasilania, więc jest to kwestia wyciągnięcia przewodu zasilającego z tyłu modemu lub routera. Pozostaw urządzenia odłączone na 30 sekund, a następnie podłącz modem, a następnie router. Daj im czas na uruchomienie i połączenie, oglądając światła aktywności (zwykle od 1 do 5 minut). Następnie spróbuj ponownie połączyć się z Internetem na komputerze lub podłączonym urządzeniu. Jeśli nie możesz surfować po Internecie, wykonaj następny krok.
Uruchom ponownie komputer
Zamknij wszystkie programy i zamknij komputer, poczekaj chwilę, a następnie uruchom ponownie. Jeśli nadal nie możesz przeglądać Internetu po zakończeniu ładowania komputera, wykonaj następny krok.
Usuń Router Z konfiguracji
Sprawdź połączenie internetowe. Działa? Jeśli tak, nie ma potrzeby dalszego czytania. Jeśli nie, możemy wykonać kilka dodatkowych kroków w celu ustalenia, gdzie występuje problem. Podłącz port Ethernet komputera bezpośrednio do portu Ethernet modemu za pomocą jednego z kabli sieciowych, aby wyeliminować router Z konfiguracji. Po wykonaniu tej czynności konieczne jest ponowne uruchomienie modemu. Jeśli możesz połączyć się z Internetem, gdy jesteś podłączony bezpośrednio do modemu, ale nie, gdy jesteś podłączony do routera, problem jest gdzieś na routerze. Jeśli nadal nie możesz przeglądać Internetu, wykonaj następny krok.
sprawdź wszystkie połączenia
upewnij się, że kabel koncentryczny jest podłączony do tyłu modemu i do płyty czołowej ściany (nie dokręcaj zbyt mocno). Sprawdź, czy kabel ethernet lub USB jest bezpiecznie podłączony zarówno do modemu, jak i do tyłu komputera, a na koniec sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony do modemu i gniazdka ściennego.
bądź dostępny, aby rozwiązać problem
w przypadku problemów z łącznością z usługą MPW Internet lub WiFi@Home – A te kroki nie przywracają łączności z Internetem – skontaktuj się z naszym działem Pomocy pod numerem 263-2631. Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej przez telefon, pamiętaj, aby zawsze dzwonić z domu i mieć telefon w pobliżu komputera, ponieważ możemy poprosić Cię o pomoc w rozwiązywaniu problemów. Zawsze chętnie pomożemy!
Uwaga: MPW nie będzie rozwiązywać problemów z zakupionymi przez Klienta routerami domowymi i sprzętem poza informacjami przedstawionymi tutaj.