każda firma musi wyznaczyć cele dla sukcesu, ale jak ustawić odpowiednie cele dla swojej firmy? Zaczyna się od ustalenia ogólnego kierunku, określenia, w którym kierunku ma iść Twoja Firma i udokumentowania go w łatwym do zrozumienia podsumowaniu strategii. Po utworzeniu ten dokument powinien być przeglądany przez cały rok przez twój zespół, aby mieć pewność, że jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia kamieni milowych i celów.

ustal ogólny kierunek, w którym ma iść Twoja firma

„myśl mało celów i oczekuj małych osiągnięć. Pomyśl o wielkich celach i wygraj wielki sukces.”- David Joseph Schwartz

pierwszym krokiem w wyznaczaniu właściwych celów dla Twojej firmy jest ustalenie lub weryfikacja celu (misji) i ambicji firmy (wizji). Nawet jeśli masz cel i ambicję, zawsze dobrym pomysłem jest przeglądanie ich co najmniej raz w roku, aby sprawdzić, czy nadal są istotne dla tego, jak dojrzała Firma i gdzie chcesz ją skierować. Jeśli nie, czas je zaktualizować. A jeśli nigdy ich nie opracowałeś, jest to idealny pierwszy krok do wyznaczania właściwych celów. Upewnij się, że te stwierdzenia są inspirujące i precyzyjne. Każdy członek twojej organizacji musi mieć jasne zrozumienie, dokąd zmierza, jeśli istnieje jakakolwiek szansa, aby się tam dostać.

następnie, mając na uwadze cel i ambicję, nadszedł czas, aby stworzyć prosty, jednostronicowy program, który rejestruje Plan, cele i priorytety Twojej firmy. Pomoże to Twoim szansom na bycie jedną z 10% firm, aby rzeczywiście przekształcić swoje strategiczne cele w wyniki, ponieważ każdemu w firmie będzie łatwo odczytać i zrozumieć, jakie są priorytety, skupić się na tym, co ważne, monitorować i zarządzać postępami zespołu w kierunku tych celów.

kluczowa część planów każdej firmy i procesu ustalania celów musi obejmować zmiany zewnętrzne, które mają wpływ na twój biznes w przyszłym roku. Na firmy mają wpływ przepisy, takie jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), a nowe wymogi regulacyjne mogą zmienić twoją strategię. Nie ma wątpliwości, że Brexit i podobne decyzje wpłyną na firmy działające w Wielkiej Brytanii lub w Wielkiej Brytanii.

Twój Plan na stronie powinien zawierać:

twój cel: Dołącz swój cel (misja)—dlaczego Twoja firma istnieje—i ambicję (wizja)—co organizacja chce osiągnąć w przyszłości—Oświadczenia.

Cele Klienta: Powinno to obejmować cele wokół klientów i rynku docelowego-takie jak zadowolenie klienta lub cele lojalnościowe, wzrost udziału w rynku itp.

cele finansowe: gdzie określasz, w jaki sposób będziesz napędzać wzrost przychodów, dostarczać zyski, utrzymywać przepływy pieniężne i finansować swoją strategię.

cele operacyjne: powinno to obejmować cele dotyczące procesów, których potrzebujesz lepiej wewnętrznie, jak i gdzie chcesz poprawić wydajność i rozszerzyć swoje możliwości. Tutaj można również spojrzeć na cele dotyczące partnerów lub dostawców.

Zasoby: Gdzie definiujesz cele wspierające wokół kluczowych zasobów, takich jak ludzie, systemy IT, Infrastruktura, a także kultura firmy.

cele w zakresie konkurencji i ryzyka: chociaż jest to często pomijane w dokumentach strategicznych, ważne jest, aby być świadomym czynników zewnętrznych, które mogą zagrozić Twojemu sukcesowi i wyznaczać cele, aby ograniczyć ryzyko i osiągnąć dobre wyniki w stosunku do konkurencji.

po określeniu celów w różnych częściach firmy(ogólnie nie więcej niż 15) definiujesz Indywidualne miary i cele dla każdego celu.

wyznacz właściwe cele dla swojej firmy dzięki tym wskazówkom

każdy cel potrzebuje szeregu kluczowych wskaźników wydajności i celów, aby zmierzyć i monitorować sukces. Oto kilka wskazówek, o których należy pamiętać podczas ustawiania celów:

1. Badania uczą nas, że najbardziej udane cele są te, które są rozciągające, ale realistyczne i osiągalne.

2. Aby uczynić je rozciągające, realistyczne i osiągalne trzeba porównać swoje cele. Na najbardziej podstawowym poziomie możesz po prostu bazować na aktualnych poziomach wydajności linii, patrzeć na trendy, a następnie odpowiednio rozciągać swój cel. Bardziej wyrafinowane sposoby to poszukiwanie zewnętrznych porównań, wzorców branżowych i standardów najlepszych praktyk, aby pomóc w wyznaczaniu celów.

3. Każdy cel potrzebuje odniesienia czasowego, czyli kiedy chcesz go osiągnąć. Poprawa satysfakcji klienta nie jest wielkim celem. Lepsza jest poprawa satysfakcji klientów (mierzona wynikiem NPS) z 55 do 65 do końca 2019 roku.

4. Dobrym pomysłem jest również ustalenie różnych celów milowych dla różnych ram czasowych, np. krótkoterminowych (następny kwartał) i długoterminowych (przyszły rok, dwa lub trzy).

gdy cele zostaną ustalone, jest jeszcze kilka rzeczy do rozważenia:

1.Upewnij się, że ustalasz plan działania, w jaki sposób osiągniesz każdy ze swoich celów i kamieni milowych.

2. Upewnij się, że regularnie monitorujesz wydajność w stosunku do swoich celów i celów.

3. Upewnij się, że regularnie przeglądasz i dostosowujesz swoje cele, aby odzwierciedlały zmiany w wydajności, a także w środowisku zewnętrznym.

4. Wreszcie, upewnij się, że świętujesz i nagradzasz pomyślną realizację celów i celów.

bez względu na to, jakie produkty lub usługi sprzedajesz, czy Twoja firma jest międzynarodowym gigantem, czy małym start-upem, wyznaczanie właściwych celów dla Twojej firmy jest sposobem na skupienie się, utrzymanie rozwoju organizacji i przygotowanie firmy do sukcesu.