w większości przypadków sprzedawcy eBay są bardzo wdzięczni za swoich klientów. Przeważająca większość czasu, interakcje są przyjemne i każdy kończy się szczęśliwy.

jeśli jednak sprzedajesz na eBayu wystarczająco długo, na pewno natkniesz się na niezręcznych kupców, którzy marnują twój czas i innych, którzy próbują cię okraść. Dlatego eBay daje Ci moc, aby uniemożliwić niektórym osobom zakup Twoich produktów.

w takich sytuacjach; oto jak zablokować kupującego w serwisie eBay.

powody, dla których może być konieczne zablokowanie kupującego w serwisie eBay

gdy blokujesz kupującego w serwisie eBay, nie może on kupić żadnego z Twoich produktów. Zablokowani użytkownicy nadal będą mogli zobaczyć Twoje oferty, ale nie będą mogli licytować, składać ofert ani wybierać opcji „Kup Teraz”.

jednak nie jest to tak, że blokuje kogoś na WhatsApp lub Facebooku. Nadal będą mogli się z Tobą skontaktować(chociaż istnieje sposób na zablokowanie wiadomości od tych użytkowników!)

blokowanie kupujących w serwisie eBay nie powinno być codziennym zjawiskiem. Ale czasami jest dobry powód, aby uniemożliwić komuś licytowanie lub kupowanie twoich przedmiotów-szczególnie jeśli miałeś negatywne doświadczenia z tym kupującym w przeszłości.

niektóre uzasadnione powody blokowania kupującego obejmują:

• Brak płatności za zakupy
• wycofywanie się z ofert
• negatywne lub obraźliwe interakcje
• oszukańcza działalność
• są konkurencją i nie chcesz, aby mogli kupować Twoje produkty

po zablokowaniu kupującego w serwisie eBay, zakaz będzie miał zastosowanie do każdej z Twoich ofert. Z tego powodu eBay ostrzega sprzedawców, aby ostrożnie korzystali z tej funkcji.

jak zablokować kupującego w serwisie eBay

gdy zdecydujesz się zablokować kupującego, będziesz potrzebować jego identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail. Następnie możesz wykonać te proste kroki.

Krok 1: Przejdź do strony blokuj oferentów

po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do strony „Blokuj oferentów lub kupujących ze swoich ofert”.

jeśli nie masz linku do strony, możesz kliknąć „Pomoc & kontakt” na górze dowolnej strony eBay i wyszukać „Zablokuj kupującego”. Pierwszy link, który się pojawi, również przeniesie Cię na tę stronę.

Krok 2: wprowadź nazwę użytkownika kupującego

w polu tekstowym możesz dodać identyfikator użytkownika lub e-mail dowolnego kupującego, który chcesz zablokować ze swoich ofert. Jeśli dodajesz więcej niż jedną, oddziel każdą z nich przecinkiem.

eBay pozwala dodać do 5000 użytkowników do tej czarnej listy. Ale miejmy nadzieję, że nigdy nie będzie tak źle!

warto również zauważyć, że przycisk „Przywróć listę” nad polem tekstowym umożliwia przeglądanie lub przywracanie poprzednich wersji zablokowanej listy kupujących.

Krok 3: Submit your blocked buyers

po zakończeniu kopiowania w nazwach użytkowników, upewnij się, że klikniesz „submit”, aby lista została zapisana.

jeśli wszystkie wprowadzone nazwy użytkownika są poprawne, zobaczysz taką wiadomość:

jeśli którakolwiek z nazw użytkownika lub e-maili jest nieprawidłowa, eBay powiadomi Cię o tym z taką wiadomością:

po zablokowaniu niektórych kupujących ich nazwiska automatycznie pojawią się w polu tekstowym na stronie Zablokuj oferentów – nawet jeśli je odświeżysz lub wrócisz później. Aby odblokować kupującego, wystarczy usunąć go z tej listy i ponownie kliknąć „PRZEŚLIJ”, aby zapisać zmiany.

opcjonalny krok: blokowanie wiadomości

zablokowani użytkownicy nadal mogą wysyłać wiadomości o aukcji. Jeśli zdecydujesz się to zmienić, możesz to zrobić na stronie wymagań kupującego na swoim koncie eBay. Znajdziesz tę stronę w zakładce „Preferencje Witryny” na swoim koncie.

zaznacz pole „nie zezwalaj zablokowanym kupującym na kontakt ze mną”. I gotowe.

zablokowani kupujący nie będą już widzieć przycisku „Skontaktuj się ze sprzedawcą” na Twoich ofertach. Chociaż nadal będą w stanie skontaktować się z Tobą w sprawie wcześniejszych transakcji.

zapobiegawcze blokowanie kupujących

jeśli okaże się, że regularnie blokujesz kupujących, dobrym pomysłem może być ustanowienie pewnych kryteriów, które uniemożliwią niektórym grupom kupowanie produktów.

na przykład możesz zablokować użytkowników z historią niepłacenia. Może to zaoszczędzić wiele bólów głowy i zmniejszyć liczbę przypadków nieopłaconych przedmiotów, z którymi masz do czynienia!

lub możesz nawet uzyskać naprawdę strategiczne i zablokować kupujących z niektórych krajów lub regionów, w których koszt wysyłki jest zbyt drogi. Może to być świetny sposób na ochronę Twojej firmy, jeśli pracujesz z produktami o niskiej marży, a jednocześnie oferujesz bezpłatną wysyłkę.

Blokuj kupujących w serwisie eBay, ustawiając wymagania

dodając wymagania kupującego dla Twojego sklepu, możesz określić minimalne standardy, które użytkownicy serwisu eBay muszą spełnić przed zakupem od ciebie. Może to zmniejszyć szanse na negatywne doświadczenia z kupującymi.

jednak powinieneś być bardzo ostrożny przy wdrażaniu tych wymagań, ponieważ mają one potencjał, aby wpłynąć na sprzedaż w serwisie eBay.

na stronie wymagań kupującego możesz zablokować kupujących, którzy:

• masz historię niepłacenia zarejestrowaną na swoim koncie
• złamałeś inne zasady eBay w przeszłości
• masz niski wynik opinii
• obecnie wygrywasz lub kupiłeś 1-100 swoich produktów w ciągu ostatnich dziesięciu dni (podaj liczbę)
• nie masz konta PayPal
• miej podstawowy adres dostawy w obszarze, którego nie wysyłasz do

aby wdrożyć niektóre z tych kryteriów dla swojego sklepu eBay, możesz ponownie przejść do strony wymagań kupującego. (Jak już wspomnieliśmy powyżej, możesz również uzyskać dostęp do tej strony poprzez zakładkę Preferencje Witryny na swoim koncie.)

Blokuj kupujących według lokalizacji

możliwe jest również zablokowanie kupujących w serwisie eBay, którzy znajdują się w określonym stanie lub kraju.

to ma sens tylko wtedy, gdy próbujesz zmniejszyć koszty wysyłki w serwisie eBay. Na przykład możesz chcieć uniknąć wysyłki międzynarodowej. Jeśli masz siedzibę w Stanach Zjednoczonych, możesz zapobiec wysyłaniu zamówień do niektórych regionów, takich jak Alaska i Hawaje.

aby zablokować kupujących z określonego regionu, możesz przejść do preferencji wysyłki swojego konta. Ten link jest również dostępny w preferencjach witryny Twojego konta.

stąd zobaczysz sekcję, która pozwala wykluczyć lokalizacje wysyłki. Kliknij „Edytuj” pod tym nagłówkiem.

teraz możesz utworzyć listę wykluczonych lokalizacji wysyłki, po prostu zaznaczając odpowiednie pola.

wreszcie możesz wrócić do strony wymagań kupującego i zaznaczyć pole, które mówi: „Blokuj kupujących z obszarów, do których nie wysyłasz”.

ostatnie przemyślenia

blokowanie kupujących może oszczędzić Ci bólu głowy. Ale upewnij się, że nie daj się ponieść zbytnio!

jeśli zablokujesz zbyt wielu kupujących, możesz zacząć sparaliżować sprzedaż. Używaj tych narzędzi oszczędnie i często sprawdzaj dziennik zablokowanych aktywności kupujących, aby upewnić się, że skonfigurowane ograniczenia nie szkodzą Twojemu sklepowi.

będziesz mógł zobaczyć, jak duże zainteresowanie Twoją ofertą pochodzi od zablokowanych użytkowników. Jeśli jest dużo aktywności i czujesz, że tracisz, zawsze możesz przejrzeć swoje listy, aby ponownie zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay.