doświadczenie klienta, które zapewniasz w swoim sklepie, jest podstawą Twojego sukcesu jako sprzedawcy detalicznego. Rozwiązania do liczenia osób mogą dostarczyć cennych informacji, które ujawniają możliwości poprawy obsługi klienta, optymalizacji personelu i zwiększenia sprzedaży.

Obsługa klienta jest jednym z najważniejszych czynników, które ludzie biorą pod uwagę, gdy decydują, czy odwiedzić Twój sklep. Raport wpływ doświadczenia klienta RightNow zauważa, że ” 89% konsumentów przestało robić interesy z firmą po doświadczeniu złej obsługi klienta.”Druga statystyka z Paratury mówi, że” potrzeba 12 pozytywnych doświadczeń klientów, aby nadrobić jedno negatywne doświadczenie.”

w całej Ameryce tradycyjne doświadczenie w centrum handlowym zmienia się. Major USA właściciele centrów handlowych, tacy jak Simon Property Group, Westfield America i GGP, w obliczu flagowania ruchu w centrum handlowym i niewykorzystanej przestrzeni, myślą nieszablonowo, aby przyciągnąć kupujących i nietradycyjnych najemców. Próba ożywienia i ożywienia centrum handlowego zaowocowała modelem centrów handlowych, gastronomicznych i rozrywkowych dla nowoczesnej ery handlu detalicznego.

Przeczytaj cały artykuł lub przejdź do konkretnej sekcji:

• 5 sposoby na zwiększenie ruchu w centrum handlowym
• jak zwiększyć sprzedaż za pomocą liczników osób
• zrozumienie liczenia Klientów może poprawić wrażenia klientów

gotowy, aby zwiększyć ruch w centrum handlowym? Poproś o wycenę urządzenia do liczenia ludzi już dziś!

5 Sposobów na zwiększenie ruchu w centrum handlowym

Jeśli szukasz sposobów na zwiększenie ruchu w centrum handlowym i przyciągnięcie klientów do Twoich drzwi, Oto pięć kreatywnych pomysłów, które mogą zwiększyć ruch w centrum handlowym.

Zamień swoje centrum handlowe w centrum rozrywki

Potrzebujesz zachęty, aby przyciągnąć klientów do swojego centrum handlowego i spędzić tam czas. Konsumenci chcą czegoś więcej niż miejsca do jedzenia i robienia zakupów—chcą przeżyć. Aby zwiększyć ruch w centrum handlowym, przeznaczaj przestrzenie i organizuj wydarzenia, które oferują formy rozrywki. Zamień apatię klientów w emocje dzięki różnorodnym miejscom, które zachęcają ich do odwiedzenia Twojego centrum handlowego i dłuższego pobytu.

organizuj wydarzenia społecznościowe

twoja obecna, nieużywana przestrzeń w centrum handlowym ma tę zaletę, że jest wystarczająco duża, aby służyć jako miejsce wydarzeń. Otwiera to możliwości zapraszania grup społeczności i organizacji non-profit do organizowania wydarzeń przez cały rok i zwiększania ruchu pieszego.

hot spoty Wi-Fi

Stwórz kawiarnię Wi-Fi lub wiele hot spotów, które promują spokojną przystań dla rosnącej siły roboczej z domu lub stale podłączonych gości w centrum handlowym. Możesz zaoferować przekąski i napoje, które można kupić podczas sprawdzania poczty e-mail lub odpowiadania na wiadomości.

wynajmij powierzchnię niekonwencjonalnym najemcom

ruch w Centrum Handlowym może znacznie wzrosnąć, oferując puste przestrzenie nietradycyjnym najemcom, którzy oferują opcje rozrywki, a nie zakupy detaliczne. Co powiesz na laser tag, kryty Skatepark lub miejsce na trampolinę dla dzieci? Centra Fitness, sklepy konsygnacyjne i sklepy specjalistyczne mogą również zwiększyć ruch pieszy.

Centra wielofunkcyjne

Jeśli opcje rozrywki niekoniecznie działają w twojej nieruchomości, możesz rozważyć scenariusz mieszanego użytku, aby zwiększyć ruch w centrum handlowym. Wiele kompleksów centrów handlowych w całym kraju dostosowało swoje puste obszary do włączenia hoteli lub apartamentów, biur lub przestrzeni zabaw. Celuj w ludzi korzystających z tych obiektów, uświadamiając im wygodę zakupów w pobliżu.

Zmierz ruch w centrum handlowym

posiadanie rozwiązania do liczenia ludzi przed rozpoczęciem tych strategii zwiększania ruchu jest ważne, aby zmierzyć skuteczność Twoich wysiłków. Strategicznie umieść liczniki osób w punktach wejściowych, garażach i wejściach do określonych miejsc, aby śledzić, dokąd zmierzają goście. Z biegiem czasu zebrane dane pomogą Ci zorientować się w udanych trendach ruchu w centrum handlowym, a także w obszarach wymagających poprawy.

pamiętaj, że Twoja inwestycja w te rozwiązania zapewni długoterminowy zwrot ze zwiększonym ruchem i wzrostem przychodów. Zebrane dane pomogą Ci dostosować wizję przestrzeni handlowych i wybrać najbardziej opłacalne opcje dla Twojej firmy.

Buy Online, Pickup In-Store (BOPSIS)

jednym z inteligentnych sposobów, aby przyciągnąć klientów do swoich drzwi, jest oferowanie przyjaznych dla klienta usług, takich jak „Buy Online, Pickup In-Store” (BOPIS). Ta inteligentna strategia jest w pewnym sensie najlepsza z obu światów; daje kupującym wygodę zakupów online i szybkość pobierania zakupów bez dodatkowych opłat i szybciej niż oczekiwanie na paczkę w poczcie.

co więcej, BOPIS to doświadczenie klienta detalicznego, które napędza dodatkową sprzedaż poza produktami zakupionymi przez klienta online. Raport Forrester ujawnił, że 46 procent kupujących jest skłonnych wydać więcej niż oryginalny zakup BOPIS, jeśli otrzymają spersonalizowaną zniżkę lub ofertę podczas pobierania zakupów w sklepie.

jak zwiększyć sprzedaż za pomocą liczników osób

jednym z największych wyzwań dla właścicieli małych i średnich firm detalicznych (SMB) jest przyciągnięcie klientów do twojego sklepu. Aby zwiększyć sprzedaż, musisz przyciągnąć ludzi do drzwi, sprawić, by wracali i zainspirować ich do opowiedzenia znajomym o wspaniałych zakupach, które zapewniasz. Narzędzia, takie jak rozwiązanie do liczenia ludzi, pomogą Ci osiągnąć te cele i zadecydują o sukcesie twoich wysiłków.

1. Zrozum Swój Biznes. Rozważ rzeczy, które wyróżniają Cię na tle konkurencji. Sformalizuj swoją unikalną propozycję wartości (UVP) w Oświadczenie, którym możesz podzielić się z zespołem zarządzającym i pracownikami. Zbadaj swoje procesy (takie jak godziny pracy, personel, produkty i marketing), ponieważ odnoszą się one do twojego UVP i dokonaj uczciwej oceny swoich mocnych stron i obszarów, w których możesz poprawić. Spojrzenie na te rzeczy z perspektywy klientów pomoże Ci dowiedzieć się, jak poprawić jakość obsługi klienta, którą zapewniasz.
2. Poznaj Swoją Grupę Docelową. Próba przyciągnięcia „ogółu społeczeństwa” jest zbyt niejasna i nieskuteczna. Stwórz szczegółowy profil swojego typowego klienta, dzięki czemu możesz tworzyć wiadomości marketingowe, które będą pasować do tych danych demograficznych. Skompiluj i aktualizuj bazę danych informacji o klientach, w tym adresy, historie zamówień i nagrody lojalnościowe. Dane te mogą pomóc w kształtowaniu spersonalizowanych zaproszeń e-mailowych, aby przyciągnąć klientów. Statystyki ruchu pieszego z licznika osób zapewnią wgląd w czasy szczytu dla typowych kupujących i obszarów sklepu, które przyciągają największą uwagę, aby uzupełnić profil klienta.
3. Wyróżnij się wyjątkową obsługą. Jedną z rzeczy, która zawsze przyciągnie klientów, jest wyjątkowa obsługa. Rozwiązania do liczenia osób mogą pomóc w dostarczaniu wspaniałych doświadczeń. Na przykład dzięki danym o ruchu pieszym możesz zapewnić odpowiedni personel w najbardziej ruchliwych porach dnia, tygodnia, miesiąca lub roku, aby uniknąć długich linii kasowych. Możesz również powiedzieć, które części sklepu są odwiedzane najczęściej, dzięki czemu możesz odpowiednio zatrudnić ich współpracowników, aby pomóc kupującym w zapytaniach lub sugestiach dotyczących sprzedaży. Świetna obsługa od kompetentnych i uważnych pracowników może prowadzić do lojalności klientów.
4. pozostań w kontakcie. W dzisiejszym środowisku detalicznym klienci oczekują interakcji ze sprzedawcami w sklepach i online za pośrednictwem mediów społecznościowych, tekstów i poczty e-mail. Upewnij się, że strategia zaangażowania klientów obejmuje atrakcyjne dla nich we wszystkich kanałach. Wysyłaj e-maile i SMS-y, aby podziękować lojalnym kupującym i oferować kupony lub informacje o nadchodzących wyprzedażach lub innych wydarzeniach w sklepie, takich jak dema nowych produktów. Nigdy nie lekceważ potęgi mediów społecznościowych. Nawiąż kontakt z klientami, którzy kontaktują się z Tobą lub wspominają o Tobie w mediach społecznościowych.
5. Oferuj Promocje. Wspólną strategią przyciągania klientów jest oferowanie promocji zarówno w sklepach, jak i online. Mogą one obejmować nie tylko specjalne oferty, takie jak „Kup jeden, zdobądź jeden za darmo”, ale także kody, które ludzie mogą udostępniać znajomym, aby zdobyć nagrody. Aby sprawdzić, czy kampania w Sklepie jest skuteczna, sprawdź licznik osób, aby sprawdzić, czy ruch pieszych wzrasta w trakcie i po okresie promocyjnym.

zacznij zwiększać sprzedaż w swoim centrum handlowym już dziś dzięki urządzeniu do liczenia osób Traf-Sys. Zamów bezpłatną wycenę!

zrozumienie liczenia Klientów może poprawić wrażenia klientów

zapewnienie klientom wysokiej jakości i bardzo przyjemnych zakupów jest kluczem do ponownego odwiedzenia Twojej firmy. Liczenie kupujących i zrozumienie, jak ruch pieszy porusza się i przepływa przez twój sklep, może znacznie poprawić wrażenia klientów.

• Wyświetl Promocje: Korzystanie z liczników osób w oddzielnych sekcjach sklepu pozwala policzyć, ile osób odwiedza każdy obszar dziennie, a na większą skalę, na tydzień, na miesiąc i na rok. Dane te mogą bardzo łatwo pomóc w identyfikacji godzin szczytu w roku, miesiącu, tygodniu i dniu dla każdej sekcji sklepu.
• twórz czasowe promocje dla szczytowych czasów odwiedzin: będziesz także w stanie określić, które Pory roku, miesiąca, tygodnia i dnia, w których Twoje promocje będą najbardziej udane. Mając na uwadze dane zliczania klientów, Zaplanuj swoje promocje z wyprzedzeniem.
• zwiększ liczbę pracowników w godzinach szczytu: łatwo jest przewidzieć te godziny szczytu i zaplanować bardziej efektywnie, jeśli rozumiesz liczenie klientów. Dzięki zainstalowanym licznikom osób będziesz mógł określić godziny szczytu w ciągu tygodnia i dnia, podczas których może być konieczne zaplanowanie kilku dodatkowych pracowników.

uzyskaj swój licznik ruchu detalicznego z Traf-Sys

liczniki ruchu detalicznego pomagają obserwować prawie każdy aspekt Twojego sklepu detalicznego. Gromadzenie tych danych analitycznych może pomóc wprowadzić zmiany w celu lepszego, szybszego i przyjemniejszego korzystania z usług klienta w firmie.

Skontaktuj Się Z Traf-Sys lub poproś o wycenę, aby zapytać o nasze usługi i jak możemy zmierzyć ruch w centrum handlowym, aby zapewnić jaśniejszą i bardziej udaną przyszłość.