promowanie konfliktu? Te dwa słowa razem brzmią nonsensownie. Pojęcie konfliktu ma zwykle negatywne konotacje, zwłaszcza w środowisku biurowym, gdzie liderzy zapobiegają konfliktowi, zamiast go zachęcać. Jednak nie wszystkie konflikty są złe, a czasami nawet konieczne. Wszystko zależy od tego, jaki rodzaj konfliktu promujesz. Na przykład konstruktywny konflikt okazał się świetnym sposobem na to, aby zespoły otwierały swoje umysły na różne rzeczywistości i punkty widzenia, tworząc wysoce współpracujące i zróżnicowane zespoły.
w środowisku pracy zdalnej, gdzie większość zespołów jest zróżnicowana, promowanie konstruktywnego konfliktu zachęca do kreatywności w zespołach, które sprzeciwiają się każdemu członkowi, aby myśleć nieszablonowo.
czym jest konstruktywny konflikt?
konflikt odnosi się do aktywnego niezgody między ludźmi o przeciwnych poglądach lub zasadach. Konstruktywny konflikt odnosi się do rodzaju konfliktu, który ma na celu przyjęcie różnych idei i światopoglądów. Zespoły często mają silne nieporozumienia podczas pracy nad projektem lub czymś istotnym dla firmy. Kiedy jednak liderzy wiedzą, jak radzić sobie z takimi sytuacjami, konflikt przeradza się w zdrową i intelektualną debatę na temat tego, jak poprawić sytuację.
tutaj konstruktywny konflikt jest tak cenny, aby zapewnić zespołom przestrzeń, szczerze mówiąc, i mówić o tym, co myślą o konkretnym aspekcie.
definicja konstruktywnego konfliktu
konstruktywny konflikt jest zachęcany w organizacjach, które chcą zwiększyć swoją produktywność poprzez inspirowanie swoich pracowników do innego myślenia. Nie chodzi o to, kto ma rację, a kto jest zwycięzcą dyskusji. Chodzi o zrozumienie siebie nawzajem i budowanie decyzji, biorąc pod uwagę to, co mówią różni członkowie zespołu.
cechy konstruktywnego konfliktu:
- koncentruje się na kwestiach
- Współpraca
- zaangażowanie w rozwiązywanie konfliktu
- szacunek dla innych (słuchanie innych członków zespołu – akceptowanie tego, że myślą inaczej)
- otwarta komunikacja i uczciwość
- zachęca wszystkich członków zespołu dotkniętych konfliktem do wypowiedzenia się
- Promuje samoświadomość
konstruktywny konflikt w środowisku biznesowym
konstruktywny konflikt w miejscu pracy może przybierać dwie formy: destruktywną lub konstruktywną. Aby lepiej zrozumieć te pojęcia, oferujemy Ci ten konstruktywny przykład konfliktu:
wyobraź sobie tę hipotetyczną sytuację (zdarza się to częściej niż myślisz): pracujesz dla ważnego klienta nad tworzeniem oprogramowania dla jego firmy. Wszystko wygląda dobrze, a zespół jest zsynchronizowany. Jednak nagle twój zespół staje przed ważną decyzją i wydaje się, że każdy ma inne zdanie. Mija tydzień, a Ty nadal nie możesz podjąć ostatecznej decyzji. Nagle przywódca wzywa wszystkich na spotkanie.
scenariusz a: Lider rozpoczyna spotkanie podkreślając, że wszyscy musicie podjąć decyzję. Następnie współpracownik zaczyna dyskutować z innym współpracownikiem, a pokojowa dyskusja zamienia się w obraźliwe spotkanie. Lider zaczyna krzyczeć na zespół, że wszyscy są niekompetentni. Następnie wybiera kogoś z zespołu, który będzie odpowiedzialny za projekt i że bez względu na to, jaką decyzję podejmie, każdy musi być posłuszny, ponieważ w przeciwnym razie nie będzie w stanie dotrzymać terminów klienta.
Scenariusz B: lider wzywa wszystkich do sali konferencyjnej. Rozpoczyna spotkanie od stwierdzenia, że jako zespół masz terminy do spełnienia i ważne jest, aby wszyscy podjęli wspólną decyzję. Mówi, że zanim wszyscy zaczną dyskutować, wszyscy będziecie mieli okazję mówić i słuchać innych. Po tym, jak wszyscy zakończą dzielenie się swoją opinią, lider łączy wszystkie wspólne punkty i główne różnice. Każdy może zobaczyć szerszy obraz problemu, a spotkanie kończy się większym planem, co robić dalej.
scenariusz a to doskonały przykład destrukcyjnego konfliktu w miejscu pracy, podczas gdy scenariusz B to konstruktywny konflikt w biznesie.
kiedy liderzy mogą efektywnie zarządzać swoimi zespołami, mogą przeprowadzić tego typu spotkanie, podczas którego członkowie zespołu nie tylko wypowiadają się na temat swoich różnych opinii, ale także są w stanie uzyskać kreatywność, budować innowacyjne strategie i pomysły.
konstruktywny konflikt vs destrukcyjny konflikt
Jak promować konstruktywny konflikt w odległym biznesie?
praca zdalna jest teraźniejszością. Pandemia zmusiła wiele starych firm do zmiany struktury, aby przetrwać. W dzisiejszych czasach ludzie szukają bardziej niż kiedykolwiek możliwości pracy zdalnej. Według stanu pracy zdalnej opracowanego przez Owl Labs (edycja Covid-19), 77% respondentów zgadza się, że po COVID-19 praca w domu uczyniłaby ich szczęśliwszymi; a 75% ludzi jest takich samych lub bardziej produktywnych podczas COVID-19 podczas pracy w domu.
Zarządzanie rozproszonym geograficznie zespołem ma wiele zalet; jednak konflikt wciąż powstaje i to liderzy muszą skutecznie poradzić sobie z tymi sytuacjami. Zachęcanie do konstruktywnego konfliktu w odległym środowisku polega na wspieraniu różnorodności i budowaniu przestrzeni, w których zespoły mogą się nawzajem słuchać. Liderzy powinni być w stanie zarządzać konfliktem w taki sposób, że chociaż istnieje wiele różnych opinii, każdy może rozmawiać, słuchać innych i osiągać wspólny punkt.
oto 5 wskazówek, jak zachęcić do konstruktywnego konfliktu w zdalnym środowisku biznesowym:
nie ignoruj problemu
jeśli jesteś na wirtualnym spotkaniu i zaczynasz zauważać wzorce wskazujące, że twój zespół ma wewnętrzne problemy, nie ignoruj ich. Niektórzy liderzy myślą, że to wszystko się skończy, ignorując ich, ale to zwykle pogłębia problem.
zachęcaj wszystkich do wypowiadania się, bądź szczery w swoich opiniach, ale także pełen szacunku. Jeśli uważasz, że jest to konieczne, zaplanuj indywidualne spotkania i postaraj się zrozumieć punkt widzenia wszystkich.
2. Przekaż opinię
spotkania z opiniami są niezwykle ważne w zespole zdalnym. Nie możesz zobaczyć swojego zespołu osobiście, a z tego powodu oczekuje się, że niektórzy członkowie zespołu w końcu poczują się samotni lub pominięci. A jeśli widzisz kogoś zamkniętego na inne opinie lub agresywnego, zorganizowanie indywidualnego spotkania z tą osobą pomoże mu zrozumieć ich błąd.
spotkania zwrotne mają na celu poinformowanie pracowników, co myślisz o ich wynikach. Oznacza to uświadomienie im swoich błędów i dostarczenie wskazówek / strategii, które mogą pomóc im się poprawić. Lub jeśli wykonują świetną robotę, pozwalając im wiedzieć, że jesteś świadomy tego, jak cenne są.
3. Prowadzenie sprawnych spotkań
prowadzenie sprawnych spotkań wirtualnych jest również istotnym czynnikiem sprzyjającym konstruktywnemu konfliktowi. Wirtualne spotkania nie są monologami, w których rozmawiasz i mówisz, co każdy powinien zrobić, ale są też przestrzeniami, w których można się nawzajem słuchać, wiedzieć, co wszyscy kombinują lub w czymś potrzebować pomocy.
możesz zachęcić do debat i sesji burzy mózgów, aby wysłuchać opinii wszystkich na temat projektu, na przykład. Idea prowadzenia sprawnych spotkań pozwala każdemu Uczestnikowi podzielić się swoją opinią.
zachęcaj do różnorodności
różnorodność w środowisku zdalnym nie musi oznaczać zatrudniania pracowników z różnych środowisk, kultur i krajów. Oznacza to również posiadanie różnych opinii. Zachęcanie do różnorodności sprawia, że pracownicy czują się wysłuchani, że ich opinie są cenne. Nigdy nie wiadomo, czy masz Einsteina w zespole, jeśli nie dasz im szansy na wyrażenie siebie.
zachęcanie do różnorodności to także nagradzanie kreatywności i innowacyjnych pomysłów. Większość ludzi boi się mówić, ponieważ uważają, że konflikt jest Zagrożeniem, kiedy może być okazją do stworzenia jeszcze większych rzeczy.
działania związane z budowaniem zespołu
konstruktywny konflikt lub każdy konflikt można łatwo rozwiązać, gdy zespoły są połączone. Jeśli zespoły są rozłączone i rozmawiają ze sobą tylko wtedy, gdy czegoś potrzebują, gdy powstaje spór, nie próbują zrozumieć różnych opinii. Ponadto Przebywanie w środowisku zdalnym utrudnia zespołom nawiązywanie kontaktów, jeśli nie są do tego zachęcani.
wirtualne chłodnice wody są dla nich idealnym pretekstem do poznania się i nawiązania silniejszych relacji pomimo różnic. Aktywności takie jak wieczory gier, wirtualna kawa (lub happy hours) lub po prostu proste luźne rozmowy mają duże znaczenie.
nikt nie powiedział, że zarządzanie jest łatwe. Wymaga zaangażowania, wizji i pasji do tego, co robisz. W zespołach zdalnych możesz osiągnąć świetne wyniki, jeśli wdrożysz odpowiednie strategie i techniki. Jeśli nadal nie jesteś pewien, jak prawidłowo zarządzać zespołem zdalnym, DistantJob może pomóc.