Przykro nam, że myślisz o odejściu. Jeśli chcesz omówić swoje możliwości i usłyszeć o wszelkich ofertach, zadzwoń do nas pod numer 202, wolny od telefonu O2.
jeśli zdecydujesz się nas opuścić, możesz w każdej chwili anulować umowę z nami, dzwoniąc pod numer 202, bezpłatny z telefonu O2, z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli anulujesz przed końcem minimalnego okresu, możesz zostać obciążony opłatami za wcześniejsze rozwiązanie Umowy (jak wyjaśniono poniżej), w tym pełnym Saldem wszystkich planów urządzeń.
jeśli anulujesz po 24 miesiącach, ale nadal masz minimalny okres, twój plan czasu antenowego i Plan urządzenia zostaną odłączone. Oznacza to, że możesz kontynuować Plan urządzenia i zakończyć plan czasu antenowego; lub zakończyć oba plany – pod warunkiem, że zapłacisz w całości pozostałą część Planu Urządzenia.
jeśli przełączasz się na inną sieć komórkową, musisz poprosić o kod PAC (Porting authorization Code), jeśli chcesz zachować swój numer telefonu, lub kod STAC (Service Termination authorization Code), jeśli nie. Aby otrzymać kod, wyślij SMS pod numer 65075 o treści PAC lub STAC. Otrzymasz kod w ciągu 30 sekund. Dowiedz się więcej o przełączaniu do innej sieci.
zanim nas opuścisz, musisz uiścić wszelkie zaległe opłaty na swoim koncie.
czy twój telefon jest zablokowany Na O2? Uzyskaj pomoc w odblokowaniu telefonu.
zakończenie umowy
Twoja umowa zakończy się 30 dni po otrzymaniu Twojej prośby o opuszczenie.
możesz zmienić zdanie w dowolnym momencie w okresie wypowiedzenia, skontaktuj się z nami, a my przywrócimy Twoją umowę.
jeśli chcesz zakończyć umowę, ale zachować swój numer, damy Ci kod PAC, aby dać do nowej sieci. Kod będzie ważny przez 30 dni. Jeśli użyjesz go do przełączenia się na nową sieć, Twoja umowa z nami zostanie anulowana po zakończeniu procesu przełączania.
ostatni rachunek otrzymasz 14 dni po rozłączeniu.
upewnij się, że nie anulujesz polecenia zapłaty, dopóki nie zapłacisz ostatniego rachunku.
jeśli Twoje polecenie zapłaty jest nadal aktywne, pobieramy pieniądze z twojego konta jak zwykle. Jeśli anulowałeś swoje polecenie zapłaty, musisz zadzwonić do nas, aby zapłacić ostateczny rachunek.
możesz sprawdzić swój ostateczny rachunek online w My O2, ale nie w aplikacji My O2, ponieważ przestanie działać po rozłączeniu.
czasami ostateczny rachunek może być wystawiony na kredyt. Jeśli tak się stanie, zajrzyj na naszą stronę zwrotu ostatecznego rachunku, aby uzyskać więcej informacji.