w tym artykule…

• dlaczego warto być świadomym trendów marketingowych?
• rodzaje trendów marketingowych w 2020

trendy marketingowe stale ewoluują ze względu na zmiany w technologii i gustu konsumentów. Zespoły marketingowe muszą nadążać za tymi szybkimi zmianami, aby wyprzedzić konkurencję. Każdego roku pojawiają się istotne trendy marketingowe, o których Twój zespół powinien wiedzieć. W tym przewodniku dowiesz się, dlaczego ważne jest, aby być na bieżąco z trendami marketingowymi i jednymi z najbardziej znaczących, które zobaczysz w 2020 roku.

dlaczego warto być świadomym trendów marketingowych?

ważne jest, aby być świadomym trendów marketingowych, aby twój zespół marketingowy mógł nauczyć się nowych strategii marketingowych. Chociaż jeden rodzaj strategii mógł działać dla Twojej firmy przez jakiś czas, ważne jest, aby ewoluować lub zmieniać swoje wysiłki, aby nadążyć za gustami konsumentów. Trendy marketingowe mogą pomóc w ulepszaniu firmy w następujący sposób:

• Bądź na bieżąco ze sposobami dokonywania zakupów przez konsumentów.
• poznaj zmiany priorytetów i zachowań konsumentów.
• twórz strategie, aby wyprzedzić konkurencję.
• bądź na bieżąco z grupą docelową.
• Oszczędzaj pieniądze, odpowiednio reagując na zmiany na rynku.

rodzaje trendów marketingowych w 2020 r.

trendy marketingowe często się zmieniają, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, które z nich są najbardziej rozpowszechnione w 2020 r. Wdrażając niezbędne zmiany w oparciu o trendy marketingowe, możesz pokazać konsumentom, że Twoja firma jest innowacyjna i trafna. Oto najpopularniejsze aktualne trendy marketingowe, które mogą pomóc Twojej firmie odnieść sukces w 2020 roku:

sztuczna inteligencja

sztuczna inteligencja (AI) staje się integralną częścią strategii marketingowych i zakupów. Firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do analizy zachowań konsumentów i wzorców wyszukiwania. Wykorzystują również dane z mediów społecznościowych i postów na blogu, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób konsumenci znajdują swoje produkty i usługi.

sztuczna inteligencja jest również wykorzystywana przez firmy do tworzenia treści, personalizacji poczty e-mail, transakcji, obsługi klienta i rekomendacji produktów. Programy te mogą dowiedzieć się o preferencjach klientów i sprzedawać określone produkty lub usługi na ich podstawie.

oto dwa różne typy firm AI, z których korzystają:

• Reklama programowa: marketerzy używają sztucznej inteligencji do automatycznego kupowania reklam skierowanych do odbiorców docelowych. Licytacja odbywa się w czasie rzeczywistym i opiera się na działaniach użytkownika witryny. Na przykład, jeśli klikną stronę internetową, reklamodawcy natychmiast licytują prawo do wyświetlenia swojej reklamy, a następnie reklama jest dostarczana odwiedzającemu. Następnie, miejmy nadzieję, odwiedzający kliknie reklamę i dokona zakupu.
• chatboty: są to nowe rozwiązania w zakresie obsługi klienta. Chatboty są obsługiwane przez AI, aby odpowiadać na pytania klientów w czasie rzeczywistym. Używają przetwarzania języka naturalnego, aby pomóc klientom w zadawaniu często zadawanych pytań. Jeśli chatbot nie jest w stanie znaleźć rozwiązania, może połączyć klienta z agentem pomocy technicznej na żywo. Firmy mogą korzystać z chatbotów, ponieważ są natychmiastowe i mogą odpowiadać na pytania klientów o każdej porze dnia.

Marketing konwersacyjny

zamiast tradycyjnego marketingu, który ma podejście „jeden do wielu”, marketerzy stają się bardziej rozmowni ze swoimi odbiorcami. Według Business 2 Community, 82% konsumentów chce natychmiastowej odpowiedzi od firm, gdy mają pytanie. Dlatego chatboty i wirtualne zespoły obsługi klienta stają się coraz bardziej popularne. Po rozmowie z przedstawicielem klienci często otrzymują monit o opinię. Jest to prosty i szybki sposób, w jaki marki mogą uzyskać natychmiastową informację zwrotną na temat swoich usług obsługi klienta.

marki są również bardziej skłonne do interakcji z klientami w mediach społecznościowych. Na przykład, jeśli ktoś skomentuje post marki, jego zespół mediów społecznościowych może bezpośrednio odpowiedzieć. Jest to świetny sposób dla marek, aby stworzyć pozytywną reputację, pokazując, że cenią swoich klientów.

Video Marketing

według HubSpot, 85% firm używa wideo jako narzędzia marketingowego. Włączając wideo do strategii marketingowej, możesz nadążyć za resztą rynku. Marketing wideo to świetny sposób na nauczenie ludzi o twoich produktach i usługach. Jest bardziej wymiarowy niż content marketing, a ponieważ więcej platform, takich jak Facebook, staje się lepszych w obsłudze wideo, Ta forma marketingu prawdopodobnie wzrośnie rozpowszechnienie.

użytkownicy mogą łatwo oglądać filmy na swoich urządzeniach mobilnych. Podczas tworzenia filmu należy pamiętać, że prawdopodobnie będzie on wyświetlany na małym ekranie. Upewnij się, że tekst i logo są łatwe do odczytania na każdym urządzeniu. Upewnij się również, że podpisy do filmów, ponieważ wiele osób może nie mieć włączonego dźwięku telefonu. Jest również pomocny dla użytkowników z zaburzeniami słuchu.

Influencer Marketing

chociaż influencer marketing istnieje już od kilku lat, nadal może być przydatny dla wielu firm. Ten rodzaj marketingu wykorzystuje taktyki szeptane do kierowania sprzedażą produktów i usług. Marki zazwyczaj współpracują z kimś, kto ma wielu zwolenników w mediach społecznościowych i rekompensuje tej osobie obecność marki w ich kanale społecznościowym. Influencer marketing działa, ponieważ ludzie mają tendencję do postrzegania tego jako bardziej autentycznego niż tradycyjna reklama marki. W rzeczywistości Single Grain mówi, że 63% konsumentów Ufa opiniom influencerów na temat produktów bardziej niż to, co rzeczywista marka mówi o sobie.

Personalizacja

dla marek coraz ważniejsze staje się personalizowanie Wiadomości do klientów. W rzeczywistości Accenture wykazało, że 91% konsumentów częściej kupuje marki, które dostarczają im odpowiednie oferty i rekomendacje. Ich dane mówią również, że 83% konsumentów jest skłonnych udostępnić swoje dane osobowe, aby uzyskać bardziej spersonalizowane zakupy. Wyniki te pokazują, że ważne jest, aby zespół marketingowy skupiał się na przesyłaniu wiadomości dostosowanych do każdej osoby, z którą się kontaktujesz. Możesz to zrobić za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail, reklam, produktów, usług i treści.

Wyszukiwanie głosowe

dzięki inteligentnym głośnikom, takim jak Alexa i Google Home, a także mobilnym asystentom wyszukiwania, takim jak Siri, wyszukiwanie głosowe staje się coraz bardziej popularne w 2020 roku. Według ComScore, w tym roku oczekuje się, że 50% wyszukiwań będzie wyszukiwaniem głosowym. Marki zastanawiają się, jak włączyć wyszukiwanie głosowe do swoich działań marketingowych. Na przykład używają wyszukiwania głosowego, aby umożliwić ludziom dokonywanie zakupów lub dowiedzieć się, ile coś kosztuje.

historie w mediach społecznościowych

historie to sposób, w jaki użytkownicy mogą tymczasowo udostępniać zdjęcia, filmy lub inne treści przez określony czas. Marki poszły w ślady i teraz tworzą własne historie. Na przykład Instagram i Snapchat pozwalają markom tworzyć reklamy, które odtwarzają się, gdy użytkownicy przełączają się między historiami znajomych. Reklamy te stały się bardziej interaktywne, dzięki czemu użytkownicy mogą je klikać, aby dowiedzieć się więcej o produktach i usługach marki.

Content Marketing

w miarę jak pozycjonowanie staje się coraz ważniejsze, content marketing będzie nadal przydatny dla marek. Pisząc treści z myślą o SEO, Twoja marka może częściej pojawiać się wyżej na stronach wyników wyszukiwania (SERP). Pisz treści za pomocą języka naturalnego i słów kluczowych, aby je zoptymalizować. Dołącz także wewnętrzne i zewnętrzne linki do treści online. Łącząc się ze źródłami zewnętrznymi, upewnij się, że są one rzeczowe i renomowane.

Content marketing to również świetny sposób na pokazanie konsumentom, że Twoja firma jest liderem w branży. Pisz o tematach, które mogą zainteresować konsumentów. Na przykład, jeśli klienci często zadają te same pytania, napisz post na blogu, który dotyczy niektórych z tych tematów. Wykorzystaj badania do tworzenia kopii zapasowych swoich roszczeń i pokaż, że Twoja marka jest godna zaufania. W treści możesz pisać o swoich produktach i usługach. Najlepiej napisać o nich w sposób organiczny, aby treść była bardziej pouczająca niż długa forma sprzedaży.

Ochrona Informacji

ponieważ coraz więcej informacji jest udostępnianych w Internecie, konsumenci stają się coraz bardziej zaniepokojeni swoją prywatnością. Badanie przeprowadzone przez IBM Institute for Business Value wykazało, że 62% konsumentów rozważyłoby jedną markę nad inną, gdyby miała lepszą prywatność i bezpieczeństwo. Twoja firma powinna mieć środki bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o klientach.

firmy używają szyfrowania, silniejszych haseł użytkowników, bezpiecznych sieci i innych zabezpieczeń, aby chronić dane osobowe i informacje finansowe przed hakerami. Poinformuj, jakie środki bezpieczeństwa podejmuje Twój zespół, aby klienci czuli się swobodnie podczas korzystania z Twoich usług. Daj im znać, że ich prywatność jest priorytetem twojej firmy.

Obraz via Flickr by stockcatalog

skupiając się na pokoleniu z

w miarę starzenia się pokolenia z, coraz więcej osób z tego pokolenia wchodzi na rynek pracy i ma większe dochody przeznaczone na wydatki. Chociaż inne generacje są nadal ważne na rynku, generacja z powinna być jednym z twoich najlepszych celów w 2020 roku. Niech twój zespół marketingowy przeprowadzi badania konsumenckie na temat tego pokolenia, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj marketingu działa dla nich najlepiej i które z Twoich produktów lub usług mogą być dla nich przydatne.

według Hootsuite, pokolenie z ceni takie rzeczy jak indywidualność, prywatność online, różnorodność i równość. Często podejmują decyzje zakupowe w oparciu o to, co cenią i częściej niż ktokolwiek inny ufają opiniom swojej rodziny i przyjaciół. Podczas tworzenia marketingu zastanów się, co oznacza Twoja marka i jak możesz przekazać to za pomocą wiadomości.

Raport Global Web Index wykazał również, że generacja z preferuje urządzenia mobilne od laptopów lub komputerów PC. Marketerzy mogą wykorzystać te informacje o Generacji Z, aby wpłynąć na ich działania marketingowe. Skoncentruj się na optymalizacji witryny i zakupów na urządzeniu mobilnym.

więcej osób robi zakupy online niż kiedykolwiek wcześniej. Marki nadążają za tym trendem, oferując swoim klientom Opcje e-commerce. Firmy z mediów społecznościowych pomagają wielu z tych marek, udostępniając wygodniejsze funkcje zakupów online.Na przykład Instagram wydał Instagram Instagram Checkout, który umożliwia użytkownikom dokonywanie zakupów za pośrednictwem aplikacji Instagram. Marki mogą tworzyć posty zakupowe, które użytkownicy mogą kliknąć, aby przejść do strony produktu. Tam mogą wybrać, jaki produkt chcą i wprowadzić swoje imię i nazwisko, adres e-mail, informacje rozliczeniowe i informacje o wysyłce. Instagram daje również użytkownikom powiadomienia w aplikacji o ich przesyłkach i dostawach. Zmniejsza to ryzyko rezygnacji użytkowników z zakupu z powodu konieczności opuszczenia aplikacji. Wszystko jest usprawnione na Instagramie, dzięki czemu zakupy online są jeszcze wygodniejsze.

interaktywne treści

przyciągnij zainteresowanie ludzi za pomocą interaktywnych treści. Zamiast korzystać wyłącznie z wiadomości tekstowych, twórz treści, które są bardziej angażujące dla użytkowników. Oto niektóre rodzaje interaktywnych marek treści, których używają w 2020:

• quizy i ankiety: wraz z osobami, które uważają, że są zabawne, Twoja firma może dowiedzieć się więcej o konsumentach na podstawie ich odpowiedzi.
• Wirtualna rzeczywistość (VR): Marki używają VR do tworzenia realistycznych scen swoich sklepów lub produktów. Na przykład Facebook 360 umożliwia markom tworzenie wciągających treści dla użytkowników.
• rozszerzona rzeczywistość (AR): Snapchat rozpoczął trend z filtrami i obiektywami. Marki złapane na platformie i używają jej do tworzenia markowych obiektywów, filtrów i gier wykorzystujących tę technologię AR.
• transmisja wideo na żywo: platformy społecznościowe, takie jak Facebook i YouTube, oferują usługi przesyłania strumieniowego wideo na żywo. Marki mogą łączyć się ze swoimi odbiorcami w czasie rzeczywistym i odpowiadać na pytania i komentarze użytkowników w swoich filmach. Pomaga to markom bezpośrednio łączyć się i angażować konsumentów.

Twoje działania marketingowe powinny zawsze ewoluować, aby nadążyć za popytem i zachowaniami konsumentów. Poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się o każdym z tych trendów i zbadać, w jaki sposób grupa docelowa może z nimi współdziałać. Wdrażając niektóre z tych trendów marketingowych 2020, Twoja firma może wyprzedzić konkurencję w tym roku.