cześć JRod27,
dziękuję za opublikowanie swoich obaw tutaj w społeczności Microsoft. Na podstawie Twojego postu wydaje się, że nie możesz zalogować się i uzyskać dostępu do nowo utworzonego konta Microsoft dla konsoli Xbox Series X. pozwól nam to sprawdzić i skierować cię do właściwej alei, aby to rozwiązać.
istnieje możliwość, że Twoje konto Microsoft zostało zablokowane. Konta Microsoft są blokowane z powodu nietypowych działań wykrytych przez nasz system. Aby chronić użytkownika przed potencjalnymi oszustwami lub nadużyciami, Microsoft tymczasowo zablokował jego konto. Najprawdopodobniej wypełniłeś formularz odzyskiwania konta, dlatego poprosił Cię o pewne informacje.
aby odblokować konto, musisz wprowadzić kod zabezpieczający otrzymany za pośrednictwem wiadomości tekstowej od firmy Microsoft. Numer telefonu, którego używasz do odbierania tej wiadomości tekstowej, nie musi być powiązany z Twoim kontem. To nawet nie musi być twój własny numer telefonu. Jeśli twój telefon nie odbiera wiadomości tekstowych, zapytaj znajomego lub członka rodziny, czy możesz użyć ich. Wykonaj następujące kroki, aby odblokować konto:
- przejdź do https://account.microsoft.com i zaloguj się na zablokowane konto.
- wprowadź numer telefonu, aby poprosić o wysłanie SMS-a kodu zabezpieczającego. Może to być każdy telefon, który może odbierać wiadomości tekstowe.
- po pojawieniu się tekstu wprowadź kod zabezpieczający na stronie internetowej.
- Zmień hasło, aby zakończyć proces odblokowania.
aby uniknąć tego scenariusza w przyszłości, zalecamy postępować zgodnie ze wskazówkami i sugestiami zawartymi w tym artykule na temat zabezpieczania konta Microsoft.
jeśli nadal nie możesz odblokować swojego konta, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia konta mikrosoft w celu uzyskania dalszej pomocy. Mają niezbędne narzędzia do dokładnego sprawdzenia konta i dalszego zbadania ostatnich działań dokonanych od ich końca. Możesz dotrzeć do nich za pośrednictwem tych linków:
- wyślij e-mail do pomocy technicznej firmy Microsoft
- Czatuj z Pomocą techniczną firmy Microsoft
jeśli masz dodatkowe pytania, daj nam znać.