każdy dostawca wysyłający e-mail ma swój własny maksymalny limit rozmiaru e-maila. Nie ma jednak unikalnego standardu-ograniczenia są podyktowane głównie wydajnością i bezpieczeństwem. Jest wiele rzeczy, o których należy pamiętać podczas przygotowywania powiadomień e-mail lub biuletynów: od maksymalnego rozmiaru załączników plików i części HTML do klienta poczty e-mail, z którego najprawdopodobniej skorzystają odbiorcy. Ponadto istnieją pewne nie tak oczywiste czynniki, które mają wpływ na rzeczywisty rozmiar e-maila i dostarczalność. W tym artykule zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

• jaki jest zalecany rozmiar treści wiadomości e-mail i załączników?
• jakie są limity różnych klientów poczty e-mail i dostawców wysyłających?
• jak osadzone obrazy wpływają na rozmiar wiadomości e-mail, wynik spamu i dostarczalność?
• jakie są typowe problemy i błędy związane z rozmiarem wiadomości e-mail i jak sobie z nimi poradzić?

wprowadziliśmy również limit rozmiaru wiadomości e-mail dla Mailtrap: sprawdźmy, jak to działa i jak może pomóc w testowaniu dostarczalności wiadomości e-mail.

typy limitów rozmiaru wiadomości e-mail

limity rozmiaru wiadomości e-mail są używane z trzech głównych powodów:

1. wydajność. Systemy poczty elektronicznej nie są zaprojektowane do przesyłania dużych ilości danych. Zajmują się SMTP, który jest dość przestarzałym protokołem. Większość systemów nie jest w stanie przetwarzać wielu źródeł danych jednocześnie. Ponadto agenci przesyłania poczty często skanują przychodzące dane w poszukiwaniu wirusów i innych potencjalnych zagrożeń, co również zabiera zasoby i wpływa na wydajność systemu.
2. rozmiar bazy danych/magazynu. Dane e-mail powinny być przechowywane na serwerze (Chmurowym lub lokalnym). Dlatego nie tylko sama wiadomość, ale także Skrzynka odbiorcza jako całość ma swoje granice.
3. bezpieczeństwo. Punkty 1 i 2 na naszej liście prowadzą również do potencjalnych luk w zabezpieczeniach. Systemy poczty e-mail zwykle używają ograniczonej liczby portów do pobierania danych. To sprawia, że są kandydatami do ataków DoS (denial of service) : ogromna ilość dużych wiadomości może zniszczyć cały system. Jest to również znane jako bomba e-mail.

przygotowując e-maile transakcyjne lub marketingowe, należy wziąć pod uwagę dwa limity:

• ogranicz wysyłanie wiadomości (Twój system poczty e-mail)
• ogranicz pobieranie wiadomości (system poczty odbiorców).

na przykład, jeśli usługa poczty e-mail jest w stanie wysyłać wiadomości o rozmiarze do 15 MB, ale odbiorca wiadomości e-mail może pobierać wiadomości o rozmiarze do 10 MB, jest oczywiste, że adres e-mail nie powinien przekraczać 10 MB. W przeciwnym razie wiadomość e-mail zostanie odrzucona. Przydatne jest poznanie limitu dla wiadomości przychodzących odbiorcy.

jeśli pracujesz z dużą bazą adresów e-mail do wysyłania e-maili transakcyjnych lub marketingowych i nie posiadasz takich danych o swoich odbiorcach, powinieneś postępować zgodnie z ogólną zasadą: wysyłać wiadomości, które nie przekraczają 10 MB.

limity dla popularnych dostawców i klientów wysyłających wiadomości e-mail, takich jak Gmail, Outlook, SendGrid itp.

klient poczty e-mail	limity wielkości wysyłania i przychodzenia
AOL	25 MB
Apple Mail (iCloud)	20 MB
Gmail	25 MB
GMX	50 MB
Outlook / Office 365	20 MB (10 MB dla kont Exchange), z maksymalnie 150 MB w Office 365
ProtonMail	25 MB
Thunderbird	nie
Yahoo	25 MB
Zoho Mail	20 MB

dostawca wysyłania wiadomości e-mail	limit rozmiaru wysyłania	uwagi specjalne
AWS SES	10 MB
Mailgun	25 MB
Mandrill	25 MB
znaczek pocztowy	10 MB	TextBody i HtmlBody mogą mieć do 5 MB każdy
Sendgrid	30 MB

widać, że większość klientów poczty e – mail jest w stanie pobrać 20-25 MB danych e-mail. Jest to dość rzadka sytuacja, gdy musisz wysłać masową wiadomość e-mail z dużymi załącznikami. Ale nadal jest to możliwe, gdy wysyłasz liczne potwierdzenia rezerwacji lub zamówienia, na przykład. Jednak oprócz ogólnej możliwości dostarczenia, istnieje jeszcze kilka problemów związanych z wysyłaniem dużych wiadomości. Spam score i problemy z renderowaniem są najważniejsze. Co więcej, niektóre ESP, takie jak Postmark, mają dodatkowe limity dla rozmiaru korpusu wiadomości e-mail.

co jeszcze należy wziąć pod uwagę o wielkości e-maila?

dbając o stworzenie wiadomości, która zostanie pomyślnie dostarczona do Twoich odbiorców, powinieneś również pomyśleć o tym, do którego folderu trafi, jak szybko zostanie dostarczona i jak zadowoleni będą twoi odbiorcy.

sprawdzaj swoje e-maile

wynik spamu

unikanie filtrów spamu i kierowanie na główny folder skrzynki odbiorczej odbiorcy jest jedną z najtrudniejszych rzeczy w obsłudze poczty e-mail. Nie znajdziesz ścisłych i wszechobecnych kryteriów wykrywania spamu. Istnieje jednak lista wspólnych zasad „antyspamowych”, a punkty związane z wielkością znajdują się na jej szczycie.

technicznie rzecz biorąc, nie ma limitu treści wiadomości w protokole SMTP. Mimo to niektórzy dostawcy mają swoje własne limity. Na przykład Postmark pozwala, aby każda część HTML i tekst miały rozmiar 5 MB, podczas gdy Gmail klipuje treść wiadomości ponad 102 KB.

wiele testów przeprowadzonych przez różnych dostawców dowodzi korelacji między rozmiarem wiadomości e-mail a dostarczalnością. W większości przypadków wiadomości o treści powyżej 100-150 KB uruchamiają filtry antyspamowe. Tak więc, wspólne zalecenie jest utrzymanie rozmiaru ciała e-mail między 15 KB i 100 KB.

problemy z renderowaniem

innym aspektem dużych wiadomości e-mail jest ich szybkość ładowania i/lub renderowania. Odbiorcy nie zawsze mają dostęp do szybkiego połączenia, a długotrwały proces ładowania wiadomości może powodować podrażnienia. Ponadto w wielu klientach poczty e-mail duża treść wiadomości e-mail może być renderowana tylko częściowo, a odbiorca zobaczy tylko części obrazów lub przyciętych treści. Może to poważnie zaszkodzić cyfrowemu doświadczeniu klienta i pozostawić złe ogólne wrażenie.

pomimo licznych ograniczeń i ukrytych ograniczeń, istnieją wspólne zasady budowania dobrze działających wiadomości e-mail. Pierwszym z nich jest zmniejszenie i optymalizacja rozmiaru ciała wiadomości e-mail.

co wpływa na rozmiar e-maila i jak można go zoptymalizować?

każdy element wiadomości i sposób jej implementacji wpływa na rozmiar wiadomości e-mail.

• Z załącznikami wszystko jest proste. Są to pliki zamknięte i nie wpływają na rozmiar treści wiadomości e-mail. Całkowity limit wiadomości e-mail zwykle obejmuje wszystkie załączniki. Najlepszą opcją jest przesłanie plików, które należy przesłać do chmury i umieszczenie linku w wiadomości. Ze względu na problemy z bezpieczeństwem wiele typów plików jest blokowanych lub uważa się je za niebezpieczne (w tym .doc,xls, oraz .pdf).
• Obrazy i inne elementy osadzone. Nawet proste powiadomienia zazwyczaj zawierają obrazy, przynajmniej logo Twojej firmy. Ich rozmiar zależy od formatu obrazu i sposobu osadzania obrazu w wiadomości. W tym artykule przyjrzeliśmy się bliżej temu tematowi. Krótko mówiąc, o ile to możliwe, link do obrazu hostowanego na zewnętrznym serwerze (w HTML, więc będzie wyświetlany jako część wiadomości).
• kodowanie. Wiadomości kodowane MIME (base64) dodają 33% do rozmiaru wiadomości e-mail. Należy o tym pamiętać podczas kodowania wiadomości wieloczęściowej.
• Inne. Każdy pojedynczy element wiadomości wpływa na jego ogólny rozmiar. Nagłówki wiadomości, podpisy, formatowanie-wszystko to dodaje dodatkowe kilobajty.

Zasady idealnego e-maila

biorąc pod uwagę powyższe ograniczenia i zależności, stworzyliśmy krótką listę kontrolną optymalizacji rozmiaru e-maila. Oto najlepsze praktyki budowania dobrze działającej poczty e-mail pod względem wielkości:

1. Zachowaj treść wiadomości e-mail od 15 KB do 100 KB.
2. nie dodawaj załączników powyżej 10 MB. Jeśli to możliwe-Prześlij swoje pliki na zewnętrzny serwer i udostępnij je online/ do pobrania za pomocą linku.
3. nie nadużywaj obrazów, GIFów i innych treści multimedialnych.
4. pamiętaj, że prawie 42% wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj o tym podczas tworzenia szablonów wiadomości e-mail. Powinny reagować. Korzystanie z responsywnej struktury poczty e-mail lub kreatora poczty e-mail może zaoszczędzić nerwy i kilobajty.

Sprawdź rozmiar e-maila w Mailtrap przed wysłaniem

nawet jeśli zastosowałeś się do wszystkich zaleceń i stworzyłeś idealną wiadomość, sprawdzenie jej rozmiaru nie jest łatwym zadaniem. Niezależnie od tego, czy kodujesz wiadomość w aplikacji, czy przygotowujesz szablon do wysłania za pośrednictwem Gmaila, musisz użyć narzędzia innej firmy, wysłać wiadomość lub pobrać ją, aby zbadać jej rozmiar.

jeśli używasz Mailtrap do testowania wiadomości e-mail przed wysłaniem ich do prawdziwych odbiorców, możesz łatwo sprawdzić zarówno treść wiadomości e-mail, jak i rozmiar załącznika.

gdy tylko wiadomość testowa zostanie uwięziona w wirtualnej skrzynce odbiorczej, Całkowity rozmiar wiadomości e-mail zostanie wyświetlony wraz z nagłówkami wiadomości. Jeśli wiadomość zawiera załączniki, zobaczysz ich listę z nazwami plików i rozmiarami.

ponadto Mailtrap ma limity rozmiaru wiadomości e-mail, które zależą od Twojego planu rozliczeniowego. Możesz testować Wiadomości do 5 MB (Całkowity rozmiar wiadomości e-mail z załącznikami) za darmo. Maksymalny możliwy rozmiar e-maila do przetestowania jest ograniczony do 25 MB.

zamiast wyciągać wnioski, przejrzyjmy najczęstsze błędy SMTP związane z rozmiarem poczty. Jest ich dwóch:

kod błędu	opis	powód i sposób rozwiązania
błąd 523	Skrzynka pocztowa odbiorcy nie może odbierać tak dużych wiadomości.	twoja wiadomość przekracza limit rozmiaru serwera odbiorcy. Sprawdź rozmiar treści wiadomości e-mail i załączników. Skorzystaj z powyższych zaleceń, aby je zoptymalizować.
błąd 552	przerwano działanie żądanej poczty: przekroczono przydział pamięci lub rozmiar przychodzącej wiadomości przekracza limit przychodzącego rozmiaru.	skrzynka e-mail odbiorcy jest pełna. W tym przypadku nie masz nic do roboty: odbiorca powinien wyczyścić swoją skrzynkę odbiorczą.Lub Twoja wiadomość przekracza limit ustalony przez administratora. Sprawdź rozmiar wiadomości i zoptymalizuj ją.

kody SMTP zostaną uzupełnione dodatkowymi numerami i wiadomościami, dzięki czemu będziesz w stanie zrozumieć dokładną przyczynę. Ogólną zasadą jest, aby rozmiar wiadomości e-mail był tak kompaktowy, jak to możliwe, Sprawdź i przetestuj go przed wysłaniem do prawdziwych odbiorców.