por Rieva Lesonsky

foi uma de suas resoluções este ano para aumentar sua base de clientes? Aqui estão 10 dicas comprovadas para ajudá-lo a atrair mais clientes.

oferecer novos clientes descontos e promoções

os consumidores de hoje ainda estão à procura de valor e ofertas. Atraia – os para o seu negócio oferecendo descontos introdutórios ou tenha promoções como comprar 2-get-1-por meio preço ou embalagem de presente gratuita para as três primeiras compras. Pechinchas como essas podem atrair novos clientes que estão pensando em fazer negócios com você, mas precisam de um incentivo para realmente mudar seus hábitos de compra. Em seguida, acompanhe o que eles compram e quais ofertas eles resgataram para que você possa direcioná-los melhor com futuras mensagens de marketing que consolidarão sua lealdade.

pedir referências

depois de ganhar a lealdade de um cliente, coloque isso para trabalhar para você, pedindo-lhes referências. Os clientes atuais são uma das melhores fontes de novos clientes. Mas você não pode ser passivo e esperar que eles tragam colegas, amigos e familiares para o seu negócio. Em vez disso, assuma o controle e crie uma abordagem sistematizada para solicitar ativamente referências de seus clientes satisfeitos.

crie atividades geradoras de referência no processo de vendas. Envie e-mails de acompanhamento para garantir que os clientes estejam satisfeitos com suas compras e, em seguida, siga-os com outro e-mail solicitando referências. Considere oferecer incentivos se o preço de venda o justificar.

Recontate clientes antigos

volte para sua lista de contatos de clientes caducados e comercialize para ex-clientes que não fazem negócios com você há algum tempo. Crie uma programação regular para fazer isso (digamos trimestralmente) e selecione clientes que você não vê há seis meses. Entre em contato com eles por e-mail, mala direta, texto ou telefone com uma mensagem “sentimos sua falta”, oferecendo algum tipo de negócio ou promoção se eles voltarem.

rede

não há melhor maneira de aumentar a conscientização da marca do que conhecer novas pessoas, dizendo a elas quem você é e o que faz. Junte-se à sua Associação Comercial, à sua câmara de comércio local e às organizações de networking. Participe de eventos Meetup. Se você possui um negócio local, mesmo indo para reuniões PTA pode ser uma boa oportunidade de networking. Aproxime-se da rede com um ” Como posso ajudá-lo?”atitude, em vez de pensar: “o que há nisso para mim?”

Atualize seu site

a pesquisa on-line é a principal maneira de os consumidores e compradores B2B encontrarem novos negócios. Isso significa que seu site precisa fazer o trabalho pesado para que os clientes possam encontrá-lo. Revise suas táticas e técnicas de marketing e otimização de mecanismos de pesquisa, incluindo garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis.

mesmo o design do seu site faz a diferença. Muitos gráficos podem diminuir a velocidade de carga do seu site, o que é um desvio do cliente. Se você não tem a experiência interna, contrate uma empresa de design de sites e/ou especialista em SEO para ajudar.

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Parceiros com os negócios complementares

parceria com empresas que têm um semelhante base de clientes, mas não estão diretamente competitivos, e, em seguida, traçar estratégias de como você pode introduzir no mercado um do outro que os clientes da unidade de novos negócios é uma forma inteligente de atrair novos clientes, enquanto não passar um fortuna. Por exemplo, se você vende produtos para bebês, trabalhar com uma empresa que vende roupas de maternidade seria uma ótima parceria.

Promova sua experiência

apresentando sua experiência no setor, você pode gerar interesse e até criar buzz, o que pode ajudá-lo a atrair novos clientes, bem como obter mais negócios de sua base de clientes existente. O voluntariado para falar em painéis do setor, dar um webinar ou workshop, falar em eventos do setor ou em grupos aos quais seus clientes-alvo pertencem, ou realizar sessões educacionais são apenas algumas maneiras de causar uma boa impressão com novos clientes e clientes em potencial. Essa técnica funciona particularmente bem para proprietários de empresas B2B.

Tirar proveito de avaliações on-line e sites de avaliação

os Consumidores, tanto no B2B e B2C mundos, frequentemente voltam para avaliações on-line e sites de avaliação antes de fazer negócios com uma empresa que não estão familiarizados com. Portanto, certifique-se de monitorar esses sites e responder a quaisquer reclamações. Aproveite ao máximo as críticas positivas vinculando-as ao seu site. Poste sinalização em sua loja, escritório, restaurante ou outro local, incentivando os clientes a adicionar suas perspectivas. A prova Social é poderosa e é mais provável que novos clientes experimentem sua empresa se virem outras pessoas elogiando-a.

participe de eventos comunitários

pesquisas mostram que a maioria das pessoas gosta de apoiar empresas locais e independentes. Aumente seu perfil em sua comunidade participando de eventos e organizações de caridade. Patrocine uma corrida divertida local, organize um passeio de “brinquedos para crianças” de férias ou forneça equipamentos a uma pequena equipe da liga em sua cidade. Tudo isso aumenta seu perfil, o que ajuda a atrair novos clientes.

Traga um amigo

esta ideia é semelhante a referências, mas requer participação do cliente. Ofereça ofertas de “Traga um amigo” para que seus clientes fiéis apresentem seus amigos e colegas ao seu negócio. Por exemplo, um restaurante pode oferecer um especial” compre uma entrada, Ganhe uma segunda de graça ” para atrair mais clientes.

pense nessas estratégias como uma lista inicial. Adicione suas próprias idéias. A chave é começar agora para que, quando o próximo ano rolar, você já esteja vendendo para uma base de clientes expandida.

sou CEO da GrowBiz Media, uma empresa de mídia e conteúdo personalizado com foco em pequenas empresas e empreendedorismo. Envie-me um Email para [email protected], siga-me no Twitter @ Rieva e visite meu site SmallBizDaily.com para obter informações sobre as tendências de negócios e se inscrever para meus relatórios TrendCast gratuitos. Leia todos os artigos de Rieva Lesonsky.

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este artigo foi publicado originalmente no AllBusiness.