ao pensar em construir uma loja online pela primeira vez, é fácil encher sua cabeça de dúvidas. “Eu não sou ninguém. Por que alguém compraria de mim?”Você começa a questionar se tem o que é preciso para ter sucesso. Você se preocupa com concorrentes, preços e tempos de envio, mas não reconhece todas as razões reais pelas quais as pessoas comprariam de você em primeiro lugar.

minha loja online de maior sucesso fez sua primeira venda em apenas dois dias. Eu não tinha seguidores e uma marca inexistente, mas executamos as táticas certas. Vou compartilhar algumas das táticas que usei, e outras que você poderia usar para ganhar confiança e fazer vendas. Então, vamos mergulhar nas razões pelas quais os clientes devem (e vão) comprar de você.

Por que os Clientes Devem Comprar De Você: 11 Razões

o encontrou primeiro

Se um cliente encontrar você primeiro, antes concorrentes, eles estarão mais propensos a comprar de você. Quando minha loja tinha um dia, comecei a escrever conteúdo de blog. Eu criaria artigos de citações de figuras proeminentes do yoga (estávamos no nicho do yoga) e os publicaria em nosso blog. Em seguida, compartilharia os artigos no Twitter marcando os influenciadores. Nós nos certificamos de ter um anúncio de redirecionamento em execução em segundo plano, caso algum influenciador queira compartilhar nosso artigo.

e acontece, um deles fez. Só recebemos cerca de 100-200 visitas desse retweet. No entanto, essa tática levou à nossa primeira venda. O que é interessante sobre isso também é que nós dirigimos tráfego relevante para o nosso site para que todos os nossos futuros anúncios do Facebook funcionou muito bem porque o Facebook entendeu quem era o nosso cliente ideal.

você encontrou primeiro

hashtags do Instagram, ou quaisquer hashtags para esse assunto, pode ser uma ótima maneira de encontrar clientes que procuram seu produto. Quando eu estava administrando minha passion store, uma loja pug, costumava usar hashtags para aumentar meu público no Instagram. Depois de postar por alguns meses, notei que as fanpages pug muitas vezes tinham muito engajamento em suas postagens, mais do que eu tinha. Então eu enviei uma mensagem para alguns deles se oferecendo para pagar para postar uma foto do meu produto em sua página. Eu sabia que o público era relevante, então meus produtos pug eram uma boa combinação.

acabei obtendo 12 vendas de um único post. E só me custou US $ 30 para ter meu produto apresentado em sua conta. Aqui está o que minha foto do produto parecia:

eles não sabem onde mais comprá-lo

sempre que eu lanço uma nova loja, uma das primeiras coisas que sempre faço é enviar mensagens para pequenos influenciadores no Instagram para tirar fotos personalizadas com meus produtos. Por quê? Então eu posso ter fotos originais e profissionais. Um pequeno truque que os compradores experientes fazem para encontrar as melhores ofertas é uma pesquisa reversa de imagens. Portanto, ao ter minhas próprias imagens personalizadas, isso impede que os clientes encontrem meus concorrentes. E se eles não conseguem descobrir onde mais podem comprá-lo, eles se tornam mais propensos a comprar diretamente de você. É por isso que eu sempre recomendo começar sua loja com apenas alguns produtos. Você também pode optar por tirar fotos personalizadas Depois de encontrar produtos vencedores.

aqui está um exemplo de uma foto de influenciador que usei em uma das minhas lojas anteriores. Ele usou uma mistura de AliExpress e imprimir produtos sob demanda:

você resolve um problema

produtos que resolvem problemas tendem a disparar vendas. Nos últimos dois anos, vimos spinners fidget, removedores de cravo, corretores de postura e produtos similares assumirem as vendas em lojas online. Como esses produtos resolvem problemas cotidianos, eles são exatamente o que as pessoas estão procurando.

mas resolver problemas não se resume apenas ao produto. Você pode criar conteúdo de blog para ajudá-los a resolver seus maiores problemas. Ter um excelente suporte ao Cliente também pode aliviar alguma frustração quando surgem problemas. Então, quando se concentrar em construir uma nova loja, pergunte a si mesmo: “quais são os maiores problemas que posso resolver para meus clientes?”Então, tome medidas para resolvê-los um por um.

você os entreteve ou educou

um dos movimentos mais inteligentes que já fiz foi contratar um freelancer de mídia social para executar nossas páginas de mídia social. Mesmo que eu tivesse experiência na execução de mídias sociais para outras marcas, o desempenho desse freelancer explodiu nossas páginas de mídia social em apenas alguns meses. A maioria das postagens eram memes ou vídeos engraçados relacionados ao nosso nicho. No entanto, manteve as pessoas envolvidas com a nossa marca e convenceu 53.000 pessoas a gostar da nossa página no Facebook. Mesmo que paremos de postar conteúdo em 2017, ainda vemos pessoas comentando postagens aleatórias até hoje. Ao entreter nossos clientes, construímos a prova social de que nossa marca precisava para fazer vendas em todo o pico de nossa loja.

você ofereceu um melhor atendimento ao cliente

a marca que trata melhor os clientes, vence. Experimentar ideias de atendimento ao cliente como dar brindes de aniversário, responder a e-mails com uma mensagem de vídeo personalizada e resolver o maior ponto de dor pode ajudá-lo a ganhar a venda. Recentemente, tentei comprar uma tiara nupcial em uma loja Shopify. O mesmo produto estava disponível no Etsy, mas a um preço muito mais alto. E como esse casamento já está custando mais do que deveria, eu realmente queria comprá-lo na loja Shopify. O problema com a loja Shopify era que eles não foram enviados para o Canadá. Então eu enviei um e-mail para a marca para ver se eles podem fazer uma exceção para o pequeno ol’ me. A loja respondeu dentro de uma hora, mudou suas configurações de loja, e eu recebi a tiara nupcial que eu queria pelo preço que eu queria. Como eles responderam de forma rápida e adequada, felizmente comprei o produto deles em vez de seus concorrentes.

você tem um produto incrível

ser um dropshipper permite que você escolha entre milhares de produtos incríveis. Vamos enfrentá – lo-se você projetou seu próprio produto, as chances são contra você que provavelmente não será o home run que você quer que seja. No entanto, se você vender os melhores produtos que já têm público-alvo, volume de pesquisa e crescimento do Google Trends, é muito mais provável que esse home run aconteça. É verdade que há mais concorrência quando dropshipping. Mas o risco de criar seus próprios produtos envolve descobrir que não há concorrência porque é algo que as pessoas não querem. Pelo menos com dropshipping, você pode olhar para o volume de Pedidos e outros pontos de dados para determinar o potencial de um produto.

os clientes confiaram em seu site

o design da loja pode ser um desafio. Mas é um desafio que você precisa pensar cuidadosamente como um novo dono de loja. Peça feedback a um estranho em sua loja para saber com certeza se seu site parece profissional. Um amigo ou membro da família pode dizer que parece ótimo poupar seus sentimentos. Mas um estranho não lhe deve nada.

é importante examinar todas as suas páginas da web para garantir que suas fotos não sejam pixeladas. Não há texto de preenchimento nos espaços que você esqueceu de adicionar cópia. E o design do seu site é tão bem executado que ninguém pode dizer que você lançou sua loja há um dia. Se você não é uma grande marca, você ainda pode desempenhar o papel. Portanto, invista tempo para garantir que sua loja pareça respeitável.

A maior prova social para uma nova marca vem de seus clientes. Quando publicávamos anúncios em nossa loja de ioga, as pessoas não clicavam apenas no anúncio para comprar o produto. Não, em muitas situações, uma única pessoa marcaria vários amigos. Não podíamos acreditar. Mas todas essas etiquetas de amigos resultaram em um número ainda maior de vendas e visibilidade de anúncios. Mesmo que não fôssemos uma das maiores marcas, nossos fãs se esforçariam para nos encaminhar para seus amigos.

o marketing de referência é uma das maneiras mais poderosas de obter vantagem sobre os concorrentes. Se seus clientes estão dispostos a atestar você para seus amigos, seus concorrentes realmente não têm chance.

você tem muitos seguidores nas mídias sociais

algumas pessoas constroem suas mídias sociais quando constroem sua marca. No entanto, alguns profissionais de marketing optam por construir seu público primeiro. Digamos que você tenha uma página de fãs do Instagram para um nicho específico pelo qual está obcecado. Você passou meses entendendo que tipo de Conteúdo seus seguidores amam. Você trabalha duro para aumentar seu engajamento nas redes sociais. Você ganha inúmeros seguidores no Instagram como resultado. Agora que você tem o público, tudo o que você precisa fazer é emparelhá-lo com um produto para monetizar sua conta do Instagram.