você Está executando um cabelo ou salão de beleza, mas não ver os resultados de seu marketing? Em uma indústria onde a concorrência é feroz, é vital dedicar tempo e esforço ao marketing do seu salão para atrair clientes e aprimorar seu salão.

aqui na Ellisons, reunimos um guia que consiste em nossas próprias dicas e nas opiniões de proprietários de salões de sucesso sobre a melhor forma de comercializar um salão. Isso deve ajudá-lo a melhorar seus esforços de marketing e, por sua vez, gerar mais clientes.

faça sua marca distinta e única

um dos fatores mais importantes ao comercializar qualquer salão é garantir que a marca esteja no ponto. Deve ser distinto e único. Certifique-se de pensar sobre a personalidade da marca, o que ela representa e quem é seu público antes de começar a promover seu negócio. Tom de voz, esquema de cores, logotipo e imagens são todos os aspectos que compõem a marca. Esses fatores influenciarão o que os consumidores pensam e sentem sobre o seu negócio.

também pode valer a pena nos estágios de pesquisa de sua marca para ver o que seus concorrentes estão fazendo e olhar para os vencedores dos prêmios anteriores. Desta forma, você pode obter idéias de boas práticas e inspiração.

utilize o Instagram

nossa próxima dica de marketing vem de Emily no Gossip Nail Bar.

“eu diria que uma das coisas mais importantes é ter uma conta única no Instagram com boa iluminação e fotos de alta qualidade. Cerca de 75% dos meus novos clientes vêm do Instagram. Também ajuda a ter um alto padrão de trabalho. Oferecemos uma gama de opções de nail art em um ambiente bonito e que nasceu da frustração por não ser capaz de encontrar isso em outros salões em Bristol.

não tenha medo de quebrar o molde e fazer as coisas de forma diferente. E saiba o seu valor, não tenha medo de cobrar o que você acredita que seu trabalho vale a pena. Existem muitos salões NSS que desvalorizam nosso trabalho. Se você criou uma marca que está acima do resto, a demanda seguirá!”

como Emily da Gossip Nail Bar mencionou, uma maneira de comercializar com sucesso seu salão seria quebrar o molde e oferecer algo diferente à sua concorrência. Pense no que você esperaria de um salão e depois vá além. É mais provável que os clientes viajem ou paguem um pouco mais por uma experiência melhor e mais única. Confira o Instagram do Gossip Nail Bar para idéias de promoção de salão.

Tire fotos e publique-as nas mídias sociais

a mídia Social é uma ferramenta brilhante para promover seu salão. Você pode usar as plataformas para exibir suas obras-primas para clientes existentes e potenciais. Um “antes e depois” é uma ótima maneira de fazer isso.

o Instagram é uma plataforma fantástica para profissionais da indústria do cabelo e da beleza. Como plataforma visual, o Instagram pode ser usado como um portfólio de seu trabalho para atrair clientes novos e existentes para o seu salão. É também uma maneira brilhante de monitorar o progresso e a melhoria do seu trabalho. Facebook Facebook Instagram

comece com o Facebook se você é novo no social

muitas plataformas de mídia social oferecem uso gratuito, com Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat, permitindo acesso fácil e gratuito. Como indiscutivelmente a plataforma mais popular, o Facebook é um ótimo lugar para começar se sua empresa está atualmente fora de contato com o mundo das redes sociais. Além de permitir que você publique informações e imagens relacionadas ao seu negócio, a ferramenta Insights do Facebook é uma ótima maneira de visualizar o sucesso de sua presença online, permitindo que você rastreie curtidas e visualizações de páginas, alcance, pós-engajamento e muito mais. Isso lhe dará uma visão literal do desenvolvimento do seu negócio e ajudará a rastrear facilmente o desenvolvimento e o crescimento.

conversamos com Sophie na Glazed Nails and Beauty por sua visão sobre a importância das mídias sociais.

“a mídia Social é definitivamente a coisa mais importante para mim. Todo o meu negócio evoluiu de uma página do Facebook criada há 7 anos, mostrando meu trabalho. Eu passo muito tempo olhando para a mídia social de outros salões para descobrir que tipo de coisas eles estão postando, e que conteúdo está recebendo um bom feedback. Eu construí minhas plataformas de mídia social para representar um portfólio online. Então, muitas fotos e exemplos do nosso trabalho.

também é um ótimo lugar para os clientes darem avaliações honestas. Se eu já recomendei alguém ou uma empresa, eu sempre verifico suas mídias sociais.”

conheça sua marca e mantenha sua identidade

seguindo nosso primeiro ponto sobre a marca exclusiva, também é importante ter uma identidade de marca consistente. Nós conversamos com o especialista da indústria Tammy Koslowski da NAF! Salon para ouvir suas opiniões sobre branding e isso é o que ela disse.

“usar as mídias sociais para comercializar seu negócio é rápido, fácil e gratuito, o que é ótimo quando você está ocupado com os clientes! Se você é um salão ou um único comerciante, meu melhor conselho é: Conheça sua marca. Você precisa saber o que está comercializando para comercializá-lo.

Branding não é tão assustador como parece, apenas certifique-se de que você tem uma bela, clara de logotipo que você pode usar em seus sites e sociais, pós o mesmo estilo de fotos no seu feed e usar o mesmo tipo de tom de voz e quando você está se comunicando com clientes e potenciais clientes online. Calma! Nunca subestime um bom site, ele não precisa ser nada extravagante, apenas certifique-se de que o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail & endereço físico são facilmente vistos, bem como links para o seu sistema de reservas online (se tiver) e canais sociais (e seus canais sociais ligar de volta para ele!).Facebook, Twitter e Instagrams:

certifique-se de colocar conteúdo de qualidade no seu Instagram, Twitter e Facebook. Pense no feed como seu cartão de visita e suas histórias como um “Nos Bastidores” – use suas histórias para “apontar & atirar” durante o dia e use fotos do seu melhor trabalho com legenda informativa em seus feeds. Você não precisa postar 5 vezes por dia, mas certifique-se de que você é consistente e seu conteúdo é bom e envolvente. Seja crítico, você gostaria da postagem que acabou de colocar ou passaria por ela? Um cliente em potencial receberá todas as informações de que precisa em 30 segundos após estar em suas mídias sociais ou site?”

Olhe para oportunidades de blog

você pode começar seu próprio blog ou olhar para apresentar em blogs de outras empresas, como marcas que você Estoque ou revistas de salão de topo. Tammy da NAF! Salon é colunista da Scratch magazine, onde compartilha suas dicas de salão e fala sobre todas as coisas unhas e Negócios. Blogs são uma ótima maneira de se conectar com seus clientes e dar-lhes conselhos, mostrando que você realmente é um especialista em seu campo. Por exemplo, uma pergunta comum em seu salão pode ser ” Como posso manter meu cabelo loiro entre as visitas ao salão?”você pode escrever um blog para incluir seus conselhos e soluções para problemas comuns. Isso pode ajudar a conquistar novos clientes e permitir que outras pessoas que não estejam familiarizadas com sua empresa interajam e se tornem clientes. Criar conteúdo de qualidade é uma maneira eficaz de aumentar sua base de clientes. Isso ajudará a melhorar seus rankings do Google, tornando seu site e detalhes mais fáceis de encontrar para clientes em potencial.

faça uma competição

hospedar uma competição em sua página de mídia social pode dar muita exposição à sua marca e aumentar o engajamento. Você também pode ganhar um novo cliente ou fazer um cliente fiel muito feliz. Por exemplo, ” curta e compartilhe nossa última postagem para ter a chance de ganhar um tratamento gratuito até o valor de £200.”Esses tipos de promoções tendem a funcionar melhor nas páginas do Facebook, mas não adie a tentativa de outras plataformas se você tiver um grande número de seguidores.

adapte seu marketing a públicos específicos

entramos em contato com Joanna Tompkins de francês e Drench para nossa próxima dica sobre segmentação.

“acho que o mais importante é saber para quem você está direcionando cada parte do marketing. Você pode promover o seu salão / negócio para muitos tipos diferentes de pessoas, mas para cada anúncio específico/campanha fale com uma pessoa de cada vez. Encontre o problema que eles precisam resolver, como unhas curtas ou secas, e converse com eles sobre como você pode ajudar com isso.

em vez de concentrar sua mensagem de marketing em você ou em seu salão, concentre-se no cliente, em como ele se sentirá e no que sairá do uso do seu negócio.”

pense VIRAL

você é um especialista na criação de unhas loucas ou estilos de cabelo únicos? Um post viral é uma maneira brilhante de aumentar a exposição do seu negócio, mas eles podem ser difíceis de conseguir. Para inspiração, veja as postagens de concorrentes que se tornaram virais e identifique as razões pelas quais elas poderiam ter se tornado virais. Será que o tópico está na moda, controverso ou alguém se afastou de um influenciador? Depois de decidir sobre um tópico, incentive as pessoas a compartilhar seu conteúdo para expandir seu alcance.

utilize diretórios e análises de mostruário

utilize recursos já disponíveis com análises do Google ou um diretório on-line, como o Yelp, para manter suas informações on-line atualizadas e fáceis de encontrar. Com cerca de 88% dos consumidores lendo avaliações para determinar a qualidade de uma empresa, é extremamente importante ficar de olho nas avaliações on-line e responder quando necessário.

quando você recebe uma ótima avaliação de um cliente feliz, publique-a em suas mídias sociais ou em seu site. Você pode até imprimir os melhores e exibi-los em seu salão.

site

além de analisar as avaliações, os clientes também podem verificar seu site antes de marcar uma consulta, portanto, é vital atualizar regularmente seu site. Idealmente, o design e a sensação do seu site devem refletir seu salão. Isso permitirá que o cliente experimente o que está por vir quando marcar uma consulta.

Algumas informações importantes para ter em seu website…

• horário de Abertura
• Localização
• número de Telefone e endereço de e-mail
• links de mídia Social
• menu de Serviço

Funcionalidades que irão melhorar o seu site, mas não são vital…

• Informações e imagens de pessoal
• Imagens do salão de
• Preços
• de reservas Online
• produtos de Varejo para venda
• “Sobre nós” seção
• Opiniões e imagens de seus trabalhos e criações

12. Preços

seja experiente em preços. Seu preço deve depender de sua clientela, localização e dos serviços que você oferece. Pense nesses fatores antes de decidir sobre preços. Você pode oferecer um desconto para clientes fiéis, amigos e familiares ou até mesmo oferecer descontos em compromissos de última hora.

no salão

um salão limpo, brilhante e convidativo é uma obrigação. Crie o ambiente perfeito no seu salão para que os clientes gostem de voltar, quer isso signifique oferecer-lhes uma bebida e um lanche quando chegarem (o bolo é sempre uma boa escolha), ou uma área de espera confortável. A partir do momento em que seu cliente pisa na porta, ele deve se sentir à vontade e cuidar. Certifique-se de que cada ponto de contato dentro do seu salão esteja pronto para arranhar.

reserva conveniente

os sistemas de reservas Online são convenientes para você e seus clientes, dando-lhes a opção de escolher um compromisso adequado para eles e a capacidade de reservar após o horário de trabalho. Isso também significa que há menos tempo gasto no salão atendendo telefonemas, o que poderia liberar um membro da equipe por algumas horas extras a cada dia. Portanto, a reserva on-line pode melhorar drasticamente a eficiência do seu salão.

Reserve novamente

Treine sua equipe para reservar na próxima consulta de seus clientes antes que eles saiam do salão. Você também pode ensiná-los a upsell usando produtos de varejo para aumentar suas margens de lucro. Envolver seus clientes existentes e upselling para eles é uma parte essencial do seu processo de marketing de salão. O custo de aquisição de novos clientes é muito maior do que manter os existentes.

16. Esquemas de fidelidade

ofertas e esquemas de Fidelidade são uma ótima maneira de atrair clientes em potencial para o seu salão. Os cartões de fidelidade podem ser baratos e fáceis de fazer, e eles podem fornecer aos clientes um incentivo extra para reservar um compromisso sem culpa quando podem resgatar seus pontos de fidelidade ou dinheiro.

ofertas mensais e sazonais

uma oferta” mensal especial ” é uma boa maneira de promover certos produtos ou tratamentos. Você pode promover isso em seu salão, em seu site ou mídia social ou por meio de um boletim informativo por e-mail. Falamos sobre boletins informativos por e-mail mais tarde neste blog.

as ofertas sazonais podem ajudar as promoções e a publicidade a se destacarem dos concorrentes. Quando se trata de grandes feriados, use-os como uma desculpa para empurrar seus produtos e tratamentos. Por exemplo, ofereça um tratamento de mãe e filha como Presente Do Dia Das Mães ou um pacote Nupcial como parte da temporada de casamento.

boletins informativos por e-mail

não se preocupe, você não precisa ser um gênio da computação para poder criar um boletim informativo por e-mail de marca. Você pode se inscrever gratuitamente com plataformas de E-mail como Mailchimp e usar uma função de arrastar e soltar para montar seu próprio E-mail.
alternativamente, Junte-se a uma empresa local ou freelancer que pode ajudá-lo. Enviar e-mails para clientes e clientes é uma ótima maneira de se comunicar diretamente, seja ofertas promocionais, notícias de negócios, destacando postagens recentes no blog ou pedindo feedback. Você também pode automatizar seus e-mails para agir como um lembrete para um compromisso.Conversamos com Katie Barnes na Katie Barnes Academy para ter sua visão sobre marketing por e-mail na indústria da beleza.

“envie um e-mail ou SMS de Feliz Aniversário para seus clientes com um desconto no próximo tratamento ou incentive-os a reservar um presente de aniversário com um amigo, apresentando um novo cliente aos seus livros. Um toque extra pode ser escrever pessoalmente a cada cliente um cartão de Natal, que inclui um desconto de 10% no voucher de Janeiro e fevereiro para incentivá-lo a retornar nesses meses financeiramente apertados. O cartão manuscrito fornece um toque pessoal, que os clientes sempre apreciam.”

19. Personalização

como Katie Barnes mencionou em sua dica acima, a personalização é sempre apreciada pelos clientes e pode incentivar a lealdade. Para garantir uma personalização precisa, mantenha todos os registros de seus clientes atualizados, incluindo nome, aniversário, endereço de E-mail, número de telefone e preferências de marketing. Não há nada pior do que receber um e-mail contendo informações incorretas ou desatualizadas.

também vale a pena considerar as preferências de marketing, pois alguns clientes preferem ser contatados por mensagem de texto, enquanto outros preferem e-mail e mídia social. Você pode perguntar a seus clientes pessoalmente ou monitorar o que eles parecem preferir.

cartões-presente

uma ideia de presente simples que é uma necessidade para qualquer negócio. Um grande presente para clientes e receita garantida para o seu negócio. Uma vitória!

oportunidades de Varejo

oferecer produtos de varejo para seus clientes levarem para casa é uma maneira brilhante de up-sell. Muitos clientes gostam de poder usar os mesmos produtos que um profissional faz, isso pode ser qualquer coisa, desde xampu a máscara facial.

Modele seus serviços

certifique-se de sempre ter a melhor aparência. Ninguém vai querer um corte de cabelo de um estilista com cabelos ruins ou uma manicure de um técnico que precisa desesperadamente de um. Reserve um tempo para se mimar para garantir que você está se sentindo e procurando o seu melhor para seus clientes. Isso vale para sua equipe também.

trabalhar com outras empresas locais

construir relacionamentos com outras empresas em sua área local pode ser extremamente benéfico. Seja um jornal local onde você pode promover seu salão ou um fotógrafo que pode ajudá-lo a tirar belas imagens para seu site e mídias sociais. Eles também podem recomendar seu salão ou se tornar um cliente regular se você construir um bom relacionamento. É uma situação ganha-ganha para ambas as empresas.

monitoramento e relatórios

não há muito sentido em investir tempo e dinheiro no marketing de sua empresa se você não monitorar seus resultados. Certifique-se de definir metas e verificar regularmente para garantir que você as esteja cumprindo. Se seus resultados não forem tão bons quanto você esperava, agora você pode revisitar sua estratégia para ver o que poderia ser melhorado.