os consumidores de Hoje deve ser mais vigilante do que nunca na cara de inteligente, e até mesmo enganosa, táticas de marketing. Claro, existem leis de proteção ao consumidor destinadas a desencorajar a publicidade enganosa, mas se nenhum consumidor realmente entrar com uma ação judicial, os anúncios geralmente não são contestados. Para corporações maiores que certamente podem pagar o processo ocasional, a recompensa geralmente vale o risco de veicular um anúncio que esteja na linha. Varejistas e vendedores também têm inúmeros truques nas mangas, como a redução instantânea, criando um falso senso de urgência ou escassez e preços chamativos.Entre os truques na loja e táticas de publicidade sorrateira, os consumidores estão lutando para navegar em um ambiente cada vez mais agressivo. Não é de admirar que 50% dos americanos não confiem no que vêem, ouvem e leem em anúncios. O livro recente persuasão oculta: 33 técnicas de influência psicológica na publicidade, escritas pelos professores holandeses de Psicologia social Matthijs van Leeuwen e Rick van Baaren e pelo diretor de arte de design visual Marc Andrews, investiga as maneiras sutis pelas quais os anúncios influenciam os consumidores, mesmo no nível subliminar. Muitos anúncios são projetados para enganá-lo, e às vezes é dolorosamente óbvio, independentemente da posição da FTC sobre publicidade falsa ou enganosa.

a FTC recentemente fez tentativas de reduzir de forma mais eficaz a publicidade enganosa. Em Março de 2013, a Comissão atualizou as Diretrizes originalmente estabelecidas em 2000 para comunicações de marketing digital e, em setembro de 2014, anunciou o lançamento da “operação Divulgação Completa.”A iniciativa da FTC se concentrou em divulgações que estavam em letras miúdas ou eram fáceis de perder ou difíceis de ler, mas continham informações pertinentes necessárias para evitar enganar os consumidores. Cartas de advertência foram enviadas para mais de 60 empresas, incluindo 20 dos 100 maiores anunciantes do país.Apesar desses esforços regulatórios aumentados, a publicidade continua sendo uma indústria influente cujo poder freqüentemente não é controlado. Embora muitos anúncios inteligentes estejam totalmente acima do quadro, os consumidores seriam sábios em continuar a questionar o que vêem, ouvem e lêem. Aqui estão sete maneiras pelas quais os anunciantes conseguem enganar os consumidores.

Antropomorfismo

Uma forma que os anunciantes obter a nossa atenção está dando qualidades humanas não-humanos, objetos ou seres. Marc Andrews aponta que o tipo de letra no logotipo da Heineken sugere que os “e”estão sorrindo por causa da maneira como são inclinados. Embora você não perceba conscientemente, esse pequeno detalhe pode alterar a percepção da marca. O World Wildlife Fund também faz uso do antropomorfismo, frequentemente dando aos animais características humanas em sua publicidade para fazer com que os espectadores sintam uma proximidade emocional ou empatia com o animal.

prova Social

A popularidade do consumidor revisão sites e apps é prova de quanto o valor de hoje os consumidores lugar no feedback do cliente. As marcas sabem disso e agora usam “curtidas” do Facebook e outras formas de aprovação social para anunciar seus produtos. Marc Andrews, um dos autores de Hidden Persuasion, explica que mesmo uma afirmação como “a maioria das pessoas prefere o pão maravilhoso” pode ter grande influência no comportamento humano. Quando as empresas usam a prova social dessa maneira, é provável que os consumidores mudem sua percepção rapidamente, muitas vezes antes que ocorra a eles para verificar a reivindicação de legitimidade.

Reconhecer resistência

Transparência, ou a ilusão de transparência, é uma forma que as marcas tentam usar consumidor resistência para sua vantagem. Como Andrews aponta, os consumidores não gostam de saber o que fazer ou o que comprar. Alguns afirmam que os anunciantes efetivamente usam sentimentos anti-consumismo ou anti-publicidade e os colocam contra os consumidores para vendê-los Produtos. Este anúncio para o Hans Brinker Budget Hotel bate o consumidor ao soco simplesmente reconhecendo suas deficiências como uma opção de hospedagem low-end.

psicologia Reversa

aproveitando-se da psicologia reversa, uma técnica amplamente ligada com a reconhecer resistência, envolve persuadir alguém a fazer o que você quer fingindo não querer ou fingindo querer outra coisa. O princípio está intimamente relacionado à teoria da reatância, ou a ideia de que as pessoas que sentem que seu controle está sendo tirado o levarão de volta através do Desafio. Por exemplo, o atrevido anúncio do New York Times de página inteira da Patagônia que declarou “não compre esta jaqueta” ajudou a lançar sua iniciativa common threads para reduzir a pegada de carbono da empresa e incentivar os consumidores a fazer o mesmo. Dessa forma, a Patagônia usou o anúncio para se vender como marca, e essa marca ainda está no negócio de vender Jaquetas.

apelo sexual sugerido

Matthijs van Leeuwen, outro autor por trás da persuasão oculta, afirma que a técnica de influência social mais prevalente que os anunciantes usam é o apelo sexual. Seja um anúncio para colônia masculina ou um produto dietético, a sugestão de que um produto melhorará suas chances de fazer sexo cria sutilmente uma associação favorável com esse produto no cérebro dos consumidores, mesmo que eles não saibam disso. Variando do simbólico ao evidente, a sugestividade sexual na publicidade remonta a Anúncios de salões no século XIX.

visuais enganosos

um infográfico da FinancesOnline mostra o quão diferente Um anúncio pode ser da realidade, de fast food a hotéis e produtos diretamente comercializados para crianças. As técnicas para apresentar alimentos podem incluir pulverizar uvas com spray de cabelo para criar uma ilusão de frescor, usar purê de batatas no lugar do sorvete e Colorir hambúrgueres com esmalte marrom. Modelos de Photoshopping, uma prática que se tornou padrão, podem não parecer particularmente perigosos, mas a American Medical Association afirma que essa prática ameaça seriamente a saúde dos adolescentes.

On-line e na loja de rastreamento

Muitos usuários de Internet estão agora familiarizados com retargeting e outros on-line de técnicas de publicidade em que os consumidores pessoais são coletados dados para o estudo da demografia do público ou veicular anúncios especificamente para consumidores individuais. Esses métodos de rastreamento, que geralmente exigem que os consumidores optem por não participar, também se estendem ao mundo físico. Alguns varejistas levaram os dados dos clientes a um novo nível, rastreando os movimentos oculares dos compradores ou espionando-os com Câmeras escondidas em manequins.

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