Saiba como anular ou reembolsar pagamentos que você processa através do QuickBooks Online.

se você tem Pagamentos QuickBooks, você pode tomar e processar pagamentos com cartão de crédito do cliente em QuickBooks Online. Às vezes, você pode precisar anular ou reembolsar pagamentos. Veja como anular ou reembolsar uma transação de pagamento no QuickBooks Online para que tudo seja processado e sua contabilidade permaneça precisa. Também mostraremos como conceder reembolsos parciais.

quando você pode anular ou reembolsar uma transação

• lote de transações de pagamento às 15h PT todos os dias úteis. Se a transação de pagamento não tiver sido realizada em lote, você poderá anular a transação. Saiba mais sobre os tempos de processamento aqui. Se você puder anular a transação antes do processamento do pagamento, evitará uma taxa.
• se a transação de pagamento já estiver em lote, você precisará reembolsar seu cliente. Você pode reembolsar o valor total ou reembolsar produtos, serviços ou taxas específicos. Além disso, tenha em mente que existem taxas para reembolsar transações de pagamento. Saiba mais sobre taxas para transações reembolsadas. Nota: Se você estiver inscrito para financiamento instantâneo e aplicá-lo a uma transação, o pagamento será automaticamente considerado em lote.

anular um recibo de venda pago por cartão de crédito

1. vá para o menu vendas e selecione a guia Todas as vendas.
2. vá para o recibo de venda para o qual deseja anular o pagamento e selecione ▼ menu suspenso na coluna Ação.
3. Selecione Vazio.
4. selecione Sim na mensagem pop-up.
5. a transação é anulada com sucesso, você pode ver o Status como anulado.

você pode imprimir um recibo de venda anulado selecionando imprimir.

anular uma fatura paga com cartão de crédito

1. vá para vendas e selecione faturas.
2. selecione a fatura para a qual deseja anular o pagamento.
3. selecione a opção Void na coluna ▼ suspensa em ação.
4. Selecione Sim.
5. a transação é anulada com sucesso, você pode o Status como anulado.

você pode imprimir uma fatura anulada selecionando imprimir.

você sabia que também pode anular pagamentos de clientes no aplicativo móvel QuickBooks GoPayment? Saiba mais sobre como anular as transações de pagamento do cliente no GoPayment.

reembolsar um pagamento do cliente

existem algumas maneiras de reembolsar no QuickBooks Online. Siga as etapas com base em como você processou a transação.

reembolsar pagamentos com cartão de crédito

reembolsos de cartões de crédito têm alguns requisitos:

• os reembolsos do cartão de crédito só podem voltar ao cartão original usado para a compra. Você pode precisar entrar em contato com seu cliente para obter essas informações.
• você pode reembolsar até o valor da venda original, mas não mais.
• você só pode emitir reembolsos de cartão de crédito dentro de 180 dias após a venda.

reembolsar um pagamento com cartão de crédito para um recibo de venda

1. Selecione + Novo.
2. selecione o recibo de reembolso.
3. selecione o cliente que deseja reembolsar do cliente ▼ menu suspenso.
4. insira os detalhes nos campos usando as mesmas informações da venda original. Para creditar de volta seu cartão de crédito, no método de pagamento, selecione Cartão de crédito. Para creditar de volta sua conta bancária, no método de pagamento, selecione Banco.
5. em Reembolso, selecione de qual método de pagamento e conta você deseja reembolsar o cliente.
6. Selecione Salvar e fechar.

agora você pode enviar ou imprimir o recibo de reembolso selecionando imprimir.

reembolsar um pagamento com cartão de crédito por uma Fatura Paga

veja como reembolsar uma fatura pela qual seu cliente já pagou.

1. Selecione + Novo.
2. selecione o recibo de reembolso.
3. selecione o cliente que deseja reembolsar do cliente ▼ menu suspenso.
4. insira os detalhes nos campos usando as informações da venda original.
5. Selecione de qual método de pagamento e conta você deseja reembolsar o cliente.
6. Selecione Salvar e fechar.

agora você pode enviar ou imprimir o recibo de reembolso.

dê um reembolso parcial

1. Selecione + Novo.
2. selecione o recibo de reembolso.
3. selecione o cliente que deseja reembolsar do cliente ▼ menu suspenso.
4. insira os detalhes nos campos usando as informações da venda original. Nota: Se você quiser dar um reembolso parcial, adicione apenas os itens ou o valor que deseja reembolsar.
5. Selecione Salvar e fechar.

agora você pode enviar ou imprimir o recibo de reembolso.