o Skype é um ótimo aplicativo para manter contato com amigos e familiares ou para se conectar com parceiros de trabalho em todo o mundo. É muito fácil de usar e possui um arsenal de recursos, possibilitando chamadas de voz e vídeo online. Seja para uso pessoal ou comercial, o Skype é ótimo para reunir pessoas de todo o mundo por meio de conferências online.
uma das razões para a popularidade do Skype é a sua acessibilidade. Conectar-se com seus contatos via mensagens do Skype ou videochamadas não custa nada. Você pode optar por atualizar para a conta paga, no entanto, para acessar mais recursos, como Skype para chamadas de celular. Mas para comunicação regular de Skype para Skype, a versão gratuita é boa o suficiente.
Skype, no entanto, não é perfeito. Falhas podem acontecer durante a sessão, levando a vídeos bruscos ou sons de áudio abafados. A coisa mais irritante que pode acontecer é quando suas chamadas continuam se desconectando ou elas caem após alguns segundos, especialmente quando você está no meio de uma entrevista, uma reunião ou uma conversa importante. E quando você tenta se reconectar com seu contato, recebe uma notificação de “falha na chamada”.
este artigo mostrará o que fazer quando você não puder continuar usando o Skype. Mas antes de fazermos isso, vamos dar uma olhada nos motivos comuns pelos quais uma chamada do Skype se desconecta com frequência.
Pro Tip: Execute uma ferramenta de otimização de PC dedicada para se livrar de configurações incorretas, arquivos inúteis, aplicativos prejudiciais e ameaças de segurança que podem causar problemas no sistema ou desempenho lento.
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Por Que As Chamadas Do Skype Continuam Desconectando?
o Skype usa a tecnologia Voice over IP ou VoIP para permitir chamadas de vídeo e voz de longa distância. O VoIP precisa de uma conexão estável para funcionar sem problemas, então a primeira coisa que você precisa inspecionar se não consegue fazer chamadas no Skype é sua conexão com a internet. Talvez você esteja tendo um problema de rede ou alguém em sua rede esteja monopolizando toda a largura de banda.
outra razão para uma qualidade de chamada terrível é a versão do Skype que você está usando. Se você não atualiza o Skype há muito tempo, pode haver novos recursos ou melhorias que você está perdendo, afetando a qualidade geral do serviço.
se as chamadas desconectarem enquanto você está tentando fazer uma, Seus créditos podem não ser suficientes para a chamada. Também é possível que o problema seja com o próprio Skype. Mais tarde, mostraremos o que fazer quando uma chamada do Skype continuar desconectando com frequência para que você possa voltar à sua chamada o mais rápido possível.
Como Corrigir o Skype Desconectar Chamadas
Antes de tentar qualquer uma das correções abaixo, você precisa fazer algumas medidas de emergência no primeiro caso, o problema é causado por uma falha temporária no sistema. Saia da sua conta do Skype e reinicie o aplicativo antes de fazer login novamente. Exclua todos os arquivos desnecessários em seu computador que podem estar causando a falha. Você pode usar uma ferramenta útil, como o Outbyte PC Repair, para se livrar de todo o lixo do seu computador e fazê-lo funcionar sem problemas novamente.
se depois de fazer tudo isso e suas chamadas ainda não estiverem se conectando, tente as soluções abaixo para ver qual funciona para você.
Correção #1: Verifique Sua Conexão Com A Internet.
o culpado mais comum para a sua queda de chamadas é a qualidade da conexão com a internet. Se o seu Wi-Fi estiver lento, você estiver sentado longe do roteador, ou alguém em sua rede estiver transmitindo Netflix ou outro aplicativo de consumo de largura de Banda, sua conexão com o Skype provavelmente sofrerá.
para corrigir o problema de conexão com a internet, reinicie o roteador para atualizar sua conexão. Mude para a conexão Ethernet mais estável em vez de Wi-Fi, se puder. Mas se o roteador estiver localizado em outra sala e a conexão via Ethernet não for possível, tente se mover o mais próximo possível do roteador. Depois de encontrar um bom lugar, fique quieto. Não se mova, para que o Skype não tenha que lidar com rajadas erráticas de largura de banda.Se outra pessoa está monopolizando toda a largura de banda por streaming de vídeos ou jogando jogos online, você pode pedir-lhes para pausar o que eles estão fazendo até que você é feito com a sua chamada, ou você mudar para uma rede diferente.
Correção #2: Verifique O Batimento Cardíaco Do Skype.
se você não tiver um problema de conexão com a internet, a próxima coisa que você precisa olhar é o próprio Skype. Para verificar se está tendo problemas, vá para a página de batimentos cardíacos do Skype para saber o status do sistema. Esta página mostra se há problemas ou problemas com a infraestrutura do aplicativo, bem como problemas recentes com ele.
para visitar o Skype Heartbeat, você pode ir diretamente para esta página. Você também pode acessar esta página através do aplicativo clicando em ajuda & feedback > status do Skype. Se você vir algum problema na página, não há nada que você possa fazer a respeito, exceto esperar que a Microsoft o conserte.
correção #3: Atualize a versão do seu aplicativo.
outra razão pela qual suas chamadas se desconectam após alguns segundos é um aplicativo desatualizado. Verifique se você está executando a versão mais recente do Skype em seu computador porque a Microsoft não executa manutenção ou corrige bugs em versões mais antigas do aplicativo. Chamadas entre diferentes versões do Skype também podem causar problemas de incompatibilidade, resultando em chamadas descartadas.
para verificar se você está executando a versão mais recente do aplicativo, vá para suas configurações clicando no menu de três pontos. Se sua versão for atualizada, você verá uma mensagem como a abaixo:
caso contrário, o próprio aplicativo solicitará que você atualize. Tudo o que você precisa fazer é seguir as instruções na tela para instalar a atualização mais recente do aplicativo.
correção #4: Verifique se você tem Crédito Skype suficiente.
ligar para um celular ou número de telefone usando o aplicativo requer, não apenas conexão com a internet, mas também Créditos Skype. Se você não tiver créditos Skype suficientes em sua conta, a chamada não passará. Para verificar seu Crédito Skype, vá para as configurações do aplicativo clicando no menu de três pontos e clique em Skype To Phone em Gerenciar. Para continuar fazendo chamadas do Skype, Adicione Créditos à sua conta.
correção #5: desativar o identificador de chamadas.
se a pessoa que você está ligando tiver o identificador de chamadas ativado em sua conta do Skype, é possível que as chamadas recebidas de chamadores anônimos sejam bloqueadas. Se esse recurso estiver ativado, isso resultará em uma queda imediata de chamadas, sem resposta, desconexão de números ou outros erros. Confirme com a pessoa que você está ligando e se o recurso estiver realmente ativado, use uma conta Skype diferente ou peça que desative o identificador de chamadas.
Solução # 6: Feche Outros Programas Ativos.
se você não estiver usando ativamente alguns programas em segundo plano, Videogames e aplicativos em seu computador, pode muito bem fechá-los. Todos esses aplicativos em segundo plano podem consumir os recursos de rede do seu computador e afetar sua velocidade, o que pode afetar a qualidade da sua chamada ou, pior, abandoná-la.
para fechar programas desnecessários, Inicie o Gerenciador de tarefas e encerre as tarefas consideradas desnecessárias.
solução # 7: Verifique se você está em um país com obstáculos internacionais.
caso você não saiba, alguns condados configuraram firewalls nacionais que bloqueiam aplicativos como o Skype. Os provedores de serviços de Internet também podem ter filtrado esses serviços, especialmente se eles também tiverem seu próprio negócio de telefonia. Então, verifique se este é o seu problema.
solução #8: reinstale o Driver de áudio.
muitas vezes, um driver de áudio desatualizado ou problemático pode mexer com as funções e recursos do Skype, resultando em chamadas sendo desconectadas. Nesse caso, você precisa atualizar seu driver de áudio com um compatível.
para esta tarefa, sugerimos o uso de uma ferramenta atualizadora de dispositivos que pode automatizar o processo para você. É uma maneira rápida e eficiente de atualizar os drivers do Windows 10 sem ter que se preocupar com problemas de compatibilidade. Tudo que você precisa fazer é baixar e instalar uma ferramenta de atualização de Driver de sua escolha. E então, deixe-o atualizar todos os drivers do seu dispositivo em seu nome.
no entanto, se você optar por fazer isso manualmente, você pode. Apenas certifique-se de seguir estas etapas corretamente:
- abra o utilitário Executar pressionando as teclas Windows + R simultaneamente.
- no campo de texto, entrada devmgmt.msc e pressione Enter. Isso abrirá o Gerenciador de dispositivos.
- expanda a seção controladores de Som e jogos.
- verifique se o driver de áudio está atualizado. Se não estiver, clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar Drivers de áudio.
- aguarde a conclusão do processo e verifique se suas chamadas ainda estão desconectadas.
solução #9: veja se o problema de chamada do Skype é devido a outros usuários atualmente conectados.
outra razão pela qual o Skype continua desconectando no seu dispositivo Windows é que outro usuário fez logon usando a mesma conta. Essa situação prevalece entre os usuários de uma organização.
para corrigir isso, execute as seguintes etapas:
- Inicie o Gerenciador de tarefas e vá para a guia Usuários.
- clique com o botão direito do mouse nos outros usuários e selecione Desconectar.
- reinicie o sistema depois.
como melhorar a qualidade de suas chamadas
se você já corrigiu o problema, mas não está satisfeito com os resultados, sempre pode tentar estas dicas:
use fones de ouvido.
se a pessoa que você está chamando está ouvindo ecos do seu lado, é porque seus alto-falantes são muito altos. Usar fones de ouvido pode se livrar dos ecos em um instante.
não seja muito difícil em sua largura de banda de internet.
se você estiver jogando videogame ou fazendo streaming de filmes durante a chamada, estará consumindo sua largura de banda. Feche todas as guias desnecessárias, especialmente aquelas que envolvem o compartilhamento de tela de vídeo. Eles só comem uma grande parte da largura de banda da sua internet e afetam a velocidade do seu sistema.
certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado.Mencionamos acima como um aplicativo desatualizado pode resultar em problemas com aplicativos do Windows. Portanto, certifique-se de mantê-lo atualizado para melhorar a qualidade.
resumo
o Skype é uma ferramenta de comunicação muito útil, mas não está livre de erros. Na próxima vez que você encontrar um problema de chamada descartada ao usar o Skype no Windows, tente as correções acima para resolvê-lo e volte à sua conversa o mais rápido possível.
primeiro, verifique se sua conexão com a internet é a culpada. Caso contrário, verifique o próprio aplicativo. Talvez o sistema do Skype esteja tendo problemas. Você também pode tentar a atualização do aplicativo porque um aplicativo desatualizado pode desencadear problemas de incompatibilidade com o Windows que resultam em conexões de chamada descartadas. Além disso, vale a pena verificar se você ainda tem Crédito Skype suficiente ou se o recurso de identificação de chamadas está ativado em sua conta. Se nenhuma dessas soluções funcionar, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft. Eles podem fornecer uma solução mais específica para o problema de desconexão do Skype.
se você está tendo erros e seu sistema é suspeitosamente Lento, seu computador precisa de algum trabalho de manutenção. Baixe Outbyte PC Repair Para Windows ou Outbyte Antivirus para Windows para resolver problemas comuns de desempenho do computador. Corrigir problemas do computador baixando a ferramenta compatível para o seu dispositivo.