se você esqueceu sua senha do BlackBerry ID e gostaria de redefini-la, use as etapas abaixo.

se souber a sua palavra-passe, pode simplesmente alterar a palavra-passe do BlackBerry ID

Inicie o email de repor a palavra-passe a partir do smartphone BlackBerry:

1. na tela inicial, complete um dos seguintes:
   • no BlackBerry 10 OS: deslize para baixo e toque em Definições > BlackBerry ID.
   • No BlackBerry 7, selecione Opções > Dispositivo > BlackBerry ID.
   • no BlackBerry 6, seleccione Opções > aplicações de terceiros > BlackBerry ID.
2. conclua uma das seguintes etapas:
   • na tela de Login do BlackBerry ID, selecione Esqueceu a senha, digite o nome de usuário do BlackBerry ID, selecione OK, digite a resposta para a pergunta de recuperação de senha e selecione OK.
   • se já estiver conectado e a tela de Login do BlackBerry ID não for exibida, selecione Alterar senha e, em seguida, Esqueceu a senha, Digite a resposta à pergunta de recuperação de senha e selecione OK.
3. um e-mail é enviado para a conta de E-mail usada como nome de usuário do BlackBerry ID. Não recebeu o e-mail?
4. Siga os passos abaixo para Concluir o processo de redefinição de senha

Iniciar a redefinição de senha a partir de um navegador da web em qualquer dispositivo ou computador:

1. Visite http://www.blackberry.com/bbid.
2. em Já tem um BlackBerry ID? clique em redefinir sua senha.
3. digite seu nome de usuário atual e o código de verificação mostrado na imagem e clique em Enviar.
4. se solicitado a responder à pergunta de recuperação de senha, digite sua resposta e clique em OK para enviar o e-mail. Por que preciso responder a essa pergunta?
   um e-mail é enviado para a conta de E-mail usada como nome de usuário do BlackBerry ID. Não recebeu o e-mail?
5. Siga os passos abaixo para Concluir o processo de redefinição de senha

Aviso: Se você for solicitado com um link Redefinir conta BlackBerry ID, por favor, esteja ciente de que clicar neste link inicia um processo para excluir a conta BlackBerry ID e todas as informações associadas, tais como contatos BBM e compras feitas através BlackBerry World.

conclua o processo de redefinição de senha:

1. acesse a caixa de entrada de E-mail da conta de E-mail associada. Abra o e-mail de [email protected] ou [email protected] com assunto: como alterar sua senha do BlackBerry ID. No corpo da mensagem, clique em Alterar a senha do BlackBerry ® ID.
2. quando a página de redefinição de senha for carregada, insira a resposta à pergunta de recuperação de senha, uma nova senha e confirme a nova senha mais uma vez e clique em Enviar.
   Nota: As Contas Confirmadas do BlackBerry ID não precisam inserir a resposta de recuperação de senha. Confirme o seu BlackBerry ID aqui
3. quando concluída, sua senha foi alterada com sucesso é exibida.

se você não puder responder à pergunta de recuperação de senha ou não puder acessar a caixa de entrada de E-mail associada ao seu BlackBerry ID, não poderá fazer login ou recuperar o acesso a esta conta BlackBerry ID. A única opção é redefinir a conta BlackBerry ID e criar uma nova.