Nunca comprar algo e encontrar-se refrescar sua caixa de entrada para se certificar de que tudo foi como você esperava? Você tem uma sensação de alívio quando você vê uma mensagem de confirmação de reserva terras em sua caixa de entrada imediatamente?
um e-mail de confirmação de reserva simplesmente confirma uma ação tomada por um cliente. Os hóspedes recebem esse tipo de mensagem de confirmação assim que fizerem uma compra sua.
Não tenho certeza do que colocar em seu e-mail de confirmação de reserva? Quer dizer, as pessoas até as abrem depois de reservarem?
Sim. E eles podem ser uma das ferramentas de marketing mais subestimadas em seu negócio de turismo. De construir um relacionamento e incutir confiança a partir do momento em que reservam, seu e-mail de confirmação de reserva pode promover uma experiência centrada na confiança.
como um provedor de experiência, enviar um e-mail de confirmação de reserva automaticamente significa que os hóspedes terão todas as informações necessárias ao seu alcance. Compartilharei os detalhes essenciais do que incluir nessas mensagens mágicas de confirmação para seus convidados.
o que é um e-mail de confirmação de reserva?
os clientes esperam receber um e-mail de confirmação de reserva assim que trocam dinheiro por um serviço ou bem. Em segundo lugar, os hóspedes antecipam receber algo para provar que a transação ocorreu.
este e-mail pode ser tão simples como dizer “Oi, você pagou X valor para a sua reserva no dia X. Estamos ansiosos para recebê-lo!”Semelhante a como uma carta de agradecimento pelo passeio funciona, esta mensagem confirma uma ação que eles tomaram e aborda essas consultas automaticamente.
como provedor de atividades, você tem o suficiente para fazer sem ter que atualizar manualmente todos os clientes que reservam com você. Ao fazer com que os e-mails de confirmação de reserva façam parte do seu fluxo de trabalho, os hóspedes terão menos probabilidade de telefonar e apimentar você com perguntas que podem ser resumidas por e-mail.
por que seus convidados adoram e-mails de confirmação
seus convidados adoram e-mails de confirmação de reserva por alguns motivos. Por um lado, garante que eles estão oficialmente reservados. Em segundo lugar, quando você envia um e-mail de confirmação, você alivia o estresse. Ele reitera o que eles pagaram para minimizar a confusão e permite fácil alteração/cancelamento se cometerem um erro no processo de reserva.
Significado-os hóspedes não ficarão imaginando; seu cartão de crédito passou? Eles reservaram as datas corretas ou há algo que eles devem saber antes de chegarem? Seu e-mail de confirmação transmite confiança e profissionalismo antes que os hóspedes pisem no local.
então, o que os hóspedes procuram neste e-mail de confirmação? Certeza.
os hóspedes apreciam ver as informações mais importantes primeiro. Você pode explorar adaptar a linha de assunto para ser algo como” reserva confirmada “ou” você está reservado “ou” Obrigado por reservar – detalhes dentro ” para tornar mais fácil para as pessoas encontrarem essas confirmações de reserva em sua caixa de entrada.
como um dos tipos mais importantes de E-mails de reserva, um e-mail de confirmação permite detalhar o que os hóspedes podem esperar de sua experiência. E, um e-mail automatizado acionado pela reserva dá às pessoas algo para se referir como prova.
o que colocar na sua reserva e-mail de confirmação?
uma confirmação de reserva padrão inclui detalhes como nomes, datas e local onde a reserva ocorrerá.
na verdade, as pessoas estão condicionadas a procurar um e-mail depois de fazer uma compra. Por quê? Porque este e-mail confirma que eles fizeram o que se propuseram a fazer. Isso significa que, se eles não receberem confirmação imediatamente, podem começar a pensar que algo está errado.
incutir confiança em seu cliente em vez de tê-los saber se eles reservaram para duas ou três noites ou se eles garantiram a turnê no dia que eles queriam. Uma mensagem automatizada de confirmação de E – mail, acionada pela reserva, cuida dessas consultas-sem necessidade de telefonema ou e-mail manual.
os viajantes apreciam ter uma confirmação de reserva para referência em movimento. Assim, ao criar mensagens amigáveis para dispositivos móveis, você aumentará a chance de alguém abrir seu e-mail de confirmação de reserva. Como operador turístico, este e-mail é uma oportunidade para criar uma primeira impressão sólida.
como escrever um e-mail de confirmação de reserva
se você está se perguntando como escrever um e-mail de lembrete de reserva, um software de reserva pode ajudá-lo a gerenciar o trabalho braçal. Um e-mail de confirmação padrão inclui detalhes essenciais, como datas reservadas, valor ou depósito pago e local de reserva.
exemplos de linha de assunto de confirmação por e-mail:
- “vais pescar! Veja os detalhes da reserva em”
- ” Embale seu protetor solar – sua viagem a Tofino está reservada!”
- ” reserva confirmada-curioso sobre nossas vantagens pet-friendly?”
confirmação de reserva deve incluir:
- Convidado nomes
- Reserva de data e hora
- detalhes da Reserva
- Localização (especialmente se você tiver vários)
- Temporização, se chegar cedo é necessária ou aconselhável
- fatura de Reserva
Esses e-mails são semelhantes para agradecer a você mensagens de e-mail, na forma de confirmar uma ação tomada por um convidado. Além disso, esses e-mails têm uma alta taxa de abertura, mais do que seu boletim informativo mensal ou outros exemplos de viagens de marketing por e-mail. Por fim, o envio de E-mails de confirmação personalizados ajudará a estabelecer uma conexão com o seu negócio de turismo.
modelo de E-mail de confirmação de reserva de amostra
comece com uma mensagem básica que inclui informações que um hóspede pode ter inserido durante o processo de reserva. Use palavras simples como reservado, confirmado ou reservado em sua linha de assunto. No corpo, inclua links clicáveis e botões de informações para melhorar a experiência do seu leitor.
se você está se sentindo extravagante, tente fazer uso de texto em negrito e imagens para ajudar a atrair o leitor. Além disso, você pode destacar os principais detalhes que dão aos convidados a capacidade de digitalizar a mensagem. Seu e-mail valida uma ação que eles tomaram com uma mensagem de confirmação. Aqui está um exemplo:
assunto: você está reservado! Embale suas malas-vejo você em
corpo: oi,
está confirmado, vemo-nos! Obrigado por enviar uma edição . Você encontrará detalhes de sua reserva e detalhes de pagamento incluídos abaixo.
se você precisa entrar em contato, você pode enviar e-mail ou telefone-nos diretamente. Estamos ansiosos para recebê-lo em breve!
Obrigado,
A equipe em
Mais informações: e-mail, número de telefone, endereço de e links de sites
Esses e-mails são semelhantes para agradecer a você mensagens de e-mail, na forma de confirmar uma ação tomada por um convidado. Os e-mails de confirmação de reserva têm uma alta taxa de abertura, mais do que sua newsletter mensal ou outras mensagens de marketing por e-mail.
como este modelo de E-mail? Obtenha um para todos os seus e-mails de reserva!
Configurando e-mails de confirmação de reserva automatizados no Checkfront
se você está se perguntando como escrever um e-mail de lembrete de reserva, o software de reserva pode ajudá-lo a gerenciar o trabalho braçal. Você vai querer começar criando um modelo de confirmação de reserva.
um dos benefícios de economia de tempo de um sistema de reservas on-line é como os clientes podem reservar, pagar on-line e receber automaticamente um e-mail confirmando sua reserva.
quando você está configurando seu e-mail, você vai querer criar o seu e-mail de confirmação de reserva usando notificações. Siga este tutorial de notificações por e-mail em nossa base de conhecimento para obter um guia passo a passo para iniciar e personalizar suas confirmações por e-mail usando o Checkfront.
Considerações Finais
além de ser esperado pelos clientes, uma confirmação de E-mail bem formulada prepara seu convidado para uma experiência perfeita.
os e-mails de confirmação de reserva estão preparados para entregar valor, incentivar upsells, iniciar conversas e ajudá-lo a se destacar da multidão. Use a mensagem para convidar os hóspedes a participar da sua newsletter, compartilhar dicas úteis de viagem e dar aos hóspedes reservados primeiro dibs nas próximas promoções. Portanto, quando se trata de projetar sua mensagem, concentre-se em criar uma primeira impressão positiva. Como os viajantes estão acostumados a ver um e-mail em sua caixa de entrada, concentre-se em criar um e-mail de confirmação de reserva que seja divertido de abrir.
como operador turístico, cada minuto que você gasta importa. Esses e-mails de confirmação de reserva aumentam a chance de todos os seus convidados aparecerem prontos para ter a melhor experiência possível.