perder o acesso à sua conta do Google / Gmail pode ser uma experiência incrivelmente frustrante e infeliz. Ao pesquisar este artigo, me deparei com várias contas de pessoas que foram bloqueadas de suas contas depois de esquecer suas senhas — e algumas que ainda não conseguiram voltar, mesmo depois de várias semanas.

o Google fornece uma lista de métodos para tentar se você foi bloqueado da sua conta — seja porque esqueceu sua senha ou porque alguém invadiu sua conta e a alterou. Às vezes, eles trabalham.

suas opções além das sugestões do Google podem ser limitadas, por isso é melhor estar preparado com antecedência. Aqui estão algumas sugestões para colocá-lo na melhor posição possível para recuperar suas coisas.

backup de sua conta regularmente

Se alguma vez (bata na madeira) perder o acesso à sua conta, vai ser menos de um golpe e é menos provável que a sua pressão arterial, atirando-se — se você tiver um backup recente dos seus dados. O Google fornece um meio para você baixar seus dados que ele chama de Takeout. Você pode baixar todos os dados de todos os seus aplicativos do Google, ou de alguns deles, ou apenas de um único aplicativo, como o Gmail.

os formatos dos downloads variam dependendo do tipo de dados. Seu e-mail será baixado no formato MBOX, que pode ser carregado em outra conta do Gmail ou na maioria dos outros serviços ou aplicativos de E-mail.

Use um gerenciador de senhas

uma onça de prevenção vale a pena-bem, você sabe o resto – a melhor maneira de evitar a perda de acesso a uma conta do Google por causa de uma senha perdida é usar um gerenciador de senhas para manter sua senha segura. (E não, manter sua senha do Google no Gerenciador de senhas do Google não vai ajudar.) Gerenciadores de senhas como Bitwarden, 1Password e Zoho Vault podem garantir que o congelamento repentino do cérebro não o mantenha fora do seu e-mail.

mantenha um registro de sua senha antiga

uma das maneiras pelas quais o Google verifica sua identidade se você perder sua senha é pedir que você digite sua senha anterior. Se já faz um tempo desde que você mudou sua senha( supondo que você já a tenha alterado), pode ser difícil (ou impossível) lembrar essa senha anterior. Portanto, quando você altera sua senha do Google — e não é uma má ideia alterá — la regularmente-mantenha um registro de sua senha antiga em algum lugar seguro.

uma boa estratégia aqui é usar seu Gerenciador de senhas-você usa um, certo? – para manter o controle de senhas antigas. A maioria dos gerenciadores de senhas oferecerá a atualização da entrada existente para um aplicativo ao criar uma nova senha; se possível, você pode optar por criar uma nova entrada e, em seguida, voltar e editar a antiga para dizer algo como “senha antiga do Gmail.”

se você não estiver usando um gerenciador de senhas (e se você perdeu sua senha, há uma boa chance de não estar), talvez você possa manter uma lista de senhas antigas em um arquivo criptografado. Por precaução.

pior chega ao pior, o Google sugere que você tente se lembrar de qualquer senha que você usou no passado — ou seu melhor palpite.

Verifique para ver quais informações de recuperação estão disponíveis

é uma boa ideia fornecer ao Google com antecedência o máximo de informações de recuperação que você se sentir confortável, para que, se precisar verificar sua identidade, você tenha algumas opções.

• vá para a página da sua conta do Google e clique em “segurança” na coluna da esquerda.
• role para baixo até ” maneiras de verificar se é você.”
• você verá se registrou um número de telefone de recuperação ou um e-mail de recuperação. (Nota: Se você inseriu uma resposta a uma pergunta de segurança em algum momento no passado, você verá isso na lista também; no entanto, se você clicar nele, você receberá um aviso informando que o Google não suporta mais perguntas de segurança.)
• se você não tiver nenhum desses preenchidos, Pode ser uma boa ideia preencher pelo menos um. Se você quiser ter muito cuidado, vá em frente e insira suas informações. Veja como.

Configure uma conta de E-mail de recuperação

sua conta de E-mail de recuperação pode ser outra conta do Gmail, outra conta de E-mail de um serviço diferente ou mesmo uma conta de parente ou amigo. (Certifique-se de que parente ou amigo seja especialista em segurança.)

• vá para a seção” Como podemos verificar se é você “(veja acima) e clique em ” E-mail de recuperação.”
• digite o endereço de E-mail de recuperação escolhido e clique em “verificar.”
• o Google enviará um código de verificação de seis dígitos para o endereço de E-mail que você inseriu. Vá para o seu e-mail, copie o código e volte para a página de recuperação para inserir o código. (Você tem 24 horas antes de ter que obter outro código.)
• você deve obter um pequeno pop-up indicando que seu e-mail de recuperação foi verificado.

configurar um número de telefone de recuperação:

• vá para a seção “Como podemos verificar se é você” (veja acima) e clique em “E-mail de recuperação.”
• clique em “Adicionar telefone de recuperação” e insira o número de telefone na caixa pop-up.
• o Google enviará um código de verificação para esse número de telefone. Insira – o na caixa pop-up.

lembre-se quando você iniciou a conta

se tudo mais falhar, o Google pode perguntar aproximadamente quando você criou a conta. Pessoalmente, Não tenho ideia quando iniciei a maioria das minhas contas do Gmail; Se você quiser verificar quando iniciou a sua, provavelmente a maneira mais fácil é encontrar seus primeiros Gmails (agora, quando você tem acesso à sua conta) e manter essas informações em algum lugar seguro. (Isso, é claro, assume que você não foi eficiente o suficiente para excluir todos os seus e-mails antigos; nesse caso, isso não ajudará.)

• na sua conta do Gmail, vá para o menu à esquerda, Encontre “todos os e-mails” e clique nele.
• olhe no canto superior direito para o número de E-mails que você tem. (Ele dirá algo como ” 1-50 de 2.000.”) Clique nisso e selecione ” Mais Antigo.”
• seu e-mail agora classificará na ordem do mais antigo primeiro; se você (como eu) não foi muito bom em Excluir e-mails, isso deve lhe dar uma ideia de quando você iniciou a conta.

o Google oferece algumas outras peças de conselhos para aqueles que estão tendo problemas para restaurar seus sites, incluindo o envio de todas as informações, você pode utilizar o seu computador habitual, no mesmo local que você costuma calcular, e com o seu habitual navegador.

recupere sua senha

e se você realmente perder sua senha ou não puder entrar em sua conta por outro motivo? Bem, você vai para a página de recuperação do Google e começa a responder a essas perguntas.

infelizmente, quando tentei em uma conta de teste, percebi que minhas opções eram limitadas. Foi-me pedido pela primeira vez a última senha que usei, depois um código de verificação do meu e-mail alternativo, um código de verificação do meu telefone e a resposta à minha pergunta de segurança (apesar da afirmação do Google de que ele não usava mais perguntas de segurança). Quando afirmei que não tinha nenhum desses disponíveis, A última tela simplesmente me pediu para tentar novamente. Eu passei por todo o rigmarole novamente-e foi novamente instado a “tentar novamente.”Não havia alternativa oferecida.

você também pode tentar ir para a página” não é possível entrar na sua conta do Google ” e selecionar uma ou mais das opções oferecidas para ver se há outras opções.

mas esteja ciente de que, mesmo que você possa inserir as informações que os bots do Google pedem, pode não ser suficiente. Em 2017, O jornalista de tecnologia Ron Miller foi bloqueado de sua conta do Google; em um artigo, ele descreveu suas dificuldades consideráveis.

então, o que você pode fazer? Se você realmente deseja manter seus e — mails — e outros dados do Google-disponíveis, certifique-se de ter o maior número possível de maneiras de restaurar sua conta e não se esqueça de fazer backup de tudo, por precaução. Caso contrário, depois de tentar tudo o que puder, você pode ter que fazer o que o Google sugere na parte inferior de sua página “dicas para concluir as etapas de recuperação da conta” — e criar uma nova conta.

atualização, 10 de dezembro de 2021, 9H ET: Este artigo foi publicado originalmente em 4 de agosto de 2021 e foi atualizado para adicionar informações sobre Gerenciadores de senhas e refletir os métodos e opções atuais no Gmail.