Encontre seu nicho
então você quer lançar um operador turístico? Primeiro você precisa de uma proposição claramente definida. Pergunte a si mesmo: o que faria um livro de visitas em potencial com minha empresa?
ajuda a especializar-se. Em um viajante, atendemos viajantes solteiros com mais de 50 anos, um grupo que pode ser mal fornecido pela indústria de viagens. Viajantes solteiros são frequentemente cobrados um suplemento para participar de férias ou encontrar-se o único músicas em viagens cheias de famílias e casais.
então pense sobre o que você pode oferecer que é diferente ou distinto. Sem uma ideia clara do seu cliente-alvo, você terá dificuldade em superar a concorrência.
fornecedores locais de origem
empresas de ônibus, hotéis, restaurantes e Guias Locais – você o nomeia, você confiará em fornecedores locais excepcionais em todos os seus destinos. Sem eles, você nunca poderá oferecer aos seus convidados férias completas. A mídia Social pode ser uma fonte útil e inicial de informações. Pesquise o nome de um fornecedor em potencial no Twitter, Facebook e revise sites para garantir que eles não tenham recebido feedback negativo dos clientes.
como operador turístico, você é responsável pela segurança dos viajantes. Tanto a Argent quanto a SGS oferecem aos operadores turísticos auditorias de saúde e segurança em Acomodações e fornecedores locais.
você pode optar por se tornar um membro de uma associação comercial, como a Associação de agentes de viagens britânicos (ABTA) ou a Associação de Operadores Turísticos independentes (AITO). Os membros recebem descontos no custo das auditorias de saúde e segurança.
como seus fornecedores estão no centro de tudo o que você faz, vale a pena se esforçar para acertar. Lembre-se de que o contato cara a cara é a melhor maneira de cultivar um relacionamento forte. Se você tratar seus fornecedores com respeito, é mais provável que os recupere.
parte de garantir que você escolha fornecedores confiáveis é saber as perguntas certas a serem feitas. Quanto melhor você souber o seu destino, melhor estará equipado para fazer isso. Pesquise minuciosamente todos os destinos que você visita e trabalhe para formar fortes conexões locais. Isso ajudará a garantir que você ofereça aos hóspedes a melhor experiência de férias possível. Use excursões e refeições para mostrar a eles lugares que não foram descobertos por outros operadores turísticos.
seguro
o seguro é crucial para os operadores turísticos. A licença de licenciamento (ATOL) da ABTA bond e dos organizadores de viagens aéreas (se os seus pacotes turísticos incluírem voos) são essenciais, bem como o seguro de Responsabilidade Pública. Dependendo dos passeios que você oferece, você pode considerar a responsabilidade do produto e a indenização profissional também. AITO também pode ser uma fonte útil de informação.
você também deve cumprir os regulamentos de viagens organizadas de 1992, que cobrem a proteção e o passivo do consumidor.
Evite custos ocultos
Cuidado com taxas ocultas e taxas de câmbio ruins ao pagar seu fornecedor estrangeiro.
seu banco pode não lhe dar o melhor negócio em pagamentos internacionais, por isso é uma boa ideia comprar um provedor de transferência especializado que possa ser mais transparente sobre suas taxas, além de fornecer planos de moeda para clientes empresariais. Procure plataformas que permitirão que você pague várias empresas ao mesmo tempo – Eu uso o UKForex. Pode ser uma grande economia de tempo ao lidar com centenas de fornecedores estrangeiros.
recrute os melhores talentos
em breve você descobrirá que não pode fazer tudo sozinho; à medida que sua empresa cresce, você terá que começar a recrutar. Para atrair as melhores pessoas, você precisa ser capaz de vender sua visão, e isso requer uma crença sincera no que você faz. Contrate apenas gerentes de turismo que compartilham seus valores e estão empenhados em oferecer aos viajantes uma ótima experiência.
não há qualificações necessárias para se tornar um gerente de turismo, mas existem muitos cursos universitários e universitários em Gestão de turismo que podem ser úteis. A Confederação de turismo e Hotelaria é um importante órgão de atribuição profissional de Qualificações no setor de hospitalidade e Turismo. O Instituto de viagens e Turismo também oferece vários cursos.
procuramos gerentes de turismo com experiência em trabalhar com viajantes solteiros e familiarizados com o destino – de preferência, eles terão vivido ou trabalhado naquele país.
expanda inteligentemente
depois de acertar uma fórmula que funciona, pode ser tentador expandir rapidamente e adicionar muitos novos passeios. Mas é fácil esquecer seus objetivos originais, e então você pode lutar para manter a qualidade que torna sua empresa especial. Planeje e pesquise minuciosamente cada excursão para manter altos padrões.
comercialize seu negócio
o Marketing é importante para qualquer startup, e os jovens operadores turísticos não são exceção. Nos primeiros dias, vale a pena pensar em maneiras de aumentar sua presença online gratuitamente.
você poderia adicionar um blog ao seu site para construir SEO ou gastar tempo cultivando sua presença nas redes sociais? Sempre considere o que faz sentido para o seu público – se você está se especializando em feriados para menores de 30 anos, por exemplo, as mídias sociais devem ser sua prioridade.
os prêmios são uma ótima maneira de impulsionar o reconhecimento do setor e do cliente, e vale a pena entrar. As especialidades são atendidas pelo Group Travel Awards e pelo Business Travel Awards, e vários outros programas de prêmios cobrem o mercado mais amplo, então deve haver algo adequado até mesmo para a empresa mais jovem.
Ian Darkin é diretor da One Traveller, uma empresa de férias especializada para viajantes solteiros que acabaram 50
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