em nossa dica de solução de problemas de rede sem fio, explicamos como depurar problemas físicos, de AP, de roteador e de conexão do Windows. Mas e se você estiver tendo problemas com conexões Wi-Fi Android em um smartphone ou tablet? Confira essas dicas passo a passo para solução de problemas de conexão Wi-Fi do dispositivo Android.Etapa 1: Verifique as configurações do AP e do roteador
comece verificando se um ponto de acesso sem fio (AP) ou roteador está próximo e oferecendo ativamente o serviço Wi-Fi. Sempre comece aqui, usando outro cliente Wi-Fi para determinar qual é o provável culpado, a rede ou o cliente. Se vários clientes não conseguirem se conectar, siga as instruções em nossa dica de solução de problemas de rede sem fio para depurar provavelmente problemas de AP ou roteador ou rede upstream. Caso contrário, prossiga para a Etapa 2 para depurar o cliente Android afetado.Etapa 2: Verifique o adaptador sem fio
verifique se o adaptador Wi-Fi do Android está ativado. Antes de ir mais longe, certifique-se de que o rádio Wi-Fi do seu dispositivo Android não esteja no modo avião e que o Wi-Fi esteja ligado e pronto para se conectar. Toque em Configurações > Sem Fio & redes > Wi-Fi conforme mostrado na Figura 1.
se o Wi-Fi estiver desligado, Toque no controle deslizante para ativar o Wi-Fi. Quando o Wi-Fi está ligado, um indicador de sinal aparece no canto superior direito da tela inicial. O Wi-Fi conectado corretamente tem precedência sobre a banda larga móvel, mas pode ser útil desativar a conexão de rede móvel do seu dispositivo durante a depuração do Wi-Fi.
Passo 3: Verifique SSID e endereço IP
verifique se o seu cliente Android está conectado SSID e endereço IP. Volte para as configurações do seu dispositivo Android > Sem Fio & redes > Painel Wi-Fi e toque em Configurações Wi-Fi. Encontre o nome da sua rede (SSID) na lista de redes Wi-Fi próximas.
- se o nome da sua rede não estiver na lista, o AP ou roteador pode estar escondendo seu SSID. Clique em Adicionar rede para configurar o nome da rede manualmente.
- se sua rede estiver na lista, mas conectada, não aparecer abaixo de seu nome, toque em sua rede para tentar se conectar. Se for solicitada uma senha ou chave (consulte a Etapa 7), insira-a e toque em Conectar. Se você tentar repetidamente, mas falhar, vá para a Etapa 7.
- se conectado já aparecer abaixo do nome da sua rede, continue.
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observe que sempre que você estiver tentando conectar um cliente Wi-Fi Android a qualquer nome de rede, o status é exibido no painel de Configurações do Wi-Fi, na linha rotulada Wi-Fi. Quando o status estiver conectado, toque em Avançado para exibir o endereço IP atribuído ao cliente.
- se o endereço IP de um cliente conectado for estático, mas não na sub-rede correta (consulte nossa dica de solução de problemas de rede sem fio, Etapa 3), esqueça a rede e conecte-se novamente, usando as configurações “avançadas” para escolher DHCP.
- se o status de um cliente conectado ler a obtenção de endereço por um longo tempo, ou se seu cliente se conectar repetidamente, mas se desconectar rapidamente, vá para a Etapa 7.
- se o endereço IP de um cliente conectado estiver na sub-rede correta, continue.
uma vez que seu cliente Wi-Fi Android tenha um endereço IP válido, use Ping para verificar a conectividade de rede. A maioria dos dispositivos Android não inclui um aplicativo de ping acessível ao usuário, mas você ainda pode verificar a conectividade de rede da seguinte maneira.
- comece usando o aplicativo de navegador integrado do seu dispositivo para verificar o acesso à Internet. Se você puder abrir ou recarregar com sucesso uma página do site da Internet, parabéns: você está conectado!
- se você receber a mensagem de erro, a página da Web em X pode estar temporariamente desativada, você precisará fazer mais pesquisas. Tente navegar no seu AP Sem Fio ou no utilitário de administração da web do roteador (por exemplo, http://192.168.1.1). Se você puder abrir essa página, estará conectado à rede, mas a própria rede terá um problema de conectividade. Consulte nossa dica de solução de problemas de rede sem fio para obter dicas adicionais.
- se você não puder navegar pelo Utilitário de administração da web do seu AP ou roteador ou outro dispositivo habilitado para Web conectado à sua LAN sem fio, você precisará solucionar problemas de conectividade de outra maneira. Use o Google Play para baixar e instalar um aplicativo de ping gratuito, como ferramentas Fing ou IP. Use esse aplicativo para fazer ping no endereço IP da LAN do seu AP ou roteador, conforme mostrado abaixo. Se o ping do seu AP ou roteador falhar repetidamente, pule para a Etapa 5.
- se o ping do seu AP ou roteador for bem-sucedido, faça ping em qualquer outro cliente LAN com ou sem fio com o qual você deseja se comunicar. Se esse ping falhar, o isolamento do AP pode estar ativado ou o destino pode estar usando um firewall para bloquear as mensagens recebidas. Siga as instruções fornecidas em nossa dica de solução de problemas de rede sem fio, etapa 5.
Etapa 5: Problemas de conexão específicos sem fio
se o seu cliente Wi-Fi Android ainda não conseguir se conectar, obtenha um endereço IP válido ou faça ping em qualquer outro sistema conectado à mesma sub-rede, é hora de procurar problemas específicos sem fio. O AP / router e o cliente devem usar padrões 802.11 compatíveis. Observe o seguinte:
- os dispositivos Android mais recentes têm adaptadores de rede 802.11 ac de fluxo único integrados. Esses clientes Wi-Fi Android podem ser conectados a 802.11 ac, 802.11 n de banda dupla ou 802.11 a APs ou roteadores-todos os quais usam canais da banda de 5 GHz.
- clientes Wi-Fi Android mais antigos que integraram 802.11 bg ou adaptadores de rede 802.11 n de banda única podem ser conectados a um 802.11 b, 802.11 g ou 802.11 n AP ou roteador-todos os quais usam canais da banda de 2,4 GHz.
para determinar quais padrões 802.11 o AP ou roteador da sua rede sem fio suporta, procure logotipos” certificados por Wi-Fi ” ou pesquise produtos certificados por Wi-Fi no site da Wi-Fi Alliance.
em geral, APs e roteadores mais recentes são necessários para fornecer compatibilidade com versões anteriores com gerações mais antigas de Wi-Fi, mas as configurações de taxa de dados ainda devem corresponder. Depois de confirmar que seu AP ou roteador e cliente devem ser compatíveis, depure as configurações de rádio sem fio conforme descrito em nossa dica de solução de problemas de rede sem fio, etapa 6.Etapa 6: Verifique as configurações de segurança
se um cliente sem fio compatível e um AP / Roteador puderem” ouvir ” um ao outro, mas ainda não puderem conectar ou trocar tráfego, procure uma incompatibilidade de segurança. O cliente deve suportar o modo de segurança exigido pelo AP ou roteador: Open, WEP, WPA ou WPA2. A menos que uma WLAN esteja aberta (ou seja,, não seguro), ambos os endpoints devem ser configurados com (ou receber dinamicamente) chaves idênticas para criptografar o tráfego entre eles. Compare as configurações de segurança em seu AP/roteador e cliente Wi-Fi Android e tente combiná-las.
- para reconfigurar os parâmetros de segurança de qualquer rede salva anteriormente, vá para Configurações de Wi-Fi, Toque no nome da rede e toque em Esquecer.
- para reconfigurar os parâmetros de segurança de qualquer outra rede, Toque no nome da rede desejada ou adicione a rede Wi-Fi. Ao se conectar a uma rede listada, o Android define automaticamente alguns parâmetros para corresponder ao seu AP ou roteador e solicita apenas parâmetros que ele não consegue adivinhar, como chaves WEP, senhas e nomes de usuário 802.1 x. Ao adicionar manualmente uma rede, você será solicitado a inserir todos os parâmetros de segurança necessários.
- se o seu AP ou roteador usa WEP, digite a chave WEP do seu AP / roteador quando solicitado ou toque no pull-down de segurança para selecionar WEP e copiar a chave WEP no campo de senha do cliente.
- se o seu AP ou roteador usa WPA-Personal ou WPA2-Personal, digite a senha do seu roteador quando solicitado ou toque no menu suspenso segurança para selecionar WPA/WPA2-PSK e copie a senha Wi-Fi do AP / roteador no campo Senha do cliente. Dica: Contagem de Capitalização; verifique Mostrar senha para detectar quaisquer erros de Digitação.
- se o seu AP ou roteador usar WPA-Enterprise ou WPA2-Enterprise, defina o campo de segurança do cliente como 802.1 X Enterprise e continue a configuração 802.1 X conforme descrito na Etapa 7.
se você escolher o tipo de segurança errado ao adicionar uma rede, ela ainda poderá ser salva. Você pode alterar a senha (ou qualquer outro parâmetro de segurança) associado a uma rede salva tocando no nome da rede. No entanto, muitas vezes é mais fácil apenas clicar em esquecer para qualquer rede mal configurada e começar de novo.
verifique se o raio está funcionando. WPA-Enterprise e WPA2-Enterprise registram O Cliente Wi-Fi Android na rede e entregam chaves de criptografia usando um 802.Servidor RADIUS com capacidade para 1X. Consulte nossa dica de solução de problemas de rede, etapa 8, para verificar as configurações de raio do seu AP ou roteador.Etapa 8: Verifique os problemas do 802.1 x EAP
se o RADIUS estiver funcionando, mas as solicitações de conexão do seu cliente Wi-Fi Android forem rejeitadas, procure um problema do 802.1 x Extensible Authentication Protocol (EAP). Seu cliente deve suportar um dos tipos de EAP exigidos pelo seu servidor RADIUS e deve fornecer um login válido.
- se o servidor RADIUS requer EAP-TTLS ou PEAP, defina o campo de segurança do cliente para 802.1x EAP, selecione o método EAP TTLS ou PEAP quando solicitado, escolha uma autenticação de Fase 2 (por exemplo, MSCHAPv2 ou GTC) e digite seu nome de usuário (identidade) e senha. MSCHAPv2 é comumente usado com senhas; GTC é usado para autenticação de token. Para a maioria das redes, o campo identidade anônima pode ser deixado em branco. Opcionalmente, você pode escolher um certificado CA para autenticar o servidor RADIUS.
- se o servidor RADIUS requer EAP-TLS, defina o campo de segurança do cliente para 802.1x EAP, selecione o método EAP TLS quando solicitado, insira seu nome de usuário (identidade) e selecione um certificado de usuário na lista suspensa.
se a única entrada na lista não for especificada, você deve primeiro adicionar um arquivo de certificado ao seu dispositivo. Para fazer isso, copie um certificado para um local de armazenamento acessível a partir do seu dispositivo (consulte a Figura 6). Dica: envie o arquivo por e-mail para si mesmo e salve-o no seu dispositivo ou carregue o arquivo no Google Drive.
em seguida, vá para o painel Configurações > segurança. Toque em Instalar do armazenamento e escolha o local de armazenamento do arquivo de certificado. Você pode ser solicitado para uma senha para desbloquear o arquivo. O certificado será carregado no armazenamento de credenciais do seu dispositivo Android e agora deve aparecer como uma opção ao selecionar um cliente EAP-TLS ou certificado de servidor CA/RADIUS.
- se o seu servidor RADIUS exigir qualquer outro tipo de EAP, use um gerenciador de dispositivos móveis compatível com Android para configurar uma conexão de rede sem fio com as configurações correspondentes apropriadas. Ao usar WPA ou WPA2-Enterprise, isso inclui não apenas adicionar a conexão sem fio, mas adicionar os certificados necessários ao Cliente Wi-Fi.
Etapa 9: Verifique se há conexões de rede intermitentes
se o seu cliente Wi-Fi Android ainda não consegue se conectar à rede, parece muito lento o tempo todo ou se desconecta com frequência, você pode estar enfrentando problemas sem fio de nível inferior. Consulte nossa dica de solução de problemas de rede, etapas 10 e 11, para obter mais instruções. Para facilitar a depuração, você também pode querer instalar mais alguns aplicativos gratuitos. Por exemplo, veja o seguinte:
- Ookla SpeedTest — útil para medir conexões lentas
- analisador Wi-Fi ou InSSIDer — ver canal, sinal / ruído, interferência e muito mais
- Fing — tente alcançar outros clientes em sua própria rede.