lamentamos que você esteja pensando em sair. Se você gostaria de discutir suas opções e ouvir sobre quaisquer ofertas, por favor, ligue para 202, livre do seu telefone O2.

se você decidir nos deixar, você pode cancelar seu contrato conosco a qualquer momento, ligando para 202, livre do seu telefone O2, e dando 30 dias de aviso prévio. Se você cancelar antes do final do seu prazo mínimo, poderá ser cobrada uma taxa de rescisão antecipada (conforme explicado abaixo), incluindo o saldo total de quaisquer planos de dispositivo.

se você estiver cancelando após 24 meses, mas ainda dentro de seu prazo mínimo, seu plano de tempo de antena e plano de dispositivo serão desvinculados. Isso significa que você pode continuar com seu plano de dispositivo e encerrar seu plano de tempo de antena; ou encerrar ambos os seus planos – desde que você pague o restante do seu plano de dispositivo na íntegra.

se você estiver mudando para outra rede móvel, precisará solicitar um código PAC (portando o código de Autorização), se quiser manter seu número de telefone ou um código STAC (código de autorização de rescisão de serviço) se não o fizer. Para obter o seu código, basta texto PAC ou STAC para 65075, de graça. Você receberá seu código em 30 segundos. Saiba mais sobre como mudar para outra rede.

Antes de nos deixar, você precisará pagar quaisquer cobranças pendentes em sua conta.

seu telefone está bloqueado para O2? Obtenha ajuda para desbloquear seu telefone.

encerrando seu contrato

seu contrato terminará 30 dias após recebermos sua solicitação para sair.

você está livre para mudar de ideia a qualquer momento durante este período de aviso, basta entrar em contato conosco e restauraremos seu contrato.

se você quiser encerrar seu contrato, mas manter seu número, forneceremos um código PAC para dar à sua nova rede. O código será válido por 30 dias. Se você usá-lo para mudar para uma nova rede, seu contrato conosco será cancelado assim que o processo de comutação for concluído.

você receberá sua conta final 14 dias depois de ser desconectado.

certifique-se de não cancelar seu débito direto até que sua conta final tenha sido paga.

se o seu Débito Direto ainda estiver ativo, retiraremos o dinheiro da sua conta normalmente. Se você cancelou seu Débito Direto, precisará nos ligar para pagar sua conta final.

você pode verificar sua conta final on-line no My O2, mas não no aplicativo My O2, pois ele deixará de funcionar quando você estiver desconectado.

às vezes, sua conta final pode ser produzida em crédito. Se isso acontecer, dê uma olhada em nossa página final de reembolso de contas para obter mais informações.