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você é um expat, o planejamento para re-localizar-se para A Holanda? Ou um estudante que planeja estudar na Holanda em uma universidade holandesa? Este extenso guia Ajuda você a se conectar à internet enquanto você fica neste belo país.

escolher um provedor de serviços de internet (ISP) pode ser complicado: há muitos fatores a serem levados em consideração, várias empresas com vários pacotes de internet para comparar e inúmeras avaliações para ler sobre cada um.

Se você se mudou recentemente para a Holanda e por acaso está neste barco, provavelmente está começando a se sentir um pouco sobrecarregado – e tentado a se inscrever em qualquer um dos maiores ISPs do país para acabar com isso. Nós entendemos.Não se desespere: conectar-se à internet não precisa ser desnecessariamente complicado. Neste extenso guia, fornecemos todas as informações necessárias para fazer uma escolha informada para a assinatura da internet que melhor se adapta às suas necessidades durante a sua estadia aqui.

Conteúdo

• Sobre o internet nos países baixos
  • Custos de internet na Holanda
  • > Média de velocidade de internet na Holanda
  • telefone Fixo redes de internet e provedores de
• Melhor provedor de internet, na Holanda
  • internet Móvel
  • Outras opções
• Coisas a considerar ao escolher um telefone fixo assinatura de internet na Holanda
• Como cancelar seu contrato internet antes de terminar
• Fontes

Sobre internet no Países Baixos

o acesso à internet de alta velocidade é generalizado nos Países Baixos. O país é densamente povoado. Portanto, colocar telefones fixos é relativamente barato em comparação com outros países (que são menos densamente povoados). Isso torna mais fácil para os provedores de serviços de internet fornecer conexões de internet fixa de alta velocidade para quase todas as casas do país.

a maioria dos holandeses (em 2018: 98% da população1) tem uma conexão de internet fixa com suas casas, ao lado de uma assinatura de dados móveis em movimento. Interrupções no serviço são raras. Pode haver algum tempo de inatividade devido à manutenção da rede, mas isso tende a ser nas horas noturnas. Portanto, não se preocupe: você pode contar com uma conexão estável com a internet quando estiver em NL.

custos de internet na Holanda

seu preço mensal na internet depende do tipo de assinatura e do provedor que você escolher. Geralmente, o custo da Internet holandesa não é alto. Por exemplo, a assinatura de internet apenas mais barata custa € 30, – por mês (T – Mobile), enquanto a escolha mais cara custa mais de € 70, – por mês (XS4ALL). Observe que essas são velocidades de internet completamente diferentes (50 Mbps versus 500 Mbps). Além disso, o nome do ISP é importante. T-Mobile é um provedor de orçamento real, o que significa que eles visam custos mais baixos. O atendimento ao cliente é de menor importância. Enquanto isso, o XS4ALL é conhecido por seu ótimo suporte ao cliente, altas velocidades e poucas interrupções.

velocidade média da Internet nos Países Baixos

a velocidade média da internet é de 165 Mbps2. Isso torna a Holanda parte do top 30 de países com as conexões de internet mais rápidas.

a política holandesa reconhece a importância de uma conexão rápida com a internet para todos os cidadãos. Devido a regulamentações anticompetitivas, o governo não tem muito poder para melhorar ativamente a velocidade colocando telefones fixos ou oferecendo serviços. Os ISPs locais têm que fazer isso. Felizmente, isso está indo bem. Há poucas casas com baixa velocidade de internet, e eles são principalmente nas áreas rurais da Holanda. A KPN está expandindo suas redes de fibra, para oferecer a essas pessoas internet rápida também.

não há limites de dados para download e upload ao usar o telefone fixo. Isso é diferente da Bélgica, por exemplo, onde os ISPs colocam limites de dados nas conexões de internet fixa. Pode haver uma política de uso justo no contrato, mas não se preocupe com isso.

a neutralidade da Rede (Regras da UE, em vigor desde abril de 2016) proíbe a limitação ou a favor de tipos específicos de dados. A Holanda foi uma das pioneiras no tema da neutralidade da rede: já em 2012, a Holanda se tornou o segundo país do mundo a impor a neutralidade da rede por lei, antes que qualquer lei europeia tornasse esse o padrão na área da UE.

redes e provedores de Internet fixa

redes

existem três grandes redes no mercado de banda larga na Holanda. Anteriormente estatal KPN tem a maior rede DSL, baseada em linhas telefônicas. A empresa também está investindo muito em redes de fibra, que ainda estão sendo instaladas em muitos lugares na Holanda, especialmente nas áreas rurais.

a Vodafone / Ziggo corporation (no restante do artigo será referida como’ Ziggo’) é resultado de várias fusões e aquisições de outros provedores de tv a cabo e possui a maior rede a cabo (coaxial). Há também a T-Mobile, que está competindo com a KPN fibre, e é especialmente ativa nas maiores cidades holandesas.

várias redes locais menores e cooperações locais de fibra desempenham um papel apenas regionalmente. Assim, KPN, T-Mobile e Ziggo governam o mercado.

provedores virtuais

parte dos ISPs são provedores virtuais: eles não possuem uma rede, mas fornecem serviços através da rede aberta KPN DSL ou fibre. Em Março de 2020, foi decidido que o Ziggo tem permissão para manter sua rede a cabo fechada, portanto (infelizmente) não há concorrência na rede a cabo4.

tipos de conexões

existem três tipos de conexões na Holanda:

Conexões	Vantagens	Contras
DSL	Baixo	a Sua velocidade máxima depende do seu endereço
	Disponível em mais endereços	A conexão é menos estável do que o cabo ou fibra
	Fácil de instalar
Cabo	Relativamente barato	Geralmente um pouco mais caro do que o DSL
	Stabile conexão	Sem concorrência em uma rede a cabo: há apenas 1 fornecedor de escolha
	conexão Rápida de internet (depende da velocidade que você escolher)
Fibra	Futureproof (velocidades de internet via fibra pode ser desenvolvido através de anos para ser ainda maior)	Geralmente o mais expansivo opção (apesar de mais e mais provedores oferecem fibras)
	velocidades Muito altas, também para carregar	Fibra não está disponível em todos os endereços
	O mais estável de conexão

leia mais sobre as diferentes conexões

a maioria das famílias tem uma conexão DSL e uma conexão de cabo. Cerca de 30% das famílias holandesas têm uma conexão de fibra em sua casa. Novas redes de fibra estão em desenvolvimento, mas o progresso é lento, especialmente nas cidades. No entanto: as coisas parecem estar melhorando ultimamente, já que a KPN começou a investir em novas redes de fibra em toda a Holanda. De acordo com Stratix, um departamento de pesquisa independente, 85 – 90% das áreas rurais serão conectadas à fibra em 20215. Ziggo, por outro lado, prefere investir em sua rede a cabo existente.

mesmo que muitas famílias tenham uma conexão com a fibra, nem todas elas estão realmente usando essas conexões. Espera-se, no entanto, que mais e mais pessoas recebam uma assinatura de fibra em um futuro próximo.

melhor provedor de internet na Holanda

querendo saber qual é o melhor ISP na Holanda?

dependendo das avaliações em nosso site, esses provedores de serviços de internet saem no topo:

Estes são os melhores provedores de internet nos países baixos

nome do ISP	satisfação do Cliente score	escore	classificação Média	Comentários
XS4ALL	6,2	8,1	7,2	Veja o XS4ALL comentários (em holandês)
Ziggo	4,6	8,4	6,5	Consulte a Ziggo comentários (em holandês)
a KPN	4,7	8	6,4	Consulte a KPN comentários (em Holandês)

você provavelmente está pensando: essas pontuações dos clientes não parecem muito boas. Infelizmente, a maioria dos clientes (moderadamente) satisfeitos não tende a deixar um comentário. Exceto talvez se eles tivessem uma experiência única na vida com atendimento ao cliente ou algo assim. Então isso deixa os infelizes poucos.

Internet móvel

a Holanda ocupa o lugar 16 do mundo quando se trata de velocidade de download móvel6. A rede 4G rápida garante que você possa baixar em alta velocidade em seu smartphone. A disponibilidade 4G é superior a 93% 7. A cobertura é excelente em comparação com outros países, devido à densa população: é mais fácil encontrar um local sem tulipas e moinhos do que visitar um local onde seu telefone perde a conexão.

uma rede 5G ainda mais rápida está em desenvolvimento e pode até ser usada agora se você tiver uma rede KPN ou T-Mobile. Observe que ainda não é visivelmente mais rápido do que uma conexão 4G. Isso ocorre porque a frequência mais rápida que o 5G suporta ainda não está em uso. Isso provavelmente estará disponível em setembro de 2022. Você também precisa de um telefone relativamente novo que suporte 5G e seja compatível com sua operadora de celular.

em conclusão: é melhor esperar se quiser uma conexão 5G. Agora, é caro e não é realmente necessário. Uma conexão 4G rápida é suficiente.

provedores

três provedores possuem uma rede móvel física: T-Mobile, KPN e Vodafone (SIM, da Vodafone/Ziggo). Existem inúmeras operadoras móveis que prestam serviços nas redes dos provedores mencionados anteriormente. Como usuário, você não notará se é um cliente em um provedor virtual ou em um provedor com sua própria rede.

apenas alguns anos atrás, a Tele2 se apresentou como um novo provedor com sua própria rede. Eles entraram no mercado ganhando um leilão de frequência do governo, organizado com a intenção de introduzir um novo concorrente no mercado. Em 2017, No entanto, A T-Mobile anunciou que adquiriu a Tele2. Assim, o mercado móvel na Holanda pode ser visto como um oligopólio.

vagueie como em casa(UE)

com um SIM da UE, você pode ligar, enviar mensagens de texto e usar dados móveis como em seu país de origem (membro da UE) em todos os outros países da União Europeia8. Dessa forma, você pode usar seu celular em todos os outros países DA UE como faria em seu país de origem, sem incorrer em cobranças extras (portanto, não se preocupe com sua conta quando chegar em casa). Isso se aplica não apenas a chamadas e mensagens de texto, mas também ao pacote de dados fornecido pela sua operadora móvel doméstica.

Roaming é uma boa opção se você ficar na Holanda por apenas um curto período de tempo (e se você é um residente da UE com um SIM de um país DA UE). No entanto, para estadias mais longas, não é uma boa alternativa para uma conexão fixa, porque há algumas advertências de “uso justo” a essas regras de roaming para evitar abusos.

sua operadora pode monitorar seu uso de roaming por um período de quatro meses. Se você tiver a) passou mais tempo no exterior do que em casa, e B) usou mais dados em roaming do que em casa, sua operadora pode entrar em contato com você e pedir que você esclareça sua situação, à qual você receberá 14 dias para responder. Se o consumo de dados em roaming continuar a exceder o uso de dados domésticos, sua operadora poderá começar a aplicar uma sobretaxa ao consumo de roaming.

para 2021, a sobretaxa (excluindo IVA) para dados é limitada a €3 e diminuirá para €2,50 em 2022.

observe que vagar como em casa só se aplica ao roaming. Para ligar para alguém no exterior (em outro país DA UE ou não-UE), tarifas mais altas podem estar em vigor.

para obter mais informações sobre o cenário móvel Holandês, Leia nosso guia sobre assinaturas móveis na Holanda!

outras opções

ambos estão se conectando a um telefone fixo e à Internet móvel não é uma opção para você? Estas são formas alternativas de Acessar a internet:

1. Wifi em transporte público:
   • em trens NS e nas (grandes) estações de trem. Pequenas estações de trem não oferecem um ponto de acesso KPN. Alguns outros operadores de trem também não oferecem um ponto de acesso Wi-Fi.
   • alguns ônibus mais recentes oferecem um ponto de acesso Wi-Fi.
2. a maioria dos hotéis, restaurantes e cafés oferece uma rede Wi-Fi para seus hóspedes. Às vezes, você terá que pedir a senha do wifi para obter acesso.
3. internet cafés (não muito comum)
4. computadores públicos em bibliotecas

encontrou uma rede Wi-Fi aberta? Por favor, note que é ilegal usar a rede wifi de alguém sem permissão. Isso é chamado de ‘computervredebreuk’ e é punível com a lei 9. No entanto, é difícil descobrir o uso ilegal de redes wifi não seguras & para fazer cumprir esta lei.

coisas a considerar ao escolher uma assinatura de internet fixa na Holanda

obrigações contratuais(importante !)

tem certeza de que ficará na Holanda (& mantenha sua assinatura) por mais de um ano? Então você pode pular a leitura dessas dicas.

você pretende ficar na Holanda por menos de um ano? Ou Apenas Não tenho certeza se você vai ficar por um ano inteiro? Em seguida, leia atentamente sobre algumas ressalvas que você deve observar ao escolher uma assinatura.

Duch assinaturas de internet são geralmente por 1 ano, às vezes por 2 anos, então preste muita atenção quando você fechar o negócio. Apenas a KPN oferece contratos termináveis mensais.

se você encerrar sua assinatura antes do término do prazo do contrato, poderá ter que pagar uma taxa de multa. Quando se trata de assinaturas, a lei holandesa geralmente é a favor dos consumidores. As empresas são obrigadas por lei (a Holandesa “wet van Dam”) a permitir que você termine sua assinatura com um período de aviso de um mês.

a propósito, o mesmo vale para todos os tipos de assinaturas, como assinaturas de revistas & jornais, assinaturas de TV, assinaturas de fitness, etc.

você precisa de uma conta bancária holandesa ao solicitar uma assinatura da internet?

Sim, você costuma fazer.

Se você deseja solicitar uma assinatura da internet, geralmente precisa de uma conta bancária holandesa. A maioria dos provedores usa o iDeal (um método de Pagamento Online Holandês) para um pagamento único de € 0,01. Dessa forma, eles podem ver se sua conta bancária é realmente real. Infelizmente, as contas bancárias internacionais não funcionam com o iDeal. Por causa disso, você precisará de uma conta bancária holandesa.Perguntamos a vários provedores como os expatriados podem solicitar uma assinatura da internet sem precisar usar uma conta bancária holandesa. Esses provedores oferecem uma solução:

• a T-Mobile
• XS4ALL
• Ziggo
• Solcon

Quer encomendar uma assinatura de internet da T-Mobile? Se você não tem uma conta bancária holandesa, não pode solicitar uma assinatura on-line, mas pode ir a uma loja T-Mobile. Encontre um perto de você com esta ferramenta.

Você também pode escolher XS4ALL: ao ligar para o número do serviço, você pode solicitar por telefone. Dessa forma, você pode enviar sua própria conta bancária e não precisa de uma holandesa.

Ziggo também é possível, mas é um pouco mais difícil. Se você fizer um pedido com uma conta bancária não holandesa, não será possível que sua transação mensal seja automática (automatische incasso). Isso significa que você tem que transferir o dinheiro manualmente para Ziggo a cada mês. Recomendamos considerar outros provedores se você não tiver uma conta bancária holandesa.

e por último, mas não menos importante: Solcon só precisa saber o seu número IBAN, você pode encomendar sua assinatura de banda larga facilmente on-line.

você tem outras experiências? Por favor, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

leia mais sobre como solicitar assinaturas Holandesas sem ter uma conta bancária holandesa.

regras diferentes para assinaturas para empresas

para Empresas, outros termos se aplicam. Se você assinar uma assinatura como empresa, poderá receber um período de aviso de três meses a um ano. Isso torna benéfico para as empresas de assinatura para atrair os clientes a assinar uma assinatura para o negócio, afirmando que esta assinatura pode economizar o dinheiro do cliente. Pode ser que esta assinatura seja um pouco mais barata, mas também o vinculará às condições dos Termos de negócios & (incluindo termos como esse período de aviso de mais 3 meses que você provavelmente esqueceu quando está prestes a cancelar o contrato com 2 meses de antecedência).

portanto, cuidado para não registrar a assinatura no nome da sua empresa, se não houver necessidade.

velocidade, intensidade de uso

o que você quer de sua conexão de banda larga? Não gosta de esperar? Ou apenas quer algo para suas necessidades básicas de navegação na internet?

baixo padrão/demandas, uso limitado

situação: um ou mais se aplica à sua situação?

• 1-2 pessoa doméstica;
• não há necessidade de contato frequente do Skype com a família no país-mãe;
• não há problema se demorar um pouco para que as atualizações do Windows ou atualizações de aplicativos sejam baixadas;
• conexão rápida à internet disponível no trabalho;
• sem Jogos online;
• Streaming de filmes ocasionalmente, mas raramente/nunca com várias pessoas ao mesmo tempo;
• Sem assistindo TV / esporte através da conexão com a internet;
• preço Baixo é importante.

se suas expectativas / padrão para sua conexão com a internet forem baixas, uma simples conexão com a internet fará por você. Não se preocupe em pagar muito pela velocidade que você não usará: escolha uma assinatura DSL simples. 25-30 euros por mês, 20-40 Mbps.

provedores para necessidades básicas

não se preocupe em escolher um cabo ou conexão de fibra. Eles são muito caros para justificar a escolha deles.

demandas mais altas/padrão, uso mais intensivo

situação: uma ou mais declarações se aplicam à sua situação?

• Família com 1-3 pessoas;
• Família com crianças pequenas;
• Assista Netflix, ouça Spotify;
• Compartilhe fotos e vídeos online;
• Skype com a família.

em seguida, procure uma conexão com a internet com pelo menos 50 Mbps para baixo, 8 Mbps para cima. Ambos os cabos, DSL ou fibra servem.

provedores com velocidades mais altas

altos padrões/demandas, uso intensivo

situação: um ou mais se aplica à sua situação?

• Adolescentes em sua casa (quem quiser assistir a Netflix, assistir a seus favoritos Youtubers & upload Snapchats longo de todo o dia);
• Muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo (celulares, tablets, laptops, dispositivos inteligentes, como câmeras de vídeo, campainhas, etc.);
• Você trabalha em casa, por exemplo, como um editor de vídeo, fotógrafo freelancer, vlogger, e gostaria de compartilhar fotos e vídeos rápidos;
• Suave experiência de jogo online sem lag preocupante suas chances de ganhar o jogo;
• ser capaz de fazer backup de arquivos online instantaneamente;
• estar online com vários usuários ao mesmo tempo, streaming de filmes Netflix, assistindo Youtube, jogar jogos online e ter uma conversa Skype ininterrupta ao mesmo tempo.

estão enviando arquivos grandes, upload de vídeos para o youtube, upload de grandes conjuntos de fotos para sua família em seu país de origem algo que você faz em uma base regular? Não queres esperar? Ou não quer ouvir as pessoas (seus filhos adolescentes?) reclamando da conexão com a internet? Escolha um cabo rápido ou conexão de fibra de 100 Mbps, de preferência mais rápido, se isso for possível.

não se preocupe em olhar para as conexões DSL, apenas uma pequena chance de que haja uma conexão DSL de alta velocidade disponível em seu endereço.

provedores com super velocidades

velocidade da Internet & o hardware em seu home

por Favor, note que a velocidade da internet não depende apenas de sua assinatura de banda larga. Se você conectar vários dispositivos, talvez precise de um roteador melhor conectado ao modem que o ISP fornece. Se você conectar seus dispositivos via Wi-Fi, pode ser necessário um roteador mais potente e/ou um extensor de alcance para melhor conectividade no 2º (ou 3º) andar (e em espaços que estão mais longe do ponto de acesso Wi-fi principal).

as recomendações mencionadas acima dependem da disponibilidade de diferentes conexões em seu endereço. Continue lendo para saber mais sobre os diferentes tipos de conexões disponíveis na Holanda.

tipos de conexões

para ter acesso à internet em sua casa, você precisa de sua casa para se conectar a uma rede física conectada à world Wide web. Na Holanda, basicamente, temos três tipos de conexões de banda larga de acesso fixo à internet:

• DSL
• Cabo
• Fibra

Cada tipo de ligação tem suas próprias vantagens & desvantagens, mas na maioria das vezes estes são deal breakers. O mais importante a ter em mente:

DSL ou linha de assinante Digital

um passo acima das conexões dial-up de ontem, DSL permite o uso do telefone e da internet ao mesmo tempo. Uma conexão DSL usa sua linha telefônica local para fornecer acesso à internet a velocidades de até 200 Mbps. Se o sucessor do DSL (VDSL) estiver disponível em sua casa, você poderá obter velocidades aceitáveis com o DSL. As conexões de banda larga DSL tendem a estar entre as conexões de internet mais baratas.

DSL tem uma alta cobertura: casas holandesas sem uma conexão DSL são escassas. A principal atração do DSL é que ele está amplamente disponível e facilmente acessível. Tenha em mente, no entanto, que, ao contrário da conectividade por cabo e fibra óptica, as velocidades de download reais para DSL podem ser mais lentas do que a velocidade anunciada pelo ISP. Geralmente, quanto mais longe você estiver do ponto de acesso à rede do seu bairro, mais lenta será a velocidade da internet.

Internet a cabo

o cabo é o tipo de conexão mais difundido (quase todas as casas holandesas têm uma conexão a cabo). Ziggo basicamente tem o monopólio do mercado de cabo Holandês, então uma assinatura da internet via cabo = uma assinatura da internet via Ziggo. Assinaturas de cabo na Holanda tendem a oferecer velocidades mais altas (velocidades médias entre 30 Mbps e 500 Mbps) do que DSL & muitas vezes pode obter velocidade suficiente para uma grande família com várias pessoas assistindo filmes online ao mesmo tempo. Em geral, a velocidade de upload é de cerca de 10% da velocidade de download. Portanto, se você quiser ter uma velocidade de upload mais alta por meio de uma conexão a cabo, obtenha uma assinatura com uma velocidade de download mais alta.

embora a conectividade do cabo seja mais rápida e confiável, sua principal desvantagem é que ele é mais caro que o DSL e nem sempre está disponível para você. Mesmo que haja disponibilidade, é provável que suas escolhas sejam restritas a um único provedor. Lembre-se de que as conexões de internet a cabo geralmente são oferecidas como um pacote, o mais básico dos quais inclui um serviço de televisão. Esta é uma desvantagem Se você não precisar de uma assinatura de televisão.

Internet de fibra

se as velocidades mais rápidas possíveis são uma alta prioridade para você, então uma conexão de fibra óptica é o caminho a percorrer. Pequenas fibras de vidro enviam e recebem dados em velocidades que variam de 40 Mbps a 500 Mbps, tornando as conexões de fibra óptica a solução de internet mais rápida que existe. Isso é especialmente significativo quando se trata de velocidades de upload: as conexões de fibra podem fazer upload de dados até cinco vezes mais rápido do que as redes DSL e a cabo.

mas, por que a velocidade de upload importa? Uma boa velocidade de upload é essencial para enviar arquivos grandes (como backups para um serviço de backup em nuvem ou vídeos grandes para o YouTube) ou enquanto hospeda videoconferências online. Embora as conexões de internet de fibra geralmente tenham as mesmas velocidades de download e upload, as conexões de internet a cabo geralmente apresentam velocidades de upload de 10% das velocidades de download.

fonte

então, por que a internet de fibra não é a escolha óbvia para todos os usuários? Pela simples razão de que requer a presença de cabos de fibra óptica em sua área. Portanto, esta opção é descartada se sua área não suportar a instalação de uma conexão de fibra óptica. As Chances são de que não é possível para você obter uma assinatura de internet de fibra.

também considere que uma assinatura de fibra costuma ser um pouco mais cara que a DSL.

preço

você quer fazer cada centavo contar?

T-Mobile, Youfone, Online & Budget Alles-in-1 estão entre os provedores de internet mais baratos da Holanda (você pode obter uma assinatura com eles por até € 30 por mês).

mas por favor, não nos culpe se a velocidade dessa conexão barata não for suficiente para suas necessidades de assistir Netflix…..

insiders holandeses dica: comece muito rápido

com pressa para ativar sua conexão com a internet em poucos dias? Escolha uma assinatura de internet da Ziggo (ou de um dos outros provedores de internet a cabo, como a Delta, na província de Zeeland). Aqui está o porquê: em contraste com as conexões de fibra e DSL, o sinal no cabo está sempre ligado/ativo. Portanto, no momento em que você recebe seu modem do ISP do cabo, você pode começar a usar a conexão. Na maioria das vezes, o Ziggo fornece o modem alguns dias depois de assinar sua assinatura a cabo no site da Ziggo.

combinando assinaturas para obter um desconto

deseja fechar seus contratos de serviços públicos como um holandês? Então você tem que ir a milha extra para obter desconto extra: combine várias assinaturas de utilitários para obter benefícios e descontos extras. Se você fala holandês: não é um grande problema. Mas se o holandês não é sua língua nativa, isso pode ser um incômodo extra.

as opções são as seguintes: combinar duas, três ou até quatro dessas assinaturas para obter benefícios adicionais:

• assinatura de TV a Cabo
• telefone Fixo conexão
• telefone Fixo assinatura de internet
• assinatura Móvel
• Extra celular inscrições para os membros da família

Os benefícios estão sujeitos a alteração, mas esperar para ver benefícios como:

• Até 5 euros de desconto por mês (mais caro planos)
• Casal de dados & minutos no seu plano de telefone celular,
• chamadas Gratuitas entre os membros da família
• Extra canais de TV

Também: algumas pessoas vêem isso como um benefício para ter apenas um fornecedor para todos os seus utilitário de assinaturas necessidades.

Use nosso filtro ‘desconto de pacote adicional’ em nossa página comparar banda larga para descobrir quais provedores oferecem isso.

outros fatores a serem considerados

o atendimento ao cliente fala Inglês?

a maioria deles faz.

focar muito nisso pode tornar sua assinatura mais cara. É sempre útil pedir ajuda a alguém que fala holandês. O povo de Prijsvergelijken também está disposto a ajudá-lo a encontrar o contrato certo.

serviço você pode contar com

como estrangeiro, é difícil decidir com qual ISP se inscrever. Escusado será dizer que, se você precisar de assistência técnica, fará uma grande diferença se o atendimento Ao cliente ISPs for fácil de lidar.

sua experiência pode variar, é claro; não há nenhuma empresa na Terra que possa garantir de forma confiável a satisfação do cliente para cada interação.No entanto, de acordo com a Consumentenbond, uma organização sem fins lucrativos de proteção ao consumidor, uma pesquisa com 11.000 consumidores descobriu que a XS4ALL Glasvezel e a KPN Glasvezel tinham o melhor atendimento ao cliente no terceiro trimestre de 202010. Ambos os provedores também tiveram menos incidências de interrupções de serviço e tempo de inatividade.

Ziggo também recebe uma menção honrosa por ter sido classificado como o melhor ISP para os últimos dez (!) anos consecutivos por Tweakers.net, o site de notícias e análises de tecnologia mais popular do país.

Se você é tecnologicamente desafiado ou simplesmente quer a garantia de assistência útil quando é necessário, estas são boas opções a considerar.

hotspots Wifi

Ziggo, KPN e XS4ALL oferece hotspots wifi.

coisas que você está seguro para ignorar

estabilidade da conexão com a internet

as conexões de Internet são estáveis entre todos os ISPs. Interrupções no serviço são raras.

letras pequenas em seu contrato

a lei contra empresas maliciosas protege muito bem os consumidores holandeses.

como cancelar seu contrato de internet antes de terminar

acontece com o melhor de nós: você pensou que estaria na Holanda por pelo menos um ano, apenas para perceber com pesar em algum momento que sua estadia será mais curta do que o pretendido, afinal. Ou talvez você se inscreveu para uma Assinatura durante um período promocional, que veio com certas condições, como maior duração do Contrato do que você imaginou.

infelizmente, é tarde demais: você já está sobrecarregado com um contrato com seu ISP, e quebrar esse contrato antes do que você se inscreveu vem com uma penalidade. Normalmente, se você quiser encerrar seu contrato antes que ele expire, você terá que fazer um pagamento antecipado pelo restante. Por exemplo, se o seu contrato for de um ano e você quiser rescindi-lo após sete meses, você precisará pagar pelos cinco meses restantes imediatamente.

a exceção a esta regra, no entanto, é se você estiver se mudando permanentemente para um país onde seu ISP não pode co-hospedar seu pacote.

entramos em contato com os principais provedores da Holanda – KPN, XS4ALL, Ziggo e T-Mobile – e descobrimos que, em caso de situação específica, todos os provedores, exceto a T-Mobile, cancelarão seu contrato gratuitamente. A T-Mobile cobra 50% das taxas de assinatura restantes. Além disso: como a T-Mobile está globalmente ativa, eles podem forçá-lo a assinar o contrato com você se isso for uma possibilidade11.

veja como cancelar seu contrato.

1. quais documentos você precisará fornecer ao seu ISP?

dependendo do seu ISP, pode ser necessário fornecer o seguinte:

• Um e-mail informando oficialmente a sua intenção de rescindir o contrato anterior do que acordado, e uma breve explicação do porquê
• Prova de que você está deixando o país permanentemente, como um aviso da sua câmara municipal, que tem registro de seu endereço na Holanda
• Prova de que você está se movendo para um país onde o seu ISP é incapaz de fornecer o serviço, tal como um contrato de trabalho no país em que você está se movendo para
• os Seus detalhes de contacto, incluindo o seu nome completo e o endereço e o código postal, em que o seu contrato está registrado para
• seu número de atendimento ao cliente

1. Qual é o procedimento para encerrar seu contrato antes que o prazo termine?

o seguinte processo que confirmamos com o departamento de atendimento ao cliente da KPN é um exemplo das etapas que você precisa seguir.Passo 1: Vá para o seu gemeente local ou stadhuis (cidade ou prefeitura) para cancelar oficialmente o registro de seu endereço na Holanda e declarar que você está deixando o país permanentemente. Obtenha a confirmação em cópia impressa.

Passo 2: Obtenha um documento oficial-como um contrato de trabalho ou uma carta de admissão de uma universidade-mostrando que você está se mudando para um país onde a KPN não pode fornecer serviço.Etapa 3: Escreva um e-mail para [email protected], declarando sua intenção de encerrar seu contrato mais cedo e por quê. Anexe cópias digitais de #1 e # 2 e inclua seu número de cliente KPN, seu endereço e detalhes de contato.Etapa 4: Depois de receber seu e-mail, o atendimento ao cliente da KPN ligará para você para verificar se os detalhes são precisos e, posteriormente, cancelar seu contrato gratuitamente.

além de algumas pequenas diferenças, esse processo é semelhante para todos os ISPs que contatamos. Recomendamos verificar com seu provedor para esclarecer se você é elegível para cancelar seu contrato gratuitamente e qual será o processo para você.

fontes

1. https://longreads.cbs.nl/european-scale-2019/internet/

2. http://www.speedtest.net/global-index

3. https://en.wikipedia.org/wiki/Net_neutrality_in_the_European_Union

4. https://www.acm.nl/nl/publicaties/hoogste-rechter-vernietigt-besluit-acm-over-openstellen-netwerken-kpn-en-vodafoneziggo (Holandês)

5. https://www.stratix.nl/herstart-glasvezel-uitrol-werpt-in-2020-vruchten-af/ (Holandês)

6. https://www.speedtest.net/global-index

7. https://www.opensignal.com/reports/2019/09/netherlands/mobile-network-experience

8. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm

9. http://wetten.overheid.nl/BWBR0019934/2007-09-01

10. https://www.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/alles-in-1/beste-alles-in-1-provider-q3-2020.pdf

11. https://community.t-mobile.nl/beeindigen-en-annuleren-428/termination-of-contract-325604