meu maior medo é não conseguir clientes.
pergunte a qualquer novo consultor sobre o que eles estão preocupados e provavelmente todos responderão: como obter clientes de consultoria.
quando você está apenas começando como freelancer, pode parecer impossível encontrar clientes para o seu negócio incipiente.
depois de trabalhar como consultor de marketing freelance por alguns anos, aprendi muito sobre como encontrar novos clientes de consultoria. Também li inúmeros artigos que simplesmente listam Lugares para encontrar clientes em potencial, mas não dizem como conquistá-los. Não é disso que se trata este artigo.
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neste artigo, vou compartilhar realmente acionáveis passos para o pouso clientes — não apenas onde encontrar clientes, mas como enviar-lhes um campo que eles não podem recusar-se, convencê-los a saltar sobre uma chamada, assinar a proposta de consultoria, e, eventualmente, validar o seu trabalho através de impressionantes depoimentos e encaminhá-lo para outros.
Este guia de aquisição de clientes para sua empresa de consultoria pode ser condensado nos seguintes passos:
- Criar uma presença on-line que atrai o tipo certo de clientes
- criar um campo estelar
- Identificador de uma descoberta chamada para garantir que você e um cliente são o ajuste direito
- Escreva uma proposta vencedora
- Endereço de todas as bandeiras vermelhas e lidar com negociações
Agora, você está pronto para aprender como obter consultoria em clientes? Vamos começar.
Como Atrair o Direito de Consultoria a Clientes
Antes mesmo de começar a olhar para consulta de clientes, você precisa descobrir quem são eles e criar uma presença on-line ou carteira para atraí-los.
agora, quero ser claro aqui: não estou dizendo que você só deve confiar em sua presença on-line para adquirir novos clientes. Você não tem tempo para esperar!
mas ter uma presença on-line estelar é importante antes de começar a entrar em contato porque os clientes em potencial estarão pesquisando você. Ter uma presença/portfólio online respeitável ajudará a convencê-los a contratá-lo.
leia mais: 7 Métodos de aquisição de clientes à prova de falhas para ajudar seu negócio a crescer
Aperfeiçoe seu portfólio
embora você possa não precisar de um site sofisticado, você precisa de entradas de portfólio que falem com seu talento e resultados anteriores.
compartilhe exemplos de seu trabalho anterior e elabore o projeto para dar contexto a ele. Explique o que você conseguiu, como você fez isso, e para completar tudo, certifique-se de incluir um depoimento do cliente.
você deseja fornecer tanta prova de que você é o verdadeiro negócio.
se você não tem o orçamento para contratar um desenvolvedor web, use Squarespace ou Weebly, que têm construtores de sites WYSIWYG que facilitam o uso de qualquer pessoa.
Agora, você provavelmente está pensando: “Como devo adicionar entradas ao meu portfólio se for um novo consultor?”
grande pergunta! Aqui estão algumas maneiras de fazer exatamente isso:
Use o trabalho de seus trabalhos anteriores (desde que você tenha o consentimento de seus ex-empregadores). O trabalho que você fez como funcionário é totalmente relevante para o seu trabalho como consultor. Se você é um consultor financeiro que costumava trabalhar em um departamento de contabilidade, compartilhe com seus clientes em potencial como seu empregador anterior se beneficiou de seu trabalho. Ou se você é um consultor de SEO, explique como suas habilidades ajudaram os clientes a se classificarem primeiro no Google por uma palavra-chave específica.
ofereça-se para trabalhar a uma taxa reduzida para obter depoimentos. A chave aqui não é forçar um depoimento de ninguém. Basta que eles saibam que você está cobrando menos, porque você está apenas começando e você está esperando para obter mais depoimentos como você ganhar experiência.
ofereça-se para trabalhar GRATUITAMENTE em troca de depoimentos. Enquanto alguns aparecem no nariz com a ideia de trabalhar de graça, a verdade é que muitos novos consultores fazem isso para colocar um pé na porta.
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limpe contas de mídia social
faça uma pesquisa rápida no Google para o seu nome. O que encontras?
os resultados são algo que você ficaria feliz com seus clientes em potencial encontrando?Se você tem uma conta esquecida no Instagram com fotos de festas ou uma conta negligenciada no Twitter que não tem nada a ver com sua empresa, exclua—as, torne-as privadas ou, melhor ainda, comece de novo postando artigos e dicas que ajudam a resolver os problemas do seu cliente ideal.
leia mais: as 3 Melhores Empresas de baixo custo para começar com US $1.000 ou menos (até US $0!Facebook, Twitter, Instagram, Facebook, Twitter, Instagram, Instagram, etc.)
Otimize seu perfil do LinkedIn
ao contrário; LinkedIn é o único lugar que é estritamente para redes de negócios. Portanto, é um ótimo lugar para encontrar clientes em potencial que serão receptivos a apresentar seus serviços de consultoria.
algumas dicas rápidas para otimizar seu perfil do LinkedIn:
- Complete seu perfil: seu cliente em potencial vai querer aprender o máximo possível sobre você. Portanto, compartilhe o que seu serviço de consultoria oferece. Preencha seu perfil e liste todas as posições que você já ocupou e suas realizações.
- Personalize o URL do seu perfil: O LinkedIn oferece a oportunidade de usar um URL de vaidade para o seu perfil. Na página do seu perfil, clique em Editar URL do perfil público & no trilho direito. Em Editar seu URL personalizado no trilho direito, clique no ícone Editar ao lado do URL do seu perfil público e digite seu URL personalizado preferido, mas torne-o profissional!
- peça recomendações: seu negócio de consultoria pode ser muito jovem para obter depoimentos, mas você certamente pode obter recomendações para empregos que realizou no passado. Aproveite esse recurso para mostrar suas habilidades.
- Use um headshot profissional: certifique-se de ter uma foto definida em seu perfil e torná-la uma boa.
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Onde Encontrar Consultoria a Clientes
Agora que você já criou uma excelente carteira, spruced até sua presença na mídia social, e espremidos até o seu perfil do LinkedIn, você está pronto para alguns clientes para vê-los.
a questão agora é: como você vai encontrar novos clientes?
Publique um site
não posso exagerar o quão poderoso é para você, como proprietário de uma empresa, manter um site ou blog com postagens consistentes e valiosas.
seu blog se torna um recurso inestimável que ajudará os leitores a conhecê-lo, aprender com você e, eventualmente, querer contratá-lo.
Otimize seu site para o Google.
especialmente se você planeja trabalhar para clientes localmente, você precisa de SEO local para classificar para pesquisas de consultores em sua área. Além disso, você vai querer que cada postagem do blog seja otimizada para palavras-chave que seus clientes ideais possam estar pesquisando.
publique postagens de blog que possam responder a perguntas que seu cliente ideal está fazendo.
não só isso é ótimo para SEO, mas também ajuda você a se destacar como um especialista em seu nicho. Recentemente, contratei um treinador de redação porque estava lendo seu blog, aprendi mais sobre sua experiência e passei a confiar nela.
em uma de suas postagens no blog, ela mencionou brevemente que ofereceu treinamento para escrever e tinha um link para sua página de serviços. Contratei-a instantaneamente.
certifique-se de que seu site tenha uma página proeminente “trabalhe comigo”. Nessa página, detalha quais serviços você oferece e como seus clientes em potencial podem entrar em contato.
LEIA MAIS: 5 ideias de negócios de inicialização de baixo custo que você pode implementar com menos de $100
listagens de empregos
muitas empresas estão despejando toneladas de recursos em posições de emprego de longo prazo para preencher necessidades que podem ser melhor preenchidas por um consultor.
uma coisa que você pode fazer é responder às postagens de emprego, mas apresente-lhes seus serviços de consultoria.
tente posicioná-lo como uma maneira de a empresa economizar dinheiro.
Por exemplo, em vez de um arranque de contratação a tempo inteiro, um diretor de marketing para criar uma estratégia de lançamento de um novo produto, não seria melhor para eles, para a contratação de um consultor de marketing que pode criar uma estratégia e, em seguida, entregá-la a eles para implementar?
apontam que isso os libertaria de custos extras, como o pagamento de benefícios aos funcionários.
uma ressalva, deixe bem claro antecipadamente que você não está se candidatando à posição listada, caso contrário corre o risco de perder o tempo de ambas as partes.
para encontrar anúncios de emprego, tente olhar para:
- Fato
- AngelList
- Trabalhamos Remotamente
- Remoto.co
Referências anteriores e atuais clientes
, Mesmo se a sua relação de trabalho com uma consultoria cliente está diminuindo, não vejo o fim.
você deve manter contato e ter um processo de offboarding que os impressiona; afinal, você nunca sabe quando eles podem precisar contratá-lo novamente. Além disso, eles provavelmente conhecem alguém que precisa de sua ajuda.
no final de cada projeto com um cliente, gosto de enviar um e-mail offboarding que faz o seguinte:
- agradeça a eles por seus negócios.
- lista pontos de bala destacando os resultados que você os ajudou a alcançar.
- pede-lhes feedback (isso pode mais tarde ser transformado em um depoimento, com sua permissão).
- pergunte se eles poderiam encaminhá-lo para outra pessoa que pode precisar de sua ajuda também.
Aqui está um modelo que você pode usar:
Oi ,Agora que estamos de moldagem coisas , queria rever algumas das coisas que temos conseguido enquanto trabalham juntos:
tem sido um prazer trabalhar com você, e eu estou tão orgulhoso dos resultados que vimos juntos. No final de cada projeto, gosto de fazer algumas perguntas aos meus clientes para que eu possa continuar a melhorar meus serviços. Se você está feliz com o meu trabalho, eu também gostaria de usar algumas de suas respostas em um depoimento no meu site e materiais de marketing com seu nome e URL incluídos. Está tudo bem contigo? Por favor, responda em linha a estas perguntas:
- o que fez você decidir contratar um consultor?
- quais foram algumas hesitações que você teve ao procurar um consultor?
- quais resultados eu ajudei você a alcançar?
- o que você mais gostou em trabalhar comigo?
- o que eu poderia ter feito melhor?
- você me recomendaria aos seus colegas? Em caso afirmativo, que tipo de pessoa você acha que se beneficiaria de trabalhar comigo?
- qualquer outra coisa que você gostaria de adicionar?
depois de obter as respostas do seu cliente a essas respostas, espero que sejam boas e possam ser usadas como testemunho.
costumo juntar as respostas em alguns parágrafos, Editar para maior clareza e, em seguida, enviar o depoimento final ao cliente e pedir que o aprovem antes de publicá-lo.
eu também digo a eles que eles podem escrever seu próprio depoimento do zero, se preferirem. Quase todas as vezes, porém, acho que eles gostam quando eu uso suas respostas para elaborar o depoimento.
leia mais: treinamento gratuito: Aprenda os segredos de iniciar um negócio com empreendedores que realmente o fizeram!
pitching frio
quando você precisa de novos clientes rápido, pitching frio é a melhor maneira de tomar as coisas em suas próprias mãos!
as pessoas muitas vezes tentam evitar fazer isso, mas é parte de como quadruplicei minha receita comercial em apenas alguns meses.
os fundamentos do lançamento a frio são:
- identifique um cliente com o qual você deseja trabalhar
- identifique um problema que eles têm (e talvez não percebam) que você pode corrigir.
- alcance com um passo Assassino.
quando você pitch frio, você está esculpindo um novo caminho; em vez de responder a um anúncio de emprego, onde você está competindo com outros consultores disputando o mesmo emprego.
Onde encontrar clientes para frio campo:
- as marcas e As pessoas que você já seguem
- Recentemente financiado startups no AngelList
- Emprego lançamentos
- Novo negócio de anúncios em jornal
Como Frio lançar o Seu Caminho para um Novo Cliente
Aperfeiçoando a arte de frio pitching é especialmente importante. Lembre-se, essa pessoa não pediu que você os enviasse por e-mail. Eles não te conhecem.
basicamente, eles têm todos os motivos para ignorar seu tom. Você está enfrentando alguns grandes desafios para conquistá-los.
existem algumas estratégias que você pode empregar para ganhar alguns novos clientes.
elementos de um campo vencedor
seja pessoal. Se um cliente em potencial abrir seu e-mail e vir “Dear Sir/Madam” ou “Dear Business Owner”, é melhor você acreditar que o e-mail está indo direto para o spam.
reserve um tempo para descobrir o nome da pessoa que você está enviando por e-mail.
mas acertar o nome é apenas o começo. Cada apresentação que você enviar deve ser personalizada de uma forma que mostre que você entende o negócio, as necessidades ou os desejos do cliente em potencial.
faça sua pesquisa e gaste os 30 minutos extras necessários para criar uma mensagem personalizada para cada cliente em potencial. Um trabalho de copiar e colar será óbvio e fará com que o destinatário sinta que você realmente não se importa.
identifique um problema e resolva-o gratuitamente. Sou um grande fã de dar experiência de graça porque permite que você ganhe confiança com seu público e prove que sabe do que está falando.
isso compensa de uma maneira importante mais tarde.Portanto, em seu e-mail de apresentação, não diga apenas o que você gostaria de fazer por eles, por exemplo, ajude você a aumentar o número de seguidores do Instagram, mas diga a eles como planeja fazê-lo. Quanto mais específico, melhor.
mostra que você fez sua pesquisa.
por exemplo, quando eu queria começar a oferecer copywriting SEO para startups, Eu encontrei uma startup cujo aplicativo eu amava, e eu realmente queria trabalhar com eles. Antes de apresentá-los, eu fiz alguma pesquisa de palavras-chave, e no meu e-mail para o fundador, eu disse a ele exatamente quais palavras-chave sua empresa poderia classificar e como eu planejava ajudá-lo a fazer isso.
eu dei o esboço do meu plano de graça para seduzi-los. E adivinha? O gerente de crescimento dessa empresa acabou me contatando e queria me contratar para escrever um blog de SEO!
muitos consultores têm medo de oferecer seus conhecimentos gratuitamente — não seja! Muitas vezes compensa mais tarde.
pavimentar o caminho para que eles digam sim.
se você está tentando fazer alguém fazer negócios com você, não fazê-los saltar através de aros para fazê-lo! Em campo, incluem tudo o que precisa para determinar se ele gostaria de trabalhar com você, incluindo:
- o Seu primeiro e último nome
- Um link para o seu site
- o Seu número de telefone
Têm um claro apelo à ação.
assim como com qualquer cópia de alta conversão, você deve adicionar uma chamada clara à ação no final do seu e-mail de pitch.
o que você deseja que o destinatário faça? Você quer que eles agendem uma chamada gratuita de 15 minutos para revisar sua estratégia de funil de vendas? Você quer que eles respondam com alguns horários disponíveis Esta semana para discutir suas contas de mídia social?
seja o que for que leve esse cliente para a próxima etapa do seu funil de vendas, certifique-se de dizer isso especificamente no final do E-mail. E isso é importante: não faça um grande salto ou um grande investimento; eles estão apenas conhecendo você!
a chamada à ação em seu e-mail de pitch deve ser simples, fácil de concluir e gratuita.Então, em vez de dizer: “reserve um pacote de mídia social de US $800 hoje”, tente “quando você está disponível para um bate-papo de 15 minutos sobre como posso ajudá-lo a obter mais leads via Instagram?”
acompanhamento. Sempre.
se você não ouvir de volta, não desista! Mas também não seja traquinas.
costumo esperar uma semana e, se não ouvir de volta, envio um e-mail de acompanhamento. Muitos vendedores recomendarão seguir um monte mais vezes depois disso, mas honestamente, deixo em um acompanhamento.
se eles não respondem depois de dois e-mails, eu seguir em frente porque eu não quero construir uma reputação como um consultor irritante.
como encantar sua perspectiva durante a chamada de descoberta
é perfeitamente natural que qualquer pessoa fique nervosa antes de uma ligação com um estranho. Mas obter um prospecto em uma chamada é crucial para convertê-los em um cliente.
se você está nervoso, tente role-playing com um amigo, praticando na frente de um espelho, ou mesmo gravando-se. Isso pode parecer bobo no início, mas, como qualquer coisa, fica mais fácil à medida que você pratica.
então, o que você deve dizer em uma chamada de descoberta? Acredito firmemente que, como consultor, você deve assumir a liderança na chamada.
comece resumindo rapidamente o objetivo desta reunião. Você pode dizer algo como: “Muito obrigado por reservar um tempo para uma ligação de 15 minutos. Vou começar fazendo algumas perguntas para ter certeza de que estamos em boa forma. Então, é claro, você pode me fazer qualquer pergunta que possa ter sobre meus serviços. Isso soa bem?”
em seguida, comece destacando o problema com o qual eles estão vindo até você e reiterando seu desejo.
por exemplo, “parece que você está estressado e precisa de Ajuda para implementar sistemas que o ajudem a automatizar sua empresa para que você possa ter mais tempo com sua família. É verdade?”
as perguntas que sempre faço:
- como você medirá o sucesso? Adoro essa pergunta porque, para fazer um cliente feliz, você precisa saber o que os faz felizes. Eles vão medir o sucesso por quantos novos visitantes do site eles recebem? Ou eles vão medir o sucesso por quantas pessoas baixam seu aplicativo gratuito? Defina o sucesso desde o início para que você nunca entenda mal quais são os objetivos.
- imagine sua vida de sonho depois de trabalhar comigo. Como é? Esta pergunta é ótima por dois motivos: como a pergunta acima, ajuda você a entender o que é realmente importante para o seu cliente. Além disso, ajuda o cliente a imaginar como é trabalhar com você e os ajuda a visualizar o sucesso com você.
- que hesitações você tem sobre trabalhar comigo? Esta pergunta pode parecer contundente, mas é a minha favorita. Enquanto você tem seu cliente em potencial no telefone, este é o momento perfeito para resolver quaisquer hesitações que eles têm sobre você. Eu também acho que isso mostra confiança, pois mostra que você não tem medo de feedback honesto e comunicação aberta.
no final da chamada, encerre-a revisando o que você discutiu, compartilhando por que você está confiante de que pode ajudar e dizendo a eles quais são as próximas etapas.
seja claro para eles quando eles podem esperar receber uma proposta de você e, em seguida, acompanhar.
elaborar a proposta de consultoria perfeita
As propostas vêm em todas as formas e tamanhos e variam amplamente, dependendo dos serviços de consultoria que você oferece. Alguns consultores enviam propostas primeiro e depois separam contratos.
prefiro ter minha proposta e contrato como um documento, para que o cliente possa ler o que estou propondo e, em seguida, assinar o escopo, a linha do tempo e o preço.
neste artigo ligado abaixo, vamos realmente em profundidade sobre como compor uma proposta de consultoria, as ferramentas que você vai precisar, a anatomia da proposta de consultoria perfeita, e alguns modelos. Sugiro que você vá para esse artigo se quiser saber mais.
leia mais: Como Escrever a proposta de consultoria perfeita com as melhores ferramentas e modelos
em poucas palavras, Aqui estão os elementos essenciais que você deve incluir em sua proposta de consultoria:
Capa
uma capa é exatamente isso, uma capa para sua proposta que exibe a marca da sua empresa, o nome do cliente, o projeto e a data para referência.
Resumo Executivo
a próxima parte está formando um resumo executivo, que é basicamente todo o projeto resumido em uma única página. O resumo executivo deve destacar amplamente os problemas e desafios do cliente e como você planeja abordá-los ou abordá-los.
estrutura de tópicos do Projeto/Escopo de Trabalho
Agora, esta é a parte do documento onde você deseja ser ultra-específico, porque quando o temido “scope creep” empina a sua cabeça feia, você vai ter este documento por referência, que define claramente o que você vai (e não vai) fazer a proposta de honorários.
então, se você está sendo contratado para escrever para o blog de um cliente, certifique-se de delinear Quantas palavras você vai escrever, quantas revisões estão incluídas, etc. Ou se você está sendo contratado como Coach de vida, especifique quantas chamadas de coaching estão incluídas, quanto tempo cada chamada será, se haverá algum suporte por e-mail permitido, etc. Você não quer deixar espaço para confusão aqui ou pode perder tempo e dinheiro.
entregas
semelhante ao escopo do trabalho, você também pode achar necessário delinear entregas, que são basicamente os produtos finais identificáveis que você estará “entregando” ao cliente.
pode haver muita sobreposição aqui, mas a diferença entre o escopo do trabalho e as entregas pode ser melhor explicada com um exemplo.Digamos que você seja um copywriter freelance sendo contratado para escrever um ebook para gerar leads para uma empresa. Sua seção de escopo de trabalho pode incluir coisas como aprender mais sobre a marca da empresa, pesquisar concorrentes, escrever o ebook e revisá-lo.
sua entrega, no entanto, pode ser um ebook de 10.000 palavras, totalmente formatado e entregue através do Google Docs.
Timeline
uma boa proposta de consultoria gerencia as expectativas para que nenhuma surpresa indesejada apareça. Parte disso requer delinear quando você espera concluir o projeto.
então, na sua seção timeline, responda:
- quando o projeto começa?
- quando o projeto termina?
- existem marcos no meio?
no último ponto com projetos longos, pode ser útil ter pontos de verificação para o trabalho concluído. Isso pode ajudá-lo a gerenciar seu tempo e aumentar a confiança no cliente de que as coisas estão indo conforme o planejado.
você também pode usar marcos para liberar o pagamento parcial de fundos. Apenas certifique-se de não se fixar com muitos marcos, para permitir alguma flexibilidade em seu fluxo de trabalho.
Taxas e Condições de pagamento
deixe claro quais são suas taxas e o que elas incluem. Além disso, especifique datas de vencimento, métodos de pagamento aceitos e condições de pagamento.
por exemplo, se você precisar de um pagamento inicial de 50%, certifique-se de declarar claramente que não começará a trabalhar até que o cliente tenha enviado o primeiro pagamento.
requisitos do cliente
esta seção de uma proposta de consultoria não é tão popular, mas eu pessoalmente sempre incluí e acho importante.
muitas vezes, quando há atrasos nos projetos de consultoria, o gargalo recai sobre o cliente. Por exemplo, todo desenvolvedor web sabe a dor de estar parado em uma compilação porque eles estão esperando por ativos do cliente.
se houver alguma parte do seu trabalho que possa ser paralisada sem culpa sua, certifique-se de listá-lo aqui.
Data de validade
novamente, esta não é uma seção popular para Propostas de consultoria, mas para mim, é um must-have! Colocar uma data de validade na proposta protege você de ter um cliente em potencial vindo até você três meses depois querendo aceitar sua proposta.
como você sabe, nessa época, você pode estar totalmente reservado ou seus preços podem ser mais altos. Um cliente não pode esperar que você abandone tudo e cumpra o projeto em sua proposta se ele não agir rapidamente. É por isso que eu recomendo fortemente dizer ao cliente quando a proposta não será mais válida.
opcional: Termos do contrato
alguns consultores enviarão uma proposta para o cliente assinar e aprovar primeiro e, em seguida, enviarão um contrato separado para o cliente assinar. Eu prefiro economizar tempo e energia fazendo com que minha proposta sirva como um contrato também.
se você optar por fazer da sua uma combinação proposta-Contrato, adicione quaisquer termos e condições aqui.
os comuns incluem cancelamento, condições de pagamento e uma cláusula de contratante independente. Se precisar de Ajuda, use um modelo de proposta de qualquer um dos serviços mencionados acima.
como enviar a proposta de consultoria
depois de elaborar sua proposta, você pode manter as coisas rápidas e simples enviando-a on-line para uma assinatura eletrônica.
para uma ferramenta gratuita, tente AND.CO -ele permite que você envie uma proposta e seja alertado quando for visualizado.
o Que fazer se o cliente quer revisões?
é comum um cliente solicitar revisões da proposta antes de assiná-la. Não desanime; tudo isso faz parte do processo de negociação.
é melhor entrar no telefone com eles para discutir quais são suas preocupações e o que eles gostariam de ver alterado. Em seguida, deixe-os saber quanto tempo você precisará revisar e reenviar a proposta.
outras dicas de proposta
envie a proposta de consultoria prontamente. Certifique-se de enviar a proposta até a hora e data que você prometeu. Se você pode fazê-lo dentro de 24 horas, melhor ainda.
acompanhamento, não importa o quê. Então enviou a proposta há dois dias e não ouviu falar? Sempre, sempre acompanhamento.
sempre, sempre acompanhamento.
e lembre-se, o acompanhamento ainda é uma oportunidade de vendas. Então não diga: “Estou apenas acompanhando. Você tem alguma dúvida após a nossa chamada?”Agregue valor reiterando os desejos do seu cliente e oferecendo conselhos sobre como você os ajudará a chegar lá.
aqui está um exemplo:Olá, eu realmente gostei da nossa ligação ontem, e eu estive pensando sobre o que você disse sobre a necessidade de uma presença mais forte no Instagram. Acho que você poderia começar a trabalhar com influenciadores em seu nicho para ampliar sua marca. Anexei uma lista de influenciadores do Instagram que identifiquei quem seria perfeito para o seu negócio.O que achas? E por favor me avise se você tiver alguma dúvida sobre a proposta. Feliz em entrar em outra chamada. Eu realmente acho que trabalharíamos bem juntos na elaboração de uma estratégia do Instagram que aumentará suas vendas em pelo menos 20%.
sempre restaure o verdadeiro desejo do seu cliente. Eles não querem apenas um consultor de mídia social, por exemplo. Eles querem fazer mais vendas aproveitando o poder do Instagram.
Prove a eles que você pode obtê-los o que eles querem, e eles vão contratá-lo. Claro, não faça promessas vazias. Diga a eles por que você está confiante de que pode ajudá-los e lembre-os dos resultados que você ajudou os outros a alcançar no passado.
bandeiras vermelhas e como responder
os clientes também são pessoas. Eles têm suas próprias ambições, motivos e objetivos. Às vezes, essas coisas podem não estar alinhadas com o que você tem a oferecer.
se você se deparar com um cliente que exibe qualquer uma dessas bandeiras vermelhas, aqui estão algumas sugestões para manobrar para fora da situação complicada e ganhar o cliente em potencial.
O cliente está preso no preço
É compreensível para uma perspectiva para hesite em fazer um grande investimento, eles apenas conheci você, depois de tudo, e eles não podem ter certeza de que você está indo para cumprir a sua promessa.
no entanto, se um cliente potencial estiver desvalorizando seus serviços ou tentando obter uma pechincha, execute.
gosto de cumprir esta máxima: nunca negocie o preço, Apenas o escopo. Em outras palavras, você não deve baixar seu preço porque está fora do orçamento de um cliente em potencial. Você pode, no entanto, reduzir o que fará e, assim, reduzir o preço.
nunca negocie o preço, Apenas o escopo.
por que você deve negociar no escopo, mas não no preço? Se você diminuir suas taxas para um cliente, isso sinaliza algumas coisas:
- suas taxas nunca foram definidas para começar, e você as tirou do nada.
- esse cliente está subestimando seus serviços e experiência.
- esse cliente provavelmente fará algo semelhante no futuro e / ou será um cliente difícil porque está apenas procurando um acordo.
leia mais: Quanto devo cobrar como consultor? Uma repartição taxa de consulta
o cliente não tem certeza de que você é o consultor certo para eles
às vezes você vai passar pela chamada de descoberta e acho que alguém é o ajuste perfeito, mas eles não são tão certo sobre você.
para lhe dar a chance de impressioná – los enquanto reduz o risco, você pode fazer algumas coisas:
- ofereça um julgamento pago. Talvez o cliente não esteja pronto para se comprometer com um programa de coaching de três meses com um investimento de US $2.997. Mas talvez eles estejam prontos para experimentá-lo por um mês a US $1.000.
- ofereça uma garantia de devolução do dinheiro (arriscada). Como uma demonstração definitiva de sua confiança, você pode oferecer uma garantia de devolução do dinheiro. Apenas perceba que isso é um grande risco da sua parte. Se você optar por seguir esse caminho, certifique-se de definir claramente os termos da garantia, obtê-la por escrito e assiná-la.
o cliente acha que deve ser ‘fácil’
esta é uma bandeira vermelha gigante. Se um cliente empurra para trás em seu preço ou cronograma, dizendo: “Este deve ser um trabalho fácil”, ou,” não deve demorar tanto tempo”, eles estão subestimando grosseiramente o que boa consultoria implica.
se realmente fosse tão fácil, eles estariam fazendo isso sozinhos!
se um cliente não vê o valor real e complexidade do que você está tentando realizar para eles, eles provavelmente não são um cliente ideal.
se você optar por trabalhar com eles, eles são susceptíveis de ser nitpicky e impaciente, uma vez que afinal, eles acharam que deveria ser “fácil” de qualquer maneira.
o cliente está com pressa para fazê-lo
muitos consultores cobram uma taxa rápida se um cliente precisar de algo feito rapidamente. Por quê?
pense em uma taxa de pressa como uma ferramenta. Ela deve servir a duas finalidades distintas:
- taxas de ponta deve dissuadir os clientes de pedir trabalhos urgentes
- taxas de ponta devem cobrir seus custos de oportunidade
Então, se um cliente está dizendo que eles precisam de algo para amanhã à tarde, é completamente aceitável para cobrar uma taxa extra para a corrida. Se eles se recusarem, provavelmente não são um cliente com o qual você deseja trabalhar.
resumindo: Como Obter Clientes de Consultoria
Se há alguma coisa que eu quero que você tire a partir deste post, é que ficar de clientes para sua empresa de consultoria não é tão difícil quanto você pensa, mas também não é tão fácil como você poderia esperar.
obter clientes é muito mais do que apenas saber para onde procurar. Lembre-se dessas etapas importantes para encontrar o cliente de consultoria certo:
- Criar uma presença on-line que atrai o tipo certo de clientes
- criar um campo estelar
- Identificador de uma descoberta chamada para garantir que você e um cliente são o ajuste direito
- Escreva uma proposta vencedora
- Endereço de todas as bandeiras vermelhas e lidar com negociações
pode parecer como uma série de etapas, mas fica mais fácil quando você aumentar a sua clientela. E para mim, toda a agitação vale a pena trabalhar com clientes que você ama e seguir uma carreira que você gosta.
quais são alguns métodos que você usou para obter clientes para o seu negócio de consultoria?