primeiro verifique se a sua TV está configurada para a fonte ou entrada correta, tente alterar a fonte ou entrada para AV, TV, TV Digital ou DTV, se ainda não o fez.

se sua mensagem “Sem sinal” não for devido à fonte ou entrada incorreta sendo selecionada, provavelmente será causada por uma falha de configuração ou antena.

na maioria dos casos, imagens pixelizadas (“blocos na tela”) ou uma mensagem “Sem Sinal” de vez em quando são sintomas de problemas de recepção.

status da rede

há manutenção essencial realizada na rede de tempos em tempos, o que pode ter um impacto temporário nos níveis de sinal. No entanto, eles geralmente são agendados entre a meia-noite e as 6h para evitar causar interrupções na sua visualização e você pode encontrar informações sobre todos os projetos que podem afetar o status da rede aqui (informações fornecidas pelos provedores de transmissão).

Causas Comuns de Problemas de Recepção

problemas de Recepção pode ser causado por:

Falha com a antena, por exemplo:

• UHF antena está desalinhados ou obstruído
• antena parabólica é posicionado incorretamente ou obstruído
• Corrosão em peças da antena devido a constante exposição aos elementos;

A falha com os cabos ou conexões, por exemplo:

• Solta as conexões do cabo da antena para a TV;

defeito do Produto ou uso indevido:

• você pode querer entrar em contato com o fabricante do seu dispositivo para verificar, por exemplo, o seu produto tem as atualizações de firmware mais recentes?

se você tiver problemas regulares de Recepção, seu sistema de antena deve ser verificado.

primeiro tente um “Retune frio”…

1. desligue o dispositivo na parede (isso é o receptor, gravador ou a TV que seus cabos de antena é conectada a)
2. volte a ligar todos os cabos na parte traseira da TV ou caixa, certificando-se de que todos os cabos estão conectados corretamente (você quiser evitar cabos soltos que podem causar a perda de sinal) e se você tiver um reforço de sinal conectado, tente remover e conecte o cabo de antena direto para o seu receptor, gravador ou TV.
3. espere um pouco para que qualquer dispositivo superaquecido esfrie.
4. ligue a TV e a caixa do receptor / gravador.
5. sintonize novamente o seu dispositivo. Você encontrará opções de ajuste no Menu ou configurações. Se você precisar de instruções, consulte o manual do seu dispositivo ou as Diretrizes, consulte aqui.

se isso não ajudar, é mais provável que haja uma falha na antena em jogo aqui.

nossa recomendação é entrar em contato com um instalador local em sua área que possa fornecer diagnóstico e correção no local. Aqui está um diretório online gratuito onde você pode encontrar um instalador local. É melhor tocar por algumas citações.*

Alternativamente, você pode entrar em contato com Aerials Direct, um instalador credenciado Freeview, para uma cotação.*

Outras notas úteis

Freeview não é um fabricante, varejista ou Instalador de produtos de TV digital e, portanto, não pode fornecer conselhos específicos sobre como resolver problemas de recepção em sua casa.

no entanto, temos perguntas frequentes sobre solução de problemas que você pode tentar em casa. Estes levá-lo através de um processo para identificar as possíveis causas e resolver os problemas.

você também pode visitar o Fórum Freeview para aconselhamento gratuito e assistência de espectadores e instaladores.