Imagine isto: Você está jogando Xbox® com os amigos e o jogo está a ficar aquecido, quando de repente, o controlador pára de funcionar. Você tenta reconectá-lo, mas não consegue encontrar um sinal ou está desligando e ligando aleatoriamente. Qual é o seu trabalho?Não se preocupe, na Asurion nossos especialistas ajudam milhões de clientes a resolver problemas como esse Todos os dias—em todos os seus dispositivos favoritos. Aqui está o guia passo a passo sobre como consertar um controlador Xbox que não permanecerá ligado para que você possa voltar a esmagá-lo no Call of Duty®.

por que seu controlador Xbox continua desconectando ou desligando

existem muitas razões pelas quais seu controlador Xbox pode estar tendo problemas de sincronização ou energia. Aqui estão alguns dos mais comuns:

• seu controlador precisa de novas baterias.
• o firmware do seu controlador precisa ser atualizado.
• seu controlador está muito longe do console de jogos.
• existem muitos dispositivos conectados ao seu console de jogos.

como corrigir um controlador Xbox que não permanecerá ligado ou permanecerá conectado

siga estas etapas para solucionar problemas do seu Controlador Sem Fio Xbox.

desligue e ligue o controlador

esta etapa eliminará quaisquer sinais incompatíveis.

1. Pressione e segure o botão Xbox por 5-10 segundos para desligar o controlador.
2. aguarde alguns segundos e pressione o botão Xbox para ligá-lo novamente.

substitua as baterias ou Recarregue seu controlador

as baterias mortas ou moribundas podem fazer com que seu controlador pare de se conectar.

1. Toque no botão Xbox no seu controlador. Navegue até o menu inicial e procure o ícone da bateria no canto superior direito.
2. se as baterias estiverem fracas, remova a caixa traseira do controlador e substitua as duas pilhas AA. Se tiver uma bateria recarregável, Conecte seu controlador a uma fonte de energia e carregue-o até que esteja com potência máxima.

Use um cabo USB para conectar seu controlador ao console

isso ajudará você a determinar se seu controlador tem um problema de hardware. Usando um cabo USB para micro-USB, Conecte seu controlador ao seu console de jogos. Se você possui um Controlador Sem Fio Xbox Elite Series 2, Xbox Series X™ ou Xbox Series S™, precisará usar um cabo USB-C.

se o seu controlador funcionar com uma conexão com fio, continue até a etapa quatro. Caso contrário, entre em contato com um de nossos especialistas para consertá-lo.

atualize o software em seu controlador

seu controlador usa uma forma de software microchip-conhecido como firmware-para se comunicar regularmente com seu console. Você precisará atualizá-lo periodicamente para se certificar de que seu dispositivo está funcionando no seu melhor.

como atualizar o firmware no console Xbox:

1. mantenha o controlador conectado ao console com um cabo USB. Certifique-se de que o cabo está livre de danos e firmemente conectado em ambos os lados.
2. Toque no botão Xbox no seu controlador para abrir o menu inicial.
3. Vá para o Perfil & sistema > Configurações > Dispositivos & conexões > Acessórios. Em seguida, selecione o controlador que deseja atualizar.
4. na tela do Controlador Sem Fio Xbox, selecione ” … ” para verificar a versão do firmware.
5. se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela. Caso contrário, seu controlador está atualizado.
6. deixe seu controlador descansar por até 5 minutos, pois a atualização pode levar vários minutos para ser concluída.

como atualizar seu firmware em um PC com Windows™ 10:

1. abra o aplicativo Xbox Accessories no seu PC (se você não o tiver, faça o download aqui). Verifique se o seu PC está executando a versão mais recente do Windows 10.
2. Conecte seu controlador ao seu PC usando um cabo USB ou Adaptador Sem Fio Xbox para Windows.
3. se uma atualização estiver disponível, aparecerá uma mensagem que diz atualização necessária. Siga as instruções na tela para instalar a atualização. Se você não vir essa mensagem, seu controlador está atualizado.

reconecte sem fio ao seu console

se o seu controlador estiver ligado, mas ainda não estiver conectado ao seu console sem fio, é hora de emparelhá-lo ao seu Xbox ou PC.

como conectar seu controlador sem fio em um Xbox:

1. ligue o seu console Xbox.
2. Pressione e segure o botão Xbox em seu controlador para ligá-lo.
3. Pressione e solte o botão Par no seu console Xbox (a localização deste botão irá variar de acordo com diferentes modelos).
4. Pressione e segure rapidamente o botão Par no seu controlador. O botão Xbox piscará algumas vezes, indicando que está pesquisando. Uma vez conectado, o botão Xbox permanecerá aceso.

como conectar o Xbox Wireless controller em um PC com Windows 10:

1. ligue o seu PC e faça login. Se você estiver usando um adaptador Sem Fio Xbox, conecte-o ao seu PC.
2. Pressione e segure o botão Xbox em seu controlador para ligá-lo.
3. Pressione e segure o botão Par no seu controlador. O botão Xbox piscará várias vezes, indicando que está pesquisando. (Se você estiver usando um adaptador Sem Fio Xbox, Pressione e segure o botão Par em seu adaptador primeiro, em seguida, pressione e segure o botão Par em seu controlador até que o botão Xbox permanece aceso. Apenas continue a etapa quatro se você não estiver usando um adaptador e seu controlador tiver Bluetooth®integrado).
4. No seu PC, clique no botão Iniciar > Configurações > Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos. Em seguida, ligue o Bluetooth.
5. clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo > Bluetooth. Seu PC procurará seu controlador.
6. selecione Xbox Wireless Controller ou Xbox Elite Wireless Controller > concluído.
7. uma vez conectado, o botão Xbox em seu controlador permanecerá aceso.

dicas de conexão do controlador Xbox

preocupado que seu controlador Xbox continue desconectando? Tente as dicas a seguir para evitar problemas futuros:

• Coloque seu controlador perto de seu console; a maioria dos controladores Xbox sem fio tem um alcance de 19-28 pés.
• Remova itens como laptops, prateleiras de metal e telefones celulares da área entre seu controlador e seu sistema de jogos—eles podem causar interferência de sinal.
• mantenha o número de controladores conectados ao seu console no mínimo. Se muitos estiverem conectados, isso pode causar um problema chamado lag multiplayer. O número máximo de controladores que você pode conectar à maioria dos consoles é oito.

certifique-se de que seu Xbox está protegido