é possível que seus e-mails recebidos sejam acionados por Filtros de lixo eletrônico. Seguir as etapas abaixo deve ajudá-lo a resolver o problema.

verifique sua pasta Lixo
1. Faça login no seu Outlook.com / Hotmail.com conta
2. Clique na pasta “Lixo” no painel esquerdo.
3. Verifique se os e-mails desejados estão nesta pasta.
4. Se você vir alguma mensagem que deveria ter sido entregue na pasta Caixa de entrada, clique na caixa à esquerda de cada mensagem para marcar uma marca de seleção e clique no botão “Não lixo”.

verifique sua lista de Remetentes Bloqueados
1. Em seu Outlook.com caixa de entrada, clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do seu perfil.
2. Clique Em “Opções”.
3. Em Lixo Eletrônico, clique em “Remetentes Bloqueados”.
5. Na lista Remetentes Bloqueados, selecione o nome ou domínio (a parte de um endereço de e-mail que segue o sinal@, como o hotmail.com) que agora você deseja receber e-mails e, em seguida, clique em “<< Remover da lista”.

adicione o endereço de E-mail à sua lista de Remetentes Seguros
1. Em seu Outlook.com caixa de entrada, clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do seu perfil.
2. Clique Em “Opções”.
3. Em Lixo Eletrônico, clique em”Remetentes Seguros”.
4. Clique Em “Remetentes Seguros”.
5. Na caixa de texto, digite o endereço de E-mail ou domínio do qual deseja sempre receber e-mails e clique em “Adicionar à lista >>”.

adicione o endereço de E-Mail às suas listas de discussão seguras
1. Em sua perspectiva.com caixa de entrada, clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do seu perfil.
2. Clique Em “Opções”.
3. Em Lixo Eletrônico, clique em”Remetentes Seguros”.
4. Clique em “listas de discussão seguras”.
5. Na caixa de texto, digite o endereço de E-mail ou domínio do qual deseja sempre receber e-mails e clique em “Adicionar à lista >>”.

verifique suas regras de E-mail
1. Em seu Outlook.com caixa de entrada, clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do seu perfil.
2. Clique Em “Opções”.
3. Em Mail, clique em”Regras de caixa de entrada e varredura”.
4. Execute uma das ações conforme sua exigência:
clique em “Editar” ao lado da regra que você deseja editar.
ou
escolha a regra que deseja excluir marcando a caixa de seleção e clique em”Excluir”.Nota: nem todos os caracteres internacionais são suportados como filtros.

verifique suas configurações de lixo eletrônico
1. Em seu Outlook.com caixa de entrada, clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do seu perfil.
2. Clique Em “Opções”.
3. Em Lixo Eletrônico, clique em “Filtros e relatórios”.
4. Em Escolher um filtro de lixo eletrônico, escolha o nível de proteção desejado e clique em “Salvar”. Se o nível exclusivo foi definido, mensagens de remetentes não em seus contatos ou listas de remetentes seguros terão sido enviadas para a pasta Lixo Eletrônico. Se você selecionar exclusivo, você só receberá e-mails em sua caixa de entrada de remetentes em sua lista de “Remetentes Seguros”.

Verificar Encaminhamento De E-Mail
1. Em seu Outlook.com caixa de entrada, clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do seu perfil.
2. Clique Em “Opções”.
3. Em Contas, clique em”encaminhamento”.
4. Escolha não encaminhar, se você ativou o encaminhamento de E-mail para receber e-mails recebidos na pasta Caixa de entrada.
5. Clique Em “Salvar”.

se você continuar a receber e-mail desejado em sua pasta Hotmail / Outlook Junk Microsoft fornece opções de assistência adicionais disponíveis para você em https://support.microsoft.com/en-us