responsabilitatea este o provocare, după cum știți.

doriți să țineți oamenii responsabili pentru îndeplinirea standardelor de performanță și comportament, dar nu doriți să vă întâlniți ca un ticălos.

Iată cinci pași de acțiune pentru a vă ajuta să faceți acest lucru.

1. Clarificați-vă așteptările.

am constatat că vina era de obicei a mea ori de câte ori unul dintre subordonații mei nu-mi îndeplinea așteptările.

nu am stabilit așteptări clare. Subordonații mei au făcut ceea ce au crezut că vreau, dar abilitățile lor de citire a minții erau limitate.

am învățat să mă uit mai întâi în oglindă atunci când așteptările mele nu au fost îndeplinite.

clarificați-vă așteptările de performanță folosind Ce + astfel încât + când.

ce: sarcina sau cerința.

astfel încât: rezultatele sau rezultatele pe care le așteptați.

când: data scadenței.

lasă-ți subordonații să-și dea seama cum vor obține rezultatele dorite la timp.

adăugând „astfel încât” vă obligă să comunicați cu precizie rezultatul dorit.

folosiți această abordare cu fiecare sarcină și veți descoperi că oamenii obțin rezultatele dorite la timp.

clarificați-vă așteptările comportamentale folosind Ce + astfel încât + Exemple.

aproape fiecare organizație are valorile sale de bază enumerate, definite și postate pe pereți.

ei nu reușesc să specifice cum arată dreptul, totuși, așa că aveți o perioadă dificilă de a ține oamenii responsabili pentru valori.

această problemă creează cinism pe măsură ce oamenii percep o deconectare de la cuvânt.

când ți-ai făcut așteptările comportamentale evidente, comportamentul contrar iese în evidență mai puternic și este mult mai ușor de abordat.

există o corelație directă între așteptări și rezultate.

2. Ia un back-brief.

după ce furnizați „ce + astfel încât + când”, cereți subordonaților dvs. să vă transmită acest lucru în propriile lor cuvinte, astfel încât ambele părți să știe că aveți o înțelegere reciprocă.

apoi, le-au oferi o scurtă schiță a modului în care vor merge despre a face sarcina de a obține rezultatele dorite la timp, astfel încât să știți planul lor de joc se îndreaptă în direcția cea bună.

acest pas vă oferă atât posibilitatea de a verifica neconcordanțele dintre sarcini și rezultate, cât și de a oferi îndrumări și îndrumări suplimentare.

dacă subordonații dvs. dezvoltă modul în care le oferă o mai mare proprietate și buy-in, astfel încât să aveți mai multe șanse să obțineți niveluri ridicate de implicare și rezultate excelente.

3. Setați exemplul potrivit.

responsabilitatea funcționează atunci când aplicați așteptările în mod egal tuturor.

responsabilitatea începe cu tine.

când vă considerați responsabili pentru a îndeplini așteptările de performanță și comportament, toată lumea va accepta să fie ținută la aceleași standarde.

4. Nu juca favorite.

regulile sunt arbitrare dacă se aplică unor persoane și nu altora.

revenind la punctul #1, când așteptările sunt clare, reduceți ceață.

puteți purta conversații obiective despre responsabilitate, mai degrabă decât despre cele emoționale.

5. Follow-thru în mod constant.

cu așteptări atât de clare, puteți ajunge mai ușor la rădăcina problemelor.

cineva nu a reușit să îndeplinească sarcina? Determinați ce circumstanțe au dus la acest deficit.

sarcina nu a obținut rezultatele dorite? Puteți determina dacă neajunsul a fost o performanță slabă sau dacă aveți o nepotrivire sarcină – rezultat.

sarcina nu a fost făcută la timp? Puteți afla dacă prioritățile dvs. sunt confuze, resursele inadecvate sau dacă subordonatul dvs. este supraîncărcat.

asta e!

1. Clarificați-vă așteptările.

2. Ia un back-brief.

3. Setați exemplul potrivit.

4. Nu juca favorite.

5. Follow-through în mod consecvent.

care este partea ta de sus din acest articol? Scrie un comentariu, DM, sau e-mail-mă la