de Rieva Lesonsky

a fost una dintre rezoluțiile dvs. din acest an pentru a vă crește baza de clienți? Iată 10 sfaturi încercate și adevărate pentru a vă ajuta să atrageți mai mulți clienți.

oferiți clienților noi reduceri și promoții

consumatorii de astăzi încă caută valoare și oferte. Atrage-le în afacerea dvs. prin oferirea de reduceri introductive, sau au oferte speciale, cum ar fi Cumpara 2-get-1-Pentru jumătate de preț sau ambalaj cadou gratuit pentru primele trei achiziții. Chilipiruri ca acestea pot atrage noi clienți care au avut în vedere să facă afaceri cu dvs., dar au nevoie de un stimulent pentru a-și schimba efectiv obiceiurile de cumpărături. Apoi urmăriți ce cumpără și ce oferte au răscumpărat, astfel încât să le puteți viza mai bine cu mesaje de marketing viitoare care să le cimenteze loialitatea.

cereți recomandări

odată ce câștigați loialitatea unui client, puneți-l să funcționeze pentru dvs. cerându-i recomandări. Clienții actuali sunt una dintre cele mai bune surse de clienți noi. Dar nu poți fi pasiv și să aștepți ca ei să aducă colegi, prieteni și familie în afacerea ta. În schimb, preia controlul și creează o abordare sistematizată pentru a solicita în mod activ recomandări de la clienții tăi mulțumiți.

construiți activități generatoare de recomandări în procesul de vânzare. Trimiteți e-mailuri de urmărire pentru a vă asigura că clienții sunt mulțumiți de achizițiile lor, apoi urmați acest lucru cu un alt e-mail care solicită recomandări. Luați în considerare oferirea de stimulente dacă prețul de vânzare o justifică.

Recontactați clienții vechi

reveniți la lista de contacte a clienților expirați și comercializați către foștii clienți care nu au făcut afaceri cu dvs. de ceva vreme. Creați un program regulat pentru a face acest lucru (să zicem trimestrial) și selectați clienții pe care nu i-ați văzut de șase luni. Ajungeți la ei prin e-mail, poștă directă, text sau telefon cu un mesaj „ne este dor de tine”, oferind un tip de afacere sau promovare dacă se vor întoarce.

rețea

nu există o modalitate mai bună de a crește gradul de conștientizare a mărcii decât să întâlnești oameni noi, să le spui cine ești și ce faci. Alăturați-vă asociației dvs. comerciale, camerei dvs. locale de comerț și organizațiilor de rețea. Participa la evenimente Meetup. Dacă dețineți o afacere locală, chiar merge la întâlniri PTA poate fi o bună oportunitate de networking. Abordați rețeaua cu un „Cum vă pot ajuta?”atitudine, mai degrabă decât gândire,” ceea ce este în ea pentru mine?”

Actualizați-vă site-ul

căutarea Online este principalul mod în care atât consumatorii, cât și cumpărătorii B2B găsesc noi afaceri. Asta înseamnă că site-ul dvs. web trebuie să facă ridicarea grea, astfel încât clienții să vă poată găsi. Examinați tacticile și tehnicile de marketing pentru motoarele de căutare și optimizarea motoarelor de căutare, inclusiv asigurându-vă că site-ul dvs. este prietenos cu dispozitivele mobile.

chiar și designul site-ului dvs. face diferența. Prea multe grafice pot încetini viteza de încărcare a site-ului dvs., care este o oprire a clienților. Dacă nu aveți expertiza internă, angajați o companie de design de site-uri web și/sau un expert SEO pentru a vă ajuta.

Alte Articole Din AllBusiness.com:

• Ghidul complet în 35 de pași pentru antreprenorii care încep o afacere
• 25 de Întrebări Frecvente despre începerea unei afaceri
• 50 de întrebări pe care investitorii Angel le vor adresa antreprenorilor
• 17 lecții cheie pentru antreprenorii care încep o afacere

partener cu afaceri complementare

teaming cu întreprinderile care au o bază de clienți similare, dar nu sunt direct competitive, și apoi strategizing modul în care puteți piață pentru clienții celuilalt de a conduce noi afaceri este un mod inteligent de a atrage noi clienți în timp ce nu cheltui un avere. De exemplu, dacă vindeți produse pentru copii, lucrul cu o afacere care vinde haine de maternitate ar fi un parteneriat excelent.

Promovați-vă expertiza

prin prezentarea expertizei dvs. din industrie, puteți genera interes și chiar crea buzz, ceea ce vă poate ajuta să atrageți noi clienți, precum și să obțineți mai multe afaceri din Baza de clienți existentă. Voluntariatul pentru a vorbi pe panouri din industrie, a oferi un webinar sau un atelier, a vorbi la evenimente din industrie sau la grupuri din care fac parte clienții dvs. țintă sau a organiza sesiuni educaționale sunt doar câteva modalități prin care puteți face o impresie bună cu potențiali clienți și clienți noi. Această tehnică funcționează deosebit de bine pentru proprietarii de afaceri B2B.

profitați de evaluările online și site-urile de revizuire

consumatorii, atât în lumea B2B, cât și în lumea B2C, apelează frecvent la evaluările online și site-urile de revizuire înainte de a face afaceri cu o companie cu care nu sunt familiarizați. Deci, asigurați-vă că monitorizați aceste site-uri și răspundeți la orice reclamații. Profitați la maximum de recenziile pozitive conectându-le la site-ul dvs. web. Postați semnalizare în magazin, birou, restaurant sau altă locație încurajând clienții să-și adauge perspectivele. Dovada socială este puternică, iar clienții noi sunt mai predispuși să încerce afacerea dvs. dacă văd că alții o laudă.

participați la evenimente comunitare

sondajele arată că majoritatea oamenilor le place să sprijine întreprinderile locale și independente. Ridicați-vă profilul în comunitatea dvs. participând la evenimente și organizații caritabile. Sponsorizați o cursă de distracție locală, organizați o vacanță „jucării pentru copii” sau furnizați echipament unei echipe din liga mică din orașul dvs. Toate acestea ridică profilul dvs., ceea ce ajută la atragerea de noi clienți.

Adu un prieten

această idee este similară cu recomandări, dar necesită participarea clientului. Oferiți oferte „aduceți un prieten” pentru a-i determina pe clienții dvs. fideli să-și prezinte prietenii și colegii în afacerea dvs. De exemplu, un restaurant ar putea oferi un” cumpara un intrarequste, pentru a primi un al doilea gratuit ” special pentru a atrage mai mulți clienți.

gândiți-vă la aceste strategii ca la o listă inițială. Adăugați propriile idei. Cheia este să începeți acum, astfel încât, atunci când anul viitor se va desfășura, să vindeți deja către o bază de clienți extinsă.

sunt CEO al GrowBiz Media, o companie de conținut media și personalizat care se concentrează pe întreprinderile mici și antreprenoriatul. E-mail-mă la [email protected], urmați-mă pe Twitter @Rieva, și vizitați site-ul meu SmallBizDaily.com pentru a obține lingura pe tendințele de afaceri și înscrieți-vă pentru rapoartele mele gratuite TrendCast. Citiți toate articolele lui Rieva Lesonsky.

legate de: Cum să beneficiați de reclamațiile clienților

acest articol a fost publicat inițial pe AllBusiness.