conduci un salon de coafură sau de înfrumusețare, dar nu vezi rezultatele din marketingul tău? Într-o industrie în care concurența este acerbă, este vital să puneți timp și efort în marketingul salonului dvs. pentru a atrage clienți și a vă îmbunătăți salonul.

aici, la Ellisons am tras împreună un ghid format din propriile noastre sfaturi și punctele de vedere ale proprietarilor de salon de succes cu privire la modul cel mai bun de a comercializa un salon. Acest lucru ar trebui să vă ajute să vă îmbunătățiți eforturile de marketing și, la rândul său, să generați mai mulți clienți.

face brand-ul distinctiv și unic

unul dintre cei mai importanți factori atunci când orice salon de marketing este de a face sigur branding Este pe punctul. Ar trebui să fie distinctiv și unic. Asigurați-vă că vă gândiți la personalitatea mărcii, la ceea ce reprezintă și la cine este publicul dvs. înainte de a începe să vă promovați afacerea. Tonul vocii, schema de culori, logo-ul și imaginile sunt toate aspectele care alcătuiesc brandingul. Acești factori vor influența ceea ce cred și simt consumatorii despre afacerea dvs.

de asemenea, poate fi util în etapele de cercetare ale brandingului dvs. să vedeți ce fac concurenții dvs. și să vă uitați la câștigătorii Premiilor anterioare. În acest fel puteți obține idei de bună practică și inspirație.

utilizați Instagram

următorul nostru sfat de marketing vine de la Emily la barul Gossip Nail.

„aș spune că unul dintre cele mai importante lucruri este să ai un cont Instagram unic, cu iluminare bună și fotografii de înaltă calitate. Aproximativ 75% dintre noii mei clienți provin de pe Instagram. Aceasta ajută să aibă un standard ridicat de muncă prea. Oferim o gamă largă de opțiuni de artă de unghii într-un mediu drăguț și care s-a născut din frustrarea de a nu putea găsi asta la alte saloane din Bristol.

nu vă fie teamă să spargeți mucegaiul și să faceți lucrurile diferit. Și cunoaște-ți valoarea, nu-ți fie frică să percepi ceea ce crezi că merită munca ta. Sunt prea multe saloane NSS care ne devalorizează munca. Dacă ați creat un brand care se află deasupra restului, cererea va urma!”

după cum a menționat Emily de la Gossip Nail Bar, o modalitate de a-ți comercializa cu succes salonul ar fi să spargi matrița și să oferi ceva diferit concurenței tale. Gândiți-vă la ceea ce v-ați aștepta de la un salon și apoi treceți peste și mai sus. Clienții sunt mai predispuși să călătorească sau să plătească puțin mai mult pentru o experiență mai bună și mai unică. Consultați Instagram-ul barului de unghii Gossip pentru idei de promovare a Salonului.

faceți fotografii și postați-le pe social media

social media este un instrument genial pentru promovarea salonului dvs. Puteți utiliza platformele pentru a vă arăta capodoperele clienților existenți și potențiali. Un „înainte și după” este o modalitate foarte bună de a face acest lucru.

Instagram este o platformă fantastică pentru profesioniștii din industria părului și a frumuseții. Ca platformă vizuală, Instagram poate fi folosit ca portofoliu al muncii dvs. pentru a atrage clienți noi și existenți în salonul dvs. Este, de asemenea, un mod genial de a monitoriza progresul și îmbunătățirea muncii tale.

începeți cu Facebook dacă sunteți nou în social

multe platforme de socializare oferă utilizare gratuită, cu Facebook, Twitter, Instagram și Snapchat, toate permițând acces ușor, fără costuri. Fiind, fără îndoială, cea mai populară platformă, Facebook este un loc minunat pentru a începe dacă afacerea dvs. nu este în prezent în contact cu lumea socială. Pe lângă faptul că vă permite să postați informații și imagini legate de afacerea dvs., instrumentul Facebook Insights este o modalitate excelentă de a vedea succesul prezenței dvs. online, permițându-vă să urmăriți aprecierile și vizualizările paginilor, acoperirea, postările și multe altele. Acest lucru vă va oferi o perspectivă literală asupra dezvoltării afacerii dvs. și vă va ajuta să urmăriți cu ușurință dezvoltarea și creșterea.

am prins-o pe Sophie la Glazed Nails and Beauty pentru viziunea ei asupra importanței social media.

„social media este cu siguranță cel mai important lucru pentru mine. Întreaga mea afacere a evoluat de la o pagină de Facebook înființată acum 7 ani, prezentând munca mea. Petrec mult timp uitându-mă la rețelele sociale ale altor saloane pentru a afla ce fel de lucruri Postează și ce conținut primește feedback bun. Mi-am construit platformele de social media pentru a reprezenta un portofoliu online. Deci, o mulțime de fotografii și exemple ale muncii noastre.

este, de asemenea, un loc minunat pentru clienți pentru a oferi recenzii oneste. Dacă mi se recomandă vreodată cineva sau o afacere, verific întotdeauna rețelele lor sociale.”

cunoaște-ți marca și respectă-i identitatea

în urma primului nostru punct despre brandingul unic, este de asemenea important să avem o identitate de marcă consistentă. Am ajuns din urmă cu expertul în industrie Tammy Koslowski de la NAF! Salon pentru a auzi opiniile ei cu privire la branding și acest lucru este ceea ce a spus ea.

„Utilizarea rețelelor sociale pentru a vă comercializa afacerea este rapidă, ușoară și gratuită, ceea ce este minunat atunci când sunteți ocupat cu clienții! Indiferent dacă sunteți un salon sau un comerciant unic, cel mai bun sfat al meu este: Cunoașteți-vă marca. Trebuie să știi ce ești de marketing pentru a-l piață.

brandingul nu este atât de înfricoșător pe cât pare, doar asigurați-vă că aveți un logo frumos și clar pe care îl puteți utiliza pe site-urile dvs. web și socials, postați același stil de fotografii în feed și utilizați același tip de ton și voce atunci când comunicați cu clienții și potențialii clienți online. Ușurel! Nu subestimați niciodată un site web bun, nu trebuie să fie nimic fantezist, doar asigurați-vă că numele, numărul de telefon, adresa de e-mail & adresa fizică sunt ușor de văzut, precum și un link către sistemul dvs. de rezervare online (dacă aveți unul) și canalele sociale (și canalele dvs. sociale se leagă înapoi la acesta!).

asigurați-vă că puneți conținut de calitate pe Instagram, Twitter și Facebook. Gândiți-vă la feed ca la cartea dvs. de vizită și la poveștile dvs. ca la un „În culise” – folosiți poveștile dvs. pentru a „arăta & trage” în timpul zilei și folosiți imagini cu cea mai bună lucrare cu subtitrare informativă pe feed-urile dvs. Nu trebuie să postați de 5 ori pe zi, dar asigurați-vă că sunteți consecvent și conținutul dvs. este bun și captivant. Fii critic, ți-ar plăcea postarea pe care tocmai ai pus-o sau ai derula pe lângă ea? Un potențial client va obține toate informațiile de care are nevoie în termen de 30 de secunde de la a fi pe social media sau pe site-ul dvs. web?”

Uită-te la oportunități de blogging

ai putea începe fie propriul blog sau uita-te în featuring pe blogurile altor companii, cum ar fi brandurile stoc sau reviste salon de top. Tammy de la NAF! Salon este un cronicar la revista Scratch, unde împărtășește sfaturile salonului și vorbește despre toate lucrurile cuie și afaceri. Blogurile sunt o modalitate excelentă de a vă conecta cu clienții și de a le oferi sfaturi, arătându-vă că sunteți cu adevărat un expert în domeniul dvs. De exemplu, o întrebare obișnuită în salonul dvs. ar putea fi „Cum îmi pot menține părul blond între vizitele la salon?”, ai putea scrie un blog pentru a include sfaturile și soluțiile la problemele comune. Acest lucru ar putea ajuta câștiga peste noi clienti si permite altora care nu pot fi familiarizați cu afacerea dvs. pentru a interacționa și de a deveni un client. Crearea de conținut de calitate este o modalitate eficientă de a vă dezvolta baza de clienți. Aceasta vă va ajuta să vă îmbunătățiți clasamentul Google, făcând site-ul dvs. web și detaliile mai ușor de găsit pentru potențialii clienți.

rulați o competiție

găzduirea unei competiții pe pagina dvs. de socializare poate oferi multă expunere mărcii dvs. și poate crește implicarea. De asemenea, puteți câștiga un client nou sau puteți face un client loial foarte fericit. De exemplu, ” Like și share ultimul nostru post pentru o șansă de a câștiga un tratament gratuit până la valoarea de 200 de euro.”Aceste tipuri de promoții tind să funcționeze cel mai bine pe paginile de Facebook, dar nu vă lăsați să încercați alte platforme dacă aveți un număr mare de persoane.

adaptați-vă marketingul la anumite audiențe

am contactat-o pe Joanna Tompkins de la French și Drench pentru următorul sfat în legătură cu direcționarea.

„cred că cel mai important lucru este să știți cui vizați fiecare piesă de marketing. Puteți promova salon / de afaceri pentru mai multe tipuri diferite de oameni, dar pentru fiecare anunț specific/campanie vorbesc cu o persoană la un moment dat. Găsiți problema pe care trebuie să o rezolve, cum ar fi unghiile scurte sau uscate și discutați cu ei despre cum puteți ajuta în acest sens.

în loc să vă concentrați mesajul de marketing asupra dvs. sau a salonului dvs., concentrați-vă pe client, cum se vor simți și ce vor obține din utilizarea afacerii dvs.”

gândiți-vă VIRAL

sunteți un expert în crearea de unghii nebun sau stiluri de păr unice? O postare virală este o modalitate genială de a crește expunerea afacerii dvs., dar poate fi dificil de realizat. Pentru inspirație, uitați-vă la postările concurenților care au devenit virale și identificați motivele pentru care ar fi putut deveni virale. S-ar putea ca subiectul să fie în tendință, controversat sau să fi făcut cineva un influencer? După ce v-ați decis asupra unui subiect, încurajați oamenii să vă partajeze conținutul pentru a vă extinde acoperirea.

utilizați directoare și recenzii de prezentare

utilizați resursele deja disponibile cu recenzii Google sau un director online, cum ar fi Yelp, pentru a vă menține informațiile online actualizate și ușor de găsit. Cu aproximativ 88% dintre consumatori care citesc recenzii pentru a determina calitatea unei afaceri, este extrem de important să fii cu ochii pe recenziile online și să răspunzi atunci când este necesar.

când primiți o recenzie excelentă de la un client fericit, postați-o pe social media sau pe site-ul dvs. web. Ai putea imprima chiar și cele mai bune și să le afișeze în salon.

Website

precum și uita la comentarii, clienții pot verifica, de asemenea, site-ul dvs. înainte de a face o programare, prin urmare, este vital să actualizați în mod regulat site-ul dvs. În mod ideal, designul și senzația site-ului dvs. web ar trebui să reflecte salonul dvs. Acest lucru va permite clientului pentru a obține un gust de ceea ce este de a veni atunci când Rezerva o programare.

câteva informații importante pe care trebuie să le aveți pe site-ul dvs. web…

• ore de deschidere
• locație
• număr de telefon și adresă de e-mail
• link-uri de Social media
• meniu de servicii

caracteristici care vă vor îmbunătăți site – ul web, dar nu sunt vitale…

• informații și imagini ale personalului
• imagini ale salonului
• prețuri
• rezervare Online
• produse cu amănuntul de vânzare
• o secțiune „despre noi”
• recenzii și imagini ale muncii și creațiilor dvs

12. Prețuri

fii preț savvy. Prețurile dvs. ar trebui să depindă de clientela, locația și serviciile pe care le oferiți. Gândiți-vă la acești factori înainte de a decide cu privire la prețuri. Ai putea oferi o reducere pentru clienții fideli, prietenii și familia sau chiar oferi reduceri la numiri ultimul minut.

în salon

un salon curat, luminos și primitor este o necesitate. Creați ambianța perfectă în salonul dvs., astfel încât clienții să dorească să se întoarcă, indiferent dacă asta înseamnă să le oferiți o băutură și o gustare atunci când sosesc (tortul este întotdeauna o alegere bună) sau o zonă de așteptare confortabilă. Din momentul în care clientul dvs. intră în ușă, ar trebui să se simtă în largul său și să aibă grijă. Asigurați-vă că fiecare punct de contact din salonul dvs. este la zero.

rezervare convenabilă

sistemele de rezervare Online sunt convenabile atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs., oferindu-le opțiunea de a alege o întâlnire potrivită pentru ei și posibilitatea de a rezerva după orele de lucru. De asemenea, înseamnă că este mai puțin timp petrecut în salon pentru a răspunde la apeluri telefonice, ceea ce ar putea elibera un membru al personalului pentru câteva ore suplimentare în fiecare zi. Prin urmare, rezervarea online poate îmbunătăți dramatic eficiența salonului dvs.

re-book

instruiți-vă personalul să rezerve în următoarea întâlnire a clienților dvs. înainte de a părăsi salonul. De asemenea, îi puteți învăța să vândă în sus folosind produse cu amănuntul pentru a vă crește marjele de profit. Angajarea clienții existenți și upselling pentru a le este o parte esențială a procesului de marketing salon. Costul achiziționării de noi clienți este mult mai mare decât păstrarea celor existente.

16. Schemele de loialitate

ofertele și schemele de loialitate sunt o modalitate excelentă de a atrage potențialii clienți în salonul dvs. Cardurile de loialitate pot fi ieftine și ușor de făcut și pot oferi clienților un stimulent suplimentar pentru a rezerva o întâlnire fără vinovăție atunci când își pot răscumpăra punctele de loialitate sau banii.

oferte lunare și sezoniere

o ofertă „specială lunară” este o modalitate bună de a promova anumite produse sau tratamente. Puteți promova acest lucru în salonul dvs., pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare sau printr-un buletin informativ prin e-mail. Vorbim despre buletine de e-mail mai târziu în acest blog.

ofertele sezoniere pot ajuta promoțiile și publicitatea să iasă în evidență de concurenți. Când vine vorba de sărbători mari, folosiți-le ca scuză pentru a vă împinge produsele și tratamentele. De exemplu, oferiți un tratament Mamei și fiicei ca cadou de Ziua Mamei sau un pachet de mireasă ca parte a sezonului nunții.

buletine informative prin e-mail

nu vă faceți griji, nu trebuie să fiți un computer pentru a putea crea un buletin informativ prin e-mail de marcă. Vă puteți înscrie gratuit cu platforme de e-mail precum Mailchimp și puteți utiliza o funcție drag and drop pentru a vă crea propriul e-mail.
alternativ, faceți echipă cu o afacere locală sau un freelancer care vă poate ajuta. Trimiterea de e-mailuri către clienți și clienți este o modalitate excelentă de a comunica direct, fie că este vorba de oferte promoționale, știri de afaceri, evidențierea postărilor recente de pe blog sau solicitarea de feedback. De asemenea, vă puteți automatiza e-mailurile pentru a acționa ca un memento pentru o întâlnire.

am vorbit cu Katie Barnes la Katie Barnes Academy pentru a obține opinia ei despre marketingul prin e-mail în industria frumuseții.

” trimiteți un e-mail sau un SMS La mulți ani clienților dvs. cu o reducere la următorul tratament sau încurajați-i să rezerve un tratament de ziua de naștere cu un prieten, introducând un nou client în cărțile dvs. O notă suplimentară poate fi să scrieți personal fiecărui client o felicitare de Crăciun, care include o reducere de 10% în voucherul ianuarie și februarie pentru a-i încuraja să se întoarcă în acele luni strânse din punct de vedere financiar. Cardul scris de mână oferă o notă personală, pe care clienții o apreciază întotdeauna.”

19. Personalizare

după cum a menționat Katie Barnes în sfatul ei de mai sus, personalizarea este întotdeauna apreciată de clienți și poate încuraja loialitatea. Pentru a asigura personalisaton exacte, ține toate înregistrările clienților până la data, inclusiv numele, ziua de nastere, adresa de e-mail, numărul de telefon și preferințele de marketing. Nu este nimic mai rău decât primirea unui e-mail care conține informații incorecte sau depășite.

de asemenea, merită luate în considerare preferințele de marketing, deoarece unii clienți preferă să fie contactați prin mesaje text, în timp ce alții preferă e-mailul și social media. Puteți fie să întrebați clienții dvs. personal, fie să monitorizați ce par să prefere.

carduri cadou

o idee simplă de cadou care este o necesitate pentru orice afacere. Un cadou minunat pentru clienți și venituri garantate pentru afacerea dvs. O victorie victorie!

oportunități de vânzare cu amănuntul

Oferirea de produse de vânzare cu amănuntul pentru clienții dvs. pentru a lua acasă este un mod genial de a vinde. O mulțime de clienți le place să poată folosi aceleași produse pe care le face un profesionist, acesta ar putea fi orice, de la șampon la o mască de față.

modelați-vă serviciile

asigurați-vă că arătați întotdeauna cât mai bine. Nimeni nu va dori o tunsoare de la un stilist cu păr rău sau o manichiură de la un tehnician care are nevoie disperată de unul singur. Fa-ti timp pentru a vă răsfăța pentru a vă asigura că vă simțiți și căutați cele mai bune dvs. pentru clientii dumneavoastra. Acest lucru este valabil și pentru personalul dvs.

lucrați cu alte companii locale

construirea relațiilor cu alte companii din zona dvs. locală poate fi extrem de benefică. Fie că este vorba de un ziar local unde vă puteți promova salonul sau de un fotograf care vă poate ajuta să faceți câteva imagini frumoase pentru site-ul dvs. web și social media. De asemenea, vă pot recomanda salonul sau puteți deveni un client obișnuit dacă construiți o relație bună. Este o situație win-win pentru ambele întreprinderi.

monitorizare și raportare

nu prea are rost să investești timp și bani în marketingul afacerii tale dacă nu îți monitorizezi rezultatele. Asigurați-vă că vă stabiliți obiective și verificați din nou în mod regulat pentru a vă asigura că le îndepliniți. Dacă rezultatele dvs. nu sunt la fel de bune pe cât ați sperat, puteți acum să vă revizuiți strategia pentru a vedea ce ar putea fi îmbunătățit.