consumatorii de astăzi trebuie să fie mai vigilenți ca niciodată în fața tacticilor de marketing inteligente și chiar înșelătoare. Desigur, există legi de protecție a consumatorilor menite să descurajeze publicitatea înșelătoare, dar dacă niciun consumator nu depune de fapt un proces, reclamele rămân adesea necontestate. Pentru corporații mai mari, care își pot permite cu siguranță proces ocazional, payoff este adesea bine în valoare de riscul de a rula un anunț care degetele de la picioare linia. Comercianții cu amănuntul și agenții de vânzări au nenumărate trucuri în mânecă, cum ar fi marcarea instantanee, creând un fals sentiment de urgență sau lipsă și prețuri de momeală.

între trucurile din magazin și tacticile publicitare mascate, consumatorii se luptă să navigheze într-un mediu din ce în ce mai agresiv. Nu este de mirare că 50% dintre americani nu au încredere în ceea ce văd, aud și citesc în reclame. Cartea recentă persuasiune ascunsă: 33 tehnici de influență psihologică în publicitate, scrise de profesorii olandezi de psihologie socială Matthijs van Leeuwen și Rick van Baaren și directorul de artă vizuală Marc Andrews, aprofundează modurile subtile în care reclamele influențează consumatorii, chiar și la nivel subliminal. Multe anunțuri sunt concepute pentru a vă păcăli și, uneori, este dureros de evident, indiferent de poziția FTC cu privire la publicitatea falsă sau înșelătoare.

FTC a făcut recent încercări de a reduce mai eficient publicitatea înșelătoare. În martie 2013, Comisia a actualizat orientările stabilite inițial în 2000 pentru comunicările de marketing digital, iar în septembrie 2014 a anunțat lansarea „operațiunii dezvăluirea completă.”Inițiativa FTC s-a concentrat pe dezvăluiri care erau tipărite sau altfel ușor de ratat sau dificil de citit, dar conțineau informații pertinente necesare pentru a evita inducerea în eroare a consumatorilor. Au fost trimise scrisori de avertizare către peste 60 de companii, inclusiv 20 dintre cei mai mari 100 de agenți de publicitate din țară.

în ciuda acestor eforturi sporite de reglementare, publicitatea rămâne o industrie influentă a cărei putere este adesea necontrolată. Deși multe anunțuri inteligente sunt total deasupra Consiliului, consumatorii ar fi înțelepți să continue să pună la îndoială ceea ce văd, aud și citesc. Iată șapte moduri în care agenții de publicitate reușesc să păcălească consumatorii.

antropomorfism

o modalitate prin care agenții de publicitate ne atrag atenția este prin acordarea de calități umane obiectelor sau ființelor non-umane. Marc Andrews subliniază că tipografia din sigla Heineken sugerează viclean că ” e ” – urile zâmbesc din cauza modului în care sunt înclinate. Deși este posibil să nu observați în mod conștient, acest mic detaliu poate modifica percepția mărcii. Fondul Mondial pentru animale sălbatice folosește, de asemenea, antropomorfism, oferind frecvent animalelor caracteristici umane în publicitatea sa pentru a face spectatorii să simtă o apropiere emoțională sau empatie cu animalul.

dovada socială

popularitatea site-urilor și aplicațiilor de revizuire a consumatorilor este o dovadă a valorii pe care consumatorii de astăzi o acordă feedback-ului clienților. Brandurile știu acest lucru și acum folosesc „like-uri” pe Facebook și alte forme de aprobare socială pentru a-și face publicitate produselor. Marc Andrews, unul dintre autorii persuasiunii ascunse, explică faptul că chiar și o afirmație precum „majoritatea oamenilor preferă pâinea minune” poate avea o mare influență asupra comportamentului uman. Atunci când companiile folosesc dovada socială în acest fel, consumatorii sunt susceptibili să-și schimbe percepția rapid, adesea înainte de a le trece prin cap să verifice cererea de legitimitate.

recunoașterea rezistenței

transparența sau iluzia transparenței este o modalitate prin care mărcile încearcă să folosească rezistența consumatorilor în avantajul lor. După cum subliniază Andrews, consumatorilor nu le place să li se spună ce să facă sau ce să cumpere. Unii susțin că agenții de publicitate folosesc în mod eficient sentimentele anti-consumerism sau anti-publicitate și le întorc împotriva consumatorilor pentru a le vinde produse. Această reclamă pentru Hans Brinker Budget Hotel bate consumatorul la pumn pur și simplu prin recunoașterea neajunsurilor sale ca o opțiune de cazare low-end.

psihologie inversă

a profita de psihologia inversă, o tehnică legată în mare măsură de recunoașterea rezistenței, implică convingerea cuiva să facă ceea ce vrei pretinzând că nu vrei sau pretinzând că vrei altceva. Principiul este strâns legat de teoria reactanței sau ideea că oamenii care simt că le este luat controlul îl vor lua înapoi prin sfidare. De exemplu, anunțul New York Times din Patagonia, care a declarat „Nu cumpărați această jachetă”, a ajutat la lansarea inițiativei sale comune threads pentru a reduce amprenta de carbon a companiei și a încuraja consumatorii să facă același lucru. În acest fel, Patagonia a folosit anunțul pentru a se vinde ca marcă, iar acel brand este într-adevăr, încă în afacerea de a vinde jachete.

Suggested sex appeal

Matthijs van Leeuwen, un alt autor din spatele convingerii ascunse, susține că cea mai răspândită tehnică de influență socială pe care o folosesc agenții de publicitate este sex appeal. Fie că este vorba de un anunț pentru colonia bărbaților sau de un produs dietetic, sugestia că un produs îți va îmbunătăți șansele de a face sex subtil creează o asociere favorabilă cu acel produs în creierul consumatorilor, chiar dacă aceștia nu sunt conștienți de el. Variind de la simbolic la fățiș, sugestiv sexual în publicitate merge înapoi la anunțuri pentru saloane în secolul al 19-lea.

imagini înșelătoare

un infografic de la FinancesOnline arată cât de diferită poate fi o reclamă de realitate, de la fast-food la hoteluri până la produse comercializate direct copiilor. Tehnicile de prezentare a alimentelor pot include pulverizarea strugurilor cu spray de păr pentru a crea o iluzie de prospețime, folosind piure de cartofi în locul înghețatei și colorarea hamburgerilor cu lac de pantofi maro. Modelele Photoshopping, o practică care a devenit standard, nu pot părea deosebit de periculoase, dar Asociația Medicală Americană susține că această practică amenință serios sănătatea adolescenților.

urmărirea Online și în magazin

mulți utilizatori de Internet sunt acum familiarizați cu retargetarea și alte tehnici de publicitate online în care sunt colectate datele personale ale consumatorilor pentru a studia datele demografice ale publicului sau pentru a difuza anunțuri adaptate în mod specific consumatorilor individuali. Aceste metode de urmărire, care necesită adesea ca consumatorii să renunțe mai degrabă decât să opteze, se extind și în lumea fizică. Unii comercianți cu amănuntul au dus culegerea datelor clienților la un nou nivel, urmărind mișcările ochilor cumpărătorilor sau spionându-le cu camere ascunse în manechine.

mai multe de la Finanțe personale ieftin:

• Marketerii vizează copiii și asta este o veste proastă pentru toată Lumea
• 8 povești de neuitat despre Comcast înșurubând clienții
• de ce anunțurile Mobile sunt pe cale să explodeze

vrei mai mult conținut grozav ca acesta? Înscrieți-vă aici pentru a primi cele mai bune foi de înșelăciune livrate zilnic. Fără spam; doar conținut adaptat direct în căsuța de e-mail.