încercați să decideți între American și Delta pentru următorul dvs. zbor? Vă putem ajuta!

răspunsul rapid este că Delta este cunoscut pentru serviciul clienți și atenția la detalii la nivel uman în timpul procesului de rezervare și la bord. American are un pic mai mult de oferit în modul de destinații, dar poate fi un pas în jos în client service și experiență.

acesta este răspunsul prea scurt, așa că ne vom scufunda mult mai adânc pentru a vă ajuta să determinați care companie aeriană este cea mai potrivită pentru preferințele dvs.

înainte de a ne arunca cu capul în specificul prețurilor, experiență și servicii, vom începe cu un fundal scurt pe fiecare companie aeriană:

American Airlines este cea mai mare companie aeriană din lume, în funcție de mărimea flotei și numărul de pasageri transportați pe an – aproape 200 de milioane dintre ei. Acesta a fost un rezultat direct al fuziunii cu US Airways în 2011, dar American a început inițial în 1930, când două organizații aeriene au fuzionat. Americanul face parte din alianța Oneworld.

Delta Air Lines a fost înființată în 1925 ca o companie de colectare a prafului și este acum a doua cea mai mare companie aeriană din lume și membru fondator al SkyTeam Alliance. Au început să transporte pasageri până în 1929 și să extindă serviciile de la Monroe, LA la Atlanta, GA și nu numai. După fuzionarea cu Northeast Airlines, Western Airlines și mai târziu Pan Am, Delta a devenit cea mai importantă companie aeriană pentru zborurile peste Atlantic. A fuzionat cu Northwest Airlines în 2008 pentru a deveni flota pe care o vedem astăzi.

prețuri & taxe suplimentare

începem cu prețurile, deoarece este inevitabil primul lucru la care veți dori să vă uitați. Deși este dificil să se evalueze ratele exacte, vom da exemple de medii. Este important să rețineți că prețurile se vor schimba în funcție de lună și chiar de zi, dar procesul de rezervare va fi întotdeauna același. De asemenea, vom acoperi cheltuielile suplimentare pe care le puteți întâlni în timpul rezervării.

bilete

americanul folosește un sistem de rezervare standard, separând opțiunile în clase. Scaunele principale ale cabinei sunt ceea ce vom folosi pentru exemplul de stabilire a prețurilor, care include posibilitatea de a vă alege locul și nu are taxe de modificare, ceea ce este un plus.

am calculat în medie costul pentru mai multe zboruri pe tot parcursul anului și am ajuns la concluzia că o călătorie dus-întors de-a lungul coastei de Est este în general în jur de 240 USD, aproximativ 400 USD în țară și o medie de 500 USD în America de Sud pentru un singur pasager cu o posibilă oprire la ore de zbor favorabile.

Iată o defalcare completă a ceea ce include fiecare clasă:

• economie de bază: include bagaj și articol personal și selecție avansată a scaunelor cu îmbarcare generală
• cabina principală: include bagaj și articol personal, o geantă bifată și selecție avansată a scaunelor cu îmbarcare generală
• cabina principală Extra: include bagaj și articol personal, o geantă bifată și selecție avansată a scaunelor cu îmbarcare timpurie
• Economie Premium: include bagaj și articol personal, o geantă verificată și selecție avansată a scaunelor cu îmbarcare timpurie, check-in prioritar și securitate, scaune largi cu mai mult spațiu pentru picioare, geantă de facilități gratuite, WiFi gratuit și mese exclusive cu băuturi alcoolice gratuite
• Business: include bagaj și obiect personal, o geantă verificată și selecție avansată a scaunelor cu îmbarcare timpurie, check-in prioritar și securitate, scaune largi cu mai mult spațiu pentru picioare, geantă de facilități gratuite, WiFi gratuit și mese premium pe zboruri internaționale cu acces la Flagship Lounge și Admiral ‘ s Club
• First: include bagaj și obiect personal, o geantă verificată și selecție avansată a scaunelor cu îmbarcare timpurie, check-in prioritar și securitate, scaune largi cu mai mult spațiu pentru picioare, geantă de facilități gratuite, WiFi gratuit și mese premium pe zboruri interne cu acces la Flagship Lounge și Admiral ‘ s Club

Delta are un proces de rezervare ușor de gestionat, cu atât de multe opțiuni de zbor diferite disponibile. Ei au mai multe ori de zbor toate zilele anului și un pic de o interfață mai bună user-friendly.

după cercetare principal (clasa economic) de stabilire a prețurilor pe parcursul anului, am fost capabili de a determina ce Delta de obicei taxe pentru biletele de avion. Am constatat că un zbor mediu pe coasta de Est în orice moment al anului este de aproximativ 257 USD, o călătorie de fond are în medie 526 USD, iar un zbor către America de Sud este de aproximativ 725 USD.

dacă doriți să rezervați un zbor internațional și Delta nu are unul disponibil, este probabil că veți putea găsi unul cu partenerii SkyTeam Alliance. Puteți găsi linkul către acea pagină de rezervare făcând clic pe logo-ul mic SkyTeam de lângă logo-ul Delta din partea stângă sus a paginii de pornire.

Delta uses are cinci clase diferite pe zborurile lor, deși nu toate sunt întotdeauna disponibile. Iată defalcarea a ceea ce include fiecare în preț:

• de bază: acesta este cel mai mic tarif disponibil și are limitările sale. Vei urca ultimul și vei primi un loc în spatele avionului. Nu veți putea să faceți upgrade sau să obțineți o rambursare dacă anulați.
• principal: Aceasta este clasa economică Delta. Veți avea îmbarcare generală și de a lua pentru a alege locul. De asemenea, veți putea schimba zborul gratuit și puteți primi credit Delta dacă anulați.
• confort: aceasta este economia Premium, care oferă mai mult spațiu pentru picioare spre partea din față a cabinei. Veți avea spațiu de depozitare dedicat, bere gratuită, vin și gustări și veți ajunge mai întâi la deplane. De asemenea, veți putea schimba zborul gratuit.
• clasa întâi: veți primi două pungi gratuite verificate, îmbarcare prioritară și locuri mari și confortabile. De asemenea, vă puteți schimba zborul gratuit. În timpul zborului veți primi mese premium, Băuturi și gustări, precum și servicii speciale.
• Delta One: cea mai elită opțiune pe care o are Delta. Veți primi două pungi gratuite verificate, îmbarcare prioritară și scaune întinse în partea din față a avionului. De asemenea, puteți schimba zborul gratuit și puteți obține acces GRATUIT la Sky Club. În timpul zborului veți primi mese rafinate cu servicii speciale.

P. S. – Când ați terminat de citit aceasta, nu ratați alte comparații noastre aeriene expert:

bagaj

taxele Americane pentru bagaje pentru o geantă de cală sunt incluse în lista de mai sus, dar pungile suplimentare au un preț după cum urmează: prima geantă, dacă nu este inclusă în prețul biletului, este de 30 USD, a doua este de 40 USD, a treia este de 150 USD și fiecare geantă suplimentară după aceea este de 200 USD. Prețurile pot varia pentru zborurile internaționale.

Delta va permite până la două pungi verificate gratuite atunci când achiziționați bilete First Class sau Delta One, dar toate celelalte opțiuni de bilete vor suporta o taxă de 30 USD pentru prima geantă și 40 USD pentru a doua geantă. A treia geantă va fi de 150 USD, iar dacă aveți bagaje supraponderale, ar putea costa 100-200 USD în plus.

taxe suplimentare

American nu percepe pentru mult în plus față de biletul de avion selectat, dar există câteva extra puteți obține. De exemplu, dacă doriți să vă asigurați zborul și să primiți o rambursare, taxele vor fi evaluate în funcție de prețul pe care l-ați plătit pentru zborul dus-întors. Acestea sunt, de obicei, între $50 – $150.

în afară de bagajele supraponderale și bagajele și obiectele speciale sau voluminoase, Delta nu are taxe ascunse pentru pasagerii obișnuiți. Nu este imposibil restricții speciale sau evenimente ar putea schimba acest lucru în viitor. Atât Delta, cât și American vă permit să anulați un zbor în termen de 24 de ore pentru a vă recupera banii, dar regulile pot varia ușor în ceea ce privește calendarul.

modalități de a economisi

americanul are programul AAdvantage, care este un program de loialitate cu puncte acordate pentru a lua zboruri sau pentru a cheltui bani cu partenerii lor de hotel, închiriere și mese. Punctele pot fi utilizate pentru zboruri, upgrade-uri și închirieri de mașini sau hoteluri. Membrii lor de recompensă pentru statutul de elită obțin cele mai bune avantaje dacă sunt fluturași foarte frecvenți.

Delta oferă un program similar cu cardul Delta American Express, care vă permite să câștigați mile rezervând zboruri cu Delta sau alte companii aeriene afiliate sau făcând cumpărături cu parteneri. Nu există nicio limită a milelor pe care le câștigați și puteți obține beneficii speciale, cum ar fi scaunele din față și taxele renunțate la bagaje.

locuri& experiență de zbor

confortul este următorul factor cel mai important atunci când zboară, mai ales atunci când călătoresc cross-country, la nivel internațional sau peste noapte. În plus față de confort, vom acoperi experiența de zbor de la tehnologie la prietenia personalului și calitatea mâncării.

clase

scaune economice

scaunele principale ale cabinei americane au devenit vizibil mai mici în ultimii ani, permițând mai multor pasageri să urce la bordul fiecărui zbor. Acest lucru a fost numit „Project Oasis” și majoritatea turiștilor ar fi de acord că nu este tot ce este crăpat să fie.

călătorii au observat că camera picioarelor a devenit mai mică, iar toaletele s-au micșorat ușor. Este posibil ca, dacă nu ați mai fost niciodată pe un zbor American Airlines înainte, să îl puteți compara cu ușurință cu alte companii aeriene accesibile, dar pentru cei care zboară American în mod regulat, aceasta a fost o mare schimbare.

gustările oferite gratuit vor fi de obicei la standarde, cu pachetele tipice mici de biscuiți sau covrigi oferite cu o băutură gratuită fiecărui oaspete. Cu toate acestea, mesele de la bord ar putea să nu merite banii. Este, probabil, mai mult în valoare de dumneavoastră în timp ce pentru a comanda alimente în aeroport pentru a aduce la bord.

American oferă divertisment în timpul zborului, dar ecranele nu sunt neapărat standard. În loc să fie montate în tetieră, acestea sunt detașabile, ceea ce poate fi convenabil dacă doriți să repoziționați modul în care vizualizați ecranul, dar tehnologia și ușurința în utilizare par un pic datate.

cu Delta, veți fi plasat în cabina principală, indiferent dacă ați achiziționat cabina principală sau biletul de bază pentru economie. Ei au ceea ce este considerat unele dintre cele mai bune țesături pentru o companie aeriană low-cost și includ ecrane video în tetiera pentru divertisment. Această tehnologie este cu ani înaintea ecranelor actuale pe care americanii le folosesc în tetierele lor, astfel încât Delta câștigă în categoria tech pe zborul dvs.

confortul va fi cu un pas mai mare decât ceea ce oferă americanii, iar mâncarea poate fi puțin mai bună. În primul rând, veți primi biscuiți Biscoff și o băutură gratuită la fiecare zbor. În plus, puteți comanda mese calde și probabil că vor fi mai satisfăcătoare decât mâncărurile americane.

scaune Premium

American are Economie Premium, de afaceri și de primă clasă, care oferă aproximativ aceeași experiență. Toate promit îmbarcare timpurie, scaune mari și confortabile și servicii speciale de la însoțitorii de zbor. O geantă de facilități cu pături de dormit și măști pentru ochi, un meniu special creat de bucătari profesioniști și mai multă confidențialitate fac ca poziționarea premium să merite.

cu toate acestea, au fost raportate plângeri cu privire la faptul că echipajul de zbor nu a participat la scaunele premium așa cum era de așteptat și rapoarte de lovire a persoanelor de la clasa întâi. În ultimii ani, se pare că americanii fac mai mult pentru a-și intensifica jocul. Dar când plătiți un preț atât de ridicat pentru călătoriile aeriene de lux, este mai bine să vă asigurați că ați ales compania aeriană corectă pentru bani.

vom spune că americanul are tendința de a obține ratinguri mai bune pentru clasa întâi peste Delta.

Delta are două opțiuni premium diferite, inclusiv First Class și Delta One. Clasa întâi este ceea ce majoritatea oamenilor s-ar aștepta cu scaune mai mari, mai multă intimitate, servicii speciale, alimente și băuturi gratuite și îmbarcare prioritară. Clasa întâi poate varia de la avion la avion, deoarece există unele care nu au fost încă renovate.

Delta One este cu un pas mai sus (și vine cu un preț ridicat), permițând oaspeților să acceseze Sky Club și oferă scaune plate la bord pentru a dormi prin zboruri lungi. Veți primi chiar și mâncăruri și băuturi exclusiviste. Delta One (sau clasa Business) este considerat unul dintre cele mai bune de pe piață și oferă scaune lie-plat, care rivalizează clasa întâi American. Cu toate acestea, prima clasă americană este calea de urmat atunci când alegeți opțiuni de primă clasă între aceste două companii aeriene.

personalul

americanul pare să aibă recenzii mixte cu privire la echipajul lor de zbor. Unii au raportat laude pentru căpitanii și însoțitorii care și-au servit admirabil pasagerii, dar mulți s-au plâns de lipsa totală de servicii pentru clienți și de cultura corporativă vizibil proastă.

este ușor de văzut cum un mediu de prietenie se poate pierde în amestecare, deoarece aceasta este o companie atât de mare. Dar inutil să spun, companiile aeriene sunt în industria serviciilor și pasagerii se așteaptă mai mult de la personalul lor.

Delta a fost întotdeauna o companie foarte apreciată în ceea ce privește serviciul pentru clienți. În ciuda creșterii lor în ultimii ani, extinzându-se către destinații din întreaga lume, standardul lor de servicii pentru clienți nu s-a schimbat prea mult. Deși au existat plângeri mai recente cu privire la însoțitorii tulburați și agenții de servicii pentru clienți, Majoritatea pasagerilor sunt de acord că Delta încearcă să pună călătorii pe primul loc.

de la reprezentanții de la telefon și de la aeroport, la căpitanii și echipajul de zbor, Delta primește în mod constant recenzii excelente pentru a merge mai sus și mai departe în numele pasagerilor lor.

experiență generală

American oferă gustări și băuturi gratuite cu fiecare zbor, împreună cu un meniu mare și o listă de băuturi pentru zboruri peste noapte și internaționale. Wifi poate fi achiziționat pentru o mică taxă în economie, dar va fi inclus cu scaune Premium. Ecranele tetierelor sunt, de asemenea, disponibile pentru divertisment gratuit la fiecare zbor, dar confortul interior și tehnologia învechită pot fi o piedică.

Delta oferă, de asemenea, gustări și băuturi gratuite pe toate zborurile către toate clasele. Ne place cookie-urile lor Biscoff, care au fost gustarea lor semnatura de alegere de zeci de ani. Băuturile alcoolice pot fi comandate de toate clasele, iar tabletele pentru tetiere sunt amplasate pe fiecare scaun pentru divertisment la bord. Wifi poate fi, de asemenea, achiziționat, confortul scaunului este peste medie și există puncte de Vânzare la fiecare scaun.

disponibilitatea zborurilor

atât Delta, cât și cele americane, toate cele mai importante orașe din SUA, precum și o serie de destinații internaționale diferite. Este important să rețineți variația disponibilității, precum și procedurile de acomodare a pasagerilor în cazul unei modificări sau anulări a zborului.

zboruri interne

American deservește 95 de locații în SUA, cu hub-ul principal în Dallas/Fort Worth și alte 10 hub-uri din întreaga țară.

din cauza Alianței gigantice americane cu Oneworld și a rețelei de acorduri de codeshare cu alte companii aeriene din țară și din întreaga lume, rezervarea, anularea și modificările de zbor ar trebui, de asemenea, să fie gestionabile cu mai puține dureri de cap – adică dacă relațiile lor cu numeroasele sindicate ale lucrătorilor sunt în tact. A existat, de asemenea, o criză mai recentă de Anulări din cauza împământării obligatorii a avioanelor, care reprezintă aproximativ 4% din zborurile lor. Acesta este un număr mare în industria aeriană.

Delta are hub-uri în Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis/St.Paul, New York City, Salt Lake City și Seattle/Tacoma. Influența lor este presărată în Statele Unite învecinate, dar are un accent principal pe coasta de Est. În calitate de membru fondator al alianței SkyTeam, aceștia au acorduri de partajare a codurilor cu companii aeriene precum Hawaiian și WestJet.

Delta nu s-a confruntat cu aceleași obstacole în ceea ce privește împământarea avioanelor și anularea zborurilor ca și americanii și sperăm că vor continua să ofere un serviciu bun pasagerilor.

zboruri internaționale

American este, din nou, cea mai mare companie aeriană din lume. Acesta servește aproape întreaga lume cu zboruri naționale și internaționale care pleacă zilnic. Destinațiile internaționale includ 95 de locații din întreaga lume, deservind 55 de țări diferite de pe cinci continente.

Delta are o prezență internațională masivă, zburând în sute de orașe diferite de pe glob. Aceasta însumează 330 de destinații internaționale. Delta este singura companie aeriană americană care deservește în prezent Copenhaga, Dakar, Lagos și Stuttgart. De asemenea, puteți rezerva zboruri internaționale prin intermediul partenerilor SkyTeam Alliance, cum ar fi Air France, China Airlines, Kenya Airways și Virgin Atlantic.

siguranță

statistic, transportul aerian este cel mai sigur mod de a merge în comparație cu alte forme de transport. Vom arunca o privire asupra accidentelor notabile și majore pe care le-a suferit fiecare companie aeriană. Accidentele sunt foarte rare, în timp ce incidentele care duc la răni minore pot fi puțin mai frecvente. De asemenea, este important să vedeți care companii aeriene au cele mai bune măsuri de siguranță nu numai pentru dvs., ci și pentru bagajele dvs.

siguranța aeronavelor

americanul folosește în principal un amestec de aeronave Airbus A320 și Boeing 737-800 cu corp îngust. Avioanele cu corp mai larg în funcțiune sunt modelele lor Boeing 777 și 787. Fiecare dintre acestea este considerat cel mai înalt standard de aeronave din industrie, care sunt întărite cu manometre și sisteme de siguranță.

Delta angajează Airbus și Boeing, dar folosește în primul rând modelele Boeing 717, 757, 767, împreună cu Airbus A330. Delta preferă de obicei să renoveze și să refacă aeronave vechi prin intermediul companiei lor TechOps, pentru a economisi bani pe avioane. Dar, mai recent, au fost deschise să înlocuiască aeronavele învechite cu modele noi Airbus, Boeing și Bombardier.

incidente

americanul, fiind cel mai mare dintre cele două, a înregistrat în medie mai multe incidente. Avioanele American Airlines au fost deturnate de 17 ori, potrivit Rețelei de siguranță a Aviației (două dintre ele la 11 septembrie 2001). Tot în 2001, American Airlines a experimentat al doilea cel mai mortal accident când zborul 587 s-a prăbușit într-un cartier din Queens, ucigându-i pe toți la bord.

mai recent, în 2016, Un Boeing 767-300 a luat foc înainte de decolare în Chicago O ‘ Hare din cauza unei defecțiuni necontenite. Întregul echipaj și toți pasagerii au reușit să coboare în siguranță, doar câțiva primind răni minore în panică.

Delta a avut, de asemenea, o parte echitabilă de accidente fatale înainte de 2000, totalizând 12 accidente raportate în total, împreună cu două incidente suplimentare care au dus la răni minore. Mai recent, în ianuarie 2015, aproape două duzini de pasageri au fost răniți în timpul unei aterizări dure într-o bancă de zăpadă de pe Aeroportul LaGuardia.

în ianuarie 2020, un Boeing 777 a aruncat galoane de combustibil pe o rază de cinci mile de teritoriu în județul Los Angeles, rănind 56 de persoane la sol. Avionul a aterizat în siguranță la LAX, fără răni la bord.

siguranța bagajelor

vă sugerăm să examinați cerințele de bagaje ale fiecărei companii aeriene înainte de a zbura pentru a vă asigura că nu transportați articole interzise. În cazul în care bagajele dispar sau sunt plasate pe un zbor separat, fiecare companie aeriană are proceduri diferite.

American are o opțiune pentru a urmări bagajele on-line. Compania aeriană vă va rambursa chiar și articolele pierdute în timp ce sunteți în vacanță atunci când depuneți o plângere. Dacă bagajele au dispărut mai mult de trei zile, trebuie completat un chestionar, iar Biroul Central de soluționare a bagajelor se va ocupa de acolo.

Delta are, de asemenea, o opțiune de a urmări bagajele, astfel încât să nu le pierde în primul rând. Dar dacă le pierdeți, vă vor cere să depuneți o cerere online sau în aeroport, astfel încât să poată investiga. Ne place faptul că puteți rămâne la curent cu locația genților dvs. din momentul în care le eliberați personalului aeroportului.

concluzie

în concluzie, preferăm mult Delta decât American Airlines. Delta pur și simplu are cele mai bune standarde în serviciul pentru clienți printre cele mai mari companii aeriene din Statele Unite. Delta pune clienții pe primul loc în fiecare aspect al companiei lor și este foarte evident din procesul de rezervare, până la urmărirea sacului până la însoțitorii de zbor zâmbitori.

ne place personal experiența de pe Delta, cu scaune economie este confortabil, precum și opțiunile pentru a face upgrade În Premium, clasa întâi și clasa Business. De asemenea, puteți să vă schimbați zborul gratuit cu opțiunile mai mari și să vă garantați un serviciu excelent la bord – indiferent de clasa dvs.

americanul ar putea face multe pentru a-și intensifica jocul, începând cu un serviciu mai bun pentru clienți și o atenție mai mare pentru cei care aleg să zboare cu ei. Deși pot fi cele mai mari și adesea cele mai ieftine dintre companiile aeriene mari, dacă serviciul pentru clienți este important pentru dvs., vă recomandăm să alegeți Delta.