bună JRod27,
Vă mulțumim că ați postat îngrijorarea dvs. aici în Comunitatea Microsoft. Pe baza postării dvs., se pare că nu vă puteți conecta și accesa contul Microsoft nou creat pentru Xbox Series X. permiteți-ne să verificăm acest lucru în continuare și să vă direcționăm către calea corectă pentru a primi acest lucru.
există posibilitatea ca contul dvs. Conturile Microsoft sunt blocate din cauza unor activități neobișnuite detectate de sistemul nostru. Pentru a vă proteja împotriva potențialelor fraude sau abuzuri, Microsoft v-a blocat temporar contul. Este cel mai probabil că ați completat formularul de recuperare a contului, de aceea v-a cerut câteva informații.
pentru a vă debloca contul, trebuie să introduceți un cod de securitate pe care îl primiți prin mesaj text de la Microsoft. Numărul de telefon pe care îl utilizați pentru a primi acest mesaj text nu trebuie să fie asociat cu contul dvs. Nici măcar nu trebuie să fie propriul tău număr de telefon. Dacă telefonul dvs. nu primește mesaje text, întrebați un prieten sau un membru al familiei dacă îl puteți folosi pe al lor. Urmați acești pași pentru a vă debloca contul:
- accesați https://account.microsoft.com și conectați-vă la contul blocat.
- introduceți un număr de telefon pentru a solicita trimiterea unui cod de securitate prin mesaj text. Acesta poate fi orice telefon care poate primi mesaje text.
- după sosirea textului, introduceți codul de securitate în pagina web.
- schimbați parola pentru a finaliza procesul de deblocare.
pentru a evita acest scenariu în viitor, vă recomandăm să urmați sfaturile și sugestiile furnizate în acestarticol despre cum să vă securizați contul Microsoft.
dacă încă nu vă puteți debloca contul, vă sugerăm să contactați echipa noastră de asistență pentru contul Microsoft pentru asistență suplimentară. Ei au instrumentele necesare pentru a verifica temeinic contul dvs. și pentru a investiga în continuare activitățile recente efectuate de la sfârșitul lor. Puteți ajunge la ele prin intermediul acestor link-uri:
- e-mail Microsoft support
- Chat cu Microsoft support
dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne anunțați.