Î: întotdeauna m-am întrebat: Când cineva intră pe ușă, ar trebui să fie recunoscut de oamenii care sunt deja în cameră sau depinde de persoana care intră să recunoască ceilalți oameni care sunt acolo? Lucrez cu mai mulți oameni într-o zonă mică și nu sunt niciodată sigur cine ar trebui să spună „Bună” mai întâi-persoana care ajunge la birou sau oamenii care sunt deja la serviciu.

V. S.,
Mod Federal, Spălare.

A: Persoana care intră în spațiu ar fi de obicei prima care vorbește. De obicei, când intru în biroul nostru îi spun „Bună, Matt” lui Matt, asistentul nostru administrativ. El răspunde invariabil „bună.”

dacă persoana care intră nu oferă un salut, persoana care se află deja în spațiu ar trebui să ridice mingea și să înceapă să vorbească. Să spunem că sunt în zona noastră de recepție, și o persoană intră și nu spune „Bună” mai întâi. Acțiunea potrivită din partea mea ar fi să spun: „bună, vă pot ajuta?”sau, dacă aș cunoaște persoana,” bună, John.”

cu siguranță nu aș sta acolo așteptând mut ca persoana să vorbească doar pentru că „regula” spune că persoana care intră ar trebui să facă primul salut.

Î: un coleg cu care împart o cabină mănâncă mereu. Nu ar fi o problemă dacă nu am răspunde la telefon pentru un trai. Cum pot să-l fac să nu mai vorbească la telefon cu gura plină?

N. P.,
Taunton

A: Fiind o afacere care se bazează pe telefon, sunt sigur că compania dvs. dorește ca personalul său să prezinte cea mai bună imagine posibilă și, să recunoaștem, sunetul mâncării mestecate și înghițite este destul de revoltător atunci când este auzit la telefon. Comportamentul colegului tău trebuie corectat. Singura întrebare este cine ar trebui să o corecteze și cum.

majoritatea oamenilor vă vor spune că ar prefera ca un prieten să le indice despre o problemă de „abilități personale”, mai degrabă decât un șef sau cineva pe care nu îl cunosc. Cheia este de a corecta comportamentul fără a stânjeni persoana.

strigând: „Hei, vorbești ca o vacă care își mestecă mâncarea! Nu e de mirare că oamenii îți închid telefonul!”nu va face nici un bine.

solicitarea de a vorbi cu colegul dvs. în mod privat este calea de a începe.

când ești singur, spune-i: „John, se întâmplă ceva ce nu mă simt în largul meu, dar știu că dacă rolurile ar fi inversate, aș vrea să vorbești cu mine. Nu sunt sigur că ești conștient că o faci, dar nu am putut să nu observ că mănânci în timp ce vorbești la telefon. Știu că oamenii pot fi destul de oprit de sunete de genul asta, și nu aș vrea să-ți rănesc succesul.”

în acest fel, ridicați ușor problema într-un mod util. Mult noroc.

TUNE într-un PODCAST pe maniere de birou

e-mail întrebări despre eticheta de afaceri pentru a [email protected]; fax la 617-929-3183; sau e-mail la eticheta la locul de muncă, Boston Globe, P. O. Cutie 55819, Boston, MA 02205-5819. Cititorii ale căror întrebări sunt publicate vor primi o copie a Cărții lui Peggy și Peter Post, „avantajul etichetei în afaceri.”Ascultați sfatul lui Post la boston.com / afaceri / podcast.