promovarea conflictului? Aceste două cuvinte împreună sună prostii. Conceptul de conflict are de obicei o conotație negativă, în special într-un mediu de birou, unde liderii previn conflictul în loc să-l încurajeze. Cu toate acestea, nu toate conflictele sunt rele și, uneori, este chiar necesar. Totul depinde de tipul de conflict pe care îl promovați. De exemplu, conflictul constructiv s-a dovedit a fi o modalitate excelentă de a face echipele să-și deschidă mintea cu privire la diferite realități și puncte de vedere, creând Echipe extrem de colaborative și diverse.

într-un mediu de lucru îndepărtat, unde majoritatea echipelor sunt diverse, promovarea conflictelor constructive încurajează creativitatea în Echipe care sfidează fiecare membru să gândească în afara cutiei.

ce este conflictul constructiv?

conflictul se referă la un dezacord activ între oameni cu opinii sau principii opuse. Conflictul constructiv se referă la tipul de conflict care are scopul de a îmbrățișa diferite idei și viziuni asupra lumii. Echipele au frecvent dezacorduri puternice atunci când lucrează la un proiect sau ceva relevant pentru companie. Cu toate acestea, atunci când liderii știu cum să gestioneze aceste situații, conflictul se transformă într-o dezbatere sănătoasă și intelectuală despre cum să îmbunătățim lucrurile.

aici conflictul constructiv este atât de valoros, oferind echipelor un spațiu, ca să fiu sincer, și să vorbesc despre ceea ce gândesc cu privire la un anumit aspect.

Conflict constructiv definiție

conflictul constructiv este încurajat în organizațiile care doresc să-și crească productivitatea inspirându-și angajații să gândească diferit. Nu este vorba despre cine are dreptate sau cine este câștigătorul discuției. Este vorba despre înțelegerea reciprocă și construirea unei decizii luând în considerare ceea ce este declarat de diferiți membri ai echipei.

caracteristicile conflictului constructiv:

• se concentrează pe probleme
• cooperare
• angajamentul de a soluționa conflictul
• respectul față de ceilalți (ascultarea celorlalți membri ai echipei – acceptarea faptului că gândesc diferit)
• comunicarea deschisă și onestitatea
• încurajează toți membrii echipei afectați de conflict să vorbească
• promovează conștiința de sine

conflictul constructiv în mediul de afaceri

conflictul constructiv la locul de muncă poate lua două forme: distructiv sau constructiv. Pentru a înțelege mai bine aceste concepte, vă oferim acest exemplu de conflict constructiv:

Imaginați-vă această situație ipotetică (acest lucru se întâmplă mai mult decât credeți): lucrați pentru un client important în dezvoltarea de software pentru afacerea lor. Totul arată bine, iar echipa este sincronizată. Cu toate acestea, dintr-o dată Echipa dvs. se confruntă cu o decizie semnificativă și toată lumea pare să aibă opinii diferite. Trece o săptămână și tot nu poți ajunge la o decizie finală. Dintr-o dată, liderul îi cheamă pe toți la întâlnire.

scenariul de caz A: Liderul începe întâlnirea subliniind că toți trebuie să luați o decizie. Apoi, un coleg începe să discute cu un alt coleg, iar discuția pașnică se transformă într-o reuniune ofensivă. Liderul începe să țipe la echipă că toți sunt incompetenți. Apoi alege pe cineva din echipă care să se ocupe de proiect și că, indiferent de decizia pe care o ia, toată lumea trebuie să se supună, deoarece altfel, nu vor putea respecta termenele limită ale clientului.

scenariul B: liderul îi cheamă pe toți în sala de ședințe. El începe întâlnirea spunând că aveți termene limită pentru a vă întâlni ca echipă și este important ca toată lumea să ajungă la o decizie comună. El spune că înainte ca toată lumea să înceapă să discute, toți veți avea șansa de a vorbi și de a-i asculta pe ceilalți. După ce toată lumea termină să-și împărtășească opinia, liderul pune împreună toate punctele comune și principalele diferențe. Toată lumea poate vedea o imagine mai largă a problemei, iar întâlnirea se încheie cu un plan mai mare despre ce să facă în continuare.

scenariul a este exemplul perfect al unui conflict distructiv la locul de muncă, în timp ce scenariul B este modul în care conflictul constructiv în afaceri arată.

când liderii își pot gestiona eficient echipele, pot conduce acest tip de întâlnire în care membrii echipei nu numai că vorbesc despre opiniile lor diferite, dar sunt, de asemenea, capabili să devină creativi, construind strategii și idei inovatoare.

conflict constructiv vs conflict distructiv

cum promovezi conflictul constructiv într-o afacere la distanță?

Munca la distanță este prezentul. Pandemia a forțat multe întreprinderi vechi să-și schimbe structura pentru a supraviețui. În zilele noastre, oamenii caută mai mult ca niciodată oportunitatea de a lucra de la distanță. Conform stării muncii la distanță de către Owl Labs (ediția Covid-19), 77% dintre respondenți sunt de acord că, după COVID-19, lucrul de acasă i-ar face mai fericiți; și 75% dintre oameni sunt aceiași sau mai productivi în timpul COVID-19 în timp ce lucrează de acasă.

gestionarea unei echipe dispersate geografic are multe beneficii; cu toate acestea, conflictul încă apare și depinde de lideri să gestioneze aceste situații în mod eficient. Încurajarea conflictelor constructive într-un mediu îndepărtat constă în promovarea diversității și construirea de spații pentru ca echipele să se asculte reciproc. Liderii ar trebui să poată gestiona conflictul într-un mod care, deși există multe opinii diferite, toată lumea ajunge să vorbească, să asculte pe alții și să ajungă la un punct comun.

iată 5 sfaturi pentru a încuraja conflictul constructiv într-un mediu de afaceri îndepărtat:

nu ignora problema

dacă vă aflați într-o întâlnire virtuală și începeți să observați modele care indică faptul că echipa dvs. are probleme interne, nu le ignorați. Unii lideri cred că totul se va termina ignorându-i, dar acest lucru agravează de obicei problema.

încurajați-i pe toți să vorbească, să fie sinceri cu privire la opiniile lor, dar și respectuoși. Dacă credeți că este necesar, programați întâlniri individuale și încercați să înțelegeți punctele de vedere ale tuturor.

2. Oferiți feedback

întâlnirile de Feedback sunt incredibil de importante într-o echipă la distanță. Nu ajungi să-ți vezi echipa în persoană și, din această cauză, este de așteptat ca unii membri ai echipei să se simtă în cele din urmă singuri sau lăsați pe dinafară. Și dacă este cazul în care vedeți pe cineva închis la alte opinii sau agresiv, aranjarea unei întâlniri individuale cu această persoană îl va ajuta să înțeleagă greșeala lor.

întâlnirile de Feedback au obiectivul de a anunța angajații ce părere aveți despre performanța lor. Aceasta înseamnă a-i face conștienți de greșelile lor și a oferi sfaturi/strategii care i-ar putea ajuta să se îmbunătățească. Sau dacă fac o treabă excelentă, anunțându-i că sunteți conștienți de cât de valoroși sunt.

3. Desfășurarea unor întâlniri eficiente

desfășurarea unor întâlniri virtuale eficiente este, de asemenea, un factor esențial în încurajarea conflictelor constructive. Întâlnirile virtuale nu sunt monologuri în care vorbești și spui ce ar trebui să facă toată lumea, ci sunt și spații pentru a te asculta reciproc, a ști ce pune la cale toată lumea sau a avea nevoie de ajutor cu ceva.

puteți încuraja dezbaterile și sesiunile de brainstorming pentru a asculta opiniile tuturor cu privire la un proiect, de exemplu. Ideea de a organiza întâlniri eficiente permite fiecărui participant să-și împărtășească opinia.

încurajarea diversității

diversitatea într-un mediu îndepărtat nu înseamnă neapărat angajarea de angajați din medii, culturi și țări diferite. De asemenea, înseamnă să ai opinii diferite. Încurajarea diversității îi face pe angajați să simtă că sunt auziți, că opiniile lor sunt valoroase. Nu știi niciodată dacă ai un Einstein în echipa ta dacă nu le dai șansa să se exprime.

încurajarea diversității înseamnă, de asemenea, recompensarea creativității și a ideilor inovatoare. Majoritatea oamenilor se tem să vorbească pentru că simt că conflictul este o amenințare atunci când ar putea fi o oportunitate de a crea lucruri și mai mari.

activități de Team building

conflictul constructiv sau orice conflict poate fi rezolvat cu ușurință atunci când echipele sunt conectate. Dacă echipele sunt deconectate și vorbesc între ele doar atunci când au nevoie de ceva, atunci când apare o dispută, nu încearcă să înțeleagă diferitele opinii. De asemenea, a fi într-un mediu îndepărtat îngreunează conectarea echipelor dacă nu sunt încurajate să facă acest lucru.

răcitoarele virtuale de apă sunt scuza perfectă pentru ca aceștia să se cunoască și să facă relații mai puternice în ciuda diferențelor lor. Activități precum nopți de jocuri, cafea virtuală (sau ore fericite) sau doar conversații simple ușoare fac o mare diferență.

nimeni nu a spus că managementul este ușor. Este nevoie de angajament, viziune și pasiune pentru ceea ce faci. În echipele de la distanță, puteți avea rezultate excelente dacă implementați strategiile și tehnicile potrivite. Dacă încă nu sunteți sigur cum să vă gestionați corect echipa la distanță, DistantJob vă poate ajuta.