experiența clienților pe care o oferiți în magazinul dvs. este piatra de temelie a succesului dvs. ca comerciant cu amănuntul. Soluțiile de numărare a persoanelor pot oferi informații valoroase care dezvăluie oportunități de îmbunătățire a serviciului pentru clienți, de optimizare a personalului și de stimulare a vânzărilor.

Serviciul Clienți este unul dintre factorii de top pe care oamenii îl iau în considerare atunci când decid dacă să viziteze sau nu magazinul dvs. Raportul RightNow Customer Experience impact notează că ” 89% dintre consumatori au încetat să mai facă afaceri cu o companie după ce s-au confruntat cu un serviciu slab pentru clienți.”O a doua Statistică, de la Parature, spune că „este nevoie de 12 experiențe pozitive ale clienților pentru a compensa o experiență negativă.”

în America, experiența tradițională a mall-ului se transformă. Maior S. U. A. proprietarul mall-ului, cum ar fi Simon Property Group, Westfield America și GGP, care se confruntă cu traficul mall-ului și spațiul neutilizat, se gândesc în afara casetei să atragă cumpărători și chiriași netradiționali. Încercarea de a revigora și revigora mall-ul are ca rezultat un model de mall pentru cumpărături, mâncare și divertisment pentru epoca modernă de vânzare cu amănuntul.

citiți articolul complet sau treceți la o anumită secțiune:

• 5 Modalități de a stimula traficul Mall
• Cum de a crește vânzările cu oameni contoare
• înțelegerea numărarea cumparator poate îmbunătăți experiența clienților

gata pentru a începe stimularea traficului mall? Solicitați o ofertă pentru un dispozitiv de numărare a persoanelor astăzi!

5 moduri de a stimula mall-ul de trafic pietonal

dacă sunteți în căutarea de modalități de a stimula traficul mall-ul și de a obține cumpărători prin ușile, aici sunt cinci idei creative care pot da mall-ul de trafic pietonal un impuls reînnoit.

transformați mall-ul într-un centru de divertisment

aveți nevoie de un stimulent pentru a atrage clienții în mall-ul dvs. și pentru a petrece timp acolo. Consumatorii doresc mai mult decât un loc unde să mănânce și să facă cumpărături—doresc experiențe. Pentru a crește traficul mall-ului, dedicați spații și organizați evenimente care oferă forme de divertisment. Transformați apatia clienților în entuziasm cu o varietate de locuri care îi atrag să viziteze mall-ul dvs. și să rămână mai mult timp.

țineți evenimente comunitare

spațiul dvs. actual, neutilizat, are avantajul de a fi suficient de mare pentru a servi drept loc de eveniment. Acest lucru deschide oportunități de a invita grupuri comunitare și organizații non-profit să organizeze evenimente pe tot parcursul anului și să crească traficul pietonal.

Wi-Fi hot spots

creați un Wi-Fi caf sau mai multe puncte fierbinți care promovează un refugiu liniștit pentru forța de muncă în creștere de la domiciliu sau vizitator mall conectat în mod constant. Puteți oferi gustări și băuturi care pot fi achiziționate în timp ce își verifică e-mailul sau răspund la mesaje.

închiriază spațiu chiriașilor neconvenționali

traficul Mall-urilor poate fi crescut dramatic prin oferirea de spații goale tipurilor netradiționale de chiriași care oferă opțiuni de divertisment, mai degrabă decât cumpărături cu amănuntul. Ce zici de o etichetă laser, un parc de skate interior sau un loc de trambulină pentru copii? Centrele de Fitness, magazinele de transport și magazinele de specialitate pot crește, de asemenea, traficul pietonal.

mall-uri cu utilizare mixtă

dacă opțiunile de divertisment nu funcționează neapărat pentru proprietatea dvs., vă recomandăm să luați în considerare un scenariu cu utilizare mixtă pentru a crește traficul mall-urilor. Multe complexe mall din întreaga țară și-au adaptat zonele goale pentru a încorpora hoteluri sau apartamente, birouri sau spațiu de joacă. Vizați oamenii care folosesc aceste facilități, făcându-i conștienți de confortul cumpărăturilor din apropiere.

măsurați traficul de mall

dacă aveți o soluție de numărare a persoanelor înainte de a iniția aceste strategii de stimulare a traficului, este important să măsurați eficacitatea eforturilor dvs. Plasați strategic contoarele de persoane în punctele de intrare, garajele de parcare și intrările în anumite spații de locații pentru a urmări unde merg vizitatorii dvs. De-a lungul timpului, datele colectate vă vor ajuta să vă faceți o idee despre tendințele de trafic de mall de succes și, de asemenea, despre zonele care necesită îmbunătățiri.

rețineți că investiția dvs. în aceste soluții va oferi o rentabilitate pe termen lung, cu trafic crescut și o creștere a veniturilor. Datele pe care le colectați vă vor ajuta să vă adaptați viziunea asupra spațiilor mall și să alegeți cele mai profitabile opțiuni pentru afacerea dvs.

cumpărați online, Pickup in-Store (BOPSIS)

o modalitate inteligentă de a atrage cumpărătorii prin ușile dvs. este de a oferi servicii prietenoase clienților, cum ar fi „cumpărați Online, Pickup In-Store” (BOPIS). Această strategie inteligentă este cea mai bună din ambele lumi într-un sens; oferă cumpărătorilor comoditatea de a cumpăra online și viteza de a-și recupera achizițiile fără costuri suplimentare și mai repede decât așteptarea unui pachet prin poștă.

mai mult, BOPIS este o experiență a clienților cu amănuntul care conduce vânzări suplimentare dincolo de produsele pe care clientul dvs. le-a achiziționat online. Un raport Forrester a arătat că 46% dintre cumpărători sunt atrași să cheltuiască peste și dincolo de achiziția inițială BOPIS dacă primesc o reducere personalizată sau o afacere atunci când își recuperează achizițiile în magazin.

cum să crești vânzările cu contoare de persoane

una dintre cele mai mari provocări pentru proprietarii de afaceri mici și mijlocii (SMB) este atragerea clienților către magazinul tău. Pentru a crește vânzările, aveți nevoie pentru a obține oameni în ușă, păstrați-le vin înapoi, și să le inspire să le spun prietenilor lor despre marile experiențe de cumpărături vă oferă. Instrumente, cum ar fi o soluție de oameni de numărare va ajuta să lucreze spre aceste obiective și de a determina succesul eforturilor tale, precum și.

1. Înțelegeți-Vă Afacerea. Luați în considerare lucrurile care vă fac să ieșiți în evidență de concurența dvs. Formalizați propunerea dvs. de valoare unică (UVP) într-o declarație pe care o puteți împărtăși echipei dvs. de conducere și angajaților. Examinați-vă procesele (cum ar fi orele de funcționare, personalul, produsele și marketingul) în ceea ce privește UVP-ul dvs. și faceți o evaluare onestă a punctelor forte și a domeniilor în care vă puteți îmbunătăți. Privind aceste lucruri din perspectiva clienților dvs. vă va ajuta să vă dați seama cum să îmbunătățiți experiențele clienților pe care le oferiți.
2. Cunoaște-Ți Publicul Țintă. Încercarea de a atrage „publicul larg” este prea vagă și ineficientă. Creați un profil detaliat al clientului dvs. tipic, astfel încât să puteți crea mesaje de marketing care să apeleze la aceste date demografice. Compilați și actualizați o bază de date cu informații despre clienți, inclusiv adrese, istoricul comenzilor și recompense de loialitate. Aceste date vă pot ajuta să formați invitații personalizate prin e-mail pentru a atrage clienți. Statisticile de trafic pietonal de la contorul dvs. de persoane vor oferi informații despre orele de vârf pentru cumpărătorii tipici și zonele magazinului care atrag cea mai mare atenție, pentru a vă completa profilul de client.
3. pune-te deoparte cu servicii remarcabile. Un lucru care va atrage întotdeauna clienții este un serviciu excepțional. Soluțiile de numărare a Persoanelor vă pot ajuta să oferiți experiențe extraordinare. De exemplu, cu datele de trafic pietonal, puteți asigura personal adecvat în cele mai aglomerate momente ale zilei, săptămânii, lunii sau anului, pentru a evita liniile lungi de plată. De asemenea, puteți spune care părți ale magazinului sunt vizitate cel mai mult, astfel încât să le puteți angaja în mod adecvat cu asociații pentru a ajuta cumpărătorii cu întrebări sau pentru a face sugestii de vânzare. Un serviciu excelent din partea angajaților informați și Atenți poate duce la loialitatea clienților.
4. păstrați legătura. În mediul de vânzare cu amănuntul de astăzi, cumpărătorii se așteaptă să interacționeze cu comercianții cu amănuntul din magazine și online prin intermediul rețelelor sociale, al textelor și al e-mailului. Asigurați-vă că strategia dvs. de implicare a clienților include apelarea la acestea pe toate canalele. Trimiteți e-mailuri și texte pentru a mulțumi cumpărătorilor fideli și oferiți cupoane sau informații despre vânzările viitoare sau alte evenimente din magazin, cum ar fi demonstrații de produse noi. Nu subestimați niciodată puterea social media. Interacționați cu clienții care vă contactează sau vă menționează pe social media.
5. Oferă Promoții. O strategie comună de atragere a clienților este de a oferi promoții atât în magazine, cât și online. Acestea ar putea include nu numai oferte speciale, cum ar fi „cumpărați unul, obțineți unul gratuit”, ci și coduri pe care oamenii le pot partaja cu prietenii pentru a câștiga recompense. Pentru a afla dacă o campanie în magazin are succes, verificați contorul de persoane pentru a vedea dacă traficul pietonal crește în timpul și după perioada promoțională.

începeți să creșteți vânzările la mall-ul dvs. astăzi cu un dispozitiv de numărare a persoanelor Traf-sys. Solicitați o ofertă gratuită!

înțelegerea numărării cumpărătorilor poate îmbunătăți experiența clienților

oferirea cumpărătorilor dvs. o experiență de cumpărături de înaltă calitate și extrem de plăcută este cheia pentru a vă asigura că vă vizitează din nou afacerea. Numărarea cumpărătorilor și înțelegerea modului în care traficul pietonal se mișcă și curge prin magazinul dvs. vă poate ajuta să îmbunătățiți drastic experiența clienților.

• Afișează Promoții: Utilizarea contoarelor de persoane în secțiuni separate ale magazinului dvs. vă permite să numărați câte persoane vizitează fiecare zonă pe zi și, la o scară mai mare, pe săptămână, pe lună și pe an. Aceste date vă pot ajuta foarte ușor să identificați orele de vârf ale anului, lunii, săptămânii și zilei pentru fiecare secțiune a magazinului dvs.
• creați promoții temporizate pentru orele de vârf ale vizitatorilor: veți putea, de asemenea, să identificați care perioade ale anului, lunii, săptămânii și Zilei promoțiile dvs. ar fi cele mai de succes. Având în vedere datele de numărare a cumpărătorilor, planificați-vă promoțiile din timp.
• creșteți personalul în timpul orelor de vârf: este ușor să preziceți aceste ore de vârf și să programați mai eficient atunci când înțelegeți numărarea cumpărătorilor. Cu oameni contoare instalate, va fi capabil de a determina orele de vârf în timpul săptămânii și ziua în care ar putea avea nevoie pentru a programa câțiva membri ai personalului.

Obțineți contorul de trafic cu amănuntul de la Traf-Sys

contoarele de trafic cu amănuntul vă ajută să urmăriți aproape fiecare aspect al magazinului dvs. de vânzare cu amănuntul. Colectarea acestor analize vă poate ajuta să faceți modificările pentru o experiență mai bună, mai rapidă și mai plăcută a clienților la afacerea dvs.

contactați Traf-sys sau solicitați o ofertă pentru a vă informa despre serviciile noastre și despre modul în care putem măsura traficul dvs. de mall pentru un viitor mai luminos și mai reușit.