Scanare / insacuire
cele mai complexe dintre sarcinile efectuate de auto-checkout sunt efectuate simultan. Când clientul scanează primul articol, i se solicită să plaseze articolul într-o pungă. Fiecare element din magazin este conectat la sistemul de self-checkout prin informațiile accesate prin scanarea UPC pe produs. Codul accesează informații despre costul articolului pentru a încărca corect clientul, dar conține și o greutate aproximativă pentru utilizare la ambalare. Înainte de banda de auto-verificare, un casier uman ar fi responsabil pentru asigurarea vizuală a tuturor alimentelor unui client. Mașina de self-checkout elimină această nevoie prin utilizarea informațiilor stocate despre greutatea produsului pentru a măsura pe o scară sub zona de ambalare. Dacă un client scanează un articol și nu îl plasează în geantă, sistemul îi va aminti ușor să facă acest lucru. Dacă un articol este plasat în geantă a cărui greutate nu se potrivește cu cea a articolului scanat, Clientul va fi informat că există un articol neautorizat în zona de ambalare. Mesajul vizual, împreună cu indicii auditive alertează clientul, precum și orice angajați umani din apropiere, că este posibil ca clientul să nu utilizeze sistemul așa cum a fost intenționat. Deși nu acuză direct clientul de comportament inadecvat, mesajul este trimis.
nu fiecare element are un UPC, cum ar fi produse sau deli elemente. Unele alimente au salate sau alte alimente proaspete pe care le puteți cumpăra pentru a le lua acasă. În aceste cazuri, sistemul vă va permite să introduceți un cod de element folosind un tampon numeric. În cazul în care elementul trebuie să fie cântărite, acesta va solicita Clientului să-l cântărească pe scaner, și el greutate va fi testat împotriva greutatea elementului în sac.
în timp ce o mare parte din scanare și ambalare este negociată între mașina de auto-verificare și utilizator, există de obicei un angajat uman care supraveghează mai multe chioșcuri simultan. O încercare de a cumpăra alcool sau produse din tutun cu semnal un angajat uman pentru a verifica vârsta clientului. Cred că sunt unele lucruri pe care mașinile nu le pot face încă.
plata
după scanarea fiecărui element, sistemul vă întreabă dacă doriți să plătiți sau să scanați un alt element. În cazul în care Clientul alege să plătească, el sistem va solicita utilizatorului cupoane, care pot fi scanate folosind UPCs lor, și apoi pentru a selecta un tip de plată. Dacă utilizatorul plătește cu numerar, aparatul răspunde prin luarea de facturi și monede și distribuirea schimbării. O tranzacție folosind un card este și mai rapidă, deoarece mașina necesită doar o singură glisare. Orice încercare de a scoate pungile de pe cântar înainte de a plăti va fi întâmpinată cu un alt mesaj de eroare.
ieșirea
odată ce chitanța este tipărită, vocea îi spune clientului să-și ia bagajele și să plece. În general, vocea va mulțumi și clientului, invitându-l să vină din nou. De asemenea, mașina va avertiza clientul în acest moment cu privire la orice schimbare rămasă în urmă.
surse:
http://www.coroflot.com/CWinslow/Interaction-Design
http://www.popai.com/uploads/downloads/WhitePaper-Self-Checkout-2009.pdf