de cele mai multe ori, comercianții eBay sunt extrem de recunoscători pentru clienții lor. Majoritatea covârșitoare a timpului, interacțiunile sunt plăcute și toată lumea ajunge fericită.
cu toate acestea, dacă ați fost de vânzare pe eBay destul de mult, sunteți obligat să vină peste unele cumpărători incomode care pierde timpul și alții care încearcă să fure de la tine. De aceea, eBay vă oferă puterea de a împiedica anumite persoane să cumpere produsele dvs.
pentru astfel de situații; iată cum să blocați un cumpărător pe eBay.
motive pentru care ar putea fi necesar să blocați un cumpărător pe eBay
când blocați un cumpărător pe eBay, acesta nu poate achiziționa niciunul dintre produsele dvs. Utilizatorii blocați vor putea vedea în continuare înregistrările dvs., dar nu pot licita, face o ofertă sau alege să o cumpere acum.
cu toate acestea, nu este ca și cum ai bloca pe cineva pe WhatsApp sau Facebook. Ei vor fi în continuare în măsură să vă contacteze (deși există o modalitate de a bloca mesajele de la acești utilizatori prea!)
blocarea cumpărătorilor pe eBay nu ar trebui să fie o Întâmplare de zi cu zi. Dar, uneori, există motive întemeiate pentru a împiedica pe cineva să liciteze sau să cumpere articolele dvs. – mai ales dacă ați avut o experiență negativă cu acest cumpărător în trecut.
unele motive legitime pentru a bloca un cumpărător includ:
- neplata achizițiilor
- retragerea ofertelor
- interacțiuni Negative sau abuzive
- activitate frauduloasă
- sunt un concurent și nu doriți ca aceștia să poată achiziționa produsele dvs.
odată ce blocați un cumpărător eBay, interdicția se va aplica fiecărei înregistrări. Din acest motiv, eBay avertizează vânzătorii să utilizeze această caracteristică cu precauție.
cum să blocați un cumpărător pe eBay
odată ce decideți să blocați un cumpărător, veți avea nevoie de ID-ul de utilizator sau de adresa de e-mail. Apoi, puteți urma acești pași simpli.
Pasul 1: Accesați pagina ofertanților blocați
după ce vă conectați la contul dvs., accesați pagina ‘blocați ofertanții sau cumpărătorii din listele dvs.’.
dacă nu aveți linkul la îndemână, puteți da clic pe ‘Ajutor & Contact’ în partea de sus a oricărei pagini eBay și căutați ‘blocați cumpărătorul’. Primul link care apare vă va aduce, de asemenea, la această pagină.
Pasul 2: Introduceți numele de utilizator al cumpărătorului
în caseta de text, puteți adăuga ID-ul de utilizator sau e-mailul oricărui cumpărător pe care doriți să îl blocați din listele dvs. Dacă adăugați mai multe, asigurați-vă că separați fiecare dintre ele cu o virgulă.
eBay vă permite să adăugați până la 5.000 de utilizatori la această listă neagră. Deși, sperăm, lucrurile nu vor primi destul de rău!
de asemenea, merită menționat faptul că butonul ‘Restaurare listă’ de deasupra casetei de text vă permite să vizualizați sau să restaurați versiunile anterioare ale listei de cumpărători blocați.
Pasul 3: Trimiteți cumpărătorii blocați
când ați terminat copierea în nume de utilizator, asigurați-vă că faceți clic pe ‘Trimiteți’ pentru ca lista să fie salvată.
dacă toate numele de utilizator introduse sunt valide, veți vedea un mesaj ca acesta:
Dacă oricare dintre numele de utilizator sau e-mailurile sunt nevalide, eBay vă va anunța cu un mesaj de genul acesta:
după ce ați blocat unii cumpărători, numele lor vor apărea automat în caseta de text de pe pagina ofertanților blocați – chiar dacă îl reîmprospătați sau reveniți mai târziu. Pentru a debloca un cumpărător, pur și simplu îl eliminați din această listă și faceți clic pe ‘Trimiteți’ din nou pentru a salva modificările.
un pas opțional: blocarea mesajelor
utilizatorilor blocați li se permite în continuare să vă trimită mesaje despre o înregistrare. Dacă decideți să schimbați acest lucru, puteți face acest lucru pe pagina cerințelor cumpărătorului din contul dvs. Veți găsi această pagină în fila’ Preferințe Site ‘ din contul dvs.
bifați caseta care afirmă ‘Nu permiteți cumpărătorilor blocați să mă contacteze’. Și ești pregătit.
cumpărătorii blocați nu vor mai vedea butonul ‘contactează vânzătorul’ din listele dvs. Deși ei vor fi în continuare în măsură să ajungă cu privire la orice tranzacții anterioare le-am avut cu tine.
blocarea preventivă a cumpărătorilor
dacă descoperiți că blocați cumpărătorii în mod regulat, ar putea fi o idee bună să stabiliți câteva criterii care să împiedice anumite grupuri să cumpere produsele dvs.
de exemplu, puteți bloca utilizatorii cu un istoric de neplată. Acest lucru ar putea salva o mulțime de dureri de cap și de a reduce numărul de cazuri element neplătite trebuie să se ocupe!
sau ai putea chiar să obții cumpărători cu adevărat strategici și să blochezi din anumite țări sau regiuni în care este scump să expediezi și tu. Aceasta ar putea fi o modalitate excelentă de a vă proteja afacerea dacă lucrați cu produse cu marjă redusă, oferind în același timp transport gratuit.
blocați cumpărătorii eBay prin configurarea cerințelor
prin adăugarea cerințelor cumpărătorului pentru magazinul dvs., puteți stabili standarde minime pe care utilizatorii eBay trebuie să le îndeplinească înainte de a cumpăra de la dvs. Acest lucru vă poate reduce șansele de a avea experiențe negative cu cumpărătorii.
cu toate acestea, ar trebui să fiți foarte atenți atunci când implementați aceste cerințe, deoarece acestea au potențialul de a afecta vânzările eBay.
pe pagina cerințelor cumpărătorului, puteți bloca cumpărătorii care:
- au un istoric de neplată înregistrat în contul lor
- au încălcat alte politici eBay în trecut
- au un scor de feedback scăzut
- sunt în prezent câștigătoare sau au cumpărat 1-100 de articole în ultimele zece zile (specificați numărul)
- nu au un cont PayPal
- aveți o adresă principală de livrare într-o zonă pe care nu o expediați la
pentru a implementa unele dintre aceste criterii pentru magazinul dvs. (După cum am menționat deja mai sus, puteți obține acces la această pagină și prin fila Preferințe Site din contul dvs.)
blocați cumpărătorii după locație
de asemenea, este posibil ca vânzătorii să blocheze cumpărătorii eBay care se află într-un anumit stat sau țară.
acest lucru va avea sens numai dacă încercați să reduceți costurile de transport eBay. De exemplu, s-ar putea să doriți să evitați transportul internațional. Sau dacă aveți sediul în SUA, ați putea dori să împiedicați comenzile să se îndrepte către anumite regiuni, cum ar fi Alaska și Hawaii.
pentru a bloca cumpărătorii dintr-o anumită regiune, puteți accesa preferințele de expediere ale contului dvs. Acest link este disponibil și sub preferințele site-ului contului dvs.
de aici, veți vedea o secțiune care vă permite să excludeți locațiile de expediere. Dă click pe ‘Editează’ sub această rubrică.
acum veți putea crea o listă de locații de expediere excluse bifând pur și simplu casetele relevante.
în cele din urmă, puteți să vă întoarceți la pagina cu cerințele cumpărătorului și să bifați caseta care spune: ‘blocați cumpărătorii din zonele în care nu expediați’.
gânduri finale
blocarea cumpărătorilor vă poate salva unele dureri de cap. Dar asigurați-vă că nu vă lăsați prea departe!
dacă blocați prea mulți cumpărători, ați putea începe să vă paralizați vânzările. Utilizați aceste instrumente cu ușurință și verificați frecvent Jurnalul de activitate al cumpărătorului blocat pentru a vă asigura că restricțiile pe care le-ați configurat nu vă afectează magazinul.
veți putea vedea cât de mult interes pentru înregistrările dvs. provine de la utilizatorii blocați. Dacă există o mulțime de activitate și simți că pierzi, poți oricând să-ți revizuiești listele pentru a-ți crește din nou vânzările eBay.