pierderea accesului la Contul Google / Gmail poate fi o experiență incredibil de frustrantă și nefericită. Când am cercetat acest articol, am dat peste mai multe conturi ale unor persoane care au fost blocate din conturile lor după ce și — au uitat parolele-și câțiva care încă nu reușiseră să se întoarcă, chiar și după câteva săptămâni.

Google oferă o listă de metode pentru a încerca dacă ați fost blocat din contul dvs. — fie pentru că v-ați uitat parola, fie pentru că cineva v-a spart contul și l-a schimbat. Uneori, ei lucrează.

opțiunile dvs. dincolo de sugestiile Google pot fi limitate, deci este mai bine să fiți pregătiți din timp. Iată câteva sugestii pentru a vă plasa în cea mai bună poziție posibilă pentru a vă recupera lucrurile.

faceți o copie de rezervă a contului dvs. în mod regulat

dacă vreodată (bateți pe lemn) pierdeți accesul la contul dvs., va fi mai puțin o lovitură — și este mai puțin probabil să vă crească tensiunea arterială — dacă aveți o copie de rezervă recentă a datelor. Google oferă un mijloc pentru a vă descărca datele pe care le numește Takeout. Puteți descărca toate datele din toate aplicațiile Google sau din unele dintre ele sau doar dintr-o singură aplicație, cum ar fi Gmail.

formatele descărcărilor variază în funcție de tipul de date. E-mailul dvs. va fi descărcat în formatul MBOX, care poate fi apoi încărcat într-un alt cont Gmail sau în majoritatea celorlalte servicii sau aplicații de e-mail.

utilizați un manager de parole

o uncie de prevenire merită — Ei bine, știți restul — cel mai bun mod de a vă împiedica să pierdeți accesul la un Cont Google din cauza unei parole pierdute este să utilizați un manager de parole pentru a vă păstra parola în siguranță. (Și nu, păstrarea parolei Google în Managerul de parole Google nu vă va ajuta.) Managerii de parole precum Bitwarden, 1Password și Zoho Vault se pot asigura că înghețarea bruscă a creierului nu vă va ține departe de e-mail.

păstrați o evidență a parolei vechi

unul dintre modurile în care Google vă verifică identitatea dacă vă pierdeți parola este să vă solicite să introduceți parola anterioară. Dacă a trecut ceva timp de când v-ați schimbat parola (presupunând că ați schimbat-o vreodată), poate fi greu (sau imposibil) să vă amintiți parola anterioară. Deci, atunci când vă schimbați parola Google — și nu este o idee rea să o schimbați în mod regulat — păstrați o evidență a parolei vechi undeva în siguranță.

o strategie bună aici este să folosiți managerul de parole — utilizați unul, nu? – pentru a urmări parolele vechi. Majoritatea managerilor de parole se vor oferi să actualizeze intrarea existentă pentru o aplicație atunci când creați o parolă nouă; dacă este posibil, puteți opta în schimb să creați o intrare nouă și apoi să reveniți și să o editați pe cea veche pentru a spune ceva de genul „Gmail – Parolă veche.”

dacă nu utilizați un manager de parole (și dacă v-ați pierdut parola, există șanse mari să nu o faceți), atunci puteți păstra o listă de parole vechi într-un fișier criptat. Pentru orice eventualitate.

mai rău vine la cel mai rău, Google sugerează că încercați să vă amintiți orice parolă pe care ați folosit — o în trecut-sau cea mai bună presupunere.

verificați pentru a vedea ce informații de recuperare sunt disponibile

este o idee bună să oferiți Google din timp cât mai multe informații de recuperare cu care vă simțiți confortabil, astfel încât, dacă vreodată trebuie să vă verificați identitatea, aveți câteva opțiuni.

• accesați pagina contului Google și apoi faceți clic pe „Securitate” în coloana din stânga.
• Derulați în jos la „moduri în care putem verifica că sunteți dvs.”
• veți vedea dacă ați înregistrat un număr de telefon de recuperare sau un e-mail de recuperare. (Notă: Dacă ați introdus un răspuns la o întrebare de securitate cândva în trecut, veți vedea acest lucru și în listă; cu toate acestea, dacă faceți clic pe ea, veți primi o notificare care vă spune că Google nu mai acceptă întrebări de securitate.)
• dacă nu aveți niciuna dintre acestea completate, poate fi o idee bună să completați cel puțin una. Dacă doriți să fiți cu adevărat Atenți, mergeți mai departe și introduceți informațiile dvs. Iată cum.

configurați un cont de e-mail de recuperare

contul dvs. de e-mail de recuperare poate fi un alt cont Gmail, un alt cont de e-mail de la un alt serviciu sau chiar contul unei rude sau al unui prieten. (Asigurați-vă că ruda sau prietenul este priceput la securitate.)

• accesați secțiunea” modalități prin care putem verifica că sunteți dvs. „(a se vedea mai sus) și faceți clic pe ” e-mail de recuperare.”
• introduceți adresa de e-mail de recuperare aleasă și faceți clic pe ” Verificați.”
• Google va trimite un cod de verificare din șase cifre la adresa de e-mail pe care ați introdus-o. Accesați e-mailul, copiați codul și reveniți la pagina de recuperare pentru a introduce codul. (Aveți 24 de ore înainte de a avea pentru a obține un alt cod.)
• ar trebui să obțineți un mic pop-up care să indice că e-mailul dvs. de recuperare a fost verificat.

configurați un număr de telefon de recuperare:

• accesați secțiunea „modalități prin care putem verifica dacă sunteți dvs.” (a se vedea mai sus) și faceți clic pe „e-mail de recuperare.”
• Faceți clic pe „Adăugați telefonul de recuperare” și introduceți numărul de telefon în caseta pop-up.
• Google vă va trimite un cod de verificare la acel număr de telefon. Introduceți-l în caseta pop-up.

amintiți-vă când ați pornit contul

dacă toate celelalte nu reușesc, Google vă poate întreba aproximativ când ați creat contul. Personal, nu am nici o idee când am început cele mai multe dintre conturile mele Gmail; dacă doriți să verificați când ați început a ta, probabil, cel mai simplu mod este de a găsi mai devreme Gmails (acum, când aveți acces la contul dvs.) și să păstreze aceste informații undeva în siguranță. (Acest lucru, desigur, presupune că nu ați fost suficient de eficient pentru a șterge toate e-mailurile vechi; în acest caz, acest lucru nu va ajuta.)

• Gmail, accesați meniul din stânga, găsiți „toate e-mailurile” și faceți clic pe el.
• căutați în colțul din dreapta sus numărul de e-mailuri pe care le aveți. (Se va spune ceva de genul „1-50 din 2.000.”) Faceți clic pe acesta și selectați „cel mai vechi.”
• e-mailul dvs. va sorta acum în ordinea celor mai vechi; dacă (ca mine) nu ați fost foarte bun în ceea ce privește ștergerea e-mailului, acest lucru ar trebui să vă ofere o idee despre momentul în care ați început contul.

Google oferă alte sfaturi pentru cei care au probleme cu restaurarea site-urilor lor web, inclusiv trimiterea tuturor informațiilor pe care le puteți utiliza computerul obișnuit, în aceeași locație în care calculați de obicei și cu browserul obișnuit.

recuperați parola

Deci, ce se întâmplă dacă vă pierdeți parola sau nu puteți intra în contul dvs. din alt motiv? Ei bine, accesați pagina de recuperare Google și începeți să răspundeți la aceste întrebări.

din păcate, când am încercat-o pe un cont de testare, mi-am dat seama că opțiunile mele erau într-adevăr limitate. Mi s-a cerut mai întâi ultima parolă pe care am folosit-o, apoi un cod de verificare din e-mailul meu alternativ, un cod de verificare de pe telefonul meu și răspunsul la întrebarea mea de securitate (în ciuda afirmației Google că nu mai folosește întrebări de securitate). Când am susținut că nu am nici una dintre acestea disponibile, ultimul ecran pur și simplu ma îndemnat să încerc din nou. Am trecut prin întreaga rigmarole din nou — și a fost din nou îndemnat să „încercați din nou.”Nu a existat nicio alternativă oferită.

de asemenea, puteți încerca să accesați pagina „nu vă puteți conecta la Contul Google” și să selectați una sau mai multe dintre opțiunile oferite pentru a vedea dacă există alte opțiuni.

dar rețineți că, chiar dacă puteți introduce informațiile pe care le solicită roboții Google, este posibil să nu fie suficient. În 2017, jurnalistul Tech Ron Miller a fost blocat din contul său Google; într-un articol, el a descris durerile sale considerabile.

deci, ce poți face? Dacă doriți cu adevărat să vă păstrați e — mailurile — și alte date Google-disponibile, asigurați-vă că aveți cât mai multe modalități de a vă restabili contul și nu uitați să faceți o copie de rezervă, pentru orice eventualitate. În caz contrar, după ce ați încercat tot ce puteți, poate fi necesar să faceți ceea ce sugerează Google în partea de jos a paginii sale „Sfaturi pentru a finaliza pașii de recuperare a contului” — și să creați un cont nou.

actualizare, 10 decembrie 2021, 9AM ET: Acest articol a fost publicat inițial pe 4 August 2021 și a fost actualizat pentru a adăuga informații despre administratorii de parole și pentru a reflecta metodele și opțiunile actuale din Gmail.