în sfatul nostru de depanare a rețelei fără fir, am explicat cum să depanați problemele de conexiune fizică, AP, router și Windows. Dar dacă aveți probleme cu conexiunile Wi-Fi Android pe un smartphone sau tabletă? Consultați aceste sfaturi pas cu pas pentru depanarea conexiunii Wi-Fi a dispozitivului Android.

Pasul 1: Verificați setările AP și router

începeți prin a verifica dacă un punct de acces wireless (AP) sau un router este în apropiere și oferă în mod activ servicii Wi-Fi. Începeți întotdeauna aici, folosind un alt client Wi-Fi pentru a determina care este vinovatul probabil, rețeaua sau clientul. Dacă mai mulți clienți nu se pot conecta, urmați instrucțiunile din sfatul nostru de depanare a rețelei fără fir pentru a depana probabil AP sau router sau probleme de rețea în amonte. În caz contrar, treceți la Pasul 2 pentru a depana clientul Android afectat.

Pasul 2: verificați adaptorul wireless

verificați dacă adaptorul Wi-Fi Android este activat. Înainte de a merge mai departe, asigurați-vă că radioul Wi-Fi al dispozitivului Android nu este în modul avion și că Wi-Fi este pornit și gata de conectare. Atingeți Setări > Wireless & rețele > Wi-Fi așa cum se arată în Figura 1.

dacă Wi-Fi este dezactivat, atingeți glisorul pentru a activa Wi-Fi. Când Wi-Fi este activat, un indicator de semnal apare în colțul din dreapta sus al ecranului de pornire. Wi-Fi conectat corect are prioritate față de banda largă mobilă, dar poate fi util să dezactivați conexiunea de rețea mobilă a dispozitivului în timp ce depanați Wi-Fi.

Pasul 3: Verificați SSID și adresa IP

verificați clientul Android este conectat SSID și adresa IP. Reveniți la setările dispozitivului Android > Wireless & rețele > panou Wi-Fi și atingeți Setări Wi-Fi. Găsiți numele rețelei (SSID) în lista rețelelor Wi-Fi din apropiere.

• dacă numele rețelei dvs. nu este pe listă, este posibil ca AP sau routerul să-și ascundă SSID-ul. Faceți clic pe Adăugare rețea pentru a configura manual numele rețelei.
• dacă rețeaua dvs. este pe listă, dar conectată nu apare sub numele acesteia, atingeți rețeaua pentru a încerca să vă conectați. Dacă vi se solicită o parolă sau o cheie (consultați Pasul 7), Introduceți-o și atingeți Conectare. Dacă încercați în mod repetat, dar nu reușiți, treceți la Pasul 7.
• dacă Connected apare deja sub numele rețelei dvs., continuați.

rețineți că ori de câte ori încercați să conectați un client Wi-Fi Android la orice nume de rețea, starea este afișată pe panoul de setări Wi-Fi, în rândul etichetat Wi-Fi. Când starea este conectată, atingeți avansat pentru a vizualiza adresa IP atribuită clientului.

• dacă adresa IP a unui client conectat este statică, dar nu este în subrețea corectă (consultați sfatul nostru de depanare a rețelei wireless, Pasul 3), uitați de rețea și conectați-vă din nou, utilizând setările „avansate” pentru a alege DHCP.
• dacă starea unui client conectat citește obținerea adresei pentru o perioadă lungă de timp sau clientul dvs. se conectează în mod repetat, dar apoi se deconectează rapid, treceți la Pasul 7.
• dacă adresa IP a unui client conectat se află în subrețeaua corectă, continuați.

Pasul 4: Verificați conexiunea la rețea cu Ping

odată ce clientul dvs. Majoritatea dispozitivelor Android nu includ o aplicație ping accesibilă utilizatorului, dar puteți verifica în continuare conectivitatea la rețea după cum urmează.

• începeți prin a utiliza aplicația browser încorporată a dispozitivului pentru a verifica accesul la Internet. Dacă puteți deschide sau reîncărca cu succes o pagină de Internet, felicitări: sunteți conectat!
• Dacă primiți mesajul de eroare pagina Web de la X ar putea fi temporar în jos, va trebui să faceți mai multe săpături. Încercați să răsfoiți AP-ul wireless sau utilitarul de administrare web al routerului (de exemplu, http://192.168.1.1). Dacă puteți deschide acea pagină, sunteți conectat la rețea, dar rețeaua în sine are o problemă de conectivitate. Consultați sfatul nostru de depanare a rețelei fără fir pentru sugestii suplimentare.
• dacă nu puteți răsfoi AP-ul sau utilitarul de administrare web al routerului sau alt dispozitiv compatibil web conectat la rețeaua LAN fără fir, va trebui să depanați conectivitatea într-un alt mod. Utilizați Google Play pentru a descărca și instala o aplicație ping gratuită, cum ar fi instrumente Fing sau IP. Utilizați aplicația respectivă pentru a face ping la adresa IP LAN A AP sau a routerului, așa cum se arată mai jos. Dacă ping-ul AP sau routerul eșuează în mod repetat, treceți la Pasul 5.
• dacă ping-ul AP sau routerul reușește, faceți ping la orice alt client LAN cu fir sau fără fir cu care doriți să comunicați. Dacă ping-ul nu reușește, izolarea AP poate fi activată sau destinația poate utiliza un firewall pentru a bloca mesajele primite. Urmați instrucțiunile date în sfatul nostru de depanare a rețelei fără fir, pasul 5.

Pasul 5: Probleme de conexiune specifice Wireless

dacă clientul Wi-Fi Android încă nu se poate conecta, obțineți o adresă IP validă sau ping orice alt sistem conectat la aceeași subrețea, este timpul să căutați probleme specifice wireless. AP / router și clientul trebuie să utilizeze standardele 802.11 compatibile. Vă rugăm să rețineți următoarele:

• dispozitivele Android mai noi au integrat adaptoare de rețea 802.11 ac cu un singur flux. Acești clienți Android Wi-Fi pot fi conectați la 802.11 ac, dual-band 802.11 n sau 802.11 a APs sau routere-toate folosind canale din banda de 5 GHz.
• clienții mai vechi Android Wi-Fi care au integrat 802.11 bg sau adaptoare de rețea 802.11 n cu o singură bandă pot fi conectați la un 802.11 b, 802.11 g sau 802.11 n ap sau router-toate acestea utilizează canale din banda de 2,4 GHz.

pentru a determina ce standarde 802.11 acceptă AP-ul sau routerul rețelei dvs. fără fir, căutați sigle „certificate Wi-Fi” sau căutați produse certificate Wi-Fi pe site-ul Wi-Fi Alliance.

în general, AP-urile și routerele mai noi sunt necesare pentru a oferi compatibilitate inversă cu generațiile mai vechi de Wi-Fi, dar setările ratei de date trebuie să se potrivească în continuare. După ce ați confirmat că AP-ul sau routerul și clientul dvs. ar trebui să fie compatibile, depanați setările radio fără fir așa cum este descris în sfatul nostru de depanare a rețelei fără fir, pasul 6.

Pasul 6: Verificați setările de securitate

dacă un client wireless compatibil și un AP/router se pot „auzi” reciproc, dar tot nu se pot conecta sau schimba trafic, căutați o nepotrivire de securitate. Clientul trebuie să accepte modul de securitate cerut de AP sau router: Open, WEP, WPA sau WPA2. Cu excepția cazului în care un WLAN este deschis (adică., nesecurizate), ambele puncte finale trebuie să fie configurate cu (sau să primească dinamic) chei identice pentru a cripta traficul între ele. Comparați setările de securitate pe AP / router și clientul Wi-Fi Android și încercați să le potriviți.

• pentru a reconfigura parametrii de securitate pentru orice rețea salvată anterior, accesați Setări Wi-Fi, atingeți numele rețelei, apoi atingeți uitați.
• pentru a reconfigura parametrii de securitate pentru orice altă rețea, atingeți numele rețelei dorite sau adăugați o rețea Wi-Fi. Când vă conectați la o rețea listată, Android setează automat anumiți parametri pentru a se potrivi cu AP sau router-ul dvs. și solicită doar parametri pe care nu îi poate ghici, cum ar fi cheile WEP, parolele și numele de utilizator 802.1 X. Când adăugați manual o rețea, vi se va solicita să introduceți toți parametrii de securitate necesari.
• dacă AP sau routerul utilizează WEP, introduceți cheia WEP A ap/routerului atunci când vi se solicită sau atingeți butonul derulant securitate pentru a selecta WEP și a copia cheia WEP în câmpul de parolă al clientului.
• dacă AP-ul sau routerul utilizează WPA-Personal sau WPA2-Personal, introduceți fraza de acces a routerului atunci când vi se solicită sau atingeți meniul derulant securitate pentru a selecta WPA/WPA2-PSK și copiați parola Wi-Fi A AP-ului/routerului în câmpul de parolă al clientului. Sugestie: majuscule contează; verificați arată parola pentru a detecta orice greșeli de tipar.
• dacă AP-ul sau routerul utilizează WPA-Enterprise sau WPA2-Enterprise, setați câmpul de securitate al Clientului la 802.1 X Enterprise și continuați configurarea 802.1 x așa cum este descris în pasul 7.

dacă alegeți tipul de securitate greșit atunci când adăugați o rețea, este posibil ca aceasta să fie salvată. Puteți modifica parola (sau orice alt parametru de securitate) asociat unei rețele salvate atingând numele rețelei. Cu toate acestea, este adesea mai ușor să faceți clic pe uitați pentru orice rețea configurată greșit și să începeți din nou.

Pasul 7: Verificați setările RADIUS

asigurați-vă că RADIUS funcționează. WPA-Enterprise și WPA2-Enterprise conectați clientul Android Wi-Fi în rețea și să livreze chei de criptare folosind un 802.Server de rază 1x-capabil. Consultați sfatul nostru de depanare a rețelei, Pasul 8, pentru a verifica setările de rază ale AP sau ale routerului.

Pasul 8: verificați problemele 802.1 X EAP

dacă RADIUS funcționează, dar solicitările de conectare ale clientului dvs. Clientul dvs. trebuie să accepte unul dintre tipurile EAP solicitate de serverul dvs. RADIUS și trebuie să furnizeze o autentificare validă.

• dacă serverul RADIUS necesită EAP-TTLS sau PEAP, setați câmpul de securitate al Clientului la 802.1x EAP, selectați metoda EAP TTLS sau PEAP când vi se solicită, alegeți o autentificare de fază 2 (de exemplu, MSCHAPv2 sau GTC) și introduceți numele de utilizator (identitatea) și parola. MSCHAPv2 este frecvent utilizat cu parole; GTC este utilizat pentru autentificarea token. Pentru majoritatea rețelelor, câmpul identitate anonimă poate fi lăsat necompletat. Puteți alege opțional un certificat ca pentru autentificarea serverului RADIUS.
• dacă serverul RADIUS necesită EAP-TLS, setați câmpul de securitate al Clientului la 802.1x EAP, selectați metoda EAP TLS când vi se solicită, introduceți numele de utilizator (identitate) și selectați un certificat de utilizator din lista derulantă.

dacă singura intrare din listă este nespecificată, trebuie mai întâi să adăugați un fișier certificat pe dispozitiv. Pentru a face acest lucru, copiați un certificat într-o locație de stocare accesibilă de pe dispozitivul dvs. (a se vedea Figura 6). Sugestie: trimiteți-vă fișierul prin e-mail și salvați-l pe dispozitiv sau încărcați fișierul pe Google Drive.

apoi, accesați Panoul de securitate Setări >. Atingeți Instalare din Stocare și alegeți locația de stocare a fișierului certificat. Este posibil să vi se solicite o parolă pentru a debloca fișierul. Certificatul va fi încărcat în stocarea acreditărilor dispozitivului Android și ar trebui să apară acum ca opțiune atunci când selectați un client EAP-TLS sau un certificat de server ca/RADIUS.

• dacă serverul RADIUS necesită orice alt tip EAP, utilizați un manager de dispozitive mobile compatibil cu Android pentru a configura o conexiune de rețea fără fir cu setările corespunzătoare de potrivire. Când utilizați WPA sau WPA2-Enterprise, aceasta include nu doar adăugarea conexiunii wireless, ci adăugarea oricăror certificate necesare la clientul Wi-Fi.

Pasul 9: Verificați conexiunile de rețea intermitente

dacă clientul dvs. Consultați sfatul nostru de depanare a rețelei, pașii 10 și 11, pentru instrucțiuni suplimentare. Pentru a facilita depanarea, poate doriți să instalați și alte câteva aplicații gratuite. De exemplu, consultați următoarele:

• Ookla SpeedTest-la îndemână pentru măsurarea conexiunilor lente
• analizor Wi-Fi sau InSSIDer-Vizualizați canalul, semnalul/zgomotul, interferențele și multe altele
• Fing-încercați să ajungeți la alți clienți din propria rețea.