cumpărați vreodată ceva și găsiți-vă revigorând căsuța de e-mail pentru a vă asigura că totul a trecut așa cum vă așteptați? Ai un sentiment de ușurare atunci când vedeți un mesaj de confirmare a rezervării terenuri în căsuța de e-mail imediat?
un e-mail de confirmare a rezervării confirmă pur și simplu o acțiune întreprinsă de un client. Oaspeții primesc acest tip de mesaj de confirmare după ce au făcut o achiziție de la dvs.
nu sunteți sigur ce să introduceți în e-mailul de confirmare a rezervării? Adică, oamenii chiar le deschid după ce au rezervat?
Da. Și pot fi unul dintre cele mai subestimate instrumente de marketing din afacerea dvs. de turism. De la construirea unei relații și insuflarea încrederii din momentul rezervării, e-mailul dvs. de confirmare a rezervării poate favoriza o experiență centrată pe încredere.
ca furnizor de experiență, trimiterea unui e-mail de confirmare a rezervării înseamnă automat că oaspeții vor avea toate informațiile necesare la îndemână. Voi împărtăși detaliile esențiale despre ce să includeți în aceste mesaje magice de confirmare oaspeților dvs.
ce este un e-mail de confirmare a rezervării?
clienții se așteaptă să primească un e-mail de confirmare a rezervării odată ce schimbă bani pentru un serviciu sau bun. În al doilea rând, oaspeții anticipa primirea ceva pentru a dovedi tranzacția a avut loc.
acest e-mail poate fi la fel de simplu ca spunând „Bună, ați plătit suma X pentru rezervarea Dvs. în ziua X. Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm!”Similar cu modul în care funcționează o scrisoare de mulțumire pentru turneu, acest mesaj confirmă o acțiune pe care au întreprins-o și abordează automat aceste întrebări.
ca furnizor de activități, aveți destule de făcut fără a fi nevoie să actualizați manual fiecare client care rezervă cu dvs. Făcând e-mailurile de confirmare a rezervării parte din fluxul dvs. de lucru, oaspeții vor avea mai puține șanse să vă telefoneze și să vă pună întrebări care ar putea fi rezumate prin e-mail.
de ce oaspeții dvs. adoră e-mailurile de confirmare
oaspeții dvs. adoră e-mailurile de confirmare a rezervării din câteva motive. În primul rând, îi asigură că sunt rezervați Oficial. În al doilea rând, atunci când trimiteți un e-mail de confirmare, atenuați stresul. Reiterează ceea ce au plătit pentru a minimiza confuzia și permite schimbarea/anularea ușoară dacă au făcut o eroare în procesul de rezervare.
înțeles-oaspeții nu vor fi lăsați să se întrebe; a trecut cardul lor de credit? Au rezervat datele corecte sau există ceva ce ar trebui să știe înainte de a ajunge? E-mailul dvs. de confirmare transmite încredere și profesionalism înainte ca oaspeții să pășească chiar pe locație.
deci, ce caută oaspeții în acest e-mail de confirmare? Certitudine.
oaspeții apreciază să vadă mai întâi cele mai importante informații. Puteți explora adaptarea subiectului pentru a fi ceva de genul” rezervare confirmată „sau” ați rezervat „sau” Vă mulțumim pentru rezervare – detalii în cadrul ” pentru a facilita găsirea acestor Confirmări de rezervare în căsuța de e-mail.
fiind unul dintre cele mai importante tipuri de e-mailuri de rezervare, un e-mail de confirmare vă permite să detaliați ce se pot aștepta oaspeții de la experiența lor. Și, un e-mail automat declanșat de rezervare oferă oamenilor ceva la care să se refere ca dovadă.
ce să introduceți în confirmarea prin e-mail a rezervării?
o confirmare standard a rezervării include detalii precum numele, datele și locația în care va avea loc rezervarea.
de fapt, oamenii sunt condiționați să caute un e-mail după ce au făcut o achiziție. De ce? Pentru că acest e-mail confirmă că au făcut ceea ce și-au propus să facă. Aceasta înseamnă că, dacă nu primesc confirmarea imediat, pot începe să creadă că ceva nu este în regulă.
insuflați încredere în clientul dvs. în loc să-i întrebați dacă au rezervat două sau trei nopți sau dacă au asigurat turul în ziua dorită. Un mesaj automat de confirmare prin e – mail, declanșat de rezervare, are grijă de aceste interogări-nu este necesar un apel telefonic sau un e-mail manual.
călătorii apreciază că au o confirmare a rezervării la referință din mers. Deci, în crearea de mesaje mobile, veți crește șansa ca cineva să vă deschidă e-mailul de confirmare a rezervării. În calitate de operator de turism, acest e-mail este o oportunitate de a crea o primă impresie solidă.
cum se scrie un e-mail de confirmare a rezervării
dacă vă întrebați cum să scrie un e-mail memento rezervare, un software de rezervare vă poate ajuta să gestionați legwork. Un e-mail standard de confirmare include detalii esențiale, cum ar fi datele rezervate, suma sau depozitul plătit și locația rezervării.
Exemple de linii de subiect de confirmare prin e-mail:
- „te duci la pescuit! Vizualizați detaliile rezervării în”
- „împachetați protecția solară – călătoria dvs. la Tofino este rezervată!”
- ” rezervare confirmată-curios despre avantajele noastre pentru animale de companie?”
confirmarea rezervării trebuie să includă:
- nume de oaspeți
- Data și ora rezervării
- detalii Rezervare
- locație (mai ales dacă aveți mai multe)
- sincronizare, dacă este necesară sosirea devreme sau recomandată
- Factură rezervare
aceste e-mailuri sunt similare cu mesajele de e-mail de mulțumire, în modul în care confirmă o acțiune întreprinsă de un oaspete. În plus, aceste e-mailuri au o rată de deschidere ridicată, mai mult decât buletinul dvs. lunar sau alte exemple de călătorie de marketing prin e-mail. În cele din urmă, trimiterea de e-mailuri de confirmare personalizate va ajuta la crearea unei conexiuni cu afacerea dvs. de turism.
exemplu de șablon de e-mail de confirmare a rezervării
începeți cu un mesaj de bază care include informații pe care un oaspete le-a introdus în timpul procesului de rezervare. Utilizați cuvinte simple, cum ar fi rezervat, confirmat sau rezervat în linia de subiect. În organism, includeți link-uri și butoane de informații care pot fi făcute clic pentru a îmbunătăți experiența cititorului.
dacă vă simțiți fantezist, încercați să folosiți text și imagini aldine pentru a atrage cititorul. Mai mult, puteți evidenția detaliile cheie care oferă oaspeților posibilitatea de a scana mesajul. E-mailul dvs. validează o acțiune pe care au întreprins-o cu un mesaj de confirmare. Iată un exemplu:
subiect: sunteți rezervat! Fă-ți bagajele-ne vedem pe
corp: bună,
este confirmat, ne vedem pe ! Vă mulțumim pentru rezervare cu noi pe . Veți găsi detalii despre rezervare și detaliile de plată anexate mai jos.
dacă aveți nevoie pentru a intra în contact, ne puteți e-mail sau telefon direct. Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm în curând!
Vă mulțumim din nou,
echipa de la
mai multe informații: e-mail, numărul de telefon, adresa și site-ul link-uri
aceste e-mailuri sunt similare cu Vă mulțumesc mesaje de e-mail, în modul în care acestea confirmă o acțiune întreprinsă de un oaspete. E-mailurile de confirmare a rezervării au o rată de deschidere ridicată, mai mult decât buletinul dvs. informativ lunar sau alte mesaje de marketing prin e-mail.
ca acest șablon de e-mail? Obțineți unul pentru toate e-mailurile dvs. de rezervare!
configurarea e-mailurilor automate de confirmare a rezervării în Checkfront
dacă vă întrebați cum să scrieți un e-mail de reamintire a rezervării, software-ul de rezervare vă poate ajuta să gestionați legwork-ul. Veți dori să începeți prin crearea unui șablon de confirmare a rezervării.
unul dintre avantajele de economisire a timpului ale unui sistem de rezervare online este modul în care clienții pot rezerva, plăti online și pot primi automat un e-mail de confirmare a rezervării.
când configurați e-mailul, veți dori să creați e-mailul de confirmare a rezervării utilizând notificări. Urmați acest tutorial de notificări prin e-mail în Baza noastră de cunoștințe pentru un ghid pas cu pas pentru inițierea și personalizarea confirmărilor prin e-mail folosind Checkfront.
gânduri finale
în afară de a fi așteptat de clienți, o confirmare prin e-mail bine formulată stabilește oaspetele dvs. pentru o experiență perfectă.
e-mailurile de confirmare a rezervării sunt gata să ofere valoare, să încurajeze vânzările, să înceapă conversații și să vă ajute să ieșiți din mulțime. Utilizați mesajul pentru a invita oaspeții să se alăture buletinului dvs. informativ, să împărtășească sfaturi utile de călătorie și să ofere oaspeților rezervați primele oferte pentru promoțiile viitoare.
deci, când vine vorba de proiectarea mesajului dvs., concentrați-vă pe crearea unei prime impresii pozitive. Deoarece călătorii sunt obișnuiți să vadă un e-mail în căsuța de e-mail, concentrați-vă pe crearea unui e-mail de confirmare a rezervării care este distractiv de deschis.
ca operator de turism, fiecare minut petrecut contează. Aceste e-mailuri de confirmare a rezervării sporesc șansa ca toți oaspeții dvs. să apară gata să aibă cea mai bună experiență posibilă.