fiecare furnizor de e-mail care trimite are propria limită maximă de dimensiune a e-mailului. Cu toate acestea, nu există un standard unic – limitele sunt dictate mai ales din motive de performanță și securitate. Există multe lucruri pe care ar trebui să le țineți cont atunci când pregătiți notificările prin e-mail sau buletinele informative: de la dimensiunea maximă a atașamentelor de fișiere și a părții HTML până la clientul de e-mail pe care destinatarii dvs. îl vor folosi cel mai probabil. De asemenea, există unii factori care nu sunt atât de evidenți, care influențează dimensiunea reală a e-mailului și livrabilitatea. În acest articol, am adunat răspunsuri la cele mai frecvente întrebări conexe:

• care este dimensiunea recomandată pentru corpul de e-mail și atașamentele?
• care sunt limitele diferiților clienți de e-mail și furnizori de trimitere?
• cum afectează imaginile încorporate Dimensiunea e-mailului, scorul spam și livrabilitatea?
• care sunt problemele și erorile comune legate de dimensiunea e-mailului și cum să le rezolvați?

de asemenea, am implementat o limită de dimensiune a e-mailului pentru Mailtrap: Să analizăm cum funcționează și cum vă poate ajuta să vă testați livrabilitatea e-mailului.

tipurile de limite de dimensiune a e-mailului

limitele de dimensiune a e-mailului sunt utilizate din trei motive principale:

1. performanță. Sistemele de e-mail nu sunt concepute pentru a transfera volume mari de date. Se ocupă de SMTP, care este un protocol destul de depășit. Majoritatea sistemelor nu sunt capabile să proceseze mai multe surse de date simultan. În plus, agenții de transfer de poștă scanează adesea datele primite pentru viruși și alte riscuri potențiale, ceea ce necesită, de asemenea, resurse și afectează performanța sistemului.
2. dimensiunea bazei de date/stocare. Datele de e-mail trebuie stocate pe un server (fie cloud, fie local). Acesta este motivul pentru care nu numai mesajul în sine, ci și căsuța de e-mail în ansamblu are propriile limite.
3. securitate. Punctele 1 și 2 din lista noastră conduc, de asemenea, la potențiale vulnerabilități de securitate. Sistemele de e-mail folosesc de obicei un număr limitat de porturi pentru a prelua date. Acest lucru îi face candidați pentru atacuri DoS (denial of service) : o cantitate imensă de mesaje mari poate duce întregul sistem în jos. Acest lucru este, de asemenea, cunoscut ca o bombă de e-mail.

când pregătiți e-mailuri tranzacționale sau de marketing, ar trebui să luați în considerare două limite:

• limit pentru a trimite un mesaj (sistemul dvs. de e-mail)
• limit pentru a prelua un mesaj (sistemul de e-mail al destinatarilor dvs.).

de exemplu, dacă serviciul dvs. de e-mail poate trimite mesaje de până la 15 MB, dar destinatarul de e-mail poate prelua mesaje doar până la 10 MB, este evident că e-mailul dvs. nu trebuie să depășească 10 MB. În caz contrar, e-mailul va fi respins. Este util să cunoașteți alocația pentru mesajele primite ale destinatarului.

dacă lucrați cu o bază de date mare de adrese de e-mail pentru a trimite e-mailuri tranzacționale sau de marketing și nu aveți astfel de detalii despre destinatarii dvs., trebuie să urmați o regulă generală: trimiteți mesaje care nu depășesc 10 MB.

limite pentru furnizorii populari de e-mail și clienți precum Gmail, Outlook, Sendgrid etc.

client de e-mail	limite de dimensiune de trimitere și intrare
AOL	25 MB
Apple Mail (iCloud)	20 MB
Gmail	25 MB
MMX	50 MB
Outlook / Office 365	20 MB (10 MB pentru conturile Exchange), cu până la 150 MB în Office 365
ProtonMail	25 MB
Thunderbird	nu
Yahoo	25 MB
Zoho Mail	20 MB

e-mail trimiterea furnizor	trimiterea dimensiune limită	note speciale
AWS ses	10 MB
Mailgun	25 MB
Mandril	25 MB
ștampila poștală	10 MB	TextBody și HtmlBody pot fi fiecare de până la 5 MB fiecare
Sendgrid	30 MB

puteți vedea că majoritatea clienților de e – mail sunt capabili să recupereze 20-25 MB de date de e-mail. Este o situație destul de rară când trebuie să trimiteți un e-mail în masă cu atașamente mari. Dar este încă posibil atunci când trimiteți numeroase confirmări de rezervare sau comandă, de exemplu. Cu toate acestea, pe lângă livrabilitatea generală, există puține alte preocupări legate de trimiterea de mesaje mari. Scorul de Spam și problemele de redare sunt cele mai importante. Mai mult, unele ESP-uri precum poșta au limite suplimentare pentru dimensiunea corpului e-mailului.

ce altceva ar trebui să ia în considerare cu privire la dimensiunea de e-mail?

având grijă să creați un mesaj care va fi livrat cu succes destinatarilor dvs., ar trebui să vă gândiți și la ce folder va merge, cât de repede va fi livrat și cât de fericiți vor fi destinatarii dvs.

inspectați-vă e-mailurile

scor Spam

evitarea filtrelor de spam și direcționarea către folderul principal din căsuța de e-mail a destinatarului este unul dintre cele mai dificile lucruri în gestionarea e-mailurilor. Nu veți găsi criterii stricte și omniprezente pentru detectarea spamului. Cu toate acestea, există o listă de reguli comune „anti-spam”, iar punctele legate de dimensiune se află în partea de sus a acesteia.

tehnic, nu există nicio limită a corpului mesajului în protocolul SMTP. Totuși, unii furnizori au propriile limite. De exemplu, Postmark permite HTML și text părți fiecare să fie 5 MB, în timp ce Gmail clipuri corpul de mesaje peste 102 KB.

multe teste efectuate de diverși furnizori dovedesc corelația dintre dimensiunea e-mailului și livrabilitate. În majoritatea cazurilor, mesajele cu un corp de peste 100 – 150 KB declanșează filtre de spam. Deci, recomandarea comună este să păstrați dimensiunea corpului e-mailului între 15 KB și 100 KB.

Probleme De redare

un alt aspect al e-mailurilor mari este viteza lor de încărcare și/sau redare. Destinatarii dvs. nu au întotdeauna acces la o conexiune de mare viteză și un proces de încărcare a mesajelor de lungă durată poate provoca iritații. În plus, în mulți clienți de e-mail, un corp mare de e-mail ar putea fi redat doar parțial, iar destinatarul dvs. va vedea doar părți din imagini sau conținut tăiat. Acest lucru ar putea afecta puternic experiența digitală a clienților dvs. și ar putea lăsa o impresie generală proastă.

în ciuda numeroaselor limitări și constrângeri ascunse, există reguli comune privind construirea de e-mailuri performante. Primul dintre acestea este de a reduce și de a optimiza dimensiunea corpului de e-mail.

ce afectează dimensiunea e-mailului și cum îl puteți optimiza?

fiecare element al mesajului și modul în care este implementat influențează dimensiunea e-mailului.

• atașamente. Cu atașamente totul este simplu. Acestea sunt fișiere închise și nu afectează dimensiunea corpului de e-mail. Limita totală de e-mail include de obicei toate atașamentele. Cea mai bună opțiune este să încărcați fișierele pe care trebuie să le transferați în cloud și să puneți un link în mesajul dvs. Din cauza problemelor de securitate, multe tipuri de fișiere sunt blocate sau sunt considerate periculoase (inclusiv .doctore,.xls, și .pdf).
• imagini și alte elemente încorporate. Chiar și notificările simple conțin de obicei Imagini, cel puțin sigla companiei dvs. Dimensiunea acestora depinde de formatul imaginii și de modul în care imaginea este încorporată în mesaj. Am analizat mai atent acest subiect în acest articol. Pe scurt, ori de câte ori este posibil, conectați-vă la o imagine găzduită pe un server extern (în HTML, deci va fi afișată ca parte a mesajului).
• codificare. Mesajele codificate MIME (base64) adaugă 33% la dimensiunea e-mailului. Rețineți acest lucru atunci când codificați un mesaj multipart.
• altele. Fiecare element de mesaj afectează dimensiunea sa generală. Anteturile mesajelor, semnăturile, formatarea – toate acestea adaugă kilobyte suplimentare.

regulile unui e-mail perfect

având în vedere limitele și dependențele menționate mai sus, am creat o listă scurtă de verificare a optimizării dimensiunii e-mailului. Iată cele mai bune practici pentru construirea unui e-mail performant în ceea ce privește dimensiunea:

1. păstrați corpul de e-mail de la 15 KB la 100 KB.
2. nu adăugați atașamente de peste 10 MB. Dacă este posibil – încărcați fișierele pe serverul extern și faceți-le disponibile online/ pentru descărcare folosind un link.
3. nu folosiți în exces imagini, GIF-uri și alt conținut multimedia.
4. amintiți-vă că aproape 42% Din e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile. Rețineți acest lucru atunci când creați șabloane de e-mail. Ar trebui să fie receptivi. Utilizarea unui cadru de e-mail receptiv sau a unui constructor de e-mailuri vă poate economisi nervi și kilobiți.

verificați dimensiunea e-mailului în Mailtrap înainte de a trimite

chiar dacă ați urmat toate recomandările și ați creat mesajul perfect, verificarea dimensiunii sale nu este o sarcină ușoară. Indiferent dacă codificați un mesaj în aplicația dvs. sau pregătiți un șablon de trimis prin Gmail, trebuie să utilizați un instrument terț, să trimiteți efectiv mesajul dvs. sau să îl descărcați apoi pentru a explora dimensiunea acestuia.

dacă utilizați Mailtrap pentru testarea e-mailurilor înainte de a le trimite destinatarilor reali, puteți verifica cu ușurință atât corpul e-mailului, cât și dimensiunea atașamentului.

de îndată ce mesajul dvs. de testare este prins în căsuța de e-mail virtuală, dimensiunea totală a e-mailului este afișată împreună cu anteturile mesajelor. Dacă mesajul dvs. are atașamente, veți vedea o listă a acestora cu nume și dimensiuni de fișiere.

de asemenea, Mailtrap are limite de dimensiune a e-mailurilor, care depind de planul dvs. de facturare. Puteți testa gratuit Mesaje de până la 5 MB (dimensiunea totală a e-mailului cu atașamente). Dimensiunea maximă posibilă a e-mailului de testat este limitată la 25 MB.

în loc să oferim o concluzie, să examinăm cele mai frecvente erori SMTP legate de dimensiunea e-mailului. Există două dintre ele:

cod de eroare	descriere	motivul și modul de rezolvare
eroare 523	cutia poștală a destinatarului nu poate primi mesaje atât de mari.	mesajul dvs. depășește limita de dimensiune a serverului destinatarului. Verificați dimensiunea corpului de e-mail și a atașamentelor. Utilizați recomandările de mai sus pentru ao optimiza.
eroare 552	acțiune de poștă solicitată anulată: alocarea stocării depășite sau dimensiunea mesajului primit depășește limita de dimensiune primită.	căsuța de e-mail a destinatarului este plină. În acest caz, nu aveți nimic de făcut: destinatarul dvs. ar trebui să-și curețe căsuța de e-mail.Sau mesajul dvs. depășește limita stabilită de administrator. Verificați dimensiunea mesajului dvs. și optimizați-l.

codurile SMTP vor fi completate cu numere și mesaje suplimentare, astfel încât să puteți înțelege motivul exact. Regula generală este să păstrați dimensiunea e-mailului cât mai compactă, să o verificați și să o testați înainte de a o trimite destinatarilor reali.